《流程管理與流程優(yōu)化》課程詳情
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1、認識流程管理
◆ 什么是流程
☆ 案例：福瑞德的故事
◆ 大企業(yè)中管理的困境
◆ 例行管理和例外管理
◆ 企業(yè)制度、ISO9000與流程
◆ 流程管理（BPM）和持續(xù)優(yōu)化
☆ 全景案例：某公司采購業(yè)務(wù)流程優(yōu)化項
2、流程與績效
◆績效管理的三個層次
◆如何監(jiān)控和管理流程績效
☆ 案例：供應(yīng)鏈流程績效指標設(shè)計
☆ 案例：采購流程績效指標監(jiān)控
◆ 全面流程管理——流程績效保障
☆ 全景案例：某公司客戶接待業(yè)務(wù)流程
3、流程設(shè)計
◆ 流程能力如何與戰(zhàn)略匹配
☆ 案例：西航空公司的流程設(shè)計
◆ 企業(yè)流程體系架構(gòu)設(shè)計
◆ 流程設(shè)計和分析工具介紹
☆ 流程設(shè)計和分析工具
☆ 案例：某企業(yè)應(yīng)收帳款核算流程分析
4、流程優(yōu)化和持續(xù)改進
◆ 什么時候應(yīng)該優(yōu)化流程
☆ 案例：某公司行政用品采購流程優(yōu)化
◆ 流程優(yōu)化的七個步驟
☆ 如何組織BPI-WORKSHOP
☆ 演練：各小組選取一個流程進行設(shè)計和優(yōu)化
◆ 流程優(yōu)化的技巧
◆ 流程推行和流程審計
☆ 案例：某公司流程試運行推進和檢查
☆ 案例：某公司市場退貨流程審計
5、流程e化
◆ 電子商務(wù)
☆ 案例：某計算機企業(yè)電子商務(wù)運用
◆ BPMS－工作流信息系統(tǒng)介紹
☆ 演示：某工作流信息系統(tǒng)的功能
☆ 討論：各小組舉例說明業(yè)務(wù)流程對IT的需求
◆ 協(xié)同計劃、預(yù)測與補貨（CPFR）介紹
《流程管理與流程優(yōu)化》培訓(xùn)受眾
公司中高層管理人員、流程管理工作負責(zé)人、企業(yè)管理部門相關(guān)人員、信息系統(tǒng)部門相關(guān)人員、人力資源部門績效管理人員
《流程管理與流程優(yōu)化》課程目的
當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，實際上是商業(yè)模式及流程能力之間的競爭。一方面，流程是實現(xiàn)商業(yè)模式的核心載體，企業(yè)需要打造以客戶為導(dǎo)向的端到端流程。另一方面，流程是企業(yè)管理體系的關(guān)鍵模塊，隨著企業(yè)的成長，需要不斷提升流程成熟度，把例外變成例行、把經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)到流程中去。
隨著信息時代的來臨，計算機性價比的提高和網(wǎng)絡(luò)的普及，業(yè)務(wù)流程e化實現(xiàn)了企業(yè)減人增效的目標，運用IT對業(yè)務(wù)流程進行支持，是現(xiàn)代企業(yè)管理必然的道路選擇。
《流程管理與流程優(yōu)化》所屬分類
研發(fā)項目
《流程管理與流程優(yōu)化》授課培訓(xùn)師簡介
江老師
資深流程管理、項目管理專家.
民商法學(xué)碩士、美國愛荷華州立大學(xué)MBA。清華大學(xué)管理研修班特聘講師、高級人力資源管理師、企業(yè)法律顧問、律師、中國項目管理頻道特約講師,中國過程改進網(wǎng)首席專家，項目管理者聯(lián)盟高級顧問。
02年創(chuàng)辦江西互聯(lián)科技有限公司任總經(jīng)理。曾擔(dān)任大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（軟銀注資）銷售部經(jīng)理、大型軟件企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、企業(yè)流程優(yōu)化小組組長；大型軟件及系統(tǒng)集成企業(yè)技術(shù)管理總監(jiān)、IPMT秘書、IPD咨詢項目經(jīng)理；多年的流程管理、項目管理、產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、人力資源管理、企業(yè)管理、營銷管理和集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）管理實施經(jīng)驗。
服務(wù)客戶
中國海洋石油、中國石化、招商銀行、中國人民銀行、中國網(wǎng)通、江西電信、海南移動、展訊通信、華潤紡織集團、萬科、微軟研發(fā)中心、淘寶網(wǎng)、漢德車橋、安圖生物、邁瑞醫(yī)療、科美生物、強生泰諾、三九制藥、三五互聯(lián)、中企動力、金升陽電源、粵海銀龍酒店集團、宇通客車、一拖集團、陜西重汽、大眾汽車、濰柴動力、黃�？蛙�、柳州五菱、福建安踏、李寧、有色二十三冶、加多寶、珠江啤酒、福建達利康師傅、潔麗雅毛巾、水中花、羅萊家紡、迪斯尼家紡、贛州稀土集團、飛天紡織集團、珠江源開發(fā)管委會、。。。。。。等上百家企事業(yè)單位
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