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網(wǎng)絡(luò)客服跟單技巧——網(wǎng)絡(luò)營銷的高效轉(zhuǎn)化

添加時(shí)間：2011-12-15 修改時(shí)間： 2011-12-15 課程編號(hào):100139645

《網(wǎng)絡(luò)客服跟單技巧——網(wǎng)絡(luò)營銷的高效轉(zhuǎn)化》課程大綱

6-12小時(shí)
1. 銷售禮儀
2. 服務(wù)意識(shí)
3. 心態(tài)調(diào)整
4. 銷售話術(shù)
5. 溝通技巧

《網(wǎng)絡(luò)客服跟單技巧——網(wǎng)絡(luò)營銷的高效轉(zhuǎn)化》課程目的

 再好的營銷都需要有好的銷售人員接單，再好的電子商務(wù)網(wǎng)站也要有好的客戶人員維護(hù)客戶！本課程結(jié)合電話營銷技巧和客戶的投訴處理技巧進(jìn)行開發(fā)，一線市場(chǎng)人員的必修課程。

《網(wǎng)絡(luò)客服跟單技巧——網(wǎng)絡(luò)營銷的高效轉(zhuǎn)化》適合對(duì)象

 企業(yè)中層經(jīng)理、一線銷售人員、客服人員

《網(wǎng)絡(luò)客服跟單技巧——網(wǎng)絡(luò)營銷的高效轉(zhuǎn)化》所屬分類

市場(chǎng)營銷

《網(wǎng)絡(luò)客服跟單技巧——網(wǎng)絡(luò)營銷的高效轉(zhuǎn)化》所屬專題

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)、

《網(wǎng)絡(luò)客服跟單技巧——網(wǎng)絡(luò)營銷的高效轉(zhuǎn)化》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師石建鵬老師簡介

石建鵬

中國早期網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐者；實(shí)戰(zhàn)派網(wǎng)絡(luò)營銷專家；
石建鵬網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)CEO；中國管理研究院網(wǎng)絡(luò)營銷研究所所長；全球最大中文搜索引擎百度(網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)院)公司培訓(xùn)師；B2B電子商務(wù)平臺(tái)銘萬網(wǎng)總部培訓(xùn)師；美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)（AACTP）國際認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師；聯(lián)合國貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)北京中心顧問；
中國教育培訓(xùn)協(xié)會(huì)副會(huì)長；北京貿(mào)易效率協(xié)會(huì)副會(huì)長；建材學(xué)院副院長、網(wǎng)絡(luò)營銷首席專家；東方鵬飛集團(tuán) 董事長；培訓(xùn)點(diǎn)評(píng)網(wǎng) 創(chuàng)辦人；中國講師經(jīng)紀(jì)聯(lián)盟創(chuàng)始人，中國講師經(jīng)紀(jì)第一人；BEC 營銷總監(jiān)；
石老師在網(wǎng)絡(luò)營銷一線從事網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐近6年，親自管理和實(shí)施年度品牌網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目和節(jié)日促銷活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目若干。石老師在網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷整合營銷具有獨(dú)到方法，獨(dú)創(chuàng)雙線營銷系統(tǒng)，把網(wǎng)絡(luò)營銷與體驗(yàn)營銷結(jié)合，讓企業(yè)與客戶互動(dòng)營銷。曾運(yùn)作明星、名人多名，幫助企業(yè)快速提升品牌影響力，為企業(yè)規(guī)避營銷風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)銷售額200%增長。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

石建鵬老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)

·網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計(jì)與執(zhí)行

·實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷顧問班

·管理培訓(xùn)借力網(wǎng)絡(luò)營銷

·傳統(tǒng)促銷與網(wǎng)絡(luò)營銷——促銷與網(wǎng)絡(luò)完美結(jié)合業(yè)績?cè)鲩L200%

·網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營管理

·網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)

·營銷型網(wǎng)站的規(guī)劃與布局

·搜索引擎廣告實(shí)戰(zhàn)演練（百度、google）

·病毒營銷