《營(yíng)銷(xiāo)管理操作班》課程大綱
運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外！
夫未戰(zhàn)而屈人之兵，乃善之善者也！
3天3夜，，，我們聚焦提升營(yíng)銷(xiāo)高層排兵部將的技能！
《營(yíng)銷(xiāo)管理操作班》課程將傳授給企業(yè)
如何帶出一支能征善戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)？
如何找到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的最佳路徑？
如何坐在家里氣定神閑的指揮外部將士？
3天3夜，讓您掌握營(yíng)銷(xiāo)的高端技能
讓每位經(jīng)理人和講師充分互動(dòng)
讓每位經(jīng)理人都能和其他學(xué)員取長(zhǎng)補(bǔ)短，成為朋友



有人分析銷(xiāo)售經(jīng)理為什么會(huì)失敗呢？得出的結(jié)論是20%是銷(xiāo)售經(jīng)理自己錯(cuò)了，因?yàn)樗�的�?zhàn)略錯(cuò)了！80%還是銷(xiāo)售經(jīng)理錯(cuò)了，因?yàn)樗�的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)錯(cuò)了！
為什么有那么多的銷(xiāo)售經(jīng)理眼睜睜地看著“種下龍種，收獲跳蚤”的結(jié)局？
眼睜睜地看著銷(xiāo)售目標(biāo)與銷(xiāo)售結(jié)果的落差？
是什么在影響著銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)？在目標(biāo)與策略正確的情況下，影響業(yè)績(jī)的因素其實(shí)只有三個(gè)：管理銷(xiāo)售隊(duì)伍的技能、構(gòu)成銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的人員的能力與構(gòu)成銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的人員的意愿！
打造高績(jī)效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)需要銷(xiāo)售經(jīng)理必須掌握高級(jí)的管理技能，并關(guān)注銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人員的能力與意愿！


第一講、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍管理的常見(jiàn)問(wèn)題
 中國(guó)企業(yè)銷(xiāo)售管理的困境
 中外企業(yè)銷(xiāo)售管理的差異
 中國(guó)市場(chǎng)的環(huán)境的五大特征
 銷(xiāo)售隊(duì)伍常見(jiàn)的七個(gè)問(wèn)題
 銷(xiāo)售隊(duì)伍現(xiàn)狀的分析

第二講、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的角色認(rèn)知與職責(zé)
 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理與銷(xiāo)售代表的工作差別
 領(lǐng)導(dǎo)者常見(jiàn)的觀念誤區(qū)
 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理常見(jiàn)管理誤區(qū)
 良好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
 團(tuán)隊(duì)管理的原則
 有效控制的核心目標(biāo)
 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的管理職能
 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作職責(zé)？
 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理角色定位
 優(yōu)秀的管理者特質(zhì)

第三講、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理要求
 銷(xiāo)售管理的核心
 如何制定銷(xiāo)售目標(biāo)
 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的推銷(xiāo)原則
 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、管理與運(yùn)作
 管理分析與決策方法
 建立高效團(tuán)隊(duì)

第四講、設(shè)計(jì)和分解銷(xiāo)售指標(biāo)
 四類(lèi)銷(xiāo)售指標(biāo)
 目標(biāo)確定的四大方法/四個(gè)因素
 目標(biāo)對(duì)話(huà)六步驟
 確定下屬目標(biāo)——SMART原則
 四大指標(biāo)配制
 客戶(hù)增長(zhǎng)指標(biāo)的確定
 管理動(dòng)作指標(biāo)的確定

第五節(jié) 市場(chǎng)區(qū)域劃分與內(nèi)部組織設(shè)計(jì)
 市場(chǎng)劃分的方式
 市場(chǎng)區(qū)割的演變與組合
 銷(xiāo)售隊(duì)伍內(nèi)工作流程
 六大銷(xiāo)售管理流程
 職責(zé)管理流程
 組織設(shè)計(jì)與崗位職責(zé)

第六講、銷(xiāo)售人員的薪酬設(shè)計(jì)
 “銷(xiāo)售模式”與薪酬設(shè)計(jì)
 “市場(chǎng)策略”與薪酬設(shè)計(jì)
 “設(shè)計(jì)與適用”與薪酬設(shè)計(jì)

第七講、銷(xiāo)售人員的甄選
 銷(xiāo)售人員的招聘——銷(xiāo)售人才招聘的4個(gè)大定律
 甄選流程——選對(duì)銷(xiāo)售人才的4個(gè)關(guān)鍵步驟
 有效甄選業(yè)務(wù)代表的原則——分清4個(gè)級(jí)別的銷(xiāo)售人員
 面試的典型問(wèn)題及誤區(qū)——選聘過(guò)程中的5個(gè)典型陷阱
 銷(xiāo)售冠軍相——伯樂(lè)識(shí)才術(shù)
 信息來(lái)源的——背景調(diào)查的問(wèn)題與注意事項(xiàng)
 留人“三寶”

第八講、“放單飛”前的專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練
 銷(xiāo)售人員的職業(yè)生涯規(guī)劃
 銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)
 銷(xiāo)售人員的心智修煉
 銷(xiāo)售訓(xùn)練中常見(jiàn)的問(wèn)題——培訓(xùn)的“馬太效應(yīng)”-確定重點(diǎn)培訓(xùn)
 “放單飛”前的系統(tǒng)訓(xùn)練——設(shè)計(jì)培訓(xùn)流程和實(shí)施
 職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練技巧——實(shí)際案例演練
 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練方法分享——培訓(xùn)的“21天效應(yīng)”-鞏固培訓(xùn)效果

第九講、團(tuán)隊(duì)管控實(shí)戰(zhàn)技巧與銷(xiāo)售隊(duì)伍的過(guò)程控制要點(diǎn)
 “四把鋼鉤”管理模式
 銷(xiāo)售例會(huì)的目的、內(nèi)容及注意點(diǎn)
一）經(jīng)營(yíng)管理分析會(huì)議
 營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)
 早會(huì)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作
二）隨訪、隨查
 隨訪的原則
 隨訪的注意事項(xiàng)
 隨訪的技巧
三）述職及工作溝通
 業(yè)務(wù)代表的工作述職
 業(yè)務(wù)代表的工作溝通
四）管理表格的設(shè)計(jì)與推行
 管理控制表格的要點(diǎn)
 基礎(chǔ)管理表格
 行為、過(guò)程管理
 銷(xiāo)售活動(dòng)管理報(bào)表
五）四把鋼鉤的組合運(yùn)用
 三種類(lèi)型的銷(xiāo)售隊(duì)伍
 有效控制的四個(gè)夾角

第十講、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)評(píng)估診斷和調(diào)整
一）評(píng)估銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩因素
 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的潰散類(lèi)型
 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)各種狀態(tài)的應(yīng)對(duì)措施
二）優(yōu)秀銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)
 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征
 士氣低落的原因
 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段
 分析團(tuán)隊(duì)中的角色
 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則和途徑
 團(tuán)隊(duì)中的沖突
三）銷(xiāo)售人員的在崗評(píng)價(jià)
 三維度評(píng)價(jià)法
 評(píng)價(jià)后的四種典型動(dòng)作
 性格分析模型

第十一講、針對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍實(shí)施隨崗輔導(dǎo)
 隨崗輔導(dǎo)的重要意義及內(nèi)容
 銷(xiāo)售動(dòng)作的隨崗訓(xùn)練程序
 提高新人的留存率
 個(gè)別輔導(dǎo)和電話(huà)輔導(dǎo)
 隨訪觀察時(shí)的注意點(diǎn)

第十二講 狼型銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)文化塑造
 十大文化塑造高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
 文化根植大腦的戰(zhàn)略思路
 文化根植大腦心理規(guī)律？

第十三講 銷(xiāo)售經(jīng)理彈性領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
 識(shí)別團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為
 四種不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法
 銷(xiāo)售員四大分類(lèi)
 四類(lèi)銷(xiāo)售員的不同管理風(fēng)格
 何謂領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？
 關(guān)系導(dǎo)向與工作導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)
 駕馭明星員工的技巧
 正確處理下屬問(wèn)題
測(cè)試：士氣狀態(tài)自測(cè)評(píng)分
 贏得下屬的忠心
 責(zé)備下屬的技巧
 防止銷(xiāo)售隊(duì)員老化的方法

第十四講、銷(xiāo)售隊(duì)伍的有效激勵(lì)
 銷(xiāo)售隊(duì)伍的激勵(lì)原理與方法
 員工成長(zhǎng)的過(guò)程
 人性需求的五個(gè)層次
 激勵(lì)的“頭狼法則” “白金法則” “時(shí)效原則” “多元化法則”四大法則
 金錢(qián)以外的14種激勵(lì)方法

人生的第一要義在于發(fā)展自己所有的一切，
所能成就的一切。 —— 歌 德

《營(yíng)銷(xiāo)管理操作班》課程目的
 幫助學(xué)員提高個(gè)人管理能力。
 指導(dǎo)學(xué)員以恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、激勵(lì)能力更有效地影響團(tuán)隊(duì)。
 獲得專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售隊(duì)伍管理技能、知識(shí)和工具。
 專(zhuān)門(mén)的測(cè)試工具可以幫您獲得改進(jìn)（或提升）方法。
 學(xué)會(huì)診斷和管理自己銷(xiāo)售隊(duì)伍的發(fā)展階段所面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。

《營(yíng)銷(xiāo)管理操作班》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《營(yíng)銷(xiāo)管理操作班》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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