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高 績 效 團 隊 建 設(shè)
添加時間:2004-11-26      修改時間: 2004-11-26      課程編號:1001607
《高 績 效 團 隊 建 設(shè)》課程大綱
開篇引子游戲:齊放竹竿游戲
1.感悟成功團隊的要素是什么?
2.感悟團隊領(lǐng)導(dǎo)/管理能力的要素

第一章.團隊簡釋
引論:人是企業(yè)唯一"動態(tài)"的資源
案例:大雁群飛的故事-團隊建設(shè)的重要性
案例:天堂和地獄的區(qū)別
一. 團隊定義----我們需要什么樣的團隊?
團隊定義--理解團隊工作
二. 團隊規(guī)范
三. 團隊凝聚力
決定團隊凝聚力的因素

第二章.團隊建設(shè)的原則
一. 團隊建設(shè)原則:確定團隊規(guī)模
二.團隊建設(shè)原則:完善成員技能
案例:周先生和王先生采購?fù)炼沟墓适?
現(xiàn)場游戲:解繩脫困游戲
三.團隊建設(shè)原則:培養(yǎng)相互信任精神
四. 團隊建設(shè)的原則:優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)
大型游戲:團隊工作中的上級、中級與下級
五.團隊建設(shè)的原則:團隊的組織支持

第三章.團隊的合作與信任
一、團隊合作的意義
二、有效合作的前提
三、信任的內(nèi)涵
四、彼此信任對團隊建設(shè)的意義
案例:不信任是最大的成本
五、團隊建設(shè)常見的四類問題
案例:石匠砌墻與教堂
六、團隊沖突的解決

第四章.建設(shè)高績效的團隊
一.團隊成員的有效溝通
1.溝通的機制及流程/過程
2.溝通的種類和方法
溝通繪畫游戲:(單向與雙向)
語言溝通游戲:語氣與語調(diào)的練習(xí)
3.溝通的障礙
一個游戲:(傳話不走樣)
案例:某中國博士看美國少女騎馬
4.有效溝通的四特性
二.團隊解決問題的方法
頭腦風(fēng)暴案例:如何提高銷售業(yè)績?
頭腦風(fēng)暴法實地游戲:人生面對的主要風(fēng)險是什么?
現(xiàn)場分組游戲:體驗?zāi)X力激蕩的原則
三.成功團隊的特點
案例:三個和尚振興寺廟的故事
四.不成功團隊的特點
五.高效團隊的九個特點
六.科學(xué)分析建立高績效團隊必備的條件
七.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取的正確做法

第五章.團隊文化與團隊精神
一.團隊的形成過程
(一)團隊建立的四個階段
1.成形階段
2.風(fēng)雨洗禮階段
3.標(biāo)準(zhǔn)化階段
4.表現(xiàn)自如階段
(二)各階段的特征
(三)各階段的特征及團隊領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)
現(xiàn)場游戲比賽:集體捆腿前行—前后進行兩次
感悟:團隊效率和文化是在建立團隊的過程中形成的
二.企業(yè)文化與團隊文化
1.企業(yè)文化的概念
2.企業(yè)文化結(jié)構(gòu)
3.如何進行企業(yè)文化的宣貫及實施
4.依據(jù)企業(yè)文化打造團隊文化
三.團隊文化塑造
1.團隊文化服務(wù)于企業(yè)整體文化
2.群體行為習(xí)慣的養(yǎng)成
3.團隊文化的真善美
三品:品質(zhì)、品格、品味
三惜:惜物、惜緣、惜時
三感:感恩、感謝、感心
三心:誠心、恒心、愛心
四.有團隊精神的企業(yè)應(yīng)具備哪些特征?
1、一個統(tǒng)一
2、兩支隊伍
3、三個認(rèn)同
4、四套平臺
五.在團隊精神方面,經(jīng)理人應(yīng)具備哪些標(biāo)準(zhǔn)?
1、 決策與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
2、溝通標(biāo)準(zhǔn)
案例討論:賣豆芽的小孩與尼姑溝通的故事
3、約束標(biāo)準(zhǔn)
4、作風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)
5. 總結(jié)語六.國內(nèi)公司真實案例研討
案例1:保險公司提升和壯大公司營業(yè)規(guī)模
案例2:某知名集團公司的領(lǐng)導(dǎo)與文化
案例3:廣東某集團公司的裁員
案例4:某壽險公司銷售員丟單

第六章.團隊成員的有效激勵
一.加強對激勵理論的認(rèn)識和學(xué)習(xí)
1.馬斯洛需要層次論模型
2.激勵--保健雙因素理論
案例:珠三角某企業(yè)
案例:惠普不辭退老員工
3.公平理論
4.弗魯姆的期望理論
案例:員工得獎金分析
5.斯金納的強化理論
案例:某北方一水泵廠倒閉
6.激勵的實用人性內(nèi)因模型
二.員工激勵的原則
(一)員工激勵的一般原則
1.激勵要因人而異
案例:參會畫家,企業(yè)家每個人都認(rèn)為不像自己
2.獎懲適度
案例:某國營單位的科研人員跳槽
3.激勵的公平性
案例:某壽險公司業(yè)務(wù)員憤而離職
案例:某著名民營火腿腸企業(yè)“親友犯錯加倍懲罰”
4.獎勵正確的事
案例:新疆油田項目
案例:加班現(xiàn)象
(二)員工激勵的高級原則
1.激勵員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機會均等,努力創(chuàng)造公平競爭環(huán)境
案例:吳士宏的成長道路
2.激勵要把握最佳時機
案例:某民營企業(yè)老板倡導(dǎo)“8小時以外的關(guān)懷”
3.激勵要有足夠力度
4.激勵要民主、獎罰分明
5.物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合,正負(fù)激勵即獎勵與懲罰相結(jié)合
6.構(gòu)造員工分配格局的合理落差
三、領(lǐng)導(dǎo)激勵部屬的注意事項
1、注意給下屬描繪“共同的愿景”
2、要注意用“行動”去昭示部下
3、要注意善用“引導(dǎo)而非控制”的方式
案例:某經(jīng)理內(nèi)向,謝謝不常說
4、要注意授權(quán)以后的信任
案例:不信任是最大的成本
5、要注意“公正”第一的威力
案例:任經(jīng)理的激勵措施
6、要注意對部下進行有效溝通
案例:列寧的布爾什維克黨
案例:毛澤東善于和群眾溝通
案例:西北歌王王洛賓走遍中國大西北
四、員工激勵的操作技巧
引子:如何激勵員工格言
1.員工氣質(zhì)與激勵
四種氣質(zhì)及其優(yōu)缺點
氣質(zhì)和工作類別相搭配
案例:四個男人去看戲
案例:紅樓夢人物的氣質(zhì)
2.人才類別與激勵
3.引爆員工潛力的實用法則
4.如何處理員工的抱怨
5.激勵員工士氣的十五大技巧

第七章.團隊管理者的領(lǐng)導(dǎo)力塑造
前言:管理大師論領(lǐng)導(dǎo)力
案例討論:馮經(jīng)理做企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的故事
一. 正確理解現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義
1.權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的基本特征
2.責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)的真正象征
3.服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)內(nèi)涵
二. 領(lǐng)導(dǎo)類型
小組討論:你是如何看待領(lǐng)導(dǎo)類型的?你過去是什么類型?你現(xiàn)在想做什么類型?
三. 現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的總體素質(zhì)要求
四. 二十一世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)者的能力要求
20條能力要求綜述
五.中國古典哲學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)技能
六.法制與德制
1.法制是基礎(chǔ)
2.德制是藝術(shù)--影響力
3.法制和德制相輔相成是治一切事業(yè)之道,是領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)和要害
案例1:鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙
案例2:《財經(jīng)時報》記者對張錫民的采訪
七.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的“穿透力”塑造
案例研究:“地下總經(jīng)理”
1.公司的成長是艱難的過程
2 中國企業(yè)的達利克摩斯之劍
3.中國呼喚高素質(zhì)的中高層職業(yè)經(jīng)理人
企業(yè)中高層管理者工作現(xiàn)狀調(diào)查
案例:中國A企業(yè)總經(jīng)理的一天
案例:美國B企業(yè)高管的日常運行
資料:中國企業(yè)的國際競爭力排名
4.企業(yè)中高層管理者穿透力素質(zhì)培養(yǎng)的5Q模式
5.企業(yè)中高層管理者5Q模式的培養(yǎng)方法-成長與悟道
6.企業(yè)中高層管理者5Q模式的實列典范—松下幸之助
結(jié)束語:桑塔納和奔馳

《高 績 效 團 隊 建 設(shè)》所屬分類
戰(zhàn)略管理
《高 績 效 團 隊 建 設(shè)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
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選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師張錫民教授老師簡介
張錫民教授
同名內(nèi)訓(xùn)課
[內(nèi)訓(xùn)課] 徐論衡-高 績 效 團 隊 建 設(shè)
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