《產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐》課程詳情
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【課程背景】
企業(yè)賺錢最終要靠有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,如何運(yùn)營(yíng)好產(chǎn)品至關(guān)重要。一款優(yōu)秀的產(chǎn)品和完美的運(yùn)作,可以使一個(gè)小企業(yè)一躍成為上市公司;而很多成功的企業(yè)可能兵敗一款產(chǎn)品。在浩瀚的市場(chǎng)需求中,如何才能發(fā)現(xiàn)真正的產(chǎn)品機(jī)會(huì)?如何打造差異化的產(chǎn)品,開辟市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“藍(lán)海”?……作為企業(yè)高層、營(yíng)銷主管、產(chǎn)品經(jīng)理或研發(fā)主管,您是否被這些問(wèn)題所困擾?那么,產(chǎn)品管理一課就是解決之道。
研發(fā)管理的重點(diǎn)是“做出產(chǎn)品”,而產(chǎn)品管理關(guān)注的重點(diǎn)是“做什么產(chǎn)品”、“做對(duì)產(chǎn)品”以及“從產(chǎn)品到銷售額”之間所涉及的方方面面。產(chǎn)品管理對(duì)產(chǎn)品的成功更為關(guān)鍵。很多優(yōu)秀的設(shè)計(jì)和概念,由于產(chǎn)品管理不得法,卻沒(méi)有轉(zhuǎn)化成企業(yè)賺錢的商品。有強(qiáng)有力的銷售,有素質(zhì)很高的研發(fā)隊(duì)伍,卻沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,很多中國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期陷入這樣的發(fā)展怪圈。很多企業(yè)拍腦袋上產(chǎn)品,產(chǎn)品還沒(méi)有做出來(lái)就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)賣不出去;還有一些企業(yè)用同樣的技術(shù)搞研發(fā),做出來(lái)的產(chǎn)品就是不如國(guó)外產(chǎn)品做得好,銷得好。甚至在多數(shù)中國(guó)企業(yè)中,產(chǎn)品部、產(chǎn)品經(jīng)理這種關(guān)鍵的部門和崗位都不存在,沒(méi)有專業(yè)的產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì),這說(shuō)明中國(guó)企業(yè)在在產(chǎn)品管理及運(yùn)作方面還十分粗放和薄弱。
要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新型企業(yè),要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)銷售,必須要從源頭的產(chǎn)品管理抓起。本課程基于國(guó)際先進(jìn)的產(chǎn)品管理方法和實(shí)踐,針對(duì)中國(guó)企業(yè)的實(shí)際,使您全面掌握產(chǎn)品管理的核心思想、組織方法、打造差異化的產(chǎn)品。
【課程特色】
系統(tǒng)化的方法:該課程提供了一整套產(chǎn)品管理、需求管理、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)管理實(shí)操、產(chǎn)品差異化管理、產(chǎn)品生命周期管理等涉及產(chǎn)品管理的所有相關(guān)流程和方法,是一套真正的“組合拳”。
全景案例分析:某公司產(chǎn)品管理的全景案例將貫穿始終,幫助學(xué)員實(shí)際體會(huì)產(chǎn)品管理方法的應(yīng)用。
全程演練:學(xué)員分組后,每組選定一個(gè)產(chǎn)品線,按照產(chǎn)品管理的步驟全程演練,切實(shí)掌握相應(yīng)的概念和方法。
豐富的案例和經(jīng)驗(yàn)分享:通過(guò)領(lǐng)先企業(yè)的實(shí)際案例和講師豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的分享,拓展學(xué)員視野和思路。
【課程大綱】
1. 產(chǎn)品管理的基本概念和框架
業(yè)界公司在產(chǎn)品管理方面存在的主要問(wèn)題
產(chǎn)品管理的基本概念
產(chǎn)品管理的發(fā)展階段
產(chǎn)品管理的體系框架和核心活動(dòng)
產(chǎn)品管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)
產(chǎn)品管理部門的組織形式
組織形式舉例- -直線式
組織形式舉例- -基于產(chǎn)品的
組織形式舉例- -基于市場(chǎng)的
組織形式舉例- -距陣式
各種組織形式的優(yōu)缺點(diǎn)分析
不同產(chǎn)品/市場(chǎng)類型下最恰當(dāng)?shù)慕M織形式
討論-
2. 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理的流程
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理的流程框架
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理流程間的相互關(guān)系
產(chǎn)品管理的工作流程
實(shí)例講解:業(yè)界某公司產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理體系舉例
3. 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)及產(chǎn)品管理人員的職責(zé)
產(chǎn)品管理部的能力模型
產(chǎn)品管理部主要崗位設(shè)置
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部門在公司組織體系中的作用
成功產(chǎn)品經(jīng)理的核心活動(dòng)
實(shí)例講解:業(yè)界某公司的產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)舉例
討論二
4. 產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)的管理和協(xié)調(diào)
產(chǎn)品管理中常見(jiàn)問(wèn)題
產(chǎn)品經(jīng)理的定位
產(chǎn)品管理部門與公司其他部門間關(guān)系解析- -與研發(fā)部的
產(chǎn)品管理部門與公司其他部門間關(guān)系解析- -與采購(gòu)部的
產(chǎn)品管理部門與公司其他部門間關(guān)系解析- -與生產(chǎn)部的
產(chǎn)品管理部門與公司其他部門間關(guān)系解析- -與銷售部的
產(chǎn)品管理部的核心思想及定位
討論三
5. 如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理
產(chǎn)品經(jīng)理的背景要求
產(chǎn)品經(jīng)理的關(guān)鍵技能
如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理
產(chǎn)品經(jīng)理資源池
產(chǎn)品經(jīng)理運(yùn)作中可能存在的問(wèn)題
6. 產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)
什么是產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)
產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核和KPI指標(biāo)
如何保證產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作
如何打造狼性管理團(tuán)隊(duì)
產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)考核表、
討論四
7. 客戶需求管理與市場(chǎng)調(diào)研
業(yè)界公司在需求管理中的常見(jiàn)問(wèn)題
需求的不同概念和含義
市場(chǎng)需求開發(fā)工作包含的主要內(nèi)容
市場(chǎng)需求管理的工作重點(diǎn)
需求搜集分析實(shí)現(xiàn)過(guò)程的信息失真分析
客戶需求層次示意圖
需求的整理、分析方法論$APPEALS介紹
運(yùn)用$APPEALS收集需求的過(guò)程和步驟
演練: $APPEALS需求分析
8. 常用的客戶需求搜集方法
需求搜集常用的技術(shù)活動(dòng)
需求搜集常用的市場(chǎng)活動(dòng)
需求搜集常用的售后活動(dòng)
確定客戶需求優(yōu)先次序的BSA方法
客戶需求的排序與分類
客戶需求到產(chǎn)品需求
客戶需求分析子流程
從市場(chǎng)需求到產(chǎn)品開發(fā)
討論六
9. 市場(chǎng)評(píng)估與市場(chǎng)細(xì)分
市場(chǎng)評(píng)估的內(nèi)容與輸出
市場(chǎng)評(píng)估:環(huán)境分析
市場(chǎng)評(píng)估:競(jìng)爭(zhēng)分析
市場(chǎng)評(píng)估:市場(chǎng)分析
市場(chǎng)評(píng)估:公司自身分析
市場(chǎng)評(píng)估輸出:優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
市場(chǎng)評(píng)估輸出:機(jī)會(huì)與威脅
討論七
市場(chǎng)評(píng)估輸出:市場(chǎng)地圖
市場(chǎng)評(píng)估輸出:業(yè)務(wù)計(jì)劃評(píng)估
市場(chǎng)細(xì)分的概述(目的、主要活動(dòng)、輸出)
市場(chǎng)細(xì)分的流程和步驟
細(xì)分市場(chǎng)簡(jiǎn)介
組合分析概況
組合分析工具介紹
細(xì)分市場(chǎng)的吸引力評(píng)估
討論八
確定最佳細(xì)分市場(chǎng)目標(biāo)與策略
設(shè)定財(cái)務(wù)目標(biāo)
支撐目標(biāo)與彌補(bǔ)差距的框架
針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的的業(yè)務(wù)計(jì)劃制定
制訂業(yè)務(wù)策略概況
討論九
10. 產(chǎn)品生命周期管理
什么是產(chǎn)品的生命周期
分析產(chǎn)品的生命周期
引入期的特點(diǎn)及策略
成長(zhǎng)期的特點(diǎn)與策略
成熟期的特點(diǎn)與策略
衰退期的特點(diǎn)及策略
產(chǎn)品生命“復(fù)活”
如何延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期
風(fēng)格、流行、時(shí)尚產(chǎn)品的生命周期
區(qū)域擴(kuò)散與產(chǎn)品生命周期
討論十
11. 產(chǎn)品差異化管理
產(chǎn)品差異化設(shè)計(jì)要點(diǎn)
差異化組織的設(shè)立
差異化的概念形成
差異化賣點(diǎn)的策劃
所有的產(chǎn)品和服務(wù)都可以實(shí)現(xiàn)差異化
實(shí)現(xiàn)差異化的多種方式
產(chǎn)品差異化概念的評(píng)審與發(fā)布
企業(yè)如何面對(duì)差異化被抄襲
討論十一
《產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐》培訓(xùn)受眾
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、公司人力資源總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品管理部成員、PMO(項(xiàng)目管理辦公室)成員、市場(chǎng)總監(jiān)、技術(shù)支持總監(jiān)、MARKETING負(fù)責(zé)人等。
《產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐》課程目的
掌握產(chǎn)品市場(chǎng)管理的運(yùn)作流程和一套系統(tǒng)化方法
了解產(chǎn)品經(jīng)理的定位、角色及職責(zé)
學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)在產(chǎn)品市場(chǎng)管理和方面的經(jīng)驗(yàn)
學(xué)習(xí)如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品市場(chǎng)管理流程與產(chǎn)品開發(fā)流程的整合
掌握制定、優(yōu)化和監(jiān)控產(chǎn)品管理的流程、方法和工具
熟練掌握產(chǎn)品差異化管理和生命周期管理的流程和方法。
《產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐》所屬分類
生產(chǎn)管理
《產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
春華
資深顧問(wèn),高級(jí)講師
專業(yè)背景:14年知名高科技企業(yè)產(chǎn)品管理、市場(chǎng)、新產(chǎn)品規(guī)劃及企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃管理經(jīng)驗(yàn),在華為公司工作的七年中,參與過(guò)多個(gè)具有突破性意義的戰(zhàn)略產(chǎn)品的規(guī)劃工作,參與華為公司4年時(shí)間從10個(gè)億突破100個(gè)億的戰(zhàn)略制定和執(zhí)行的具體過(guò)程及細(xì)節(jié)。1998年曾任華為公司從農(nóng)村突破上海、北京等高端市場(chǎng)的尖兵產(chǎn)品經(jīng)理;2000年參與華為新市話、商業(yè)網(wǎng)等在全國(guó)高端市場(chǎng)全面鋪開的企業(yè)戰(zhàn)略的制定,2001年作為華為利潤(rùn)最厚產(chǎn)品線業(yè)務(wù)與軟件產(chǎn)品線總工,制定華為進(jìn)軍移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)等新領(lǐng)域的戰(zhàn)略,并當(dāng)年取得1/2市場(chǎng)份額;2002年任華為運(yùn)營(yíng)商解決方案部,負(fù)責(zé)華為從單一產(chǎn)品銷售到向客戶提供全面解決方案的“大營(yíng)銷”戰(zhàn)略;2002年底從華為規(guī)劃了進(jìn)軍手機(jī)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略路徑,并主導(dǎo)了華為手機(jī)立項(xiàng)工作,之后華為手機(jī)按照既定的目標(biāo),在短短4年時(shí)間發(fā)展為250億美元估值的國(guó)際前十名的手機(jī)公司。作為華為公司負(fù)責(zé)發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃的核心成員,通過(guò)一系列的產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析,企業(yè)外部以及內(nèi)容環(huán)境分析等幫助華為公司成功制定了一系列的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。因?yàn)樵谌A為公司戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域的杰出業(yè)績(jī),曾獲得華為公司2002年金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)隆?
培訓(xùn)背景:在長(zhǎng)江商學(xué)院、清華大學(xué)等開設(shè)講座,也是北京大學(xué)的咨詢顧問(wèn),曾為寧波北斗、南京朗詩(shī)、思源電氣(上市公司)、眾地集團(tuán)、優(yōu)勝集團(tuán)等多家公司提供華為公司成長(zhǎng)戰(zhàn)略解讀、如何打造有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)團(tuán)隊(duì)、如何打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、面向競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的產(chǎn)品管理、如何提升客戶滿意度、從客戶需求到有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、如何打造創(chuàng)新型企業(yè)、如何進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)等課程。