《企 業(yè) 執(zhí) 行 力 塑 造》課程大綱
開篇引子游戲:齊放竹竿游戲
啟示:成功團隊執(zhí)行能力的要素
從兩則故事談起:西點軍校的故事
案例故事:致加西亞的信
GE成功的故事
第一篇 整體把握企業(yè)的執(zhí)行力
第一章 執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗
一.為什么要進行執(zhí)行力的培訓(xùn)
跨入21世紀的中國企業(yè)面臨諸多為什么!
案例分析:劉軍的煩惱1
在你的公司或團隊中是否有這樣一些現(xiàn)象
二.執(zhí)行力的概念
1.什么是執(zhí)行力
2.執(zhí)行力的特點
三.執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗
1.三分戰(zhàn)略,七分執(zhí)行
案例:實達實施麥肯錫制定的戰(zhàn)略
2.執(zhí)行力體現(xiàn)企業(yè)的核心競爭力
1)戰(zhàn)略的成功無法保證企業(yè)的成功
相似的策略,相反的結(jié)果
2)戰(zhàn)略是可以復(fù)制的,而執(zhí)行力不行戰(zhàn)勝競爭對手的關(guān)鍵
案例:諾基亞手機的興旺,愛迪信手機的衰敗
案例:戴爾電腦公司為什么成功?
3)聯(lián)想集團如何打造核心競爭力
案例:柳傳志闡述聯(lián)想的核心競爭力
聯(lián)想的會議罰站制度
第二章.企業(yè)執(zhí)行力的總體境界
一.執(zhí)行力是企業(yè)三大流程的有機結(jié)合
企業(yè)的組織流程執(zhí)行力是企業(yè)三大流程的有機結(jié)合
案例:諸葛亮揮淚斬馬謖
案例:伯樂推薦九方皋的故事
案例:微軟公司:擇人任事
實例:劍橋管理體系的人力資源管理理念
二.執(zhí)行力是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的無界化--高度協(xié)作
領(lǐng)導(dǎo)者必須要在全公司內(nèi)建立無邊界的協(xié)作文化
案例:GE無邊界的工具
Work-out—群策群力
QMI—快速市場信息
最佳實踐分享
寓言:執(zhí)行的境界--第三面鏡子
三.執(zhí)行力是企業(yè)經(jīng)理層和員工層的共同提高
做職業(yè)化經(jīng)理人
做職業(yè)化員工
四.中國企業(yè)的執(zhí)行問題分析及出路
(一)中國企業(yè)過去成功在哪里?
(二)中國企業(yè)現(xiàn)今差距在哪里?
(三)中國企業(yè)執(zhí)行力問題的更深根源在哪里?
(四)出路與對策
第二篇 經(jīng)理人的執(zhí)行力塑造
引言:執(zhí)行力是領(lǐng)導(dǎo)者的工作
第三章.執(zhí)行力之根—掌握4R執(zhí)行管理模式
引言:破解中國企業(yè)10大管理難題
提問:你對前三位難題有什么感觸?
一.R1:執(zhí)行的驅(qū)動系統(tǒng)
1.設(shè)定目標的原則
1) 目標的SMART原則
目標舉例說明
特殊項目目標舉例
企業(yè)目標的比喻:飛行時間班次表
課堂練習:目標制定練習
2) 目標的Kiss原則
關(guān)鍵的,非包羅萬象
目標必須確定優(yōu)先順序資源和努力的重心
2.目標分解--各層目標如何制定
企業(yè)目標
部門目標
崗位/個人目標
例子:降低費用6%的目標體系圖
課堂練習:假設(shè)你是總經(jīng)理,請把你擔當?shù)囊粋公司年度目標分解給你的下屬部門,要求最終分解到人
3.各部門內(nèi)部目標分解的具體步驟
第一步:主管向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃
第二步:上級/下屬草擬下屬的工作目標
第三步:主管與下屬一起討論工作目標第四步:明確目標考核標準
第五步:確定工作目標協(xié)議
4.確定目標的行動計劃
5W1H原則
制定目標工作單的步驟
范例:行動計劃-目標工作單
練習:目標工作單制定練習
5.超目標管理
案例:杰克•韋爾奇的“延伸目標”
二.R2:執(zhí)行人的職責系統(tǒng)(KPI)
1.企業(yè)關(guān)鍵績效指標(KPI)介紹
1)關(guān)鍵績效指標(KPI)的內(nèi)涵
2)關(guān)鍵績效指標(KPI)的用途
2.關(guān)鍵業(yè)績指標分類
1)效益類,2)營運類,3)組織類
課堂練習:請寫出貴公司去年考核的三類指標
3.關(guān)鍵業(yè)績指標在目標考核中的應(yīng)用
引子:管理學(xué)的實質(zhì)
4.根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績指標設(shè)計工作目標
目標和指標的區(qū)別
三.R3:執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)
1.及時跟進的重要性2.跟蹤目標,解決問題
跟進的內(nèi)容
案例:電路板的質(zhì)量為什么不合格?
3.常用目標過程監(jiān)控方法
范例:目標追蹤單
范例:目標執(zhí)行困難報告單
范例:目標修正單
練習:選定一個虛擬目標,利用上述三個表單中的一個進行練習
四.R4:執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)
1.以客觀的態(tài)度進行考核
2.要公開考核標準
3.克服考核的誤區(qū)
案例:張錫民教授答大連新商報記者問
小組討論:1.請談?wù)勀銓σ陨峡冃гu估誤區(qū)的認識?
2.你對張老師總結(jié)的國內(nèi)企業(yè)兩條主要教訓(xùn)有什么看法?
4.績效反饋
反饋技巧/反饋面談方法
課堂練習:學(xué)員兩兩配合,一個扮主管,另一個扮員工,進行績效面談
5.考核結(jié)論與薪酬和獎勵對應(yīng)
1)與薪酬相對應(yīng):績效工資、獎金
2)與前途相對應(yīng):職業(yè)生涯探討
第四章.執(zhí)行力之干—有效激勵員工
案例:《人力資本》對張錫民的采訪(一)
啟示:激勵機制是企業(yè)生命力的根本保障
一.掌握有效激勵理論模型
1.馬斯洛需要層次論模型
2.激勵--保健雙因素理論
3.公平理論
4.弗魯姆的期望理論
5.激勵的實用人性內(nèi)因模型
二.員工激勵的一般原則
案例:任經(jīng)理的激勵措施
1.激勵要因人而異
案例:參會畫家,企業(yè)家每個人都認為不像自己
因人而異的三種分類
2.獎懲適度
案例:某國營單位的科研人員跳槽
案例:某民營企業(yè)的軍訓(xùn)處罰
3.激勵的公平性
案例:某壽險公司業(yè)務(wù)員憤而離職
案例:某民營企業(yè)做不大的原因,人情風,留不住人才
案例:某著名民營火腿腸企業(yè)“親友犯錯加倍懲罰”
4.獎勵正確的事
案例:新疆油田項目案例:加班現(xiàn)象
案例:沒有績效考評制度老實人吃虧
案例:某企業(yè)為了趕工交貨,不顧質(zhì)量
三.員工激勵的高級原則
1.激勵員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機會均等,努力創(chuàng)造公平競爭環(huán)境
案例:吳士宏的成長道路
2.激勵要把握最佳時機
案例:某民營企業(yè)老板倡導(dǎo)“8小時以外的關(guān)懷”
3.激勵要有足夠力度
4.激勵要民主、獎罰分明
5.物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合,正負激勵即獎勵與懲罰相結(jié)合
案例:小孩搶糖的故事-價值觀
6.構(gòu)造員工分配格局的合理落差
四.領(lǐng)導(dǎo)激勵部屬的注意事項
1.要注意給下屬描繪“共同的愿景”
案例:石匠砌墻與教堂
案例:三個和尚振興寺廟的故事
2.要注意善用“引導(dǎo)而非控制”的方式
3.要注意用“行動”去昭示部下
五.員工氣質(zhì)與激勵
引子:如何激勵員工格言
員工氣質(zhì)與激勵
案例:四個男人去看戲
案例:紅樓夢人物的氣質(zhì)
第五章.執(zhí)行力之枝—企業(yè)文化的變革
引言:執(zhí)行力文化的形成
一.創(chuàng)建企業(yè)執(zhí)行力文化的語言
1.正確的執(zhí)行力文化語言的特點
2.GE的執(zhí)行力文化語言
六個西格瑪
Work-out—群策群力
QMI—快速市場信息最佳實踐分享
3.英特爾公司的6條價值觀
案例:英特爾公司的6條價值觀
4.麥當勞的“QSCV”服務(wù)信念
案例:麥當勞:用服務(wù)的信念創(chuàng)造價值
二.展開有效的企業(yè)溝通
案例:通用電氣公司的直接溝通
引子游戲:部屬角色與領(lǐng)導(dǎo)角色
(一)為什么經(jīng)理人要注意對部下進行有效溝通
1)管理人員溝通的重要性
2)溝通對于領(lǐng)導(dǎo)者來說更具有特殊意義
案例:美國的總統(tǒng)選舉,拉選票
案例:毛澤東善于和群眾溝通
案例:西北歌王王洛賓走遍中國大西北
案例:某經(jīng)理人內(nèi)向,不善與部下溝通
(二)遵從有效溝通的六特性
1)雙向性
溝通游戲:閉眼撕紙(第一回合)
2)明確性
案例:小孩,尼姑及和尚溝通的故事
3)談行為不談個性
案例:某女營銷員失單
4)積極聆聽
1) 傾聽能力的自我測試
2)聆聽的技巧
聆聽弦外之音
趙傳的歌
5)善于提問,不要質(zhì)問
游戲:黑板猜字
6)善用非語言溝通
非語言溝通的方式
溝通游戲:語氣與語調(diào)的練習
實例:目光接觸的溝通技巧
(三)應(yīng)當克服的痼癖與習慣
案例:一位著名散文家的精彩描述
案例:富蘭克林的著名自述
(四)對有效溝通的深入認識
溝通無極限
溝通游戲:閉眼撕紙(第二回合)
第六章.執(zhí)行力之葉—員工甄選與任用
組建企業(yè)的“夢幻”執(zhí)行團隊
一. 企業(yè)經(jīng)理人對待人才應(yīng)有的態(tài)度
愛才之心案例
識才之眼案例
求才之渴案例
用才之能案例,
容才之量案例
小組討論:對領(lǐng)導(dǎo)如何對待人才發(fā)表幾點感想。
二.你該用什么樣的人
(一)選擇團隊成員的總體要求
(二)對主管干部的特殊要求
1.能領(lǐng)導(dǎo)別人完成任務(wù)
2.能有效激勵下屬
3.果敢地進行決斷
4.能對計劃跟蹤
案例:某民營企業(yè)家的用人標準
案例:GE領(lǐng)導(dǎo)能力的四個E
案例分析:劉軍的煩惱2
三.如何做到知人善任
(一) 多在人才問題上花些時間
(二) 深入分析工作性質(zhì)擺脫個人好惡
案例分析:劉軍的煩惱3
(四) 勇于處理績效差的人
案例分析:劉軍的煩惱4
正確處理績效差的人
案例:韋爾奇的用人
現(xiàn)場練習:假設(shè)你是行政部經(jīng)理,由于工作失誤等原因,欲解聘一名行政專員,請
模擬離職談話
結(jié)束語:輝煌事業(yè)的起步從有效執(zhí)行開始
《企 業(yè) 執(zhí) 行 力 塑 造》所屬分類
戰(zhàn)略管理