《公司內(nèi)沖突處理與團(tuán)隊合作》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 引子： 壓力管理迫在眉睫
從經(jīng)理人的煩惱說起
職業(yè)經(jīng)理人的生活寫照

課程特色：
 科學(xué)合理的壓力測評，不是空談壓力管理
 貼近現(xiàn)實的案例分析和討論，實戰(zhàn)性的課程，解決實際問題


培訓(xùn)方式：
 豐富的案例分析與討論，使學(xué)員在仿真的環(huán)境下學(xué)習(xí)，從而提高學(xué)員的實戰(zhàn)能力。
 學(xué)員將進(jìn)行小組討論、游戲、角色扮演 , 并有機會親自體驗、演練其所學(xué)的知識和技能。


課程內(nèi)容：
第一單元： 了解壓力
 壓力自我測評（使用壓力測評工具）
 什么是壓力？
 壓力表現(xiàn)癥狀
 壓力事件和壓力來源
 壓力曲線圖
 重大事件和日常小事
 克服壓力的策略方法
 控壓矩陣圖
第二單元： 基于壓力測評結(jié)果的壓力管理
 壓力測評結(jié)果分析和討論
 壓力問題解決
 壓力問題解決 6 原則
 壓力下的溝通
 壓力下的溝通錯誤：溝通 4 原則
 建立人和 4 原則
 保持靈活 4 原則
 經(jīng)理人常見的壓力問題和對策
第三單元 理解沖突
 什么是沖突 ?
 如何看待沖突
 沖突場合的禁忌
第四單元 處理人際沖突 4 原則
 找到當(dāng)事人
 控制好情緒
 保持積極傾聽
 關(guān)注行為而非動機
第五單元 沖突管理風(fēng)格自測
 五種解決沖突的方式
 沖突模式測試
第六單元 處理沖突的 5 步模式
 分析問題
 積極傾聽
 學(xué)會描述
 表達(dá)自己
 化解對抗的五步模型
第七單元 課程總結(jié)及‘我要改變’行動計劃

《公司內(nèi)沖突處理與團(tuán)隊合作》培訓(xùn)受眾
企業(yè)中高級管理人員、部門經(jīng)理

《公司內(nèi)沖突處理與團(tuán)隊合作》課程目的
 科學(xué)的測評幫助你有效了解自己的生活和工作壓力狀況
 掌握科學(xué)有效的控壓方法
 學(xué)習(xí)如何組織起你的感覺，態(tài)度和行為來應(yīng)對沖突
 鼓勵人們表達(dá)真實的感受和目標(biāo)
 增加效率和產(chǎn)出 -- 在個人和團(tuán)隊樹立開放觀念
 通過學(xué)習(xí)沖突管理減少壓力

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人力資源

《公司內(nèi)沖突處理與團(tuán)隊合作》所屬專題
沖突管理、

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