《全業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道管理》課程大綱
一、渠道為王的時(shí)代
1、為什么中國(guó)會(huì)有那么多渠道制勝的企業(yè)?
2、渠道制勝型企業(yè)的軟肋分析
3、渠道營(yíng)銷(xiāo)向消費(fèi)者的回歸
案例:國(guó)美渠道軟肋分享
二、中國(guó)移動(dòng)當(dāng)前的渠道模式
1、通信行業(yè)的三大渠道模式分析
2、當(dāng)前渠道模式在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中將面臨的挑戰(zhàn)
3、中國(guó)電信天翼及其全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的渠道策略
4、中國(guó)聯(lián)通重組后的渠道整合策略
案例:渠道取勝的優(yōu)點(diǎn)分析
三、全業(yè)務(wù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)變及其與渠道的適配分析
1、全業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)特性分析
2、全業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)鏈中的不同角色與分工
3、當(dāng)前主要渠道的營(yíng)銷(xiāo)承載特性
4、業(yè)務(wù)渠道的適配構(gòu)想
案例:中國(guó)電信E9營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)
四、全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的渠道構(gòu)想
1、海外運(yùn)營(yíng)商的渠道模式分析
2、NGN與全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)對(duì)渠道的影響
3、理想的渠道構(gòu)建模式
案例:三大運(yùn)營(yíng)商誰(shuí)最有資格發(fā)言?
五、自營(yíng)廳全業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理
1、營(yíng)業(yè)廳在全業(yè)務(wù)形勢(shì)下的發(fā)展趨勢(shì)
2、營(yíng)業(yè)廳在全業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道中的職能定位與發(fā)展要求
3、服務(wù)還是營(yíng)銷(xiāo)?自營(yíng)廳的平衡發(fā)展
4、自營(yíng)廳營(yíng)銷(xiāo)行為規(guī)范解析
5、自營(yíng)廳營(yíng)銷(xiāo)組織管理與營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)
案例:中國(guó)移動(dòng)未來(lái)的自營(yíng)渠道策略
六、社會(huì)渠道全業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理
1、社會(huì)渠道定位及營(yíng)銷(xiāo)特性分析
2、社會(huì)渠道激勵(lì)政策的制定與落實(shí)
3、如何規(guī)避渠道套利行為
4、可量化的渠道精細(xì)化管控模型
5、在沖突中成長(zhǎng)的多渠道協(xié)同管理
6、集團(tuán)客戶(hù)合作伙伴開(kāi)拓與全業(yè)務(wù)行業(yè)解決方案營(yíng)銷(xiāo)管理
7、戰(zhàn)略聯(lián)盟中的渠道共享與全業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)嵌入
案例:中國(guó)聯(lián)通的社會(huì)渠道優(yōu)劣勢(shì)分析
七、定制終端的渠道營(yíng)銷(xiāo)管理
1、定制終端的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展與渠道營(yíng)銷(xiāo)策略分析
2、定制終端在自營(yíng)渠道的營(yíng)銷(xiāo)
3、定制終端在合作渠道的營(yíng)銷(xiāo)
案例:中國(guó)移動(dòng)終端管理策略
八、農(nóng)村市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)與渠道特性差異
1、農(nóng)村市場(chǎng)特性分析
2、農(nóng)村市場(chǎng)的全業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)特性
3、農(nóng)村市場(chǎng)渠道策略
案例:中國(guó)移動(dòng)2009對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的投入
九、渠道的沖突與組織管理
1、渠道沖突管理的基本法
2、渠道沖突管理的原則
3、引發(fā)渠道沖突的兩條導(dǎo)火索
4、如何控制情緒管理壓力
5、如何進(jìn)行有效溝通改善人際關(guān)系
6、渠道沖突管理的好方法
7、渠道營(yíng)銷(xiāo)的多級(jí)督導(dǎo)體系
8、渠道銷(xiāo)售經(jīng)理隊(duì)伍的打造
9、對(duì)終端銷(xiāo)售/導(dǎo)購(gòu)人員的滲透管理
案例:中國(guó)聯(lián)通渠道沖突事件分析
十、如何建立合作渠道忠誠(chéng)度
1、培養(yǎng)合作渠道天生的服務(wù)者:態(tài)度第一,技能第二
2、正面強(qiáng)化的方法,鞏固忠誠(chéng)度的成果
3、激發(fā)合作渠道持續(xù)溝通協(xié)作的方法
4、建立合作渠道忠誠(chéng)度的三要素
5、做好根據(jù)地市場(chǎng)
6、合作渠道忠誠(chéng)度建立流程
7、對(duì)合作渠道忠誠(chéng)度的誤解
案例:中國(guó)電信的小靈通業(yè)務(wù)
十一、專(zhuān)家論壇
1、現(xiàn)場(chǎng)討論問(wèn)題解答
2、經(jīng)典渠道案例分析
3、各地市渠道經(jīng)驗(yàn)分享
《全業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道管理》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《全業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道管理》所屬專(zhuān)題
渠道管理培訓(xùn)、