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公共關(guān)系學(xué)
添加時間：2011-05-27      修改時間： 2011-05-27      課程編號:100132612
《公共關(guān)系學(xué)》課程大綱
第一章：什么是公共關(guān)系
一、公共關(guān)系的定義
二、公共關(guān)系的目的
三、內(nèi)部公共關(guān)系與外部公共關(guān)系
四、良好的公共關(guān)系與不良的公共關(guān)系
第二章：與要害部門的公共關(guān)系
一、與政府單位的關(guān)系
二、與新聞媒體的關(guān)系
三、與上級主管的關(guān)系
四、與同行業(yè)單位的關(guān)系
五、與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的關(guān)系
六、與消費者的關(guān)系
綜合案例：在麗江處理客戶上門吵架、打架
第三章：危機預(yù)防
一、危機事件
三、危機預(yù)防
第四章：危機處理
一、危機處理的十大原則
二、處理公眾投訴的方法
三、如何配合上級領(lǐng)導(dǎo)部門
四、危機事件的善后對策
五、公共關(guān)系危機處理的意義
第五章：公共關(guān)系策劃
一、公共關(guān)系策劃
二、制造新聞的技巧
三、捐贈公關(guān)
四、重大活動公關(guān)
第六章：網(wǎng)絡(luò)媒體對公共關(guān)系實踐活動的影響
一、網(wǎng)絡(luò)突破地域、時間限制
二、網(wǎng)絡(luò)是最民主的傳播工具
三、真正的互動式交流平臺
四、建立自己的官方網(wǎng)站與博客平臺

《公共關(guān)系學(xué)》所屬分類
特色課程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估，并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師張晨老師簡介
張晨
張晨
湯臣集團物業(yè)管理公司常務(wù)副總經(jīng)理
湯臣集團管理部協(xié)理(主管公司總部人事行政)兼湯臣金融大廈物業(yè)公司總經(jīng)理、
上海保集物業(yè)管理有限公司執(zhí)行總經(jīng)理
上海高力國際物業(yè)服務(wù)有限公司虹橋高爾夫別墅物業(yè)副總經(jīng)理、公司區(qū)域物業(yè)高級經(jīng)理
全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書繼續(xù)教育咨詢講師、注冊物業(yè)管理師考證咨詢講師；中國培訓(xùn)熱線、企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)、行課網(wǎng)、邦元培訓(xùn)網(wǎng)、博銳管理在線、上海91學(xué)習(xí)中心、華略管理學(xué)院等房地產(chǎn)及物業(yè)課程職業(yè)培訓(xùn)講師。
八十年代師范院校畢業(yè)，曾在中共上海市委黨校高級專家進修班學(xué)習(xí)。全國物業(yè)管理從業(yè)人員企業(yè)經(jīng)理崗位證書培訓(xùn)講師，并系多家物業(yè)和咨詢管理公司高級顧問、首席物業(yè)高級咨詢師、特聘講師。
張晨老師專職從事物業(yè)管理工作十多年，并在物業(yè)企業(yè)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，又有較長時期主管員工教育培訓(xùn)的工作經(jīng)歷。曾任職集團公司人力資源部高級主管、物業(yè)項目總經(jīng)理、區(qū)域高級物業(yè)經(jīng)理、物業(yè)公司副總監(jiān)、總監(jiān)、執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理。成功積累和總結(jié)了豐富的物業(yè)管理精粹經(jīng)驗，并先后在各家企業(yè)取得了優(yōu)秀業(yè)績。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細信息
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