《全業(yè)務(wù)營(yíng)銷社會(huì)渠道管理方法》課程大綱
一、通信業(yè)迎來了社會(huì)渠道為王的時(shí)代
1、為什么中國(guó)移動(dòng)會(huì)有那么多社會(huì)渠道?
2、社會(huì)渠道制勝成為中國(guó)移動(dòng)的“法寶”
案例分析:中國(guó)移動(dòng)如何做好社會(huì)渠道的回歸戰(zhàn)略
案例分析:中國(guó)移動(dòng)當(dāng)前的幾種渠道模式狀態(tài)
案例分析:中國(guó)移動(dòng)當(dāng)前渠道模式在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中將面臨的挑戰(zhàn)
案例分析:中國(guó)電信天翼及其全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的渠道策略
案例分析:中國(guó)聯(lián)通重組后的渠道整合策略
3、營(yíng)業(yè)廳在全業(yè)務(wù)形勢(shì)下的發(fā)展趨勢(shì)
4、服務(wù)還是營(yíng)銷?自營(yíng)廳的平衡發(fā)展
5、自營(yíng)廳營(yíng)銷組織管理與營(yíng)銷人才培養(yǎng)
6、如何規(guī)避渠道套利行為
二、定制終端的渠道營(yíng)銷管理
1、定制終端的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展與渠道營(yíng)銷策略分析
2、定制終端在自營(yíng)渠道的營(yíng)銷
3、定制終端在合作渠道的營(yíng)銷
案例分析:中國(guó)移動(dòng)的定制終端戰(zhàn)略分析
三、中國(guó)移動(dòng)定義為農(nóng)村市場(chǎng)為“最富有的社會(huì)渠道”
1、農(nóng)村市場(chǎng)特性分析
2、農(nóng)村市場(chǎng)的全業(yè)務(wù)營(yíng)銷特性
3、農(nóng)村市場(chǎng)渠道策略
案例分析:中國(guó)移動(dòng)的農(nóng)村市場(chǎng)渠道策略
四、通信業(yè)的“瓶頸”渠道的沖突
1、渠道沖突管理的基本管理原則
2、引發(fā)渠道沖突的導(dǎo)火索是什么?
3、讓情緒與溝通搭建渠道“共贏平臺(tái)”
4、渠道管理隊(duì)伍的打造
5、對(duì)終端銷售/導(dǎo)購(gòu)人員的滲透管理
案例分析:中國(guó)移動(dòng)渠道沖突管理方法
五、讓渠道忠誠(chéng)度創(chuàng)造“高績(jī)效”
1、培養(yǎng)合作渠道天生的服務(wù)者:態(tài)度第一,技能第二
2、激發(fā)合作渠道持續(xù)溝通協(xié)作的方法
3、建立合作渠道忠誠(chéng)度的三要素
4、合作渠道忠誠(chéng)度建立流程
案例分析:中國(guó)移動(dòng)渠道忠誠(chéng)度系統(tǒng)平臺(tái)搭建方法
六、渠道營(yíng)銷管理的發(fā)展趨勢(shì)建議
七、營(yíng)銷渠道管控模擬練習(xí)
《全業(yè)務(wù)營(yíng)銷社會(huì)渠道管理方法》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷