《《有效管理十八項(xiàng)技能》（節(jié)選，18H）》課程大綱
第一模塊 執(zhí)行力=管理技能+領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
第1單元 尖刀理論：管理刀尖與尖刀管理者
 “尖刀”、“刀尖”的概念
 企業(yè)管理的刀尖在哪里？
 執(zhí)行力：達(dá)成目標(biāo)是硬道理
 達(dá)成目標(biāo)的干擾因素
 有效管理：不要問管理是什么，而要問管理做什么
 執(zhí)行力=管理技能+領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
 精明強(qiáng)干的管理者：你是一把尖刀嗎？
第2單元 管理者職業(yè)角色認(rèn)知
 作為下屬的管理者角色
作為下屬的角色——職務(wù)代理人
作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
作為下屬管理者常見的角色錯(cuò)位
 作為同事的管理者角色
管理者之間是內(nèi)部客戶關(guān)系
為什么不能把對(duì)方看成客戶
內(nèi)部客戶原則的要點(diǎn)
內(nèi)部客戶服務(wù)的四個(gè)特性
 作為上司的管理者角色
管理者角色的七大變化
作為上司的管理者——五大角色
第二模塊 實(shí)戰(zhàn)管理技能——達(dá)成目標(biāo)的技術(shù)
第1單元 目標(biāo)管理與企業(yè)目標(biāo)的鎖定
１．目標(biāo)管理概述
２．企業(yè)目標(biāo)的設(shè)定
３．設(shè)定分解目標(biāo)的十二個(gè)步驟
4．企業(yè)管理目標(biāo)與職能
5．企業(yè)管理目標(biāo)——企業(yè)常用管理項(xiàng)目
6．部門目標(biāo)設(shè)定實(shí)務(wù)
專題1：管理目標(biāo)發(fā)現(xiàn)的若干思路和技術(shù)

第2單元 有效目標(biāo)分解——落實(shí)目標(biāo)的技術(shù)
(1) 目標(biāo)與績(jī)效
(2) 有效目標(biāo)分解
(3) ＫＰＩ、目標(biāo)分解與戰(zhàn)略策略
(4) 范圍定義與ＷＢＳ
(5) 化整為零與個(gè)案突破
(6) 案例：１－怎樣把部門的財(cái)務(wù)指標(biāo)轉(zhuǎn)換分解為屬員的ＫＰＩ？２－參加廣交會(huì)的工作結(jié)構(gòu)分解（做到二級(jí)）
第3單元 計(jì)劃——目標(biāo)跟進(jìn)與督導(dǎo)的依據(jù)
計(jì)劃的龍頭——WBS
如何制定工作計(jì)劃？
計(jì)劃制定日程基準(zhǔn)表
甘特圖
里程碑計(jì)劃
里程碑計(jì)劃表實(shí)例
專案管理主要環(huán)節(jié)
計(jì)劃管理的時(shí)間因素
計(jì)劃能力和組織能力公式

第4單元 目標(biāo)跟進(jìn)與督導(dǎo)技術(shù)與技巧
什么叫目標(biāo)跟進(jìn)與督導(dǎo)——目標(biāo)跟進(jìn)與介入
如何目標(biāo)跟進(jìn)與督導(dǎo)——目標(biāo)跟進(jìn)與督導(dǎo)技巧
進(jìn)度督促技巧
進(jìn)度控制技術(shù)
目標(biāo)評(píng)審與目標(biāo)調(diào)整
大項(xiàng)目的跟進(jìn)
目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果的評(píng)估方法
目標(biāo)執(zhí)行成果評(píng)估的一般原理
目標(biāo)的修正
目標(biāo)跟進(jìn)與督導(dǎo)工作三境界——跟蹤方式與條理性小竅門：
把工作日記本與跟蹤表一體化
要解決問題不要互相抱怨——數(shù)據(jù)說(shuō)話見功夫
量化數(shù)據(jù)與游戲規(guī)則
急件成本的量化
第5單元 目標(biāo)跟進(jìn)與督導(dǎo)之主導(dǎo)——掌控局面的策略
什么叫主導(dǎo)——騎馬與放羊之別
用WBS騎馬
管理者必須主導(dǎo)
用主導(dǎo)代替責(zé)任感
如何主導(dǎo)
主導(dǎo)的運(yùn)用案例
專題展開：
 以工作風(fēng)格為核心能力
 “外行”管理內(nèi)行
第6單元 制度管理——達(dá)成目標(biāo)的系統(tǒng)方法
 制度的常見誤區(qū)
 假設(shè)不成立——制度失敗的原因
 就事論事是不夠的——利益反比關(guān)系
 經(jīng)紀(jì)人杠桿原理
 利益相關(guān)者
 A+B=1法則
 關(guān)于財(cái)富的古德巴赫猜想：億萬(wàn)富翁的遺囑問題
 可操作性與檢查表
 誰(shuí)打誰(shuí)的游擊
 三維制度檢討模式
 制度成本杠桿原理
 制度的反向制定方法
 制度有效的六個(gè)階梯
 案例:死豬不怕開水燙——如何解決遲到問題？

 專題展開：人性上下限理論
 專題展開：稽核管理
 專題展開：犯罪合算
 專題展開：法制精神

第7單元 個(gè)案突破——實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的技術(shù)
 存在就是合理——“元老問題”的解決方法
 刀尖在哪里？如何切入？-----實(shí)事求是、摸者石頭過河
 如何切入？------“有工作計(jì)劃，卻沒有實(shí)施步驟”
 抓住異常-------作業(yè)異常報(bào)告
 不要撒開一張大網(wǎng)
 帳篷的四個(gè)角：分頭動(dòng)起來(lái)
 整體思考、分步行動(dòng)
 個(gè)案突破與干練
案例：合格的工作計(jì)劃-----第一步做什么？第二步做什么？
專題展開：
 投入與跳出——人際敏感性
 溝通模式——人格脫落與良性溝通
 超邏輯——?jiǎng)?chuàng)造動(dòng)力學(xué)

小組討論與互動(dòng)：公司管理問題發(fā)現(xiàn)、確認(rèn)與改善對(duì)策擬定及其工作分解結(jié)構(gòu)
 問題確認(rèn)
 原因分析及確認(rèn)
 對(duì)策擬定及對(duì)策的二級(jí)工作分解結(jié)構(gòu)
 基于時(shí)間坐標(biāo)和可交付成果的分解方法
 方案再檢討
 發(fā)表、評(píng)點(diǎn)
作業(yè)與思考：?jiǎn)栴}改善對(duì)策實(shí)施策略及障礙排除

第三模塊 實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——領(lǐng)導(dǎo)力提升
第1單元 強(qiáng)勢(shì)管理——營(yíng)造服從氛圍
（１） 服從性——服從的含義、影響服從的因素
（２） 服從的參照系
（３） 做得與說(shuō)得雙坐標(biāo)模型
（４） 心服與口服雙坐標(biāo)模型
（５） 財(cái)富創(chuàng)造與遷移雙坐標(biāo)模型
（６） 操縱與被操縱
（７） 從聰明走向精明
（８） 案例：學(xué)會(huì)罵下去！
 專題展開１：委托代理關(guān)系與企業(yè)倫理
 專題展開２：強(qiáng)勢(shì)管理與霸氣
 專題展開３：強(qiáng)勢(shì)管理與強(qiáng)者邏輯
 專題展開４：干部強(qiáng)勢(shì)心理建設(shè)

第2單元　危機(jī)意識(shí)管理——激發(fā)自動(dòng)自發(fā)

（１） 什么是危機(jī)意識(shí)管理
（２） 什么叫關(guān)心？
（３） 企業(yè)如何防止人才沉淀
（４） 分類淘汰法
（５） 競(jìng)爭(zhēng)不是浪費(fèi)
（６） 案例：著名公司的經(jīng)典做法
專題展開：關(guān)心與用心
第3單元 基于目標(biāo)的績(jī)效管理——調(diào)動(dòng)人心的硬技術(shù)
為什么要做績(jī)效考核？
如何做績(jī)效考核
項(xiàng)目型企業(yè)組織績(jī)效考核的特點(diǎn)
走出誤區(qū)——績(jī)效考核方案制定的方法與策略
績(jī)效考核的實(shí)施策略
案例：作業(yè)型企業(yè)組織的績(jī)效考核模板

第4單元．小組互動(dòng)討論及個(gè)人作業(yè)——崗位KPI擬定

第5單元 愿景管理——調(diào)動(dòng)人心的軟技術(shù)
引子：你喜歡的人她不喜歡你
激勵(lì)——如何激發(fā)和保持團(tuán)隊(duì)成員的激情
保健與激勵(lì)因素
什么叫愿景管理
領(lǐng)導(dǎo)者——讓你喜歡的人成為喜歡你的人
為什么需要愿景管理
什么叫：“來(lái)電”——合作開發(fā)還是拿錢購(gòu)買
員工的三種類型
如何進(jìn)行愿景管理
案例：拿希望當(dāng)籌碼
逮住他的目的
企業(yè)愿景階梯與期望帳戶
愿景管理的常見誤區(qū)
愿景管理的原則與方法
愿景管理的技巧

專題展開：
 什么叫精明
 操縱與被操縱
 籌碼理論
 人性上下限理論
第6單元 學(xué)習(xí)型組織與群體智慧挖掘——產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)奇跡
頭腦風(fēng)暴法——
名義群體法
德爾菲法
電子會(huì)議
標(biāo)準(zhǔn)日程法——選出最佳的解決辦法
案例：研究生會(huì)施政綱領(lǐng)的炮制過程
研發(fā)部門最需要學(xué)習(xí)型組織
建立學(xué)習(xí)型組織的若干方法

第7單元．小組互動(dòng)——群體智慧挖掘與WBS工作分解
１． 參加廣交會(huì)的工作結(jié)構(gòu)分解（做到二級(jí)）
２． 或自擬項(xiàng)目的工作結(jié)構(gòu)分解（做到二級(jí)）
３． 老師點(diǎn)評(píng)

專題展開：
 澤堯理論——口才五坐標(biāo)模型
 生氣的哲學(xué)——超越自我
第四模塊 問題討論及疑難解析——實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)

《《有效管理十八項(xiàng)技能》（節(jié)選，18H）》課程目的
1． 干部的管理能力平均提升30%以上
2． 培養(yǎng)起干部自己分析問題、思考管理方法的習(xí)慣，后勁十足
3． 傳遞先進(jìn)的工作風(fēng)格和企業(yè)文化，治療企業(yè)的常見老毛病

《《有效管理十八項(xiàng)技能》（節(jié)選，18H）》適合對(duì)象
團(tuán)隊(duì)及部門領(lǐng)導(dǎo)人或儲(chǔ)備干部：
企業(yè)老板、總經(jīng)理、中高層管理人員
企業(yè)一般管理人員、有志企業(yè)管理的人士
有志個(gè)人人格完善、人格修煉的人士

《《有效管理十八項(xiàng)技能》（節(jié)選，18H）》所屬分類
人力資源

《《有效管理十八項(xiàng)技能》（節(jié)選，18H）》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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