《高 績 效 團(tuán) 隊(duì) 建 設(shè)》課程大綱
開篇引子游戲：齊放竹竿游戲
1.感悟成功團(tuán)隊(duì)的要素是什么？
2.感悟團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)/管理能力的要素

第一章.團(tuán)隊(duì)簡釋
引論：人是企業(yè)唯一"動(dòng)態(tài)"的資源
案例：大雁群飛的故事-團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性
案例：天堂和地獄的區(qū)別
一. 團(tuán)隊(duì)定義----我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)？
團(tuán)隊(duì)定義--理解團(tuán)隊(duì)工作
二. 團(tuán)隊(duì)規(guī)范
三. 團(tuán)隊(duì)凝聚力
決定團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素

第二章.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則
一. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模
二.團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：完善成員技能
案例：周先生和王先生采購?fù)炼沟墓适?
現(xiàn)場游戲：解繩脫困游戲
三.團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精神
四. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則：優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
大型游戲：團(tuán)隊(duì)工作中的上級、中級與下級
五.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則：團(tuán)隊(duì)的組織支持

第三章.團(tuán)隊(duì)的合作與信任
一、團(tuán)隊(duì)合作的意義
二、有效合作的前提
三、信任的內(nèi)涵
四、彼此信任對團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義
案例：不信任是最大的成本
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)常見的四類問題
案例：石匠砌墻與教堂
六、團(tuán)隊(duì)沖突的解決

第四章.建設(shè)高績效的團(tuán)隊(duì)
一.團(tuán)隊(duì)成員的有效溝通
1.溝通的機(jī)制及流程/過程
2.溝通的種類和方法
溝通繪畫游戲：（單向與雙向）
語言溝通游戲：語氣與語調(diào)的練習(xí)
3.溝通的障礙
一個(gè)游戲：（傳話不走樣）
案例：某中國博士看美國少女騎馬
4.有效溝通的四特性
二.團(tuán)隊(duì)解決問題的方法
頭腦風(fēng)暴案例：如何提高銷售業(yè)績？
頭腦風(fēng)暴法實(shí)地游戲：人生面對的主要風(fēng)險(xiǎn)是什么？
現(xiàn)場分組游戲：體驗(yàn)?zāi)X力激蕩的原則
三.成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
案例：三個(gè)和尚振興寺廟的故事
四.不成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
五.高效團(tuán)隊(duì)的九個(gè)特點(diǎn)
六.科學(xué)分析建立高績效團(tuán)隊(duì)必備的條件
七.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取的正確做法

第五章.團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神
一.團(tuán)隊(duì)的形成過程
（一）團(tuán)隊(duì)建立的四個(gè)階段
1.成形階段
2.風(fēng)雨洗禮階段
3.標(biāo)準(zhǔn)化階段
4.表現(xiàn)自如階段
（二）各階段的特征
（三）各階段的特征及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)
現(xiàn)場游戲比賽：集體捆腿前行—前后進(jìn)行兩次
感悟：團(tuán)隊(duì)效率和文化是在建立團(tuán)隊(duì)的過程中形成的
二.企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)文化
1.企業(yè)文化的概念
2.企業(yè)文化結(jié)構(gòu)
3.如何進(jìn)行企業(yè)文化的宣貫及實(shí)施
4.依據(jù)企業(yè)文化打造團(tuán)隊(duì)文化
三.團(tuán)隊(duì)文化塑造
1.團(tuán)隊(duì)文化服務(wù)于企業(yè)整體文化
2.群體行為習(xí)慣的養(yǎng)成
3.團(tuán)隊(duì)文化的真善美
三品：品質(zhì)、品格、品味
三惜：惜物、惜緣、惜時(shí)
三感：感恩、感謝、感心
三心：誠心、恒心、愛心
四.有團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)應(yīng)具備哪些特征？
1、一個(gè)統(tǒng)一
2、兩支隊(duì)伍
3、三個(gè)認(rèn)同
4、四套平臺
五.在團(tuán)隊(duì)精神方面，經(jīng)理人應(yīng)具備哪些標(biāo)準(zhǔn)？
1、 決策與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
2、溝通標(biāo)準(zhǔn)
案例討論：賣豆芽的小孩與尼姑溝通的故事
3、約束標(biāo)準(zhǔn)
4、作風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)
5. 總結(jié)語六.國內(nèi)公司真實(shí)案例研討
案例1：保險(xiǎn)公司提升和壯大公司營業(yè)規(guī)模
案例2：某知名集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)與文化
案例3：廣東某集團(tuán)公司的裁員
案例4：某壽險(xiǎn)公司銷售員丟單

第六章.團(tuán)隊(duì)成員的有效激勵(lì)
一.加強(qiáng)對激勵(lì)理論的認(rèn)識和學(xué)習(xí)
1.馬斯洛需要層次論模型
2.激勵(lì)--保健雙因素理論
案例：珠三角某企業(yè)
案例：惠普不辭退老員工
3.公平理論
4.弗魯姆的期望理論
案例：員工得獎(jiǎng)金分析
5.斯金納的強(qiáng)化理論
案例：某北方一水泵廠倒閉
6.激勵(lì)的實(shí)用人性內(nèi)因模型
二.員工激勵(lì)的原則
（一）員工激勵(lì)的一般原則
1.激勵(lì)要因人而異
案例：參會(huì)畫家，企業(yè)家每個(gè)人都認(rèn)為不像自己
2.獎(jiǎng)懲適度
案例：某國營單位的科研人員跳槽
3.激勵(lì)的公平性
案例：某壽險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員憤而離職
案例：某著名民營火腿腸企業(yè)“親友犯錯(cuò)加倍懲罰”
4.獎(jiǎng)勵(lì)正確的事
案例：新疆油田項(xiàng)目
案例：加班現(xiàn)象
（二）員工激勵(lì)的高級原則
1.激勵(lì)員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會(huì)均等，努力創(chuàng)造公平競爭環(huán)境
案例：吳士宏的成長道路
2.激勵(lì)要把握最佳時(shí)機(jī)
案例：某民營企業(yè)老板倡導(dǎo)“8小時(shí)以外的關(guān)懷”
3.激勵(lì)要有足夠力度
4.激勵(lì)要民主、獎(jiǎng)罰分明
5.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，正負(fù)激勵(lì)即獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合
6.構(gòu)造員工分配格局的合理落差
三、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)部屬的注意事項(xiàng)
1、注意給下屬描繪“共同的愿景”
2、要注意用“行動(dòng)”去昭示部下
3、要注意善用“引導(dǎo)而非控制”的方式
案例：某經(jīng)理內(nèi)向，謝謝不常說
4、要注意授權(quán)以后的信任
案例：不信任是最大的成本
5、要注意“公正”第一的威力
案例：任經(jīng)理的激勵(lì)措施
6、要注意對部下進(jìn)行有效溝通
案例：列寧的布爾什維克黨
案例：毛澤東善于和群眾溝通
案例：西北歌王王洛賓走遍中國大西北
四、員工激勵(lì)的操作技巧
引子：如何激勵(lì)員工格言
1.員工氣質(zhì)與激勵(lì)
四種氣質(zhì)及其優(yōu)缺點(diǎn)
氣質(zhì)和工作類別相搭配
案例：四個(gè)男人去看戲
案例：紅樓夢人物的氣質(zhì)
2.人才類別與激勵(lì)
3.引爆員工潛力的實(shí)用法則
4.如何處理員工的抱怨
5.激勵(lì)員工士氣的十五大技巧

第七章.團(tuán)隊(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力塑造
前言：管理大師論領(lǐng)導(dǎo)力
案例討論：馮經(jīng)理做企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的故事
一. 正確理解現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義
1.權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的基本特征
2.責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)的真正象征
3.服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵
二. 領(lǐng)導(dǎo)類型
小組討論：你是如何看待領(lǐng)導(dǎo)類型的？你過去是什么類型？你現(xiàn)在想做什么類型？
三. 現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的總體素質(zhì)要求
四. 二十一世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)者的能力要求
20條能力要求綜述
五.中國古典哲學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)技能
六.法制與德制
1.法制是基礎(chǔ)
2.德制是藝術(shù)--影響力
3.法制和德制相輔相成是治一切事業(yè)之道，是領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)和要害
案例1：鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙
案例2：《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》記者對張錫民的采訪
七.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的“穿透力”塑造
案例研究：“地下總經(jīng)理”
1.公司的成長是艱難的過程
2 中國企業(yè)的達(dá)利克摩斯之劍
3.中國呼喚高素質(zhì)的中高層職業(yè)經(jīng)理人
企業(yè)中高層管理者工作現(xiàn)狀調(diào)查
案例：中國A企業(yè)總經(jīng)理的一天
案例：美國B企業(yè)高管的日常運(yùn)行
資料：中國企業(yè)的國際競爭力排名
4.企業(yè)中高層管理者穿透力素質(zhì)培養(yǎng)的5Q模式
5.企業(yè)中高層管理者5Q模式的培養(yǎng)方法-成長與悟道
6.企業(yè)中高層管理者5Q模式的實(shí)列典范—松下幸之助
結(jié)束語：桑塔納和奔馳

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戰(zhàn)略管理

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