《從技術(shù)精英走向優(yōu)秀管理者》課程大綱
課程背景:
我們調(diào)查結(jié)果表明:中國企業(yè)95% 以上的中基層主管、經(jīng)理都是從技術(shù)能力比較強(qiáng)的工程師、技術(shù)精英中提拔起來的,但是,不容忽視的是,很多剛剛走上管理崗位的技術(shù)精英的角色不能有效轉(zhuǎn)換,仍然如過去般過度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié);希望認(rèn)真幫助下屬可是他們并不買賬;凡事親力親為不遺余力,雖然忙得焦頭爛額,可是上司卻嫌效率太低;真誠希望下屬多提意見,可是他們卻什么都不說,不愿意承擔(dān)責(zé)任;上司讓制定工作計(jì)劃,可卻無從下手;不知道如何分派工作,不知道如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),更不知道如何確保你的團(tuán)隊(duì)不出差錯(cuò)……致使疲憊不堪卻還不能有效達(dá)到整體目標(biāo)。在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過程中,技術(shù)精英們要實(shí)現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力等是本課程重點(diǎn)探討的內(nèi)容。
課程大綱:
課程初步安排:
第一 ~ 二部分(1天),第三 ~ 四部分(1天),第五 ~ 六部分(1天)
思考:
問題1:一個(gè)優(yōu)秀的管理者或領(lǐng)導(dǎo)者,需要具備什么樣的知識(shí)?
曾經(jīng)看過10本以上管理學(xué)方面的書嗎?
曾經(jīng)看過5本以上領(lǐng)導(dǎo)學(xué)方面的書嗎?
曾經(jīng)至少看過2本心理學(xué)方面的書嗎?
曾經(jīng)看過哲學(xué)方面的書嗎?關(guān)于歷史呢?
——經(jīng)典書目推薦
問題2:學(xué)習(xí)有幾種方式?
在工作過程中如何學(xué)習(xí)?
經(jīng)常進(jìn)行自我反思嗎?
在需要的時(shí)候,如何進(jìn)行自我導(dǎo)向的學(xué)習(xí)?
第一部分 管理基礎(chǔ)與管理者角色定位
1. 打造與時(shí)俱進(jìn)的“新中層”
1.1三個(gè)角度考量“新中層”
——經(jīng)理人的戰(zhàn)略思維
——經(jīng)理人處理下屬問題的原則
——經(jīng)理人的自我認(rèn)知
1.2“新中層”的角色定位:
——三承三啟:承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面
——業(yè)務(wù)專業(yè)帶頭人
——業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者
——下屬心態(tài)建設(shè)者
——下屬行為建設(shè)者
——部門項(xiàng)目發(fā)展的策略建設(shè)者
2. 經(jīng)理人需要管理什么?
——管理的對(duì)象
——管理的維度
3. 管理意味著什么?
——“計(jì)劃、組織、關(guān)注與幫助”與管理的四大職能“計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制”之間,存在著什么區(qū)別與聯(lián)系?
4. 管理的定義是什么?
5. 研討:從技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砣藛T,開始最容易犯的錯(cuò)誤是什么?
——案例:王志東——從技術(shù)走向管理的典型
6. “下屬的上司”的角色錯(cuò)位
7. “上司的下屬”的角色錯(cuò)位
8. “糟糕”管理者的“八大罪狀”
第二部分 優(yōu)秀管理者的五維管理
1. 自我管理
——21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者將由管理別人轉(zhuǎn)向管理自己。
——德魯克
案例:優(yōu)秀管理者必須回答的5個(gè)問題
改善你的形象;
管理時(shí)間是效率的開始;
永遠(yuǎn)保持激情和熱忱;
分清輕重緩急;
決策才能體現(xiàn)你的水平;
注意細(xì)節(jié);
不斷提升自己
2. 對(duì)上管理
——難道真的是去管理自己的上司?還是管理與上司之間的關(guān)系?
了解上司的人才能被提升;
——思考:如何才能了解上司的思想?
讓上司知道你的態(tài)度;
——換位思考:如果你是領(lǐng)導(dǎo),你喜歡下屬具有什么樣的態(tài)度?
與上司交往的細(xì)節(jié);
必須牢記的十個(gè)原則
3. 對(duì)下管理
——最傳統(tǒng)的管理概念,可是,你做好了嗎?
管理的真諦在于簡(jiǎn)化;
激發(fā)下屬的智慧;
你“上帝”是員工;
做個(gè)搭“舞臺(tái)”的人;
員工的利益就是你的利益;
善待下屬就是善待自己;
溝通是雙方心靈相印的特效藥;
4. 橫向管理
——很多人都容易形成自大、自我的觀念,于是橫向管理就成了絕大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部管理的短板。
把你最短的木板接長;
牢記大雁法則;
從認(rèn)清自己的目標(biāo)開始;
讓對(duì)方說出真實(shí)的想法;
懂得和諧與制衡;
5. 對(duì)外管理
——清理你的人際關(guān)系就如清理你的衣柜,唯有最適合的才是最好的。
清理你的人際關(guān)系;
人緣外交;
談判的藝術(shù);
第三部分 優(yōu)秀管理者的領(lǐng)導(dǎo)力
1. 開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)潛能
思考:領(lǐng)導(dǎo)力是天生的,還是后天培養(yǎng)與鍛煉的?
領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵:分清主次;
領(lǐng)導(dǎo)力的核心:正直;
領(lǐng)導(dǎo)力的終極檢驗(yàn):積極變革;
獲得領(lǐng)導(dǎo)力的方法:解決問題;
領(lǐng)導(dǎo)者具備的態(tài)度;
領(lǐng)導(dǎo)者最寶貴的財(cái)富:人力資源;
領(lǐng)導(dǎo)者必不可少的素質(zhì):建立共同愿景;
領(lǐng)導(dǎo)力的標(biāo)簽:自律;
2. 卓越領(lǐng)導(dǎo)者的必備能力
思考:成功的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)具有哪些特質(zhì)?
卓越領(lǐng)導(dǎo)者的決斷力;
卓越領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新力;
卓越領(lǐng)導(dǎo)者的溝通力;
卓越領(lǐng)導(dǎo)者引領(lǐng)追隨者的影響力與感召力;
卓越領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)力;
卓越領(lǐng)導(dǎo)者的危機(jī)處理能力。
3. 領(lǐng)導(dǎo)者的授權(quán)藝術(shù)
小故事:踢足球
案例:王石為何有時(shí)間去爬山?或南極探險(xiǎn)?
3.1該放手時(shí)就放手
——如何解放自己的雙手,而將下屬的雙手延伸為自己的雙手?
不要“搶”下屬的事做;
學(xué)會(huì)換位思考;
將授權(quán)進(jìn)行到底;
授權(quán)——提升公司績效的有效途徑;
3.2授權(quán)之道
——每個(gè)人都希望有能力強(qiáng)、又讓人放心的下屬,但是這樣的下屬到哪里去找呢?
被授權(quán)者的6個(gè)必備條件;
不僅要授權(quán),而且要有效授權(quán);
授權(quán)的原則與步驟;
3.3授權(quán)與控制
——權(quán)力與責(zé)任,該如何合理有效的分配呢?
授權(quán)不是一錘子買賣;
風(fēng)險(xiǎn):把錯(cuò)誤的權(quán)力授予錯(cuò)誤的人;
風(fēng)險(xiǎn):授權(quán)失衡;
風(fēng)險(xiǎn):授權(quán)失控;
授權(quán)與控制的微妙境界:惠普的彈性管理;
4. 領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬技巧
案例:——“不是自己的”
——IBM的沃森的激勵(lì)
找到激勵(lì)無效的原因;
激勵(lì)下屬的原則;
激勵(lì)下屬的技巧;
激勵(lì)下屬的手段;
第四部分 優(yōu)秀管理者的時(shí)間管理
案例:——關(guān)于“過勞死”
——現(xiàn)代工作觀
繁忙:你真有那么忙嗎?
管理時(shí)間:你真的能管理時(shí)間嗎?
有關(guān)時(shí)間管理的幾個(gè)誤區(qū);
日程表:你管理它還是它管理你?
目標(biāo):如果不知道目標(biāo)在哪兒,又怎能知道何時(shí)到達(dá)呢?
你的員工工作效率高嗎?
拒絕:你說的“不”起作用了嗎?
信息:無所不知,卻又一無所知;
時(shí)間管理的有效工具;
第五部分 優(yōu)秀管理者的溝通技巧
溝通游戲:你的表述準(zhǔn)確嗎?
1.溝通與管理溝通
——管理就是溝通,這個(gè)說法雖然不準(zhǔn)確,但是卻道出了溝通的重要意義!
案例:維多利亞——溝通要注意角色變換
溝通的內(nèi)涵、過程、要素和基本原則;
溝通渠道及相關(guān)問題;
溝通的障礙及克服技巧;
2.人際溝通
案例:同理心將決定你的人際溝通效果
人際溝通的特點(diǎn)、作用和原則;
人際溝通的障礙及相應(yīng)對(duì)策;
人際溝通的技巧;
人際沖突處理;
3.組織溝通
案例:組織內(nèi)的溝通需要制度來保證
有效的組織溝通;
組織外部溝通;
組織內(nèi)部溝通;
4. 傾聽技巧
案例:傾聽客戶的心聲,但別聽錯(cuò)了
傾聽的認(rèn)識(shí)與培養(yǎng);
傾聽的障礙及克服;
傾聽中的提問與反饋;
第六部分 優(yōu)秀管理者的壓力與情緒管理
1. 了解壓力
什么是壓力;
壓力的類型;
壓力的來源;
壓力的影響:正面與反面;
時(shí)刻關(guān)注高壓下的信號(hào):情緒?行為?
2. 減輕壓力的錦囊妙計(jì)
態(tài)度決定一切;
減少不必要的壓力;
尋求協(xié)助;
學(xué)會(huì)自我松弛;
如何保持工作與生活的平衡;
3. 正確理解情緒
——情緒是一種反應(yīng)
主觀感覺對(duì)情緒的影響
生理變化對(duì)情緒的影響
表情動(dòng)作對(duì)情緒的影響
行為沖動(dòng)對(duì)情緒的影響
情緒為什么不是“問題”?
情緒對(duì)我們來說究竟是什么意義?
“控制”情緒真的是一個(gè)好的處理情緒的方法嗎?
傳統(tǒng)上我們是如何處理自己、他人情緒的?
幫助我們管理情緒的幾個(gè)能力
4. 管理本人情緒的方法
——人們獲得很多毒性教條,如何有效祛除?
家庭常見的教條
學(xué)校里的教條
社會(huì)上的教條
心理上的教條
《從技術(shù)精英走向優(yōu)秀管理者》課程目的
掌握技術(shù)與管理角色轉(zhuǎn)換之間的辯證關(guān)系;
掌握優(yōu)秀的管理者必須具備的能力;
了解管理與領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別;
掌握優(yōu)秀管理者必須具備的溝通、時(shí)間管理、授權(quán)、激勵(lì)、情緒與壓力管理技能等;
了解優(yōu)秀管理者的心態(tài);
《從技術(shù)精英走向優(yōu)秀管理者》適合對(duì)象
技術(shù)精英走向?qū)I(yè)化管理的所有人員。
《從技術(shù)精英走向優(yōu)秀管理者》所屬分類
人力資源