《素質(zhì)、觀念與心態(tài):打造無(wú)敵不敗金身》課程大綱
一、百煉成鋼──成就售樓高手的四大要素(1小時(shí))1.售樓高手的素質(zhì)分析
【小專題】售樓高手必備十項(xiàng)素質(zhì)
2.售樓高手的觀念
3.售樓高手的心態(tài)
4.售樓高手的技能
二、銷售高手的心態(tài)修煉:個(gè)人修煉的目標(biāo)
1.關(guān)于心理健康的標(biāo)準(zhǔn)
【資料】心理健康10項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
2.銷售高手的正確心態(tài)──成功需要“八心”
【思考】想一想,您是哪一位?
【故事】老和尚為什么抱女人過(guò)河
【感悟】看淡榮辱得失
3.銷售高手的信心與激勵(lì)
(1)如何建立自信──五步驟
(2)自我激勵(lì)的十大方法
【故事】面對(duì)逆境,接受還是逃離?
4.銷售高手應(yīng)具備什么樣的心態(tài)
【提示】銷售高手的八種心態(tài)
【提示】要注意克服8種負(fù)面心態(tài)
5.塑造良好心態(tài)的四大方法
6.銷售高手的心態(tài)修煉
三、房地產(chǎn)銷售人員的情緒與壓力管理
1.房地產(chǎn)銷售人員的壓力來(lái)源與特征分析
(1)房地產(chǎn)銷售人員的特征分析
(2)房地產(chǎn)銷售人員的壓力來(lái)源與特征分析
①外部壓力8大主要來(lái)源與特征分析
②自身壓力5大主要來(lái)源與特征分析
2.壓力的表現(xiàn)與危害
(1)壓力的表現(xiàn)
【資料】不同生活事件對(duì)人的壓力程度指數(shù)
(2)壓力的危害
(3)壓力在工作場(chǎng)合下的8種反應(yīng)
【警惕】負(fù)性壓力可產(chǎn)生“多米諾骨牌效應(yīng)”
【案例】關(guān)于情緒的情景案例
3.銷售人員情緒調(diào)節(jié)和壓力管理的十大方法
【自檢】關(guān)于情緒的個(gè)人管理
4.銷售人員情緒∕壓力管理的8大技巧
【關(guān)鍵】驅(qū)除心魔,銷售高手實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越
導(dǎo)語(yǔ):雁群告訴了我們什么
【案例】狼群戰(zhàn)術(shù)及其啟示──狼性營(yíng)銷
四、地產(chǎn)銷售團(tuán)隊(duì)管理
1.什么是團(tuán)隊(duì)?為什么要組建團(tuán)隊(duì)?
2.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的價(jià)值
【資料】高效團(tuán)隊(duì)的金字塔模型分析
3.卓越團(tuán)隊(duì)特征
4.團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵因素
(1)領(lǐng)導(dǎo)的影響力
(2)團(tuán)隊(duì)管理者的常見(jiàn)誤區(qū)
【提示】管理者看人看事要多角度
【資料】銷售經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)管理中的定位
【他人之石】馬云:領(lǐng)導(dǎo)力是怎樣煉成的?
5.團(tuán)隊(duì)管理的改進(jìn)原則
6.警惕團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾(五種常見(jiàn)。
【提醒】幾種有害團(tuán)隊(duì)心理──“我可以,你不行”模式
7.培育團(tuán)隊(duì)精神的技巧
8、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升
(1)什么是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
【問(wèn)題思考】房地產(chǎn)企業(yè)需要什么樣的執(zhí)行力
(2)影響執(zhí)行力的關(guān)鍵因素分析
【資料】傳說(shuō)中的“西點(diǎn)軍校22條軍規(guī)”
3.房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)打造高效執(zhí)行力的途徑
(1)歸納:十招打造高效執(zhí)行力
9、售樓人員的有效激勵(lì)
【思考】員工為什么需要被激勵(lì)
(1)成功培養(yǎng)員工的四個(gè)步驟
(2)滿足員工的心理需要
【幽默】橋牌、圍棋、麻將、斗地主折射職場(chǎng)心理
【管理者必須知道的】人的需要理論
(3)售樓人員有效激勵(lì)的途徑
(4)日常激勵(lì)的技巧
【思考】這些現(xiàn)象在咱們的團(tuán)隊(duì)中存在嗎?如何解決?
【案例分析】