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首頁(yè) >> 內(nèi)訓(xùn)課 >> 綜合管理 >> 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
添加時(shí)間:2016-12-15      修改時(shí)間: 2016-12-15      課程編號(hào):100183535
《營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》課程大綱
課程介紹:
企業(yè)的目標(biāo)是盈利,盈利的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于營(yíng)銷;
營(yíng)銷的目標(biāo)是成交,成交的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于設(shè)計(jì);
設(shè)計(jì)的目標(biāo)是攻心,攻心的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于方法;
但一切的一切都將最終歸結(jié)于營(yíng)銷操盤手及其團(tuán)隊(duì)的成熟度。
為此,本課程的設(shè)計(jì)核心,就是緊緊的圍繞營(yíng)銷落地與業(yè)績(jī)達(dá)成這一目標(biāo);所以,將通過(guò)四個(gè)部分來(lái)實(shí)現(xiàn)。第一,營(yíng)銷目標(biāo)。營(yíng)銷目標(biāo)的科學(xué)性與合理性決定了營(yíng)銷任務(wù)能否最終完成,為此,這一部分將作為課程的開(kāi)篇內(nèi)容。第二,營(yíng)銷技術(shù)。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)操盤手有一項(xiàng)重要的工作,就是幫助其團(tuán)隊(duì)成員提高銷售能力與完善成交流程,以及通過(guò)種種訓(xùn)練方式提升團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)水平。第三,營(yíng)銷機(jī)制。營(yíng)銷人的營(yíng)銷能動(dòng)性最終歸結(jié)于機(jī)制的設(shè)計(jì),當(dāng)然,也包括公司從上至下對(duì)營(yíng)銷人才的甄選與任用;俗話說(shuō),選對(duì)人才能做對(duì)事。為此,這一部分內(nèi)容尤為重要。第四,營(yíng)銷隊(duì)伍。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)究竟該如何展開(kāi)?營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)路徑究竟有哪些?營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在新時(shí)代背景競(jìng)爭(zhēng)下究竟該具備哪些核心素質(zhì)等等問(wèn)題一直在困惑著團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。因此,將營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)放在本課程的最后一個(gè)部分來(lái)進(jìn)行呈現(xiàn)。


課程收益:
1. 使學(xué)員明確三級(jí)營(yíng)銷目標(biāo)制定的重要性;
2.使學(xué)員能夠打通新時(shí)代背景下的營(yíng)銷新思維;
3.使學(xué)員掌握營(yíng)銷技術(shù)、營(yíng)銷流程、營(yíng)銷訓(xùn)練的方式與方法;
4.使學(xué)員在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面掌握更多的成長(zhǎng)路徑,為團(tuán)隊(duì)發(fā)展助力。


課程體系:


營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
第一部分
營(yíng)銷目標(biāo)
第二部分
營(yíng)銷技術(shù)
第三部分
營(yíng)銷機(jī)制
第四部分
營(yíng)銷隊(duì)伍


課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:營(yíng)銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、大區(qū)店總
授課方式:采用知識(shí)講授、案例教學(xué)、故事啟迪、問(wèn)答互動(dòng)、分組研討、視頻分享、模擬演練、講師點(diǎn)評(píng)等方式授課。


課程大綱:
第一講:營(yíng)銷目標(biāo)篇——營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的核心
一、目標(biāo)的3大分類
1. 指標(biāo)任務(wù)目標(biāo)
2.培養(yǎng)下屬目標(biāo)
3.自我發(fā)展目標(biāo)
【故事啟迪:我不晉升大家就沒(méi)有位置】
二、目標(biāo)的2大設(shè)定
1. 目標(biāo)設(shè)定的六大要素
2.目標(biāo)設(shè)定的九大步驟
【分組討論:目標(biāo)設(shè)定的6大要素有哪些】
三、目標(biāo)的4大達(dá)成
1. 目標(biāo)達(dá)成的3大障礙分析
1)品牌因素
2)行業(yè)因素
3)人為因素
【案例分析:猛醒與他的刁爺牛腩】
2.目標(biāo)達(dá)成的4大策略運(yùn)用
1)營(yíng)銷3問(wèn):
——客戶究竟是誰(shuí)
——選我的理由
——背叛的原因
【案例分析:定位越準(zhǔn)營(yíng)銷越精】
2)營(yíng)銷3增:
——增加粘性
——增多饋贈(zèng)
——增進(jìn)感情
【營(yíng)銷案例分析:分享是人的本能】
3)營(yíng)銷3法:
——客戶見(jiàn)證
——信任代理
——轉(zhuǎn)介頻率
【案例分析:4個(gè)圈的營(yíng)銷策略】
4)營(yíng)銷3寶:
——檔案
——產(chǎn)品
——服務(wù)
【案例分析:感動(dòng)成交的秘密】


第二講:營(yíng)銷技術(shù)篇——營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的功底
一、 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的4大營(yíng)銷技術(shù)提升
1. 看——洞察力
1) 辯其人
2) 察其色
3) 觀其行
【分組游戲:就是你】
2. 問(wèn)——邏輯力
1) 開(kāi)放式提問(wèn)技術(shù)
2) 封閉式提問(wèn)技術(shù)
3) 半封閉提問(wèn)技術(shù)
4) 肯定式提問(wèn)技術(shù)
【故事啟迪:狐貍與灰狼】
3. 說(shuō)——表達(dá)力
1) 好處
2) 利益
3) 賣點(diǎn)
4) 成交
【現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):成交就在一瞬間】
4. 聽(tīng)——理解力
1) 聽(tīng)的4個(gè)層次
2) 聽(tīng)的3大禁忌
3) 聽(tīng)的3個(gè)技術(shù)
【現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):姚明、貝克漢姆、潘長(zhǎng)江】
二、 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的2大營(yíng)銷流程梳理
1. 行銷流程
1) 約訪式流程
2) 陌拜式流程
3) 電話式流程
【實(shí)戰(zhàn)模擬:場(chǎng)景重現(xiàn)】
2. 坐銷流程
1) 第一步:?jiǎn)柡?br />2) 第二步:詢問(wèn)
3) 第三步:體察
4) 第四步:聆聽(tīng)
5) 第五步:強(qiáng)調(diào)
6) 第六步:異議
7) 第七步:引導(dǎo)
8) 第八步:促成
【實(shí)戰(zhàn)模擬:場(chǎng)景重現(xiàn)】
三、 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的3大營(yíng)銷能力訓(xùn)練
1、 早會(huì)訓(xùn)練模式與訓(xùn)練內(nèi)容
2、 席間訓(xùn)練模式與訓(xùn)練內(nèi)容
3、 夕會(huì)訓(xùn)練模式與訓(xùn)練內(nèi)容
【實(shí)戰(zhàn)模擬:一對(duì)一指導(dǎo)】


第三講:營(yíng)銷機(jī)制篇——營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理
一、企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制
1. 激勵(lì)的4大原則
1)合理原則
2)明確原則
3)時(shí)效原則
4)按需原則
【故事啟迪:讓曹操?zèng)]有想到的關(guān)羽】
2.激勵(lì)的3大類別
1)物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
2)正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)
3)內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)
【圖片展示:修正人靠什么創(chuàng)造奇跡】
3.激勵(lì)的5大方式
1)物件激勵(lì)法
2)文字激勵(lì)法
3)動(dòng)作激勵(lì)法
4)語(yǔ)言激勵(lì)法
5)事件激勵(lì)法
【視頻播放:美國(guó)人的教育與引導(dǎo)】
二、企業(yè)的人才機(jī)制
1. 人才選拔的3大細(xì)則
1)招聘目標(biāo):
——預(yù)見(jiàn)原則
——隨機(jī)原則
——合作原則
【故事啟迪:副行長(zhǎng)的苦惱】
2)招聘準(zhǔn)備:
——人員
——渠道
——物資
——工具
【案例分析:蘭州大學(xué)的難忘回憶】
3)招聘流程:
——目標(biāo)
——計(jì)劃
——人員
——準(zhǔn)備
——實(shí)施
——總結(jié)
【案例分析:招聘實(shí)操】
2.人才培養(yǎng)的5大系統(tǒng)
1)企業(yè)培訓(xùn)文化的建設(shè)
2)企業(yè)培訓(xùn)需求的分析
3)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的制定
4)企業(yè)培訓(xùn)效果的評(píng)估
5)企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的循環(huán)
【案例分析:外企——肯德基】
【案例分析:國(guó)企——農(nóng)總行】
【案例分析:民企——金旺角】


第四講:營(yíng)銷隊(duì)伍篇——營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
一、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
1. 學(xué)習(xí)愿景管理
——我們的員工為什么學(xué)
2.學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)管理
——我們的員工在哪里學(xué)
3.學(xué)習(xí)方法管理
——我們的員工怎樣來(lái)學(xué)
【案例分析:吉林汽貿(mào)集團(tuán)】
二、服務(wù)型團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
1. 客戶服務(wù)的2大內(nèi)涵
1)第一階段:需求性服務(wù)
2)第二階段:期望性服務(wù)
【故事啟迪:理查德先生的感動(dòng)】
2.客戶服務(wù)的3大理念
1)上帝論
2)親人論
3)情人論
【案例分析:蝸居中的男與女】
3.客戶服務(wù)的6大體系
1)客戶需求分析
2)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定
3)關(guān)鍵外腦引進(jìn)
4)核心人才培養(yǎng)
5)流程落地實(shí)施
6)效果綜合評(píng)估
【案例分析:溫馨鳥(niǎo)集團(tuán)】
【案例分析:交通銀行】
三、高效型團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
1. 團(tuán)隊(duì)思維
1)團(tuán)隊(duì)力量的2大經(jīng)典
——中國(guó)人的五倫文化
——中國(guó)人的四緣之合
【案例分析:上海街路上的奇遇】
2)團(tuán)隊(duì)精神的4大差異
——不同民族
——不同地域
——不同年齡
——不同職業(yè)
【故事啟迪:美國(guó)人、日本人、中國(guó)人】
3)團(tuán)隊(duì)價(jià)值的3臺(tái)體現(xiàn)
——護(hù)臺(tái)(維護(hù)組織利益)
——搭臺(tái)(彼此簇?fù)砬靶校?br />——補(bǔ)臺(tái)(填補(bǔ)崗位漏洞)
【案例分析:狼與狼道】
2.團(tuán)隊(duì)溝通
1)團(tuán)隊(duì)溝通的2大原則
——目的性原則
——需求性原則
【案例分析:兩任總理見(jiàn)馬云的真實(shí)原因】
2)團(tuán)隊(duì)溝通的4大要素
——確認(rèn)與默認(rèn)
——說(shuō)話與對(duì)話
【視頻播放;拯救大兵瑞恩】
3)團(tuán)隊(duì)溝通的3大障礙
——對(duì)上溝通沒(méi)有膽
——對(duì)下溝通沒(méi)有心
——水平溝通沒(méi)有肺
【圖片展示:安倍晉三的尷尬】
4)團(tuán)隊(duì)溝通的4大技術(shù)
——洞察力
——邏輯力
——表達(dá)力
——傾聽(tīng)力
【案例分析:美軍部隊(duì)的一次傳口令】
四、執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
1. 影響執(zhí)行的個(gè)人因素
1)執(zhí)行意愿的3大體現(xiàn)
——執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種求進(jìn)精神
——執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種工作使命
——執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種價(jià)值取向
【小組研討:我們的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行病因是否在于此?】
2)執(zhí)行能力的3大修煉
——能力是準(zhǔn)備出來(lái)的
——能力是訓(xùn)練出來(lái)的
——能力是設(shè)計(jì)出來(lái)的
【小組研討:我們?cè)撛鯓訋椭鷨T工提高能力?】
2.限制執(zhí)行的組織因素
1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)
【案例分析:歐亞集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人:曹和平先生】
【案例分析:海爾集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人:張瑞敏先生】
2)企業(yè)機(jī)制
【故事啟迪:雞與豬的對(duì)話】
【案例分析:營(yíng)銷人的瘋狂】
3)企業(yè)文化
【案例分析:農(nóng)民工鑄就優(yōu)秀企業(yè)文化】
【案例分析:初中生鑄就優(yōu)秀企業(yè)文化】
3.突破執(zhí)行的3大關(guān)鍵因素
1)共融力
2)服從力
3)行動(dòng)力
【視頻播放:吳王與孫子之間的博弈】

《營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》所屬分類
綜合管理

《營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》所屬專題
團(tuán)隊(duì)建設(shè)銷售團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)、整合營(yíng)銷推廣培訓(xùn)、云營(yíng)銷培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)凝聚力培訓(xùn)、銀行高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)營(yíng)銷管理、團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)、狼性營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷管理、房地產(chǎn)營(yíng)銷海外營(yíng)銷、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)、營(yíng)銷人員培訓(xùn)、消費(fèi)品營(yíng)銷、
《營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師楊楠老師簡(jiǎn)介
楊楠
楊楠
楊楠老師 團(tuán)隊(duì)管理專家
北京大學(xué)管理學(xué)研究生
修正教育集團(tuán) 副總經(jīng)理
東北師范大學(xué)商學(xué)院MBA特聘講師
歐亞集團(tuán)特聘培訓(xùn)師、資深咨詢顧問(wèn)
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行培訓(xùn)學(xué)院特聘培訓(xùn)師
近年來(lái)累計(jì)為農(nóng)行培訓(xùn)期數(shù)高達(dá)100多期
吉林省公共關(guān)系專修學(xué)院學(xué)術(shù)建設(shè)委員會(huì)特聘專家
在修正任職期間負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷、培訓(xùn)管理、客戶服務(wù)三大業(yè)務(wù)板塊
2013-2014年為吉林省、遼寧省全省農(nóng)行講授《中年員工續(xù)航能力提升》課程,共30期;
2014-2015年受吉林省銀行業(yè)協(xié)會(huì)邀請(qǐng),主講《擺脫執(zhí)行瓶頸與推動(dòng)團(tuán)隊(duì)完型》課程,共15期;
曾主導(dǎo)吉林省郵政局整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目,從培訓(xùn)調(diào)研、前期暗訪、深入一線、培訓(xùn)實(shí)施;所涉及的郵政局相關(guān)崗位包括營(yíng)業(yè)員、投遞員、速遞員及支局長(zhǎng)。培訓(xùn)范圍覆蓋整個(gè)吉林省9個(gè)地級(jí)市及44個(gè)縣級(jí)市,培訓(xùn)人數(shù)超過(guò)8000人;
10年內(nèi),服務(wù)過(guò)的大中型企業(yè)超過(guò)200家,培訓(xùn)與輔導(dǎo)近15萬(wàn)人,學(xué)員滿意度超過(guò)90%。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
★吉林省公共關(guān)系專修學(xué)院 歷任任課教師、班主任、培訓(xùn)中心主任
(1) 為培訓(xùn)中心開(kāi)設(shè)高爾夫球童短期培訓(xùn)項(xiàng)目,項(xiàng)目?jī)?nèi)容包括用人單位對(duì)接、學(xué)員招生、培訓(xùn)課程設(shè)置等相關(guān)工作;該項(xiàng)目目前仍在延續(xù)。
(2) 擔(dān)任長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)專家委員會(huì)成員,并輔導(dǎo)過(guò)近600名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生。

★修正藥業(yè)教育集團(tuán) 副總經(jīng)理兼修正大學(xué)高級(jí)培訓(xùn)師
(1) 團(tuán)隊(duì)組建。組建營(yíng)銷中心,主要人員以資源型營(yíng)銷人才為主,營(yíng)銷范圍遍布整個(gè)吉林省。同時(shí),開(kāi)始組建培訓(xùn)中心和客服中心,團(tuán)隊(duì)人數(shù)達(dá)到45人。
(2) 市場(chǎng)營(yíng)銷。其所帶領(lǐng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)達(dá)到吉林省通化市,成功對(duì)接了6家大中型國(guó)有企業(yè),此行為期一周,共實(shí)現(xiàn)銷售額近300萬(wàn)元。任職期間,其所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)板塊,當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷售額近1000萬(wàn)元。
(3) 戰(zhàn)功三:公司管理。管轄市場(chǎng)營(yíng)銷部和培訓(xùn)管理部,管理人數(shù)近60人,同時(shí)負(fù)責(zé)修正內(nèi)部培訓(xùn)和外部社會(huì)培訓(xùn)。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·人際溝通的卓越攻略之里應(yīng)外合
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·員工職業(yè)化訓(xùn)練
·團(tuán)隊(duì)合作的藝術(shù)
·卓越中層的進(jìn)階八步曲
·團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力再造
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海外營(yíng)銷
營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)
營(yíng)銷人員培訓(xùn)
消費(fèi)品營(yíng)銷
相關(guān)培訓(xùn)
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消費(fèi)品營(yíng)銷相關(guān)培訓(xùn)師
代志杰
  • 培訓(xùn)師:代志杰
  • 所在地:深圳
  • 資深企業(yè)管理導(dǎo)師
嘯風(fēng)
  • 培訓(xùn)師:嘯風(fēng)
  • 所在地:鄭州
  • 團(tuán)隊(duì)打造、狼性銷售知名講師
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消費(fèi)品營(yíng)銷相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
營(yíng)銷人員培訓(xùn)相關(guān)培訓(xùn)師
宋濤
  • 培訓(xùn)師:宋濤
  • 所在地:鄭州
  • 資深醫(yī)藥營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家
朱曉青
  • 培訓(xùn)師:朱曉青
  • 所在地:廣州
  • 銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家
團(tuán)隊(duì)建設(shè)相關(guān)公開(kāi)課
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營(yíng)銷人員培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)培相關(guān)培訓(xùn)師
陳銳
  • 培訓(xùn)師:陳銳
  • 所在地:深圳
  • 華為狼性營(yíng)銷/大客戶營(yíng)銷/銷售管理
宋子博
  • 培訓(xùn)師:宋子博
  • 所在地:上海
  • 高級(jí)營(yíng)銷培訓(xùn)師
營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)培相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
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