《專業(yè)秘書/助理和行政人員技能發(fā)展實戰(zhàn)訓(xùn)練營》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 時間：2009年03月7-8日 地點：上海
時間：2009年03月28-29日 地點：北京
時間：2009年04月11-12日 地點：深圳
時間：2009年04月18-19日 地點：上海

認證費用：中級600元/人;高級800元/人(參加認證考試的學(xué)員須交納此費用，不參加認證考試的學(xué)員無須交納)
備注:
1. 凡參加認證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國際職業(yè)認證標準聯(lián)合會>>頒發(fā)<<中級職業(yè)秘書 或高級職業(yè)秘書>>國際國
內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書，（國際國內(nèi)認證／全球通行／雇主認可／官方網(wǎng)上查詢；2．凡參加認證的學(xué)員須提交本人身份證號碼
及大一寸數(shù)碼照片；
3．課程結(jié)束后15個工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員；
4．可申請中國國家人才網(wǎng)入庫備案。

授課方式:主題講解、分組討論、互動教學(xué)、練習(xí)等



1、 秘書/助理的角色認知
 秘書/助理職能
 初級秘書/助理：事務(wù)性文員
 中級秘書/助理：事務(wù)性文員＋輔助管理
 高級秘書/助理：獨立管理＋事務(wù)處理
 怎樣清晰自己的崗位職責(zé)――學(xué)會編寫崗位說明書
 優(yōu)秀秘書與一般秘書的能力差異
2、 五星級的秘書/助理/行政人員
 老板/同事心目中坐標系――什么是五星級秘書/助理/行政人員
 了解你的上司
 自我的品牌意識
 工作即產(chǎn)品，學(xué)會銷售自己
 學(xué)會管理你的上司
 小游戲：聽懂經(jīng)理的話了嗎？
3、 辦公室的5S管理
 5S的涵義
 怎樣做好辦公室的整理工作
 怎樣做好辦公室的整頓工作
 怎樣做好辦公室的清潔工作
 怎樣做好辦公室的清掃工作
4、 五星級秘書助理/行政人員的專業(yè)技能
1) 年度/月度/周度時間表工作計劃管理
 PDCA工具在制定計劃時的靈活使用
 怎樣做年度/月度/周度工作計劃，提供樣表
 日常工作的跟進管理：五定表的使用
 工作計劃的要素
2) 事務(wù)工作落實跟進追蹤管理
 事務(wù)工作有哪些
 學(xué)會列事務(wù)清單
 日常時間管理要訣
 時間管理的常用工具
 哪些現(xiàn)代化的辦公軟件你要熟練使用
3) 項目性工作的組織管理
 沙盤演練：怎樣組織一場周年慶典大會
 用項目手冊管理工作
 制作項目手冊的方法
 案例分享
4) 文檔管理
 文檔管理標準規(guī)范
 文檔分類的工作規(guī)范
 文檔存儲的工作規(guī)范
 文檔查閱的工作規(guī)范
 文檔分裝的工作規(guī)范
 文檔銷毀的工作規(guī)范
 文檔保密的工作規(guī)范
5） 學(xué)會用圖表說話
 圖表的作用
 成功圖表的幾個關(guān)鍵要素
 圖表類型（數(shù)據(jù)類圖表和概念類圖表）
 制作以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的圖表
A/確定要表達的信息
B/確定比較類型選擇圖表類型
 概念類圖表示例
5、 商務(wù)公文寫作
1) 商務(wù)公文寫作的概念及公文的要素
2) 公文寫作的技巧
 情感指數(shù)
 “拒絕”公文的格式
 樹立形象－文章的正式程度
 把握公文的整體風(fēng)格
 增加緊急性
 增加可信度
 使行文簡潔
 采用積極的語調(diào)
3) 公務(wù)及商務(wù)文書寫作常見病例
 公文結(jié)構(gòu)層次序號錯誤
 數(shù)字的使用錯誤
 計量單位使用錯誤
 標點符號使用錯誤
 名稱規(guī)范與譯名的使用
4) 常用公文寫作及公文格式要素范例
 通知
 報告
 請示
 批復(fù)
 會議紀要
 邀請信
 總結(jié)

《專業(yè)秘書/助理和行政人員技能發(fā)展實戰(zhàn)訓(xùn)練營》培訓(xùn)受眾
秘書\助理\行政人員

《專業(yè)秘書/助理和行政人員技能發(fā)展實戰(zhàn)訓(xùn)練營》課程目的
您是否遇到這樣情況：
1.在行政工作中沒有受到過系統(tǒng)訓(xùn)練，無法從戰(zhàn)略性全方位角度認知行政管理工作
2.在所從事的行政管理工作中感覺缺乏理論支持
3.感覺工作中總是被動行事，不能主動掌握工作節(jié)奏
4.行使對外界社會的管理職能時沒有感覺到有很多事物的“黑洞”要提防
5.想給公司節(jié)省費用，但卻不知從何處下手，如何節(jié)省
6.對行政工作的各項標準不清楚
7.在公司的職位地位不理想，與各部門溝通不順暢
8.要干的事情太多，社會資源也有很多，但不知如何利用社會資源
9.對于如何管理公司的系統(tǒng)性整體行政事務(wù)心中沒底
10.想系統(tǒng)學(xué)習(xí)，提高行政管理技能，但沒有合適的傳授經(jīng)驗課程，空有理論知識
【課程背景】：
隨著企業(yè)管理水平的要求不斷提升，對行政管理人員的專業(yè)素質(zhì)要求越來越高。 經(jīng)常聽到一些企業(yè)高層抱怨手下的行政管理者還只是一個“高級勤雜工”的角色，經(jīng)常埋頭處理一些瑣碎的事務(wù)，但從沒有系統(tǒng)地全方位處理行政管理工作； 同時也有不少的行政管理人士感慨，自己整體忙得天昏地暗，卻不但得不到老板、同事的肯定及認同，還常常因夾在管理層及基層而被投訴、抱怨，不知道該如何有效率地處理行政事務(wù)，而且感覺也沒有專門的培訓(xùn)來增加自己相應(yīng)的專業(yè)技能。
為了使行政管理人員有機會快速地全方位提升專業(yè)水平，特地開發(fā)了這個工作坊，
相信各位在職行政管理工作的人士有一個全方位的認知，并從多個角度提升自己的專業(yè)水平。
【學(xué)習(xí)收益】：
★提高基行政工作能力，逐步成為合格的企業(yè)管理層
★掌握行政管理中的各種技巧，提升行政風(fēng)險管理技能
★運用專業(yè)的測評工具，了解自己的行為風(fēng)格并掌握針對性的改善方法
★學(xué)會快速判斷其它人行為風(fēng)格并與之有效溝通的技巧，提升辦事效率

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