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如何選、育、用、留員工
添加時間:2014-07-01      修改時間: 2014-07-01      課程編號:100164756
《如何選、育、用、留員工》課程大綱
引子案例:破解中國企業(yè)10大管理難題?
現(xiàn)場提問:你對十大難題的前三位問題怎么看?


第一章 員工任用與管理的正確理念—戰(zhàn)略HRM
一.人力資源及其特點
二.人力資源管理及其目標
三.企業(yè)中誰對人力資源管理負責?
案例:胡經(jīng)理,鄭經(jīng)理及伊總的分歧和辯論
企業(yè)中人力資源管理的正確分工
四 與時俱進,深刻理解企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理
案例研討:某著名集團可持續(xù)成長的戰(zhàn)略人力資源管理
1.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的思路
2.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的完整體系
3.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理工作框架圖
4.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的完整系統(tǒng)圖示

第二章 招聘與面試的方法與技巧
一.員工招聘
1.招聘是人力資源管理中極為重要的一個環(huán)節(jié)
招聘語錄
招聘或選才恰恰是最難的
案例:劍橋管理系統(tǒng)對人力資源管理的分析
2.招聘需求分析
3.招聘的流程
4.招聘計劃與實施

二.有效面試
1.什么是面試?
2.面試的目標
3.面試的分類:結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試
舉例:結(jié)構(gòu)化面試指導表
4.面試問題的設計與分析--五個傳統(tǒng)的面試問題
附錄:面試時的100個關(guān)鍵問題
5.有效面試三步曲——面試之前
1)面試前必須清要求條件
2)用人部門的要求應基于崗位說明書
3)要準備周詳?shù)拿嬖囉媱澔蛎嬖嚧缶V
舉例:面試計劃內(nèi)容
4)您準備好了嗎?
6.有效面試三步曲——面試之中
1)建立和諧的氣氛
2)切入正題
3)向應聘者推銷公司
4)面試中的提問
5)提問問題的形式
開放式問題
封閉式問題
探究事實的問題

三種問題的實例
練習:您來判斷下列面試問題的形式
6)提問時應注意的問題
提問游戲:黑板猜字
7)面試中聆聽的重要性及技巧
8)面試的適時結(jié)束
9)面試時應注意的十三個細節(jié)問題
7.有效面試三步曲——面試之后
1)評價每一位應試者
2)衡量優(yōu)劣
3)作出明智的決定
練習:讓我們也來試試

三.進入錄用階段
1.背景調(diào)查(渠道、手段、背景調(diào)查內(nèi)容建議)
2.選人的方法
3.錄用通知;體檢完成;雇傭合同;工資等報償
示范案例:某公司聘用通知單
4.如何通知拒絕者?

第三章.經(jīng)理人有效培育員工的方法
一.提高員工培育能力是管理者的角色要求
領導者對下屬的八大角色
1.規(guī)劃者
2.管理營運者
3.溝通者
4.團隊領袖
5.教練員
6.指導員
7.業(yè)務專家/業(yè)務骨干
8.變革者
案例:韋爾奇提拔政策的第一條

二.培育員工一流的職業(yè)理念
引子案例:購買土豆的故事
討論:小周為什么被升遷,小王卻不能?
啟示:員工的執(zhí)行力水平導致成功
1.企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士
做客人才欄目的啟示:各大公司選才的相似之處
2.人才的真義
人才評價標準:一是能力,二是態(tài)度
人才坐標系:人才,人材,人財,人裁
四類人CAI的待遇
案例故事:致加西亞的信
企業(yè)家名言:
3.一流職業(yè)理念的特點
1)擁有良好的心態(tài)和信念
2)做事先做人
3)工作目標導向,認真負責
目的意識和問題意識
4)注重潛能開發(fā)
職業(yè)理念和潛能開發(fā)

三.培育員工相關(guān)的專業(yè)知識和技能
1.組織有效的專業(yè)知識和技能培訓
案例:小李為什么輸?shù)煤軕K?---粘合劑廠
2.如何使員工作到學以致用
案例:老金為什么專能攻破問題客戶?小王卻不行?
案例:一位房地產(chǎn)營銷員損失傭金1500美元
案例:某通訊設備營銷經(jīng)理一次簽單1000萬元,一個真人真事,見文章“從哪里跌倒從哪里爬起”

四.培育員工的團隊精神
案例:三個和尚振興寺廟的故事
1.有團隊精神的銷售團隊應具備哪些特征?
2.在團隊精神方面,銷售經(jīng)理人應具備哪些標準?
3.團隊精神案例研討
案例1:案例1:某保險公司提升和壯大公司營業(yè)規(guī)模
案例2:案例1答案
案例2:某知名集團公司的領導與文化
案例2答案
案例3:某壽險公司銷售員丟單

五.培育員工的潛能開發(fā)能力
1.潛能開發(fā)的第一方面—“誘”
1)不斷追求是人的本性
2)自我設計,自我實現(xiàn)
3)潛能開發(fā)應用之路分析
2.潛能開發(fā)的第二方面—“逼”
案例1:時世造英雄—友人相見,萬分感慨
案例2:日本女士飛身勇救4歲的兒子
案例3:曹植被逼而做七步詩
3.潛能開發(fā)的第三方面—“練”
1)潛能開發(fā)的練習,題目,測驗,訓練,腦筋急轉(zhuǎn)彎,一分鐘推理等
2)潛意識理論與暗示技術(shù)
3)情商理論與放松入靜技術(shù)
4)成功原則與光明技術(shù)
5)自我形象理論與觀想技術(shù)
6)其他行動成功學實祚修煉技術(shù)
4.潛能開發(fā)的第四方面—“學”
1).失敗原因千千萬,歸根到底只一個
2).知識力量,至高無上
3).知識如何決定命運
4).學習如何學習,立于不敗之地

第四章.員工任用的方法與技巧
組建企業(yè)的“夢幻”執(zhí)行團隊
一. 企業(yè)經(jīng)理人任用人才應有的態(tài)度
1.愛才之心案例
2.識才之眼案例
3.求才之渴案例
4.用才之能案例
5.容才之量案例
小組討論:對領導如何對待人才發(fā)表幾點感想。
6.信才之道
案例:電訊公司隱瞞真相
案例:美國某公司的起死回生
名人名言:不信任是最大的成本
案例研究:希爾頓的用人之道

二.你該用什么樣的人
案例分析:劉軍的煩惱1
(一)任用團隊成員的總體要求
(二)對主管干部的特殊要求
1.能領導別人完成任務
2.能有效激勵下屬
3.果敢地進行決斷
4.能對計劃跟蹤
案例:某民營企業(yè)家的用人標準
案例:GE領導能力的四個E
案例分析:劉軍的煩惱2

三.如何做到知人善任
(一)多在人才問題上花些時間
(二) 深入分析工作性質(zhì)
(三)擺脫個人好惡
案例分析:劉軍的煩惱3
(四)勇于處理績效差的人
案例分析:劉軍的煩惱4
正確處理績效差的人
案例:韋爾奇的用人

第五章 留才與離職管理
一.優(yōu)秀員工流失的對策
1.員工流失對企業(yè)的影響:研究者們怎么說?
過高的主動流失率對組織是不利的
2.員工流失的基本態(tài)勢
3.員工為什么流失?—研究者們怎么說
4.建立員工保持策略
考察員工流失原因時可以采用的分析方法
員工保持的一般策略
5.中小企業(yè)留人的五種方法
6.一般企業(yè)留人的七種方法
咨詢案例分析:某國內(nèi)電信運營商人才流失成因分析與對策
小組討論:
咨詢師的答案:關(guān)于留住優(yōu)秀人才的建議

二.落后員工淘汰的方法與技巧
1.企業(yè)建立淘汰機制的重要性
1)沒有淘汰,就沒有激勵
案例:麥肯錫咨詢公司的末尾淘汰制
2)沒有淘汰,就沒有競爭和進步
示例:流水不腐,戶樞不蠹
案例:松下電器(中國)有限公司實行末位淘汰制

2.淘汰辦法:
1)合同期管理辦法
2)業(yè)績考核
3)自我爆炸
4)最高任職年齡

3.建立辭退管理程序以避免勞動爭議
1)科學制定辭退的標準與類型
2)精細解釋員工被辭退的主要原因
3)在勞動法框架內(nèi)行事
4)合理支付員工的報酬及補償

4.經(jīng)理人如何辭退員工
1)解雇決策——堅決果斷
2)解雇的實施——有理有據(jù)
3)解雇的操作——小心謹慎
4)解雇的后事——妥善處理

5.辭退員工面談技巧
1)明確辭退面談的目的
2)熟知辭退面談的主要內(nèi)容
3) 做好辭退面談的準備工作
4) 理智處理辭退面談的突發(fā)事件
5) 努力達到雙贏的面談結(jié)果
練習:你是行政部經(jīng)理,前臺小姐要被辭退,請模擬離職前訪談,要求盡可能多應用
所學內(nèi)容
結(jié)束語:選、育、用、留員工對企業(yè)發(fā)展最重要



《如何選、育、用、留員工》所屬分類
人力資源

《如何選、育、用、留員工》所屬專題
員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓、
《如何選、育、用、留員工》內(nèi)訓服務流程
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2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師胡嚴老師簡介
胡嚴
胡嚴
人力資源管理碩士(MBA)
企業(yè)高級職業(yè)經(jīng)理人(高級人力資源管理師)
高級顧問師和培訓講師
多家咨詢公司簽約講師及管理雜志專家作者;
世界五百強達能旗下樂百氏集團 行政人事部部長 工會主席
安踏(中國)有限公司 培訓發(fā)展部經(jīng)理 安踏大學院長
波司登國際控股集團 人才開發(fā)部經(jīng)理
系統(tǒng)掌握企業(yè)經(jīng)營在不同發(fā)展階段的管理變革與人力資源體系搭建。因而在對國內(nèi)企業(yè)如何因地制宜的建設具有自己特色的管理模式頗具個人見解。
  五年專業(yè)培訓與咨詢管理經(jīng)驗,分別參與電力、煙草、電子、生產(chǎn)制造行業(yè)的管理咨詢業(yè)務與培訓業(yè)務。成功為企業(yè)搭建內(nèi)部管理學院,并全面推動企業(yè)內(nèi)部課程體系的開發(fā)和師資隊伍的養(yǎng)成,因而能深入了解企業(yè)培訓需求與把握學員需求。
在課程設計與執(zhí)行過程中以“實用、實效”為導向,結(jié)合自身工作經(jīng)驗、詳實的案例、視頻和活動進行演繹,不僅讓學員能夠更好理解,更考慮學員在工作中會運用、提供方法與工具,從根本上解決學員由認識到行動、由知識到技能的轉(zhuǎn)化。培訓學員近六千人次,深受學員好評。

主要咨詢方向:
人力資源體系建設、績效體系、崗位評估、薪資設計、培訓體系、企業(yè)文化

主講課程:
《非人力資源主管的人力資源管理》《職業(yè)規(guī)劃》《職場禮儀》《時間管理》《溝通技巧》《執(zhí)行力》《從平凡到卓越》《職業(yè)精神》《人力資源規(guī)劃》《績效溝通與輔導》《招聘技巧》《培訓體系建設》《TTT培訓》《崗位分析》《卓越團隊建設》《中層主管管理技能提升》《績效管理》《部屬培育與激勵》

授課特點
以實戰(zhàn)培訓為導引,以實地輔導改善為主線(現(xiàn)場授課+實戰(zhàn)輔導)
注重培養(yǎng)學員解決實際工作中問題的能力,以會使用和會應用為目的,以現(xiàn)場輔導為啟迪,以實地改善為主線,不只是傳授管理方法與工具,更引領學員分析與總結(jié)管理工具背后的思維習慣。
課堂講解深入淺出,生動有趣,互動性強,極具感染力。迄今為止培訓滿意率達90%以上,被企業(yè)稱為“最講求方法方式、最實務”顧問。

服務單位:
今日集團、安吉爾集團、波司登國際控股集團、湖南電力、淮南電力、先創(chuàng)電子集團、蒙發(fā)利機械、安踏集團、福州煙草、廈門電信、廈門航空、河南中州旅游股份有限公司、廣西梧州松脂股份有限公司、新鄉(xiāng)環(huán)宇電力股份有限公司、太行振動機械股份公司、三門峽天元鋁業(yè)股份公司、東莞聯(lián)立電器、深圳海麗廚房設備、美國科勒、陶氏化學(中國)、香港敏華集團、廣東粵港大地制漆、東風日產(chǎn)、東風南方、深圳五洲龍汽車、廣州櫻泰汽車、中波輪船、天津遠東國際船舶、招商局、南山集團國際船舶、蛇口國際船舶、香港力勁集團、振威集團、深圳領威科技、東莞保來得粉末冶金、上海曼威機械、喜來登酒店、亞洲大酒店、花園國際大酒店、廣東凱旋門大酒店、香港金暉酒店、廣東以純集團、廣東衡韻服飾、深圳歐莎世家服飾、三門峽黃河明珠集團公司、河南雪城科技發(fā)展有限公司、開封機電(集團)有限公司、華中制藥股份公司、洛陽一拖、深圳興華股份有限公司、華英禽業(yè)(集團)有限公司、河南生茂股份有限公司(境外上市)、鶴壁煤業(yè)股份有限公司、焦作制動器股份有限公司(境外上市)、焦作化電集團股份有限公司、三暉實業(yè)股份有限公司、新鄉(xiāng)華蘭生物制藥股份有限公司、連云港港務局、哈爾濱中軸集團等。
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