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汽車4S店的持續(xù)發(fā)展之道
添加時間:2006-12-11      修改時間: 2006-12-11      課程編號:10012342
《汽車4S店的持續(xù)發(fā)展之道》課程大綱
第一講 如何運(yùn)作汽車4S店
1.4S模式來源與現(xiàn)狀簡述
2.整車銷售管理與運(yùn)作
3.維修服務(wù)管理與運(yùn)作
4.配件供應(yīng)管理與運(yùn)作
5.信息反饋管理與運(yùn)作

第二講 影響汽車4S店的外部因素和內(nèi)部因素
1.影響汽車4S店的外部因素
(1)社會環(huán)境因素
(2)政治因素
(3)經(jīng)濟(jì)因素
(4)技術(shù)因素
(5)行業(yè)因素
(6)競爭因素
(7)合作伙伴因素
(8)供應(yīng)商因素
(9)顧客因素
2.影響汽車4S店的內(nèi)部因素
(1)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略
(2)企業(yè)文化
(3)管理模式
(4)營銷方式
(5)技術(shù)與服務(wù)
(6)產(chǎn)品類型及競爭地位
(7)人、財、物資源
(8)內(nèi)部能力因素

第三講 目前汽車面臨哪些市場機(jī)遇和挑戰(zhàn)
1.市場機(jī)遇
(1)市場變化帶來的機(jī)遇
(2)政策變化帶來的機(jī)遇
(3)經(jīng)濟(jì)發(fā)展拉動汽車總需求穩(wěn)步增長
(4)城市化進(jìn)程的加快帶來城市公交車需求快速增長
(5)旅游業(yè)日益興盛帶來汽車需求增長加快
(6)高速公路、城際客運(yùn)的需求上升
(7)團(tuán)體汽車需求旺盛
(8)國際化機(jī)遇為汽車開辟出更大的市場空間
2.市場挑戰(zhàn)
(1)政策的影響
(2)產(chǎn)能過剩,競爭加劇
(3)價格戰(zhàn)愈演愈烈,利潤空間急劇下降
(4)原材料漲價帶來的成本上升
(5)產(chǎn)品同質(zhì)化
(6)技術(shù)與研發(fā)的挑戰(zhàn)
(7)自主品牌的建立問題
(8)知識經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)

第四講 從戰(zhàn)略上考慮如何規(guī)劃4S店的持續(xù)發(fā)展政策
1.目前汽車4S店的問題分析
2.影響4S店持續(xù)發(fā)展的九大障礙
3.4S店持續(xù)發(fā)展的“三步走”戰(zhàn)略
第一階段:近期解決方案
(1)實現(xiàn)快速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè),完成市場布局
(2)建立規(guī)范化管理模式
(3)培育核心競爭力
(4)提升4S店綜合實力
(5)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理
第二階段:中期解決方案
(1)拓展發(fā)展空間,創(chuàng)造新的效益增長點(diǎn)
(2)提升競爭層次,創(chuàng)建獨(dú)特競爭優(yōu)勢
(3)品牌運(yùn)作與維護(hù)
第三階段:長效解決方案
(1)整合資源,實現(xiàn)全方位運(yùn)營
(2)內(nèi)部整合: “四位” 融為 “一體”
(3)外部整合: 建立全方位服務(wù)體系

第五講 如何推進(jìn)國際化4S店運(yùn)作
1.未來市場的全球化趨勢
2.汽車4S店國際化的不利因素
3.汽車4S店國際化的有利條件
4.汽車4S店國際化運(yùn)作的要領(lǐng)和原則
5.汽車4S店國際化運(yùn)作的推進(jìn)方法
6.汽車4S店國際化運(yùn)作模式

第六講 跨國運(yùn)作4S店注意哪些問題
1.品牌國際化的問題
2.巨大的文化鴻溝
3.國際化人才匱乏問題
4.營銷的本土化問題
5.優(yōu)勢與創(chuàng)新問題
7.聯(lián)盟與合作問題
8.渠道的建設(shè)問題
9.售后服務(wù)體系問題
10.配套件供應(yīng)系統(tǒng)問題
11.管理機(jī)制上真正實現(xiàn)國際化的問題
12.歐美市場運(yùn)作應(yīng)注意的問題
13.非洲市場運(yùn)作應(yīng)注意的問題
14.亞洲市場運(yùn)作應(yīng)注意的問題
15.俄羅斯和東歐市場運(yùn)作應(yīng)注意的問題

第七講 如何建立4S店運(yùn)作的長效機(jī)制
1.組織、制度、文化的長效機(jī)制
2.經(jīng)營運(yùn)作機(jī)制
3.內(nèi)部管理機(jī)制
4.營銷與服務(wù)機(jī)制
5.技術(shù)保障機(jī)制
6.職業(yè)化團(tuán)隊的打造機(jī)制
7.專業(yè)化人才的塑造機(jī)制
8.績效管理機(jī)制
9.長效激勵機(jī)制

《汽車4S店的持續(xù)發(fā)展之道》適合對象
管理人員

《汽車4S店的持續(xù)發(fā)展之道》所屬分類
戰(zhàn)略管理
《汽車4S店的持續(xù)發(fā)展之道》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師劉同福老師簡介
劉同福
劉同福
劉同福
著名汽車咨詢培訓(xùn)專家;
中國十大營銷培訓(xùn)大師;
中國企業(yè)教育培訓(xùn)五十強(qiáng)培訓(xùn)師。
經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士,高級經(jīng)濟(jì)師,

經(jīng)歷:
多年從事汽車行業(yè)管理實踐和實戰(zhàn)研究,歷任高校講師、咨詢培訓(xùn)師、企業(yè)營銷總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職務(wù);先后在復(fù)旦大學(xué)的咨詢公司、多家汽車公司等從事汽車營銷咨詢與管理工作,并編寫了多套專門針對汽車企業(yè)的實戰(zhàn)叢書,其著作受到汽車企業(yè)和業(yè)內(nèi)人士高度評價。主講過數(shù)百場汽車營銷專場培訓(xùn),成功操作過數(shù)十例咨詢案例。咨詢和培訓(xùn)過的汽車品牌包括:上汽大眾、一汽大眾、長城汽車、東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)風(fēng)行、奔馳、宇通客車、富士重工、北汽福田、奧迪等。

榮譽(yù):
榮獲“中國十大營銷培訓(xùn)大師”稱號;
榮獲“1978-2008中國企業(yè)教育培訓(xùn)五十強(qiáng)培訓(xùn)師”稱號;
因其在企業(yè)研究方面的突出貢獻(xiàn)被載入《中華優(yōu)秀人物大典》

專業(yè)成就:
出版過以下21本專業(yè)著作:
《中國式持續(xù)發(fā)展》
《汽車銷售人員實戰(zhàn)手冊》
《汽車銷售經(jīng)理實務(wù)手冊》
《汽車營銷策劃實用手冊》
《汽車銷售冠軍的七大秘訣》
《汽車銷售管理實用圖表》
《汽車4S店管理實戰(zhàn)手冊》
《汽車維修企業(yè)8項管理》
《汽車促銷高手全攻略》
《汽車展示廳銷售全攻略》
《汽車大客戶銷售全攻略》
《汽車推銷高手全攻略》
《汽車銷售經(jīng)理10件事》
《汽車4S店管理制度10大類》
《汽車銷售精英3層境界》
《汽車職業(yè)經(jīng)理人3大略》
《汽車銷售人員100句》
《汽車職業(yè)化團(tuán)隊6項修煉》
《汽車銷售經(jīng)理實戰(zhàn)手冊及工具集》
《汽車市場策劃實戰(zhàn)手冊及工具集》
《汽車銷售顧問實戰(zhàn)手冊及工具集》

擅長領(lǐng)域:
汽車營銷與管理方面的培訓(xùn)與咨詢:
汽車銷售技巧類:
銷售人員技巧培訓(xùn)、顧問式銷售技術(shù)、關(guān)系式銷售技術(shù)、汽車銷售技巧訓(xùn)練、汽車大客戶銷售技巧培訓(xùn)、專業(yè)型汽車銷售精英培訓(xùn)、展廳銷售顧客需求分析技巧、品牌競品比較分析與攻防話術(shù)、客戶開發(fā)與關(guān)系維持、人際風(fēng)格塑造培訓(xùn)等
汽車銷售管理類:
汽車團(tuán)隊管理培訓(xùn)、銷售經(jīng)理培訓(xùn);職業(yè)化汽車銷售經(jīng)理培訓(xùn)、高效汽車銷售團(tuán)隊的管理與領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)銷售管理、銷售團(tuán)隊的建設(shè)及管理、汽車銷售分析預(yù)測與計劃制定等
汽車4S店經(jīng)營與管理類:
汽車4S店的持續(xù)發(fā)展培訓(xùn)、4S店如何管理與運(yùn)作、4S店薪酬管理與員工激勵、現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商提升之策、專營店總經(jīng)理培訓(xùn)、如何提高市場業(yè)績、競爭策略、汽車市場整合戰(zhàn)略培訓(xùn)等
汽車營銷策劃類:
市場策劃培訓(xùn)、汽車促銷高手全攻略培訓(xùn)、汽車市場調(diào)查與分析、如何做有吸引力的汽車銷售廣告、汽車營銷策劃培訓(xùn)、汽車銷售廣告、汽車市場分析與營銷戰(zhàn)略培訓(xùn)、新車上市、營銷基礎(chǔ)理論與實務(wù)等;
汽車廠家渠道管理培訓(xùn)
咨詢:汽車企業(yè)營銷、管理、戰(zhàn)略、品牌、人力資源等咨詢。
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