《企業(yè)執(zhí)行力塑造》課程大綱
第一篇 整體把握企業(yè)的執(zhí)行力
第一章 執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗
一.為什么要進(jìn)行執(zhí)行力的培訓(xùn)
跨入21世紀(jì)的中國企業(yè)面臨諸多為什么!
案例分析:劉軍的煩惱1
在你的公司或團(tuán)隊(duì)中是否有這樣一些現(xiàn)象
二.執(zhí)行力的概念
1.什么是執(zhí)行力
2.執(zhí)行力的特點(diǎn)三.執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗
1.三分戰(zhàn)略,七分執(zhí)行
案例:實(shí)達(dá)實(shí)施麥肯錫制定的戰(zhàn)略
2.執(zhí)行力體現(xiàn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
1)戰(zhàn)略的成功無法保證企業(yè)的成功
相似的策略,相反的結(jié)果
2)戰(zhàn)略是可以復(fù)制的,而執(zhí)行力不行戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵
案例:諾基亞手機(jī)的興旺,愛迪信手機(jī)的衰敗
案例:戴爾電腦公司為什么成功?3)聯(lián)想集團(tuán)如何打造核心競(jìng)爭(zhēng)力
案例:柳傳志闡述聯(lián)想的核心競(jìng)爭(zhēng)力
聯(lián)想的會(huì)議罰站制度
第二章.企業(yè)執(zhí)行力的總體境界
一.執(zhí)行力是企業(yè)三大流程的有機(jī)結(jié)合
企業(yè)的組織流程執(zhí)行力是企業(yè)三大流程的有機(jī)結(jié)合案例:諸葛亮揮淚斬馬謖案例:伯樂推薦九方皋的故事
案例:微軟公司:擇人任事
實(shí)例:劍橋管理體系的人力資源管理理念二.執(zhí)行力是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的無界化--高度協(xié)作
領(lǐng)導(dǎo)者必須要在全公司內(nèi)建立無邊界的協(xié)作文化案例:GE無邊界的工具
Work-out—群策群力QMI—快速市場(chǎng)信息最佳實(shí)踐分享寓言:執(zhí)行的境界--第三面鏡子三.執(zhí)行力是企業(yè)經(jīng)理層和員工層的共同提高
做職業(yè)化經(jīng)理人
做職業(yè)化員工
四.中國企業(yè)的執(zhí)行問題分析及出路
(一)中國企業(yè)過去成功在哪里?
(二)中國企業(yè)現(xiàn)今差距在哪里?
(三)中國企業(yè)執(zhí)行力問題的更深根源在哪里?(四)出路與對(duì)策
第二篇 經(jīng)理人的執(zhí)行力塑造
引言:執(zhí)行力是領(lǐng)導(dǎo)者的工作
第三章.執(zhí)行力之根—掌握4R執(zhí)行管理模式
引言:破解中國企業(yè)10大管理難題
提問:你對(duì)前三位難題有什么感觸?
一.R1:執(zhí)行的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)
1.設(shè)定目標(biāo)的原則
1) 目標(biāo)的SMART原則
目標(biāo)舉例說明
特殊項(xiàng)目目標(biāo)舉例
企業(yè)目標(biāo)的比喻:飛行時(shí)間班次表
課堂練習(xí):目標(biāo)制定練習(xí)
2) 目標(biāo)的Kiss原則
關(guān)鍵的,非包羅萬象
目標(biāo)必須確定優(yōu)先順序資源和努力的重心2.目標(biāo)分解--各層目標(biāo)如何制定
1.企業(yè)目標(biāo)2.部門目標(biāo)3.崗位/個(gè)人目標(biāo)
例子:降低費(fèi)用6%的目標(biāo)體系圖
課堂練習(xí):假設(shè)你是總經(jīng)理,請(qǐng)把你擔(dān)當(dāng)?shù)囊粋(gè)公司年度目標(biāo)分解給你的下屬部門,要求最終分解到人
3.各部門內(nèi)部目標(biāo)分解的具體步驟
第一步:主管向下屬說明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃
第二步:上級(jí)/下屬草擬下屬的工作目標(biāo)
第三步:主管與下屬一起討論工作目標(biāo)第四步:明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)
第五步:確定工作目標(biāo)協(xié)議
4.確定目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃
5W1H原則
制定目標(biāo)工作單的步驟
范例:行動(dòng)計(jì)劃-目標(biāo)工作單
練習(xí):目標(biāo)工作單制定練習(xí)
5.超目標(biāo)管理
案例:杰克•韋爾奇的“延伸目標(biāo)”
二.R2:執(zhí)行人的職責(zé)系統(tǒng)(KPI)
1.企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)介紹
1)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)的內(nèi)涵2)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)的用途
2.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分類
1)效益類2)營運(yùn)類3)組織類
課堂練習(xí):請(qǐng)寫出貴公司去年考核的三類指標(biāo)
3.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)在目標(biāo)考核中的應(yīng)用
引子:管理學(xué)的實(shí)質(zhì)4.根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)計(jì)工作目標(biāo)
目標(biāo)和指標(biāo)的區(qū)別三.R3:執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)
1.及時(shí)跟進(jìn)的重要性2.跟蹤目標(biāo),解決問題
跟進(jìn)的內(nèi)容
案例:電路板的質(zhì)量為什么不合格?
3.常用目標(biāo)過程監(jiān)控方法
范例:目標(biāo)追蹤單
范例:目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單
范例:目標(biāo)修正單
練習(xí):選定一個(gè)虛擬目標(biāo),利用上述三個(gè)表單中的一個(gè)進(jìn)行練習(xí)
四.R4:執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)
1.以客觀的態(tài)度進(jìn)行考核
2.要公開考核標(biāo)準(zhǔn)
3.克服考核的誤區(qū)
案例:張錫民教授答大連新商報(bào)記者問
小組討論:1.請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)以上績(jī)效評(píng)估誤區(qū)的認(rèn)識(shí)?
2.你對(duì)張老師總結(jié)的國內(nèi)企業(yè)兩條主要教訓(xùn)有什么看法?4.績(jī)效反饋
反饋技巧/反饋面談方法
課堂練習(xí):學(xué)員兩兩配合,一個(gè)扮主管,另一個(gè)扮員工,進(jìn)行績(jī)效面談
5.考核結(jié)論與薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)應(yīng)1)與薪酬相對(duì)應(yīng):績(jī)效工資、獎(jiǎng)金
2)與前途相對(duì)應(yīng):職業(yè)生涯探討
第四章.執(zhí)行力之干—有效激勵(lì)員工
案例:《人力資本》對(duì)張錫民的采訪(一)
啟示:激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)生命力的根本保障
一.掌握有效激勵(lì)理論模型
1.馬斯洛需要層次論模型
2.激勵(lì)--保健雙因素理論
3.公平理論
4.弗魯姆的期望理論
5.激勵(lì)的實(shí)用人性內(nèi)因模型
二.員工激勵(lì)的一般原則
案例:任經(jīng)理的激勵(lì)措施
1.激勵(lì)要因人而異
案例:參會(huì)畫家,企業(yè)家每個(gè)人都認(rèn)為不像自己
因人而異的三種分類2.獎(jiǎng)懲適度
案例:某國營單位的科研人員跳槽
案例:某民營企業(yè)的軍訓(xùn)處罰
3.激勵(lì)的公平性
案例:某壽險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員憤而離職
案例:某民營企業(yè)做不大的原因,人情風(fēng),留不住人才
案例:某著名民營火腿腸企業(yè)“親友犯錯(cuò)加倍懲罰”
4.獎(jiǎng)勵(lì)正確的事
案例:新疆油田項(xiàng)目案例:加班現(xiàn)象
案例:沒有績(jī)效考評(píng)制度老實(shí)人吃虧
案例:某企業(yè)為了趕工交貨,不顧質(zhì)量
三.員工激勵(lì)的高級(jí)原則
1.激勵(lì)員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會(huì)均等,努力創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
案例:吳士宏的成長(zhǎng)道路
2.激勵(lì)要把握最佳時(shí)機(jī)
案例:某民營企業(yè)老板倡導(dǎo)“8小時(shí)以外的關(guān)懷”
3.激勵(lì)要有足夠力度
4.激勵(lì)要民主、獎(jiǎng)罰分明
5.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合,正負(fù)激勵(lì)即獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合
案例:小孩搶糖的故事-價(jià)值觀
6.構(gòu)造員工分配格局的合理落差
四.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)部屬的注意事項(xiàng)
1.要注意給下屬描繪“共同的愿景”
案例:石匠砌墻與教堂
案例:三個(gè)和尚振興寺廟的故事
2.要注意善用“引導(dǎo)而非控制”的方式
五.員工氣質(zhì)與激勵(lì)
引子:如何激勵(lì)員工格言
員工氣質(zhì)與激勵(lì)
案例:四個(gè)男人去看戲
案例:紅樓夢(mèng)人物的氣質(zhì)
第五章.執(zhí)行力之枝—企業(yè)文化的變革一.執(zhí)行力文化概述
1.什么是執(zhí)行力文化?
2.執(zhí)行力文化的形成
二.從改變信念和行為開始
案例:IBM的文化變革
小組討論:你對(duì)此案例有何評(píng)價(jià)?最佩服郭士納哪一點(diǎn)?
三.著眼于執(zhí)行力的績(jī)效管理
1.績(jī)效管理的核心是一個(gè)完美的循環(huán)案例:摩托羅拉的績(jī)效管理理念案例:《人力資本》對(duì)張錫民的采訪(二)
2.現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行性績(jī)效管理模型
圖示1至圖示3四.創(chuàng)建企業(yè)執(zhí)行力文化的語言
1.正確的執(zhí)行力文化語言的特點(diǎn)
2.GE的執(zhí)行力文化語言
六個(gè)西格瑪Work-out—群策群力QMI—快速市場(chǎng)信息最佳實(shí)踐分享3.英特爾公司的6條價(jià)值觀案例:英特爾公司的6條價(jià)值觀
4.麥當(dāng)勞的“QSCV”服務(wù)信念案例:麥當(dāng)勞:用服務(wù)的信念創(chuàng)造價(jià)值
五.展開有效的企業(yè)溝通
案例:通用電氣公司的直接溝通
引子游戲:部屬角色與領(lǐng)導(dǎo)角色
(一)為什么經(jīng)理人要注意對(duì)部下進(jìn)行有效溝通
1)管理人員溝通的重要性
2)溝通對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說更具有特殊意義
案例:美國的總統(tǒng)選舉,拉選票。 案例:毛澤東善于和群眾溝通
案例:西北歌王王洛賓走遍中國大西北
案例:某經(jīng)理人內(nèi)向,不善與部下溝通
(二)遵從有效溝通的五特性
1)雙向性
溝通游戲:閉眼撕紙(第一回合)2)明確性
案例:小孩,尼姑及和尚溝通的故事
3)談行為不談個(gè)性
案例:某女營銷員失單
4)積極聆聽
1) 傾聽能力的自我測(cè)試2)聆聽的技巧
聆聽弦外之音
趙傳的歌善于提問,不要質(zhì)問
游戲:黑板猜字5)善用非語言溝通
非語言溝通的方式溝通游戲:語氣與語調(diào)的練習(xí)
實(shí)例:目光接觸的溝通技巧
(三)應(yīng)當(dāng)克服的痼癖與習(xí)慣
案例:一位著名散文家的精彩描述
案例:富蘭克林的著名自述
(四)對(duì)有效溝通的深入認(rèn)識(shí)
溝通無極限
溝通游戲:閉眼撕紙(第二回合)六.領(lǐng)導(dǎo)人以身作則
要注意用“行動(dòng)”去昭示部下
第六章.執(zhí)行力之葉—員工甄選與任用
組建企業(yè)的“夢(mèng)幻”執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
一.企業(yè)經(jīng)理人對(duì)待人才應(yīng)有的態(tài)度愛才之心案例
識(shí)才之眼案例
求才之渴案例
用才之能案例,
容才之量案例
小組討論:對(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何對(duì)待人才發(fā)表幾點(diǎn)感想。
二.你該用什么樣的人
(一)選擇團(tuán)隊(duì)成員的總體要求
(二)對(duì)主管干部的特殊要求
1.能領(lǐng)導(dǎo)別人完成任務(wù)2.能有效激勵(lì)下屬3.果敢地進(jìn)行決斷
4.能對(duì)計(jì)劃跟蹤案例:某民營企業(yè)家的用人標(biāo)準(zhǔn)
案例:GE領(lǐng)導(dǎo)能力的四個(gè)E
案例分析:劉軍的煩惱2三.如何做到知人善任
(一) 多在人才問題上花些時(shí)間
(二) 深入分析工作性質(zhì)擺脫個(gè)人好惡
案例分析:劉軍的煩惱3(四)勇于處理績(jī)效差的人案例分析:劉軍的煩惱4正確處理績(jī)效差的人
案例:韋爾奇的用人
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):假設(shè)你是行政部經(jīng)理,由于工作失誤等原因,欲解聘一名行政專員,請(qǐng)
模擬離職談話
《企業(yè)執(zhí)行力塑造》所屬分類
特色課程