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學(xué)會“察言觀色”—迅速讀懂人心的技巧
添加時(shí)間:2014-12-26      修改時(shí)間: 2014-12-26      課程編號:100173073
《學(xué)會“察言觀色”—迅速讀懂人心的技巧》課程大綱
第一部分:什么是“察言觀色”?
1. 溝通只能靠“聽”嗎?
2. 分析他人的三個(gè)層面:情緒、性格、需求
第二部分:“察言觀色”技巧訓(xùn)練
1. 看圖讀情小測驗(yàn)——測試你的感知能力
2. 各種手部姿勢的解讀——握手、搓手、背手、攥手背后的含義
3. 各種手臉并用姿勢的解讀——非禮勿視、非禮勿聽、非禮勿言的表現(xiàn)
4. 各種雙臂姿勢的解讀——臂之防御壁壘的各種表現(xiàn)
5. 各種腿部姿勢的解讀——最不容易作偽的腿和腳各種動作
6. 各種頭部姿勢的解讀——仰頭、低頭、歪頭背后的含義
7. 各種眼神的解讀——上看、下看、左看、右看代表何意
8. 各種口頭禪和說話特點(diǎn)的解讀
9. “察言觀色”技巧的綜合練習(xí)
第三部分:快速識別他人性格特征與溝通策略
1. 簡單易學(xué)的四種性格分析判斷方法
2. 活學(xué)活用——《西游記》師徒四人的性格分析
3. 活潑型性格的解讀與溝通策略
4. 完美型性格的解讀與溝通策略
5. 力量型性格的解讀與溝通策略
6. 和平型性格的解讀與溝通策略

時(shí)間安排: 6-12課時(shí)

《學(xué)會“察言觀色”—迅速讀懂人心的技巧》課程目的
l 幫助學(xué)員識別各種典型的肢體動作,理解其背后的意義
l 幫助學(xué)員通過語音、語調(diào)、語速、口頭禪等方面分析識別他人
l 讓學(xué)員掌握四種典型性格分析方法及判斷技巧
l 讓學(xué)員能夠運(yùn)用不同的策略和他人進(jìn)行有效溝通

《學(xué)會“察言觀色”—迅速讀懂人心的技巧》所屬分類
特色課程
《學(xué)會“察言觀色”—迅速讀懂人心的技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師江磊老師簡介
江磊
江磊
12年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院公共管理碩士
杭州時(shí)代光華合作講師
地心引力講師工作室合作講師
中國電信集團(tuán)級特聘講師
浙江電信培訓(xùn)中心簽約講師
安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院簽約講師

擅長領(lǐng)域:
內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與內(nèi)訓(xùn)體系建設(shè)
中基層管理者管理能力系統(tǒng)訓(xùn)練

授課風(fēng)格:
秉持“知行合一”培訓(xùn)理念,專注于企業(yè)中基層,務(wù)實(shí)而不空談;
課程設(shè)計(jì)思路嚴(yán)謹(jǐn),課程演繹說理透徹;
風(fēng)趣幽默、生動易懂,善于運(yùn)用故事、情景演練、研討等方法增強(qiáng)培訓(xùn)效果
培訓(xùn)授課取材于實(shí)際的工作,啟發(fā)學(xué)員運(yùn)用于實(shí)際工作;

精品課程:
《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》
《管理“對對碰”——管理難點(diǎn)問題情景案例》
《怎樣“察言觀色”——客戶心理分析與溝通技巧》
《中層制勝——中層主管管理能力提升培訓(xùn)》
《做好“兵頭將尾”——基層主管管理技能提升培訓(xùn)》
《“面子”下的溝通——中國人的溝通之道》
《“面子”下的溝通——跨部門溝通藝術(shù)》
《讓金子發(fā)光——有效的員工激勵(lì)》
《團(tuán)結(jié)就是力量——團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

企業(yè)客戶:
義烏小商品城、迪佛汽車、中國石化測井公司(重慶)、深圳茂華裝飾工程有限公司、深圳視界裝飾工程有限公司、重慶永宏家私有限公司、重慶馳茂裝飾有限公司、西城實(shí)業(yè)集團(tuán)、溢江春養(yǎng)生會所、成都巴渝寒舍餐飲有限公司、深圳卡貝爾服裝有限公司、彪神服飾有限公司、印龍服飾有限公司、雙立新百貨商場、融匯溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司

電信行客戶:
中國電信浙江公司、江蘇公司、廣東公司、上海公司、河北公司、江西公司、山東、安徽公司、云南公司、陜西公司、福建公司、湖南公司、湖北公司、天津分公司、黑龍江分公司、吉林分公司等近20家省級電信公司,及中國電信學(xué)院、中通服浙江公司等。
中國移動浙江公司、江蘇公司、北京公司、山東公司、內(nèi)蒙古公司、河南公司、貴州公司等十余家省級移動公司及杭州、臺州、紹興、蘇州、信陽、哈爾濱等20多家地市級移動公司。
中國聯(lián)通浙江分公司、上海分公司、安徽分公司、山東公司等及聯(lián)通華盛等
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