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卓越中層的進階八步曲
添加時間:2016-12-15      修改時間: 2016-12-15      課程編號:100183536
《卓越中層的進階八步曲》課程大綱
課程介紹:
我們是否有時因角色錯位而苦惱?
我們是否有時因成長受阻而煩心?
我們是否有時因業(yè)績考核而失眠?
我們是否有時因團隊執(zhí)行而困惑?
我們是否有時因溝通不暢而焦慮?
每一個中層干部在成長過程中,都會遇到相同的問題;企業(yè)的性質(zhì)不同,中層管理者的實際價值也會有所差異;但有一點是相同的,就是中層管理者在企業(yè)發(fā)展過程中,其承上啟下的關(guān)鍵作用。怎樣成為一位領(lǐng)導眼中的好干部?又怎樣成為一位員工心中的好領(lǐng)導?基于這樣的思考,我們設(shè)計了此次課程。
該課程將從8大部分全面解讀中層管理者應該具備的素質(zhì)與能力,為其組織發(fā)展助力。第一,角色完型。角色認知與角色定位是中層管理者首先要解決的問題,無定位就會錯位,一旦錯位就很有可能會最終失位;這十分可怕。第二,心智提升。中層管理者應具備成熟的心智模式,為自己今后的成長與發(fā)展奠定夯實的內(nèi)能基礎(chǔ)。第三,目標管理。中層管理者是組織多個系統(tǒng)中的一個分支系統(tǒng),為此,肩負著實現(xiàn)系統(tǒng)分支目標的責任。第四,團隊執(zhí)行。中層管理者的執(zhí)行力始終是企業(yè)高層領(lǐng)導比較關(guān)心的問題,作為中層管理者能否帶領(lǐng)自己的團隊去完成公司任務和公司使命;似乎顯得尤為重要。第五,隊伍建設(shè)。中層管理者是企業(yè)文化落地的關(guān)鍵推手,在團隊建設(shè)中,一切自己的想法都不能偏離企業(yè)的核心文化;應該在企業(yè)的強大文化背景下,實現(xiàn)自己團隊的文化融入與文化推動。第六,管理溝通。部門效率底下,其中有一個十分關(guān)鍵的衡量標準,就是組織內(nèi)部的溝通是否通暢;溝通能力與溝通藝術(shù)將直接決定了上下之間的有效銜接。第七,員工激勵。每個員工都有其強大的潛力待于開發(fā),中層管理者就應該起到讓員工不斷開發(fā)自我潛能的作用,使其效率和效能得到提高。第八,教練風范。每一個中層都應該讓自己成為一位合格的教練,指令式管理已經(jīng)是過去式,教練式管理將成為未來團隊管理的風向標;為此,作為最后一個部分進行呈現(xiàn)。


課程時間:2天,6小時/天
授課對象:中層管理者、儲備中層干部
授課方式:采用知識講授、案例教學、故事啟迪、問答互動、分組研討、視頻分享、模擬演練、講師點評等方式授課。


課程大綱:
第一講:角色完型——中層管理者的8種角色呈現(xiàn)
【問卷測試:中層管理者的角色認知能力】
一、中層管理者的對上角色
1. 執(zhí)行者
【案例分析:老板隨便一句話,你該怎么辦?】
2. 建議者
【案例分析:孫先紅在蒙牛時的作用】
二、中層管理者的對下角色
1. 管理者
【案例分析:不是他的錯】
2. 教育者
【案例分析:讓自己輕松的根本】
三、中層管理者的對等角色
1. 合作者
【案例分析:美日兩國究竟是什么關(guān)系】
2. 競爭者
【案例分析:中層心中說不出的秘密】
四、中層管理者的對外角色
1. 服務者
【案例分析:在大客戶面前,我就是一服務員】
2. 營銷者
【案例分析:為了團隊業(yè)績我沖了】


第二講:心智提升——中層管理者應具備的6大心智特征
一、解讀大衛(wèi)霍金斯博士的心智理論模型
1. 正能量解析
【原理解讀:從200分至700分的秘密】
2. 負能量解析
【原理解讀:從20分至175分的根源】
二、中層管理者心智成熟的六大標志性特征
1. 目標體現(xiàn)了我們的眼界與方向
【案例分析:改革開放40年的功勛-鄧小平】
2. 尊重體現(xiàn)了我們的素質(zhì)與修養(yǎng)
【案例分析:中央政治局常委張德江】
3. 大度體現(xiàn)了我們的格局與胸懷
【案例分析:蒙牛與牛根生】
4. 自控體現(xiàn)了我們的穩(wěn)重與淡定
【案例分析:葡萄牙隊隊長佩佩的自找苦吃】
5. 同理體現(xiàn)了我們的換位與理解
【案例分析:北大高才生的心理歷程】
6. 持久體現(xiàn)了我們的毅力與恒心
【案例分析:王石眼中的褚時健】


第三講:目標管理——中層管理者的3大核心目標達成
一、目標的分類
1. 指標任務目標
2. 培養(yǎng)下屬目標
3. 自我發(fā)展目標
【故事啟迪:我不晉升大家就沒有位置】
二、目標的設(shè)定
1. 目標設(shè)定的六大要素
2. 目標設(shè)定的九大步驟
【分組討論:目標設(shè)定的6大要素有哪些】
三、目標的達成
1. 目標達成的障礙分析
1)品牌因素
2)行業(yè)因素
3)人為因素
【案例分析:猛醒與他的刁爺牛腩】
2. 目標達成的策略運用
1)三問:
——客戶究竟是誰
——選我的理由
——背叛的原因
【案例分析:定位越準營銷越精】
2)三增:
——增加粘性
——增多饋贈
——增進感情
【案例分析:分享是人的本能】
3)三法:
——客戶見證
——信任代理
——轉(zhuǎn)介頻率
【案例分析:4個圈的營銷策略】
4)三寶:
——檔案
——產(chǎn)品
——服務
【案例分析:感動成交的秘密】


第四講:團隊執(zhí)行——中層管理者的2把執(zhí)行砍刀
一、影響執(zhí)行的個人因素
1. 執(zhí)行意愿管理
1)執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種求進精神
2)執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種工作使命
3)執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種價值取向
【小組研討:我們的團隊執(zhí)行病因是否在于此?】
2. 執(zhí)行能力管理
1)能力是準備出來的
2)能力是訓練出來的
3)能力是設(shè)計出來的
【小組研討:我們該怎樣幫助員工提高能力?】
二、限制執(zhí)行的組織因素
1. 企業(yè)領(lǐng)導
【案例分析:歐亞集團領(lǐng)導人:曹和平先生】
【案例分析:海爾集團領(lǐng)導人:張瑞敏先生】
2. 企業(yè)機制
【故事啟迪:雞與豬的對話】
【案例分析:營銷人的瘋狂】
3. 企業(yè)文化
【案例分析:農(nóng)民工鑄就優(yōu)秀企業(yè)文化】
【案例分析:初中生鑄就優(yōu)秀企業(yè)文化】
三、突破執(zhí)行的關(guān)鍵因素
1. 共融力
2. 服從力
3. 行動力
【視頻播放:吳王與孫子之間的博弈】


第五講:隊伍建設(shè)——中層管理者的4型團隊建設(shè)
一、學習型團隊
1. 學習愿景管理
——我們的員工為什么學
3. 學習機會管理
——我們的員工在哪里學
4. 學習方法管理
——我們的員工怎樣來學
【案例分析:吉林汽貿(mào)集團】
二、服務型團隊
1. 客戶服務的內(nèi)涵
1)第一階段:需求性服務
2)第二階段:期望性服務
【故事啟迪:理查德先生的感動】
2. 客戶服務的理念
1)上帝論
2)親人論
3)情人論
【案例分析:蝸居中的男與女】
3. 客戶服務的體系
1)客戶需求分析
2)服務標準制定
3)關(guān)鍵外腦引進
4)核心人才培養(yǎng)
5)流程落地實施
6)效果綜合評估
【案例分析:溫馨鳥集團】
【案例分析:交通銀行】
三、競爭型團隊
1.業(yè)績最大化
2.欲望最大化
3.競爭最大化
4.收益最大化
【案例分析:PK讓團隊活起來,讓業(yè)績火起來】
四、快樂型團隊
1.我們的員工為什么不快樂?
1)收入問題
2)環(huán)境問題
3)自身問題
2.怎樣讓我們的員工能快樂?
1)播種快樂基因
2)培養(yǎng)快樂氛圍
3)形成快樂文化
3.快樂團隊需要做哪些設(shè)計?
1)從根源開始
2)從細節(jié)入手
3)從自己做起
【故事啟迪:快樂往往比金錢留人的作用更大】


第六講:溝通協(xié)作——中層管理者的4大溝通能力
一、團隊思維
1.團隊的力量
1)中國人的五倫文化
2)中國人的四緣之合
【案例分析:上海街路上的奇遇】
2.團隊的精神
1)不同民族
2)不同地域
3)不同年齡
4)不同職業(yè)
【故事啟迪:美國人、日本人、中國人】
3.團隊的價值
1)護臺(維護組織利益)
2)搭臺(彼此簇擁前行)
3)補臺(填補崗位漏洞)
【案例分析:狼與狼道】
二、團隊溝通
1.團隊溝通的原則
1)目的性原則
2)需求性原則
【案例分析:兩任總理見馬云的真實原因】
2.團隊溝通的要素
1)確認與默認
2)說話與對話
【視頻播放;拯救大兵瑞恩】
3.團隊溝通的障礙
1)對上溝通沒有膽
2)對下溝通沒有心
3)水平溝通沒有肺
【圖片展示:安倍晉三的尷尬】
4.團隊溝通的技術(shù)
1)洞察力
2)邏輯力
3)表達力
4)傾聽力
【案例分析:美軍部隊的一次傳口令】


第七講:員工激勵——中層管理者的5大激勵策略
一、激勵的原則
1.合理原則
2.明確原則
3.時效原則
4.按需原則
【故事啟迪:讓曹操沒有想到的關(guān)羽】
二、激勵的類別
1.物質(zhì)激勵與精神激勵
2.正激勵與負激勵
3.內(nèi)激勵與外激勵
【圖片展示:修正人靠什么創(chuàng)造奇跡】
三、激勵的方式
1.物件激勵法
2.文字激勵法
3.動作激勵法
4.語言激勵法
5.事件激勵法
【視頻播放:美國人的教育與引導】


第八講:教練風范——中層管理者的教練6步曲
1.我說,你聽;
2.我做,你看;
3.我問,你答;
4.你說,我聽;
5.你做,我看;
6.你問,我答;
【案例分析:意大利足球教練里皮】
【案例分析:中國乒乓球教練劉國梁】

《卓越中層的進階八步曲》所屬分類
綜合管理

《卓越中層的進階八步曲》所屬專題
中層管理技能培訓、中層部門主管培訓專題、卓越服務中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導力研修、中層干部培訓、
《卓越中層的進階八步曲》內(nèi)訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

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內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師楊楠老師簡介
楊楠
楊楠
楊楠老師 團隊管理專家
北京大學管理學研究生
修正教育集團 副總經(jīng)理
東北師范大學商學院MBA特聘講師
歐亞集團特聘培訓師、資深咨詢顧問
中國農(nóng)業(yè)銀行總行培訓學院特聘培訓師
近年來累計為農(nóng)行培訓期數(shù)高達100多期
吉林省公共關(guān)系專修學院學術(shù)建設(shè)委員會特聘專家
在修正任職期間負責市場營銷、培訓管理、客戶服務三大業(yè)務板塊
2013-2014年為吉林省、遼寧省全省農(nóng)行講授《中年員工續(xù)航能力提升》課程,共30期;
2014-2015年受吉林省銀行業(yè)協(xié)會邀請,主講《擺脫執(zhí)行瓶頸與推動團隊完型》課程,共15期;
曾主導吉林省郵政局整個培訓項目,從培訓調(diào)研、前期暗訪、深入一線、培訓實施;所涉及的郵政局相關(guān)崗位包括營業(yè)員、投遞員、速遞員及支局長。培訓范圍覆蓋整個吉林省9個地級市及44個縣級市,培訓人數(shù)超過8000人;
10年內(nèi),服務過的大中型企業(yè)超過200家,培訓與輔導近15萬人,學員滿意度超過90%。

實戰(zhàn)經(jīng)驗:
★吉林省公共關(guān)系專修學院 歷任任課教師、班主任、培訓中心主任
(1) 為培訓中心開設(shè)高爾夫球童短期培訓項目,項目內(nèi)容包括用人單位對接、學員招生、培訓課程設(shè)置等相關(guān)工作;該項目目前仍在延續(xù)。
(2) 擔任長春工業(yè)大學應屆畢業(yè)生就業(yè)指導專家委員會成員,并輔導過近600名應屆大學畢業(yè)生。

★修正藥業(yè)教育集團 副總經(jīng)理兼修正大學高級培訓師
(1) 團隊組建。組建營銷中心,主要人員以資源型營銷人才為主,營銷范圍遍布整個吉林省。同時,開始組建培訓中心和客服中心,團隊人數(shù)達到45人。
(2) 市場營銷。其所帶領(lǐng)的營銷團隊達到吉林省通化市,成功對接了6家大中型國有企業(yè),此行為期一周,共實現(xiàn)銷售額近300萬元。任職期間,其所負責的業(yè)務板塊,當年實現(xiàn)銷售額近1000萬元。
(3) 戰(zhàn)功三:公司管理。管轄市場營銷部和培訓管理部,管理人數(shù)近60人,同時負責修正內(nèi)部培訓和外部社會培訓。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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