《中層管理技能提升訓(xùn)練》課程大綱
課程背景:
市場競爭越來越激烈,您的壓力越來越大,而下屬卻總是缺乏執(zhí)行力、敬業(yè)度差、績效表現(xiàn)差、團(tuán)隊(duì)成員不能形成合力。
作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,您是否正在面對以下挑戰(zhàn):
1.需要管理的人與事蜂擁而至,應(yīng)如何運(yùn)用自己的時(shí)間進(jìn)行有效的處理與跟蹤?
2.要如何與團(tuán)隊(duì)成員建立信任及樹立自己的領(lǐng)導(dǎo)形象,成功變身為一位有績效的領(lǐng)導(dǎo)者?
3.要如何有效檢查及了解團(tuán)隊(duì)成員的狀況,做到知人善任、有效發(fā)展、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績效的達(dá)成?
4.要如何有效整合組織與團(tuán)隊(duì)的重要形成與任務(wù)并進(jìn)行系統(tǒng)性的規(guī)劃?
5.要如何與團(tuán)隊(duì)成員高效地溝通并激發(fā)他們的動力?
課程形式:
授課過程以模擬攀登海拔8844米的珠峰為主線索,學(xué)員從大本營出發(fā),途經(jīng)平臺、河口湖、補(bǔ)給站、、北口、C1營、C2營、C3營、C4營、突擊營并最終登頂。在兩天的攀登過程中,每個(gè)學(xué)員需拿到100個(gè)積分才能登頂。
在登頂過程中,學(xué)員還將通過以下形式充分將所學(xué)的工具和方法落地:
1.案例研討,以大量實(shí)際案例分析進(jìn)行“仿真式”學(xué)習(xí)
2.小組活動,以學(xué)習(xí)小組的形式進(jìn)行“工作坊”式分享
3.情境模擬,與學(xué)員角色扮演,現(xiàn)場進(jìn)行“演練場”式互動
4.心得分享,以“分享墻”形式隨時(shí)記錄心得收獲
課程結(jié)構(gòu):
第一模塊:管理與領(lǐng)導(dǎo)力
第二模塊:建立高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)
第三模塊:團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知
第四模塊:團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理與分工協(xié)作管理
第五模塊:激發(fā)團(tuán)隊(duì)的動力
第六模塊:合理授權(quán)
第七模塊:溝通、檢查和輔導(dǎo)
課程時(shí)間:3-4天,6小時(shí)/天(建議至少三天,可講解透徹,并有時(shí)間演練、落地)
授課對象:新晉管理者及從技術(shù)走向管理的管理者;需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的中高層管理者
培訓(xùn)效果:某互聯(lián)網(wǎng)公司接受培訓(xùn)前后,員工敬業(yè)度測評對比(蓋洛普Q12):
課程大綱:
第一講:管理與領(lǐng)導(dǎo)力
一、管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別
案例分析:項(xiàng)目經(jīng)理老張的困惑
小組討論:假如你是老張會怎么辦?
點(diǎn)評與講解:管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別
1.目的
2.側(cè)重點(diǎn)
3.體現(xiàn)
4.適用條件
5.對象
二、自我分析:認(rèn)識并評估你對下屬的權(quán)力
1.處罰性權(quán)力
2.獎賞性權(quán)力
3.法定性權(quán)力
4.專家性權(quán)力
5.影響性權(quán)力
三、圖解:胡蘿卜和大棒管理法的缺點(diǎn)與如何避免陷入管理的悖論
四、 提升領(lǐng)導(dǎo)力
1.領(lǐng)導(dǎo)力的3個(gè)方面
1)如何管人
2)如何管事
3)如何管自己
2.中國員工最看重的領(lǐng)導(dǎo)力
1)扛事
2)疼人
3)律己
4)公平
第二講:建立高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)
一、真正團(tuán)隊(duì)的4P特質(zhì)
角色扮演游戲?qū)耄?br />龍舟隊(duì)、旅行團(tuán)、談判小組、乘坐同一航班的乘客、項(xiàng)目組
小組討論:以上團(tuán)隊(duì)哪個(gè)是真正的團(tuán)隊(duì)?
點(diǎn)評與講解:真正團(tuán)隊(duì)的4P特征
1.目標(biāo)(Purpose)
2.規(guī)則(Process)
3.績效(Performance)
4.發(fā)展(persona.Development)
二、團(tuán)隊(duì)狀況測評:你所處的團(tuán)隊(duì)狀況如何?
注:測評工具來自《提高團(tuán)隊(duì)績效的可行策略》
作者William G Dyer,W.Gibb Dyer,Jeffery H Dyer
1.解讀測評結(jié)果
三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段及管理重點(diǎn)
1.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的5個(gè)階段
1)形成期(Forming)
2)震蕩期(Storming)
3)規(guī)范期(Norming)
4)高產(chǎn)期(Performing)
5)調(diào)整期(Adjourning)
小組討論:各階段主要特征及管理工作重點(diǎn)
點(diǎn)評及講解
工具性表格:團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段的主要特征及管理中作的重點(diǎn)
第三講:團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知
一、案例分析:水滸團(tuán)隊(duì)中的八種角色
1.智多星
2.監(jiān)督者
3.外交家
4.協(xié)調(diào)者
5.凝聚者
6.推進(jìn)者
7.實(shí)干者
8.完美者
小組討論:每種角色的優(yōu)勢與不足
點(diǎn)評與講解:每種角色的優(yōu)勢與不足
認(rèn)識自己(自我測評):你的強(qiáng)角色與弱角色
測評工具:貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色
案例分析:阿里巴巴員工如何根據(jù)職位要求進(jìn)行自我的角色調(diào)整
小組討論:如何根據(jù)個(gè)人的職位要求進(jìn)行角色調(diào)整
點(diǎn)評與講解
視頻分享:劉備、馬云、喬布斯、杰克韋爾奇
小組討論:以上人物的角色特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
點(diǎn)評與講解:如何認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)的角色特點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
圖解:八種角色與三種行為導(dǎo)向的關(guān)系
1)思考導(dǎo)向
2)人際導(dǎo)向
3)行動導(dǎo)向
課堂練習(xí):根據(jù)自我的職位要求進(jìn)行角色調(diào)整
i.點(diǎn)評與講解
第四講:高效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理與分工協(xié)作管理
一、案例分析:來自職工餐廳的抱怨聲(到底我該做什么?)
講解:團(tuán)隊(duì)不能形成合力的根本原因
二、你和下屬之間必須明確的三件事
1.目標(biāo)
2.實(shí)現(xiàn)方法
3.考核標(biāo)準(zhǔn)
經(jīng)典案例分享:某互聯(lián)網(wǎng)公司的目標(biāo)管理辦法(如何讓所有人朝著同一目標(biāo)努力)
小組討論:如何做到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的四化
1.公開化
2.參與化
3.可檢查化
4.高挑戰(zhàn)化
點(diǎn)評與講解
圖解:協(xié)作分工管理的具體辦法(基于RACI模型的協(xié)作分工管理)
小組活動角色扮演:進(jìn)行協(xié)作分工時(shí)必須具備的四種人物:
1.責(zé)任人
2.執(zhí)行人
3.被咨詢?nèi)?br />4.被通知人
七、RACI模型的縱向與橫向要點(diǎn)分析
課堂練習(xí):使用RACI模型進(jìn)行一次高效的團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作管理
點(diǎn)評與講解
第五講:激發(fā)團(tuán)隊(duì)的動力
一、常用的激勵理論簡介及案例分析
1.馬斯洛層次需求激勵
案例分析:你該怎么對銷售員小李進(jìn)行激勵?
2.雙因素激勵
案例分析:到底是精神還是物質(zhì)更有激勵作用?
3.目標(biāo)激勵
案例分析:榜樣的力量
4.公平激勵
案例分析:是什么原因使小李成了“混”一族
5.XY激勵
案例分析:獎勵不遲到者還是懲罰遲到者?
二、圖解:下屬憑什么愿意追隨你?(十大必備激勵:對照檢查你是否滿足了他的需求)
1.薪資、福利、獎金 ——》滿足他的生理需求
2.社會保險(xiǎn)、勞動合同(甚至終身制)——》滿足他的安全需求
3.良好的同事關(guān)系(上下級關(guān)系)——》滿足他的社交需求
4.表揚(yáng)(鼓勵)、榮譽(yù)感——》滿足他的尊重需求
5.參與決策(授權(quán))、升職(輪崗)——》滿足他的自我實(shí)現(xiàn)需求
三、冰山模型:探索下屬的深層動機(jī)
1.成就動機(jī)
案例分析:喜歡單兵作戰(zhàn)的小李
2.親和動機(jī)
案例分析:喜歡團(tuán)隊(duì)合作的小趙
3.影響動機(jī)
案例分析:喜歡掌控他人的小王
四、基于積極心理學(xué)的激勵模型:PERMA
1.如何打造具有積極情緒的團(tuán)隊(duì)
1)工作的支持和生活的關(guān)懷
2)自我情緒的控制
2.如何讓下屬對工作產(chǎn)生投入感
1)保持能力和挑戰(zhàn)的平衡
2)合理授權(quán)
3)清晰的任務(wù)
4)給予及時(shí)明確的反饋
案例分享:創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)的感恩時(shí)刻
小組練習(xí):通過四步法增加工作的意義
1.一年后的今天,我們的團(tuán)隊(duì)最理想的狀態(tài)是什么樣子?
2.你能做出怎樣的貢獻(xiàn)?
3.為了這個(gè)目標(biāo),你要采取的行動是什么?
4.將團(tuán)隊(duì)的愿景和個(gè)人的行動計(jì)劃記錄下來,貼在顯著的位置
小組討論:如何創(chuàng)建成就感
點(diǎn)評和講解
第六講:合理授權(quán)
一、分權(quán)與授權(quán)
案例分析:為什么部門經(jīng)理成了消防隊(duì)員?
圖解:分權(quán)與授權(quán)的特點(diǎn)和區(qū)別
1.真正授權(quán)的“四感”尺度
1)自由感
2)自信感
3)自豪感
4)自足感
二、授權(quán)的6個(gè)步驟和具體做法
案例分析:因病住院的張副總
1.第一步:確定授權(quán)任務(wù)
1)必須授權(quán)的工作
2)應(yīng)該授權(quán)的工作
3)可以授權(quán)的工作
2.第二步:選擇授權(quán)對象
3.第三步:選擇授權(quán)方法
1)充分授權(quán)
2)不充分授權(quán)
3)彈性授權(quán)
4)制約授權(quán)
4.第四步:交代授權(quán)工作
1)工作內(nèi)容
2)權(quán)限范圍
3)責(zé)任歸屬
5.第五步:授權(quán)跟進(jìn)
6.第六步:授權(quán)工作驗(yàn)收
練習(xí):假如你是張副總
第七講:高效地溝通、檢查與輔導(dǎo)
一、幾種溝通途徑的優(yōu)劣對比及適用的情境分析
1.一對一面對面
2.會議
3.及時(shí)通信
4.郵件
5.電話
二、溝通的本質(zhì)
案例分析:不敢溝通的小李、不誠實(shí)溝通的小張、不會溝通的小王
1.溝通的本質(zhì):敢于溝通、誠實(shí)溝通、善于溝通
三、人際溝通風(fēng)格的識別
案例分析:發(fā)生在書店里的四個(gè)場景
1.分析型溝通風(fēng)格(貓頭鷹)
2.支配型溝通風(fēng)格(老虎)
3.隨和型溝通風(fēng)格(考拉)
4.表現(xiàn)型溝通風(fēng)格(孔雀)
測評:你是什么樣人際溝通風(fēng)格(AB兩套題)
四、 表達(dá)的技巧
案例分析:小王的表達(dá)到底出了什么問題?
講解:金字塔表達(dá)法
練習(xí):向領(lǐng)導(dǎo)請示工作
五、達(dá)成共識的技巧
案例分析:他為什么被拒絕?
講解:決策的四種類型及特點(diǎn)
1.創(chuàng)新型
2.思考型
3.跟隨型
4.自我型
練習(xí):很據(jù)溝通對象的決策風(fēng)格選擇你的說服方式
六、 溝通中容易忽視的因素
1.語音、語調(diào)、身體語言的作用
2.時(shí)間、地點(diǎn)的影響
練習(xí):用“我能幫你什么”?給溝通對象不同的體驗(yàn)
七、基于LIFT模型的高效檢查與輔導(dǎo)
1.Listen:積極傾聽
1)傾聽的三種方式
3)積極傾聽的表現(xiàn)
a)示意
b)重復(fù)
c)記錄
案例練習(xí):如何聽到下屬那些欲言又止的苦惱
2.Identify :識別問題
案例分析:招聘經(jīng)理小張的困惑
1)陷入細(xì)節(jié)
2)主次不分
3)遺漏
練習(xí):使用平衡輪法識別小張的問題
1)列出維度
2)給各維度打分
3)列出打分依據(jù)
4)識別出問題
3.Facilitate :促成解決方案
案例分析:如何面對拋過來問題的小張
1)解決問題的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的利弊分析及適用場景分析
a)雄型
b)師型
c)揮官型
d)練型
4.教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的技巧
1)有力量問題的標(biāo)志
2)如何支持下屬尋找答案
3)有力提問的案例
案例練習(xí):促成小張給出解決問題的方案
iv.Test:驗(yàn)證檢查和輔導(dǎo)的效果:約定下次的檢查時(shí)間和預(yù)期結(jié)果
結(jié)尾:答疑、安排課后實(shí)踐、頒發(fā)登頂獎
《中層管理技能提升訓(xùn)練》課程目的
1.學(xué)習(xí)如何建立自己的領(lǐng)導(dǎo)力、引領(lǐng)自己邁向卓越的領(lǐng)導(dǎo)者之路;
2.學(xué)習(xí)如何高效地與團(tuán)隊(duì)成員溝通、了解他們并激發(fā)他們的動力;
3.學(xué)習(xí)如何高效地檢查、輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員,改善他們的行為并提升績效;
4.識別任務(wù)規(guī)劃與工作分配中的常見誤區(qū)、高效管理團(tuán)隊(duì)的目標(biāo);
5.現(xiàn)場解決學(xué)員在工作中面臨的具體困難或挑戰(zhàn)。
《中層管理技能提升訓(xùn)練》所屬分類
綜合管理
《中層管理技能提升訓(xùn)練》所屬專題
中層管理技能提升、
MTP-中層管理培訓(xùn)、
中層管理技能培訓(xùn)、
新任經(jīng)理管理技能、
中層部門主管培訓(xùn)、
經(jīng)理人培訓(xùn)、
卓越基層干部管理技能提升、
中層部門主管培訓(xùn)專題、
工廠精細(xì)化管理、
中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力研修、
中層干部培訓(xùn)、
中層管理能力提升、
管理技能培訓(xùn)課程、