《懂到會—管理者的五種力量》課程大綱
課程背景:
市場競爭越來越激烈,作為一名管理者,你的壓力越來越大,而下屬卻總是缺乏執(zhí)行力、敬業(yè)度差、績效表現差、團隊不能形成合力。當你被這些問題所困擾時,你是否知道,你可以通過以下五方面來提升團隊的執(zhí)行力和績效:
1. 職位權力:
使用的權力使下屬服從指揮。你擁有的權力越大,下屬越服從你的指揮,執(zhí)行的效果越好。
2. 任務關聯:
提高任務與下屬的優(yōu)勢、特長的關聯程度。關聯的程度越高,執(zhí)行的效果越好。
3. 任務結構:
提高任務結構的清晰度,包括任務的目的、實現方法和考核標準。任務結構越清晰,執(zhí)行的效果越好。
4. 有效激勵:
提高激勵手段的有效性,激勵手段越有效,下屬的投入度越高,執(zhí)行的效果越好。
5. 過程控制:
提高過程控制的能力,對下屬的工作進行有效的溝通、檢查和輔導,過程控制的能力越強,執(zhí)行的效果越好。
以上這五方面就是你作為管理者必須具備的五項能力,是你提升團隊執(zhí)行力和績效的“五種力量”
課程收益:
1. 掌握如何合理地使用權力,避免陷入管理的悖論;
2. 掌握如何高效地識人用人、準確識別和調整自我的領導風格;
3. 掌握如何將自己的目標精準地分解為團隊成員肩上的任務,并且使團隊高效地協(xié)作;
4. 掌握如何有效激發(fā)團隊的動力、提升下屬的追隨力;
5. 掌握高效溝通、檢查、輔導的技巧,保證績效目標的完成;
6. 現場解決學員在工作中面臨的具體困難或挑戰(zhàn)。
課程形式:
授課過程以模擬攀登海拔8844米的珠峰為主線索,學員從大本營出發(fā),途經平臺、河口湖、補給站、、北口、C1營、C2營、C3營、C4營、突擊營并最終登頂。在兩天的攀登過程中,每個學員需拿到100個積分才能登頂。
在登頂過程中,學員還將通過以下形式充分將所學的工具和方法落地:
1.案例研討,以大量實際案例分析進行“仿真式”學習;
2.小組活動,以學習小組的形式進行“工作坊”式分享;
3.情境模擬,與學員角色扮演,現場進行“演練場”式互動;
4.心得分享,以“分享墻”形式隨時記錄心得收獲。
課程結構:
第一模塊:高效合理地使用權力 (第一種力量:職位權力)
第二模塊:自我的領導風格認知與識人用人 (第二種力量:任務關聯)
第三模塊:高效的團隊目標管理與分工協(xié)作管理 (第三種力量:任務結構)
第四模塊:激發(fā)團隊的動力 (第四種力量:有效激勵)
第五模塊:高效地溝通、檢查與輔導 (第五種力量:過程控制)
課程時間:2-3天,6小時/天
授課對象:新晉管理者及從技術走向管理的管理者;需要帶領下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的中高層管理者。
課程效果:某互聯網公司接受《管理者的五種力量》培訓前后,員工敬業(yè)度測評對比(蓋洛普Q12):
課程大綱:
第一講:高效合理的使用權力 (第一種力量:職位權力)
一、案例分析:權力的使用
1.權力使用過度的老張
2.權力使用不足的老王
二、自我分析:認識并評估你對下屬的權力
1.處罰性權力
2.獎賞性權力
3.法定性權力
4.專家性權力
5.參照性權力
三、圖解:胡蘿卜和大棒管理法的缺點與如何避免陷入管理的悖論
四、小組討論:如何合理地使用權力?
1.點評與講解
第二講:自我的領導風格認知與識人用人 (第二種力量:任務關聯)
一、案例分析:水滸團隊中的八種角色
1.智多星
2.監(jiān)督者
3.外交家
4.協(xié)調者
5.凝聚者
6.推進者
7.實干者
8.完美者
二、小組討論:每種角色的優(yōu)勢與不足
1.點評與講解
三、自我測評:你的強角色與弱角色
四、視頻分享:劉備、馬云、喬布斯、杰克韋爾奇
小組討論:以上人物的角色特點與領導風格
點評與講解:如何認識自我領導風格的優(yōu)勢與不足,如何調整自我的領導風格
五、圖解:八種角色與三種行為導向的關系
1.思考導向
2.人際導向
3.行動導向
六、案例分享:阿里巴巴的識人用人之道與團隊角色管理經驗
1.產品經理的職位分析與角色管理
2.運營經理的職位分析與角色管理
3.市場經理的職位分析與角色管理
4.開發(fā)人員的職位分析與角色管理
5.數據分析員的職位分析與角色管理
七、課堂練習:根據團隊成員的職位要求進行角色調整與團隊建設
1.點評與講解
第三講:高效的團隊目標管理與分工協(xié)作管理(第三種力量:任務結構)
一、案例分析:來自職工餐廳的抱怨聲
(到底我該做什么?)
1.團隊不能形成合力的根本原因
二、講解:你和下屬之間必須明確的三件事
1.目標
2.實現方法
3.考核標準
三、經典案例分享:某互聯網公司的目標管理辦法(如何讓所有人朝著同一目標努力)
四、小組討論:如何做到團隊目標管理的四化
1.公開化
2.參與化
3.可檢查化
4.高挑戰(zhàn)化
點評與講解
五、圖解:協(xié)作分工管理的具體辦法(基于RACI模型的協(xié)作分工管理)
六、小組活動角色扮演:進行協(xié)作分工時必須具備的四種人物
1.責任人
2.執(zhí)行人
3.被咨詢人
4.被通知人
七、RACI模型的縱向與橫向要點分析
八、課堂練習:使用RACI模型進行一次高效的團隊分工協(xié)作管理
1.點評與講解
第四講:激發(fā)團隊的動力(第四種力量:有效激勵)
一、常用的激勵理論簡介及案例分析
1.馬斯洛層次需求激勵
案例分析:你該怎么對銷售員小李進行激勵?
2.雙因素激勵
案例分析:到底是精神還是物質更有激勵作用?
3.目標激勵
案例分析:榜樣的力量
4.公平激勵
案例分析:是什么原因使小李成了“混”一族
5.XY激勵
案例分析:胡蘿卜+大棒也可能失效
二、圖解:下屬憑什么愿意追隨你?
(十大必備激勵:對照檢查你是否滿足了他的需求)
1.薪資、福利、獎金 ——》滿足他的生理需求
2.社會保險、勞動合同(甚至終身制)——》滿足他的安全需求
3.良好的同事關系(上下級關系)——》滿足他的社交需求
4.表揚(鼓勵)、榮譽感——》滿足他的尊重需求
5.參與決策(授權)、升職(輪崗)——》滿足他的自我實現需求
三、冰山模型:探索下屬的深層動機
1.成就動機
案例分析:喜歡單兵作戰(zhàn)的小李
2.親和動機
案例分析:喜歡團隊合作的小趙
3.影響動機
案例分析:喜歡掌控他人的小王
四、基于積極心理學的激勵模型:PERMA
1.如何打造具有積極情緒的團隊
1)如何做能扛事的領導
2)如何做會疼人的領導
2.如何讓下屬對工作產生投入感
1)保持能力和挑戰(zhàn)的平衡
2)合理授權
3)清晰的任務
4)給予及時明確的反饋
3.案例分享:創(chuàng)建團隊的感恩時刻
4.小組練習:通過四步法增加工作的意義
1)一年后的今天,我們的團隊最理想的狀態(tài)是什么樣子?
2)你能做出怎樣的貢獻?
3)為了這個目標,你要采取的行動是什么?
4)將團隊的愿景和個人的行動計劃記錄下來,貼在顯著的位置
五.小組討論:如何創(chuàng)建成就感
1. 點評和講解
第五講:高效地溝通、檢查與輔導(第五種力量:過程控制)
一、幾種溝通途徑的優(yōu)劣對比及適用的情境分析
1.一對一面對面
2.會議
3.及時通信
4.郵件
5.電話
二、基于LIFT模型的高效檢查與輔導
1.Listen:積極傾聽
1)傾聽的5種級別
2)積極傾聽的表現
a)示意
b)重復
c)記錄
案例練習:如何聽到下屬那些欲言又止的苦惱
2.Identify :識別問題
1. 案例分析:招聘經理小張的困惑
a)陷入細節(jié)
b)主次不分
c)遺漏
2. 練習:使用平衡輪法識別小張的問題
a)1:列出維度
b)2:給各維度打分
c)3:列出打分依據
d)4:識別出問題
3.Facilitate :促成解決方案
案例分析:如何面對拋過來問題的小張
1)四種解決問題的領導風格的利弊分析及適用場景分析
a)英雄型
b)導師型
c)指揮官型
d)教練型
2. 教練型領導風格的技巧
a)有力量問題的標志
b)如何支持下屬尋找答案
c)有力提問的案例
d)案例練習:促成小張給出解決問題的方案
4.Test:驗證檢查和輔導的效果:約定下次的檢查時間和預期結果
結尾:答疑、安排課后實踐、頒發(fā)登頂獎。
《懂到會—管理者的五種力量》所屬分類
綜合管理
《懂到會—管理者的五種力量》所屬專題
工廠精細化管理、