《中高層管理人員的管理技能修煉》課程大綱
一、管理人員的角色認(rèn)知
1、明確自己在企業(yè)中的各種角色
2、管理人員的十種角色
3、組織的三個(gè)階層
天
人
地
4、作為上級(jí)的管理人員
5、作為下級(jí)的管理人員
6、作為同事的管理人員
7、案例
二、樂(lè)在工作—職業(yè)化心態(tài)塑造
1、心態(tài)的重要性
2、職業(yè)化四部曲
3、職業(yè)化心態(tài)的八個(gè)關(guān)鍵因素
4、如何轉(zhuǎn)換心態(tài)
5、選擇比努力更重要
6、影響圈與關(guān)注圈
7、變與不變的法則
8、感恩心態(tài)：感恩是為了讓好事不斷重復(fù)發(fā)生
9、人性中“趨利避害”的分析
三、要事第一—自我管理的原則
1、重要之事決不可受芝麻綠豆?fàn)拷O
2、基層管理者為什么很忙，而效率很低
3、時(shí)間管理理論的演進(jìn)
4、時(shí)間管理事務(wù)分類(lèi)表
5、活在第二象限
6、ABC法則及實(shí)際運(yùn)用
7、高效的秘訣—授權(quán)
授權(quán)的原則
授權(quán)八步驟
四、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)的重要性
2、人們?yōu)槭裁床辉O(shè)定目標(biāo)
3、人生六大目標(biāo)領(lǐng)域
4、如何設(shè)定目標(biāo)
5、目標(biāo)設(shè)定的重點(diǎn)
6、愿景的力量
案例：迪士尼的愿景解讀
7、目標(biāo)管理范例
五、有效溝通
1、完整的溝通過(guò)程：信息發(fā)送、接收、反饋
2、信息發(fā)送技巧
3、有效溝通的關(guān)鍵—聆聽(tīng)技巧
4、有效反饋的技巧
5、與上級(jí)溝通的技巧
6、與下級(jí)溝通的技巧
7、橫向溝通的技巧
8、同理心溝通技巧
六、輔導(dǎo)下屬
1、沒(méi)有無(wú)能的下屬，只有無(wú)能的上司
2、管理者不重視培養(yǎng)下屬的原因分析
3、輔導(dǎo)下屬的正確理念
4、為什么不能學(xué)以致用
信息超載
消極過(guò)濾
缺乏跟進(jìn)
5、針對(duì)不同類(lèi)型的員工實(shí)施不同的輔導(dǎo)方法
員工發(fā)展的四個(gè)階段
四種類(lèi)型的員工
6、輔導(dǎo)公式：觀察行為+發(fā)現(xiàn)差異+溝通+強(qiáng)調(diào)重要性+提出改善意見(jiàn)+演示+演練+肯定或修正+跟蹤�。�！
7、隨時(shí)隨地隨事的輔導(dǎo)
七、激勵(lì)下屬
1、激勵(lì)在組織中的積極與消極的作用
2、國(guó)人不重視激勵(lì)的背景分析
3、激勵(lì)的工具和方法
4、最廉價(jià)最有效的激勵(lì)手段：表?yè)P(yáng)
5、多表?yè)P(yáng)少批評(píng)：批評(píng)的技巧
6、李中堂的正負(fù)激勵(lì)技巧：《走向共和》
八、績(jī)效管理技巧
1、對(duì)績(jī)效管理的正確認(rèn)知
2、企業(yè)成員的角色與責(zé)任
3、績(jī)效考核衡量的方法
4、績(jī)效考核的人為偏差與因應(yīng)
5、績(jī)效面談的貫施
6、如何在日常工作中提升員工績(jī)效
7、績(jī)效合伙人的技巧：一分鐘經(jīng)理
九、更高層面的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1、團(tuán)隊(duì)的定義
2、如何提升團(tuán)隊(duì)的思考力、協(xié)作性、自主性
3、如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神：家庭、學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)
4、績(jī)效合伙人的技巧：一分鐘經(jīng)理
5、情景測(cè)試：您的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類(lèi)型
6、影響力就是領(lǐng)導(dǎo)力
7、創(chuàng)造真正有用的團(tuán)隊(duì)愿景：我們將到哪里去
8、正確對(duì)待你的員工
9、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段以及相匹配的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
10、員工發(fā)展的不同階段以及相匹配的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
11、擁有正確的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力：仆人領(lǐng)導(dǎo)
十、執(zhí)行素養(yǎng)修煉
1、執(zhí)行力的定義
2、中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行難的原因分析
文化原因
制度原因
人員原因
3、檢討我們的執(zhí)行態(tài)度
對(duì)執(zhí)行偏差沒(méi)有感覺(jué)，或者覺(jué)得偏差不重要
中國(guó)“差不多”先生，做事不追求完美
在職責(zé)范圍內(nèi)，沒(méi)有盡責(zé)處理好一切問(wèn)題
對(duì)“要求與標(biāo)準(zhǔn)”置若罔聞
沒(méi)有緊張感
職業(yè)化程度不夠
自主性
過(guò)程緊盯不夠
不夠敬業(yè)
對(duì)“趨利避害”人性的誤解
4、提升個(gè)人執(zhí)行力
5、破除執(zhí)行的三大情感癌癥
6、科學(xué)的流程是執(zhí)行的保障
十一、終極執(zhí)行力：責(zé)任意識(shí)修煉
1、中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力差的重要根源：責(zé)任感缺失
2、責(zé)任感缺失的表現(xiàn)
3、QBQ精髓：?jiǎn)柛玫膯?wèn)題，做更好的選擇
4、從個(gè)人責(zé)任到團(tuán)隊(duì)責(zé)任
5、責(zé)任意識(shí)五項(xiàng)修煉
《中高層管理人員的管理技能修煉》課程目的
管理人員在企業(yè)中扮演的重要角色；
樂(lè)在工作—-職業(yè)化心態(tài)塑造；
如何高效—-培養(yǎng)“要事第一”的高效能的習(xí)慣，并且做好有效授權(quán)；
掌握目標(biāo)管理的方法；
掌握有效溝通的技巧；
掌握員工輔導(dǎo)、員工激勵(lì)的管理技能；
掌握提升績(jī)效的方法；
掌握打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法以及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；
執(zhí)行素養(yǎng)修煉，提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力；
如何提升全員的責(zé)任意識(shí)。
《中高層管理人員的管理技能修煉》所屬分類(lèi)
綜合管理
《中高層管理人員的管理技能修煉》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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