《流程決定成敗——企業(yè)卓越流程管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 第一章 了解流程的概念
1、流程的定義與組成要素
2、流程的描述方法
3、影響流程的要素
4、內(nèi)外部環(huán)境的變化對(duì)流程管理的影響
5、流程管理的新理念
案例分析。。。

第二章 端到端的流程
1、定義
2、端到端的流程的分類與表述
3、APQC的12個(gè)端到端的流程
案例分析。。。

第三章 考核流程的方法
1、流程好壞的判定標(biāo)準(zhǔn)
2、流程考核的實(shí)用工具
3、流程的關(guān)鍵績效指標(biāo)考核實(shí)例
4、建立面向流程的考核體系
5、面向流程的績效考核與三大績效考核模式的異同
案例分析。。。

第四章 指導(dǎo)具體流程的業(yè)務(wù)原則
1、流程的業(yè)務(wù)原則
2、流程業(yè)務(wù)原則的提煉與應(yīng)用
3、研發(fā)流程的業(yè)務(wù)原則
4、流程管理的思想原則
案例分析。。。

第五章 流程的細(xì)化與優(yōu)化
1、企業(yè)流程的分類分級(jí)
2、盤點(diǎn)企業(yè)流程的主要事項(xiàng)
3、如何篩選關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程
4、流程優(yōu)化實(shí)例
5、如何優(yōu)化流程的無效活動(dòng)
6、排除流程執(zhí)行中的干擾
7、從戰(zhàn)略執(zhí)行看流程管理
案例分析。。。

第六章 基于IT的崗位標(biāo)準(zhǔn)化工具箱
1、崗位標(biāo)準(zhǔn)化工具箱的作用
2、流程與崗位標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系
3、崗位標(biāo)準(zhǔn)化工作指南
4、崗位標(biāo)準(zhǔn)化工作要點(diǎn)提煉實(shí)例
5、崗位工作要點(diǎn)提煉工具
6、流程管道、知識(shí)活水的理念
7、如何培訓(xùn)適合流程的復(fù)合型人才
8、提升流程管理水平的總體方法論
案例分析。。。

第七章 推進(jìn)變革成功的八步驟
1、如何在企業(yè)中成功推進(jìn)流程管理
2、營造有利于流程管理的企業(yè)文化
3、風(fēng)險(xiǎn)防范與調(diào)動(dòng)相關(guān)人員的積極性
案例分析。。。

第八章 流程的持續(xù)評(píng)估和改進(jìn)
1、流程評(píng)估的方法
2、如何處理評(píng)估過程中的對(duì)立
案例分析。。。

《流程決定成敗——企業(yè)卓越流程管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》培訓(xùn)受眾
企業(yè)總裁、董事長、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、決策者、流程體系管理職能負(fù)責(zé)人及專業(yè)人員、流程變革項(xiàng)目組成員及從事企業(yè)管理體系建設(shè)和優(yōu)化提升的工作人員（包括企管部、人力資源部、行政部、總經(jīng)辦、綜合管理部、質(zhì)量管理部、審計(jì)內(nèi)控部、市場部、研發(fā)部、運(yùn)營部、IT部等職能部門）管理層參加。

《流程決定成敗——企業(yè)卓越流程管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程目的
當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，實(shí)際上是經(jīng)營能力之間的競爭。在企業(yè)規(guī)模快速增長、業(yè)務(wù)日益復(fù)雜的今天，流程體系正日益成為支撐企業(yè)運(yùn)作的核心模塊和基礎(chǔ)平臺(tái)。越來越多的企業(yè)將流程體系建設(shè)提升到戰(zhàn)略高度并納入議事日程。
流程體系建設(shè)主要包括三個(gè)方面：
①端到端流程架構(gòu)設(shè)計(jì)——打通部門墻，構(gòu)筑流程型組織，提升對(duì)客戶的協(xié)同服務(wù)能力；②流程規(guī)范化和整合——不斷將業(yè)務(wù)運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化和例行化，支撐執(zhí)行力縱向落地；③流程優(yōu)化——消除業(yè)務(wù)運(yùn)作中的非增值活動(dòng)，支撐業(yè)務(wù)績效在速度、成本、質(zhì)量和客戶便利上獲得持續(xù)改善和優(yōu)化。  企業(yè)未來的持續(xù)競爭優(yōu)勢將更多地來自流程和組織能力提升，而不僅僅是新產(chǎn)品技術(shù)。企業(yè)要不斷自我創(chuàng)新以保持其差異化的流程競爭能力，就應(yīng)該采用以流程優(yōu)化(BPI)為基礎(chǔ)的競爭策略。根據(jù)流程實(shí)踐結(jié)果,大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)的流程能力還處于不成熟階段，經(jīng)驗(yàn)取代流程，多數(shù)流程來自本位的職能驅(qū)動(dòng)而不是客戶驅(qū)動(dòng)，流程中往往隱含了大量的不增值活動(dòng)，影響了流程的效率和成本；另外，管理者的角色錯(cuò)位也導(dǎo)致組織價(jià)值創(chuàng)造能力被削弱。業(yè)務(wù)管理人員成為流程建設(shè)的旁觀者而不是責(zé)任者，或者有流程意識(shí)的管理者缺少系統(tǒng)專業(yè)的流程優(yōu)化方法論引導(dǎo)，是造成流程能力處于不穩(wěn)定狀態(tài)的主要原因。宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響、行業(yè)市場化競爭的加劇以及企業(yè)信息化管理的需求都迫使企業(yè)進(jìn)行流程的優(yōu)化與重整，以期在速度、成本、質(zhì)量和客戶便利上獲得持續(xù)的改善。實(shí)踐證明，成功的BPI（流程優(yōu)化）是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功實(shí)施的重要前提和保障。通過流程優(yōu)化可以消除流程中大量的非增值活動(dòng)并建立客戶導(dǎo)向型的、跨部門高效協(xié)同合作的團(tuán)隊(duì)文化，增強(qiáng)流程對(duì)業(yè)務(wù)績效的支撐，進(jìn)一步提升企業(yè)的核心競爭力。

《流程決定成敗——企業(yè)卓越流程管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》所屬分類
戰(zhàn)略管理

《流程決定成敗——企業(yè)卓越流程管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》授課培訓(xùn)師簡介

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