《從管事管人到管心培訓(xùn)》課程大綱
第一部分：管理心理學(xué)基礎(chǔ)
《從管事管人到管心培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下：

一、管理心理學(xué)概說(shuō)
1、什么是管理心理學(xué)
2、管理心理學(xué)的發(fā)展歷程
3、管理心理學(xué)的研究方法
4、西方管理心理學(xué)的理論與實(shí)踐
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二、管理離不了心理學(xué)
1、個(gè)性心理：一把鑰匙開(kāi)一把鎖
2、群體心理：一榮俱榮一損俱損
3、行為心理：舉止之間暴露內(nèi)心
4、情緒把握：減少獎(jiǎng)金也感人
5、心理測(cè)定：你是否適合做管理
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三、自我之個(gè)人行為風(fēng)格分析
1、順逆境卓越風(fēng)格行為解析
2、順逆境行動(dòng)風(fēng)格行為解析
3、順逆境理性風(fēng)格行為解析
4、順逆境和諧風(fēng)格行為解析
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四、人性假設(shè)理論與管理
1、人性假設(shè)的含義
2、人性假設(shè)的X理論與Y理論
3、人性假設(shè)的經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人和復(fù)雜人理論

分享：企業(yè)從管事管人到管心培訓(xùn)三步走！
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第二部分：管理是場(chǎng)心理戰(zhàn)

一、管理心理戰(zhàn)也是場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)
1、管理與反管理
2、勞“心”者才能有效治人
3、“思想政治工作”很重要
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二、管理心理戰(zhàn)的一般形態(tài)
1、有哪些交戰(zhàn)對(duì)象？
2、有哪些表現(xiàn)方式？
3、圍繞什么交戰(zhàn)？
4、有哪些戰(zhàn)場(chǎng)？
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三、管理心理戰(zhàn)的各方態(tài)勢(shì)
1、經(jīng)理：心理戰(zhàn)中的矛盾焦點(diǎn)
2、經(jīng)理助手：心理戰(zhàn)中的中間地帶
3、被經(jīng)理：群體力量可以戰(zhàn)勝一切
4、意見(jiàn)領(lǐng)袖：不是領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)之外的領(lǐng)導(dǎo)
分析：領(lǐng)導(dǎo)者從管事管人到管心做什么？
分析：從管事管人到管心內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？
分析：從管事管人到管心培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？

四、管理心理戰(zhàn)的目標(biāo)是人和
1、心理戰(zhàn)是戰(zhàn)略層面的斗爭(zhēng)
2、人和是目標(biāo)
3、不良心理戰(zhàn)最傷“人心”
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五、經(jīng)理要學(xué)點(diǎn)“心術(shù)”
1、管理以“人心”為本
2、學(xué)點(diǎn)基礎(chǔ)心理學(xué)技術(shù)
3、“心術(shù)”要正
4、“心術(shù)”要活
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六、參透員工心理的密碼
1、認(rèn)清別人前先認(rèn)清自己
2、了解員工的欲望
3、對(duì)員工進(jìn)行心理分類(lèi)
4、探究員工心理的基本要點(diǎn)
5、從以耳聽(tīng)心，到以心聽(tīng)心
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七、在管理中洞察下屬心理
1、觀察，看清下屬的本質(zhì)
2、隱忍，領(lǐng)導(dǎo)要看下屬的臉色
3、區(qū)分，對(duì)人才不可藝視同仁
4、偷懶，要透過(guò)現(xiàn)象看清本質(zhì)
5、獎(jiǎng)勵(lì)，高效工作的管理藝術(shù)
6、跳槽，被經(jīng)理助長(zhǎng)的行為
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八、如何掌握員工心理？
1、改變員工態(tài)度
2、心理溝通技術(shù)
3、心理激勵(lì)技術(shù)
4、化解心理沖突
5、利用“小圈子”群體心理
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第三部分：管理心理學(xué)應(yīng)用篇

一、溝通中的心理學(xué)
1、縮短與部屬的距離
2、讓部屬對(duì)你心服口服
3、溝通需要真情的投入
4、要做善于傾聽(tīng)的管理高手
5、用心打造聽(tīng)人說(shuō)話的本領(lǐng)
6、鼓勵(lì)別人多談自己的成就
7、對(duì)部屬要多加贊揚(yáng)與鼓勵(lì)
8、幽默是交談中的點(diǎn)睛之筆
分享：溝通決定命運(yùn)，技巧決定成敗

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二、領(lǐng)導(dǎo)魅力心理學(xué)
1、領(lǐng)導(dǎo)魅力是頭等重要的
2、領(lǐng)導(dǎo)者要善于繪制藍(lán)圖
3、任何時(shí)候都要展現(xiàn)自己的魅力！

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三、決策中的心理學(xué)
1、關(guān)鍵時(shí)刻不要優(yōu)柔寡斷
2、決斷不能由多數(shù)人來(lái)作出
3、決策需要理性，成功拒絕盲目
4、決策時(shí)要避免“錨定效應(yīng)”的陷阱
5、洞悉對(duì)手心理，決策要有獨(dú)到的眼光
6、決策要避免落入“霍布森選擇”的陷阱
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四、監(jiān)督中的心理學(xué)
1、批評(píng)是為了讓下屬成長(zhǎng)
2、理解那些不支持你的部屬
3、監(jiān)督，必須了解下屬的內(nèi)心
4、激勵(lì)，調(diào)動(dòng)部屬的最大熱情
5、暗示，用好印象替代壞印象
6、信任，有一些人不需要監(jiān)督
從管事管人到管心實(shí)戰(zhàn)案例
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五、在管理中掌控下屬心理
1、掌控下屬，讓人才為己所用
2、樹(shù)立權(quán)威，提升權(quán)力的使用效果
3、授權(quán)于人，創(chuàng)造發(fā)揮才干的空間
4、擢升得當(dāng)，激發(fā)員工潛力的策略
5、規(guī)劃遠(yuǎn)景，要能夠看得到摸得到
6、以身作則，將絕不拖延進(jìn)行到底
7、以人為本，把員工當(dāng)做企業(yè)主人
8、憂患意識(shí)，提前化解可能出現(xiàn)的危機(jī)
9、互相搭配，構(gòu)建合理的人員協(xié)作機(jī)制
10、攻心為上，“收買(mǎi)”人心是最好的辦法
從管事管人到管心培訓(xùn)的定性分析
從管事管人到管心培訓(xùn)的定量分析
從管事管人到管心培訓(xùn)的定性定量分析

六、要懂的10大心理法則
法則1：南風(fēng)法則——以柔克剛的奧秘
法則2：藍(lán)斯登定律——不做忘恩負(fù)義的狐貍
法則3：特里法則——敢于直面錯(cuò)誤
法則4：杜利奧定理——讓自己充滿熱忱
法則5：鰷魚(yú)效應(yīng)——團(tuán)隊(duì)的成敗取決于一個(gè)人
法則6：皮格馬利翁效應(yīng)——說(shuō)你行，你就行
法則7：刺猬法則——保持恰當(dāng)?shù)木嚯x
法則8：鯰魚(yú)效應(yīng)——來(lái)自外部的危機(jī)感
法則9：熱爐法則——規(guī)則面前人人平等
法則10：酒與污水定律——把害群之馬清理掉
從管事管人到管心課程效果監(jiān)控評(píng)測(cè)
制作從管事管人到管心培訓(xùn)方案時(shí)常犯的錯(cuò)誤
從管事管人到管心實(shí)戰(zhàn)密碼:策略·技巧·案例

七、管理心理學(xué)綜合應(yīng)用篇
1、團(tuán)隊(duì)中的心理學(xué)——抱團(tuán)打天下的秘密
2、談判中的心理學(xué)——爭(zhēng)取與妥協(xié)的藝術(shù)
3、創(chuàng)新管理中的心理學(xué)——變是唯一的不變
4、用人與留人中的心理學(xué)——知人善任的藝術(shù)
5、企業(yè)文化建設(shè)中的心理學(xué)——“同花順”法則
6、公共關(guān)系中的心理學(xué)——如何與新聞媒體打交道？
7、激勵(lì)中的心理學(xué)—一把“要我做”變成“我要做”
8、招聘與識(shí)人中的心理學(xué)——廣納賢才的方法與觀念
9、培訓(xùn)育人中的心理學(xué)—一對(duì)人投資是最有利可圖的！
銀行從管事管人到管心實(shí)務(wù)及典型案例
2012醫(yī)院從管事管人到管心實(shí)務(wù)及典型案例
房地產(chǎn)從管事管人到管心培訓(xùn)實(shí)務(wù)及典型案例

八、管理心理學(xué)培訓(xùn)總結(jié)
備注：從管事管人到管心培訓(xùn)網(wǎng)為企業(yè)及員工提供從管事管人到管心培訓(xùn)診斷咨詢項(xiàng)目。包括從管事管人到管心公開(kāi)課、從管事管人到管心內(nèi)訓(xùn)、流程管理講師外派、從管事管人到管心調(diào)研與咨詢等最完備的一攬子的從管事管人到管心解決方案。老師的從管事管人到管心課程大綱可根據(jù)客戶需求量身定制！

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綜合管理

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