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職業(yè)經(jīng)理人的十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練
添加時(shí)間:2010-10-27      修改時(shí)間: 2010-10-27      課程編號:100125842
《職業(yè)經(jīng)理人的十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練》課程大綱
第一天 職業(yè)經(jīng)理人的自我管理
管理技能訓(xùn)練一:角色認(rèn)知
一. 職業(yè)經(jīng)理是具有職業(yè)素養(yǎng)的經(jīng)理
 職業(yè)經(jīng)理人的心態(tài)修煉
 職業(yè)經(jīng)理人的基本素養(yǎng)
二.角色認(rèn)知一:作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
 角色定位:職務(wù)代理人
 四項(xiàng)職業(yè)規(guī)范
 角色錯(cuò)位一:民意代表
 角色錯(cuò)位二:領(lǐng)主
 角色錯(cuò)位三:向上錯(cuò)位
 角色錯(cuò)位四:自然人
 討論:正確地做事還是做正確的事?
三. 角色認(rèn)知二:作為上司的職業(yè)經(jīng)理
 角色定位:管理者和領(lǐng)導(dǎo)者
 業(yè)務(wù)(技術(shù))型經(jīng)理分析
 老好人型經(jīng)理分析
 官僚型經(jīng)理分析
 個(gè)性化管理的危害及克服
四.角色認(rèn)知三:作為同事的職業(yè)經(jīng)理
 角色定位:內(nèi)部客戶
 分析:為什么不“補(bǔ)臺”
管理技能二:心態(tài)調(diào)整
一. 主管決策為何失誤
 從員工到主管的六大變化
 主管面臨的主要問題
二. 心態(tài)對職業(yè)經(jīng)理人的重要性
 主管的責(zé)任與任務(wù)
 如何受到信賴
 贏得員工忠誠的要素
 消極與積極心態(tài)的巨大影響
三.職業(yè)經(jīng)理人所應(yīng)具備的良好心態(tài)
 企圖心
 責(zé)任心
 團(tuán)隊(duì)精神
 學(xué)習(xí)的心態(tài)
 不找借口的心態(tài)
管理技能訓(xùn)練三:有效溝通
一. 為什么溝而不通
二. 溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)
三. 有效溝通環(huán)節(jié)之一——表達(dá)
 向誰表達(dá):溝通對象分析
 分組討論:如何處理人際溝通與組織溝通的關(guān)系?
四. 有效溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽
 為什么要傾聽
 傾聽技巧
五. 有效溝通環(huán)節(jié)之三——反饋
 反饋
 JOHARI視窗
六. 與上司溝通
 與上司溝通的障礙
 如何改進(jìn)與上司溝通
 如何請示上級


七. 經(jīng)理之間的溝通
 經(jīng)理之間溝通的障礙
 經(jīng)理之間溝通的三種方式
 如何積極地溝通

八. 與下屬溝通
 與下屬溝通的障礙
 改善與下屬溝通的四個(gè)方法

第二天 職業(yè)經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理
管理技能訓(xùn)練四:人際關(guān)系調(diào)整
一.職業(yè)經(jīng)理搞好人際關(guān)系的重要性
二.與不同性格模式的人相處的藝術(shù)
三.如何與他人建立良好的信賴關(guān)系
四.上級對主管的期望與要求
五.了解上級的處境
第二天 職業(yè)經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理
管理技能五:團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
一. 制度性激勵(lì)
二. 職業(yè)發(fā)展激勵(lì)的四種方式
三. 金錢激勵(lì)問題
四. 非制度性激勵(lì)
 世界上最偉大的管理原則
 如何PMP
 學(xué)會批評的藝術(shù)
五.獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒的關(guān)系
管理技能六:情緒控制
一. 職業(yè)經(jīng)理人不良情緒的危害
二. 認(rèn)識情緒的本質(zhì)
三.職業(yè)經(jīng)理掌控情緒的重要性
四.職業(yè)經(jīng)理人控制情緒的有效方法
五.如何引導(dǎo)下屬及他人的不良情緒
管理技能訓(xùn)練七:領(lǐng)導(dǎo)
一.權(quán)力
 權(quán)力的三個(gè)特性:強(qiáng)制性、潛在性、職權(quán)
 影響力的四個(gè)特性
 權(quán)力與影響力對比分析
二. 給領(lǐng)導(dǎo)畫像——好領(lǐng)導(dǎo)、糟領(lǐng)導(dǎo)
 好領(lǐng)導(dǎo)特征、糟領(lǐng)導(dǎo)特征
 權(quán)力的戒律
 建立影響力
三. 四種領(lǐng)導(dǎo)方式:指揮型、教練型、支持型、授權(quán)型
管理技能八:教練
一. 教練的基本理念
 責(zé)任人是誰
 企業(yè)學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的區(qū)別
 培訓(xùn)員工的三種形式
 語言、游戲規(guī)則與行為
二.教練:如何塑造行為
 方式一:正強(qiáng)化
 方式二:負(fù)強(qiáng)化
 方式三:消退
 方式四:懲罰

三. 反饋與輔導(dǎo)
 中性反饋
 建設(shè)性反饋
 負(fù)面反饋
 教練分析
 輔導(dǎo)面談
四. C5教練法
管理技能九:授權(quán)與執(zhí)行
一.可以授權(quán)嗎?
 授權(quán)是什么、授權(quán)不是什么?
 授權(quán)的障礙
 經(jīng)理人授權(quán)的特點(diǎn)
二. 授權(quán)三要素
三. 授權(quán)量表
 第一級:指揮式
 第二級:批準(zhǔn)式
 第三級:把關(guān)式
 第四級:追蹤式
 第五級:委托式
四.授權(quán)的改進(jìn)
 改進(jìn)一:必須授權(quán)而未授權(quán)的
 改進(jìn)二:應(yīng)該授權(quán)而未授權(quán)的
 改進(jìn)三:可以授權(quán)而未授權(quán)的
 改進(jìn)四:不應(yīng)授權(quán)而授權(quán)的

五. 良好的執(zhí)行力
 良好執(zhí)行力的重要性
 執(zhí)行不力的八大原因
 提升執(zhí)行力的有效策略
管理技能訓(xùn)練十:團(tuán)隊(duì)發(fā)展
一. 團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
 團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
 對團(tuán)隊(duì)的誤解
 為什么會有壞團(tuán)隊(duì)——從“我”分析起

二. 如何處理團(tuán)隊(duì)沖突
 團(tuán)隊(duì)沖突的5種處理方式
 對5種處理方式的分析
三. 團(tuán)隊(duì)規(guī)則
 團(tuán)隊(duì)顯規(guī)則
 團(tuán)隊(duì)潛規(guī)則
 心理契約
 團(tuán)隊(duì)規(guī)則:維護(hù)與破壞
四. 團(tuán)隊(duì)角色
 團(tuán)隊(duì)角色分析
 團(tuán)隊(duì)角色的啟示
 團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異
 團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知
 團(tuán)隊(duì)角色測試
 案例分析:如何以團(tuán)隊(duì)角色方式處理

《職業(yè)經(jīng)理人的十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練》課程目的
1. 明確新時(shí)期的職業(yè)經(jīng)理人所應(yīng)具備的心態(tài)及素質(zhì);
2. 業(yè)職業(yè)經(jīng)理人打造凝聚力團(tuán)隊(duì)及超魅力領(lǐng)導(dǎo)力的方法;
3. 職業(yè)經(jīng)理人的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與人際溝通技巧;
4. 職業(yè)經(jīng)理人的有效管理策略及技巧;
5. 打造職業(yè)經(jīng)理人超強(qiáng)執(zhí)行力的方法;

《職業(yè)經(jīng)理人的十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練》適合對象
中高層管理者

《職業(yè)經(jīng)理人的十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練》所屬分類
特色課程
《職業(yè)經(jīng)理人的十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師陳杰老師簡介
陳杰
陳杰
 西門子(中國)管理學(xué)院簽約培訓(xùn)師
 清華大學(xué)EMBA班講師
 美國領(lǐng)導(dǎo)力中心資深顧問
 美國管理協(xié)會高級培訓(xùn)師
 Mercury《培訓(xùn)體系建立》認(rèn)證培訓(xùn)師
影響力:
 以“文武雙全專家”著稱,為中外企業(yè)六百余家客戶提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù),超過1000場的培訓(xùn)與演講經(jīng)歷。
 培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師梯隊(duì)專家,尤其《高級培訓(xùn)師培訓(xùn)TTT》課程,打破傳統(tǒng)的教授學(xué)員授課技巧模式,而從研究人腦工作原理和成人學(xué)習(xí)的規(guī)律入手,解決如何加速學(xué)習(xí),根據(jù)人性的規(guī)律和特點(diǎn)利用思維導(dǎo)圖分析設(shè)計(jì)課程,然后再導(dǎo)入教導(dǎo)和引導(dǎo)技巧 及呈現(xiàn)表達(dá)技巧。
 具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)同時(shí)具備相當(dāng)?shù)陌l(fā)展和應(yīng)用心理學(xué)的教育背景,是全球著名訓(xùn)練項(xiàng)目的認(rèn)證講師和執(zhí)行師,參與不同類型企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略、幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人構(gòu)建高素質(zhì)干部隊(duì)伍,多家500強(qiáng)企業(yè)管理教練。
 具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)同時(shí)具備相當(dāng)?shù)陌l(fā)展和應(yīng)用心理學(xué)的教育背景,是全球著名訓(xùn)練項(xiàng)目的認(rèn)證講師和執(zhí)行師,參與不同類型企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略、幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人構(gòu)建高素質(zhì)干部隊(duì)伍,多家500強(qiáng)企業(yè)管理教練。
 多家企業(yè)管理教練,以及管理教練體系締造者,為多家企業(yè)培養(yǎng)出大批企業(yè)管理教練.
 同時(shí)具備相當(dāng)?shù)陌l(fā)展和應(yīng)用心理學(xué)的教育背景,對于個(gè)人發(fā)展,情商,情緒管理,NLP有深厚的研究,培訓(xùn)現(xiàn)場促使學(xué)員成長。
 曾在清華大學(xué)、北京高級經(jīng)理人培訓(xùn)中心、市場營銷、思維管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)及技能、人力資源管理等方面的課程。并且得到學(xué)員的高度認(rèn)可。
最優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)專家之一:
企業(yè)經(jīng)驗(yàn):
 具有外企高管背景的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師、全國多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約講師、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢師;陳杰老師曾在英國葛蘭素公司、英國ICI公司、美國默沙東公司等世界500強(qiáng)公司擔(dān)任銷售經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理、市場推廣經(jīng)理,后進(jìn)入阿斯利康擔(dān)任培訓(xùn)主任、德國默克公司擔(dān)任人力資源經(jīng)理及企業(yè)教練,負(fù)責(zé)總監(jiān)及各部門經(jīng)理的管理訓(xùn)練,協(xié)助企業(yè)構(gòu)建了卓越的營銷和管理團(tuán)隊(duì),北京諾華制藥(全球最大制藥公司之一瑞士諾華制藥子公司)培訓(xùn)經(jīng)理,法國塞諾非巴斯德生物公司(全球最大生物疫苗公司子公司)北京公司人力資源部培訓(xùn)總監(jiān)以及企業(yè)管理教練,負(fù)責(zé)總監(jiān)及各部門經(jīng)理的管理訓(xùn)練,協(xié)助企業(yè)構(gòu)建了卓越的營銷和管理團(tuán)隊(duì),為中國移動、中國網(wǎng)通等知名企業(yè)常年顧問及培訓(xùn)講師。
教育經(jīng)歷
 武漢科技大學(xué)市場營銷,重慶大學(xué)MBA碩士
 西南大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)
 中國科學(xué)院心理研究所HR專業(yè)研究生
授課特點(diǎn):
 現(xiàn)場體驗(yàn)教學(xué) + 實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo) + 經(jīng)典案例分析 + 濃縮精華智慧 + 師生互動升華
 現(xiàn)場體驗(yàn)教學(xué):通過各種體驗(yàn),使學(xué)員從體驗(yàn)中有“漸悟”或“頓悟”的感受;
 實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo):通過當(dāng)場教練指導(dǎo),針對學(xué)員進(jìn)行提升和突破,達(dá)到立竿見影的效果;
 經(jīng)典案例分析:利用相關(guān)案例,進(jìn)行錘煉學(xué)員,使學(xué)員在安全的情況下,進(jìn)行提升自我;
 濃縮精華智慧:將濃縮的精華智慧獻(xiàn)給學(xué)員,使學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到高效的學(xué)習(xí)效果;
 師生互動升華:在真誠的環(huán)境下,師生積極互動,有學(xué)員感人肺腑的收獲;
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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