《客戶信用管理與專業(yè)回款技巧》課程詳情
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絕大多數(shù)企業(yè)都面臨“收款難”的困境�？蛻敉锨焚~款，產(chǎn)生大量呆帳、壞帳，企業(yè)面臨著巨大的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。年終，大部分企業(yè)又將組織大量人力投入大量的時(shí)間去追帳、討債。然而，許多缺乏專業(yè)訓(xùn)練的銷售人員在回款時(shí)卻屢遭挫折。企業(yè)的利潤(rùn)被壞賬、拖欠款成本和管理費(fèi)用嚴(yán)重吞噬，一些企業(yè)甚至因此倒閉破產(chǎn)，導(dǎo)致中國(guó)的企業(yè)平均壽命還不到三年，尚未長(zhǎng)大便夭折。你如何能在不損害和客戶的關(guān)系前提下，收回貨款呢？
課程讓學(xué)員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)客戶信用管理與回款的知識(shí)和操作技能，幫助銷售人員增加回款成功幾率，同時(shí)與難以應(yīng)付及要求很高的客戶成功交往，與客戶建立起長(zhǎng)期共贏的伙伴關(guān)系。
【課程大綱】
第一部分 中國(guó)信用環(huán)境與賒銷探討
1. 經(jīng)濟(jì)危機(jī)中的新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)
2. 中國(guó)目前的信用環(huán)境
3. 信用策略與賒銷戰(zhàn)略：賒銷？不賒銷？
4. 賒銷的十大好處
5. 賒銷的弊端：我們是在給銀行打工嗎？
6. 愛(ài)德華法則給我們警示與思考
7. 案例研討：Paul的回款經(jīng)歷
第二部分 信用分析
1. 信用分析目標(biāo)
2. 客戶信用風(fēng)險(xiǎn)因素分析
3. 案例研討：制定客戶信用評(píng)估模型—評(píng)分卡
4. 經(jīng)驗(yàn)分享：信用管理的成功之路
第三部分 回收貨款中的談判技巧
1. 如何創(chuàng)造雙贏？
2. 4種談判者個(gè)性特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)
3. 如何主導(dǎo)談判？如何造勢(shì)？
4. 如何報(bào)價(jià)？如何讓步？
5. 如何松動(dòng)對(duì)方立場(chǎng)
6. N種實(shí)用談判策略
7. 談判中的人際關(guān)系把握
8. 談判環(huán)境營(yíng)造的學(xué)問(wèn)
第四部分 百戰(zhàn)不殆的實(shí)用收款技巧
1. 常見(jiàn)客戶拖延借口及解決辦法
2. 客戶拖延的征兆
3. PK心理對(duì)抗表/N種收款應(yīng)對(duì)技巧/收款“無(wú)間道”
4. 標(biāo)準(zhǔn)收款流程
5. 收款中的POWER法則
6. 若干成功收款案例
《客戶信用管理與專業(yè)回款技巧》培訓(xùn)受眾
總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、信用管理員、業(yè)務(wù)代表、會(huì)計(jì)等相關(guān)人員
《客戶信用管理與專業(yè)回款技巧》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《客戶信用管理與專業(yè)回款技巧》所屬專題
信用管理培訓(xùn)、
《客戶信用管理與專業(yè)回款技巧》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
程廣見(jiàn)
程老師擁有超過(guò)十年的豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售及管理經(jīng)驗(yàn)，曾任北京光彩國(guó)際公司董事兼總經(jīng)理、模德?tīng)柨萍及l(fā)展有限公司副總經(jīng)理，德國(guó)拜耳銷售總監(jiān)，America Asian Sun Seads Co.中國(guó)分公司銷售經(jīng)理，后調(diào)至海外于加拿大分公司工作數(shù)年。其幽默的授課風(fēng)格、充滿激情和出色的駕馭現(xiàn)場(chǎng)及與學(xué)員互動(dòng)的能力，廣受學(xué)員好評(píng)。曾服務(wù)過(guò)的企業(yè)有：康明斯中國(guó)公司、中國(guó)網(wǎng)通、聯(lián)想集團(tuán)、神州數(shù)碼中國(guó)、拜耳光翌、西門(mén)子、惠普、ABB、TOM在線等。
客戶信用管理與專業(yè)回款技巧 
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