《TTT—企業(yè)培訓(xùn)師實戰(zhàn)快速提升訓(xùn)練》課程詳情
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隨著我國工業(yè)化的加速發(fā)展,企業(yè)管理已由粗放型向精細化方向快速轉(zhuǎn)型。在轉(zhuǎn)型過程中,提高員工隊伍整體素質(zhì)是必然的趨勢,企業(yè)必須更加重視對員工的培訓(xùn)。在美國,公司一般拿出其銷售收入的1-5%或工資總額的8-10%用于培訓(xùn)工作。如:美國通用電器公司每年用于員工培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展的費用高達10億美元。
新《稅法》規(guī)定:用人單位應(yīng)當(dāng)按照職工工資總額的1.5-2.5%提取職工教育培訓(xùn)經(jīng)費,列入成本費用……這說明,國家越來越重視企業(yè)培訓(xùn)工作,并準(zhǔn)備將保障足夠的培訓(xùn)經(jīng)費納入法制化軌道。
加強企業(yè)培訓(xùn),關(guān)鍵在于增加企業(yè)的“造血”功能,培養(yǎng)內(nèi)部講師,挖掘內(nèi)部潛力,發(fā)揮內(nèi)部講師的管理和技術(shù)優(yōu)勢,因為企業(yè)的內(nèi)力永遠大于外力。眾多知名企業(yè)的實踐證明,內(nèi)部講師在帶動員工學(xué)習(xí)積極性、有效開展知識管理、降低培訓(xùn)開支等方面發(fā)揮著不可替代的作用。
本課程旨在通過專業(yè)方法,為企業(yè)訓(xùn)練一批內(nèi)部講師,打造一支高素質(zhì)的內(nèi)部講師隊伍。課程內(nèi)容涵蓋了表達技巧、需求分析、課程開發(fā)與設(shè)計、課程評估、培訓(xùn)器材應(yīng)用等各個方面。本課程具有專業(yè)性強、通俗易懂、易學(xué)易用等特點。
第一單元:培訓(xùn)的“一個中心,兩個基本點”
破冰活動、課程計劃與時間安排
組建團隊、學(xué)員風(fēng)采展示
培訓(xùn)師的三個使命
培訓(xùn)師的編、導(dǎo)、演技術(shù)
培訓(xùn)的定義
培訓(xùn)的“一個中心,兩個基本點”
培訓(xùn)的2W1H
Why:為什么培訓(xùn)?
What:培訓(xùn)什么?
How:如何培訓(xùn)?
培訓(xùn)的重點與難點
知識
技能
態(tài)度
第二單元:培訓(xùn)的“鳳頭豬肚與豹尾”
講師的黃金三角
講授時講義的應(yīng)用
12種引人入勝的開場白
6種令人回味的結(jié)尾方法
5種須擯棄的結(jié)尾方法
開場和結(jié)尾演練
第三單元:培訓(xùn)師的職業(yè)形象與職業(yè)語言
培訓(xùn)師的風(fēng)范
培訓(xùn)師的特質(zhì)要求
培訓(xùn)師的著裝與儀表要求
培訓(xùn)師的“叫好”與“叫座”
培訓(xùn)師的三類語言禁忌:“紅”、“黃”、“黑”
3分鐘MINI課程演練
第四單元:語言與非語言的運用
培訓(xùn)師12種標(biāo)準(zhǔn)手語及練習(xí)方法
經(jīng)典手勢3原則
三種不同的目光接觸
抑揚頓挫、高低音的控制
板書的要求:1/4與3/4原則
3種提升感染力的語言:具象化語言、藝術(shù)化語言、精煉化語言
課堂氣氛調(diào)節(jié)6方法
培訓(xùn)師克服緊張的7種方法
6種常用道具和使用方法
“一個焦點”原則及多焦點的防范
語言與非語言運用演練
第五單元:培訓(xùn)與教育的聯(lián)系與區(qū)別
在職人員學(xué)習(xí)的特點
在職人員學(xué)習(xí)的原則
在職人員學(xué)習(xí)的四步驟
記憶的四個階段
加強記憶的8種方法
記憶力變化曲線
艾賓浩斯遺忘曲線
培訓(xùn)和教育的聯(lián)系與區(qū)別
6種培訓(xùn)室設(shè)計與應(yīng)用范圍
第六單元:培訓(xùn)師的教案設(shè)計
教案的五項內(nèi)容:課題、目的、重點、難點、過程
教案編寫的五個步驟
結(jié)構(gòu)與大綱的設(shè)計
素材和資料的12種收集方法
5種索材的組合與修飾
教案制作“五線譜”
第七單元:專業(yè)幻燈片設(shè)計技巧
幻燈片版面設(shè)計、背景與邊框的制作
幻燈片字體、字號、顏色的使用
圖文搭配的3項要求
冷色調(diào)與暖色調(diào)的應(yīng)用
幻燈片制作的三色原則
美化版面的6項要求
幻燈片播放效果的設(shè)計與控制
幻燈片放映方式與自定義動畫
在幻燈片中添加聲音和視頻短片
第八單元:不同教學(xué)方法的應(yīng)用
四種常用教學(xué)方法及其應(yīng)用
案例教學(xué)法
演示教學(xué)法
游戲教學(xué)法
實操教學(xué)法
故事演繹的6項要求
第九單元:培訓(xùn)師現(xiàn)場掌控與互動技巧
6種專業(yè)的提問技巧與6種應(yīng)答的技巧
帶動討論的七訣竅
靈活應(yīng)對各類型學(xué)員
極好爭辯者
說話跑題者
個性沖突者
過分健談?wù)?
沉默不語者
私下談話者
應(yīng)對故意刁難學(xué)員的2項忠告
應(yīng)對培訓(xùn)師出錯的原則
培訓(xùn)師課堂點評的5個步驟
培訓(xùn)課堂點評3個原則
第十單元:培訓(xùn)課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計
一把鑰匙開一把鎖:不同對象與不同需求
四種主體結(jié)構(gòu)設(shè)計
流程結(jié)構(gòu)
塔形結(jié)構(gòu)
桔瓣結(jié)構(gòu)
比較結(jié)構(gòu)
兩類課程結(jié)構(gòu)設(shè)計模型
第一天
時 間 專題模塊 具體內(nèi)容 教學(xué)方法
9:00-9:15 破冰 課程說明 講解
學(xué)員自我介紹 互動
學(xué)習(xí)型團隊組建及展示 討論與分享
9:15-9:30 主題導(dǎo)入 專業(yè)培訓(xùn)師之角色: 編、導(dǎo)( 說、問、研討方式 ) 和演( 雙向、單向、分組討論 ) 討論與分享
本節(jié)收益 營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,讓學(xué)員主動融入學(xué)習(xí)團隊
讓學(xué)員掌握破冰環(huán)節(jié)在培訓(xùn)中的重要作用
9:30-10:30 內(nèi)訓(xùn)師角色認知 培訓(xùn)師的職能
培訓(xùn)師能力的定義
專業(yè)知識
職前經(jīng)驗
什么是“學(xué)習(xí)”?
學(xué)員為什么學(xué)習(xí)?
學(xué)習(xí)的途徑與方法 講授
本節(jié)收益 使學(xué)員對專業(yè)化的培訓(xùn)概念有基本了解
了解職業(yè)培訓(xùn)的特點和教學(xué)方法
掌握聯(lián)通內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)素養(yǎng)和能力
10:30-10:45 課間休息
10:45-11:30 1分鐘主題演練 每人1分鐘,逐人上場演練
現(xiàn)場錄像,回放錄像
講師針對每個人的表現(xiàn)作綜合點評 角色扮演
現(xiàn)場錄像
11:30-12:00 錄像回放與點評;通過講師的點評,讓學(xué)員可以對臺前培訓(xùn)有一個綜合的認識,同時找到自己的能力欠缺以及努力的目標(biāo)。 回放錄像
本節(jié)收益 通過演練,讓學(xué)員初步展示自己,掌握上臺前的準(zhǔn)備工作
通過錄像分析,讓學(xué)員充分了解自己的優(yōu)缺點,克服緊張情緒
通過講師精彩點評,使學(xué)員深入掌握培訓(xùn)師的點評技巧
12:00-14:00 午餐、休息
14:00-15:00 專業(yè)培訓(xùn)技巧 講師的入場和位置
講授的結(jié)構(gòu)與層次
講授時講義的應(yīng)用
12種引人入勝的開場
6種常用的結(jié)尾方法運用
5種擯棄的結(jié)尾方法 講授
小組討論
本節(jié)收益 使學(xué)員了解作為聯(lián)通的專業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師的要求
掌握用不同方法設(shè)計精彩的開場和結(jié)尾
15:00-15:10 課間休息
15:10-16:20 內(nèi)訓(xùn)師的風(fēng)范與風(fēng)格 培訓(xùn)師的特質(zhì)
一位優(yōu)秀培訓(xùn)師的特點
一位不好的培訓(xùn)師的特點
培訓(xùn)師的著裝與儀表 講授
多媒體影片教學(xué)
小組討論
現(xiàn)場演練 3分鐘MINI課程演練 演練與點評
本節(jié)收益 使學(xué)員了解聯(lián)通培訓(xùn)師的風(fēng)格
根據(jù)個人特點塑造適合自己的授課風(fēng)格
16:20-16:30 課間休息
16:30-17:30 呈現(xiàn)能力的提升 培訓(xùn)師12種手勢的運用及注意事項
目光接觸、發(fā)音技巧的運用及注意事項
語言邏輯(邏輯論證、邏輯組合)
魅力表達的技巧(感性表達和理性表達技巧)
激情表達與感染的層次
培訓(xùn)師道具的準(zhǔn)備和運用
克服緊張的方法
4種幽默感的培養(yǎng)
游戲在的培訓(xùn)教學(xué)中的運用與舉例 講授
小組討論
多媒體影片教學(xué)
現(xiàn)場演練 專項演練 演練與點評
本節(jié)收益 進一步提升學(xué)員授課的呈現(xiàn)能力
通過專業(yè)的訓(xùn)練方法鞏固學(xué)員的課程呈現(xiàn)技巧
17:30 總結(jié)、第一天課程結(jié)束
第二天:
時 間 專題模塊 具體內(nèi)容 教學(xué)方法
9:00-9:10 熱身 復(fù)習(xí)第一天內(nèi)容 討論
當(dāng)日課程說明 講解
9:10-10:00 了解聽眾的方法 未成年人與成年人學(xué)習(xí)的比較
成人學(xué)習(xí)者的特點
成人學(xué)習(xí)的心理
影響成人參與學(xué)習(xí)的因素
成人學(xué)習(xí)的原則
有效的成人教學(xué)原則
學(xué)習(xí)條件和教學(xué)原則
培訓(xùn)和教育的區(qū)別 講授
小組討論
小組討論 學(xué)員培訓(xùn)需求的分析方法 討論與練習(xí)
本節(jié)收益 掌握培訓(xùn)與教育的區(qū)別,成年人學(xué)習(xí)的特點
使學(xué)員更好的掌握培訓(xùn)方法和手段的應(yīng)用
因地制宜地選擇培訓(xùn)方法與內(nèi)容
10:00-10:30 專業(yè)培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)設(shè)計 教案的內(nèi)容與五項架構(gòu)
教案的課前、課中、課后的角色
教案編寫應(yīng)抓住5個重點
教案設(shè)計流程
結(jié)構(gòu)與大綱的設(shè)計
案例:結(jié)構(gòu)與大綱的設(shè)計練習(xí)
素材和資料的收集方法
索材的組合與修飾
教案時間的配比
編寫教案常遇的問題
教案實作 講授
小組討論
小組討論與演練演練 破冰的設(shè)計和應(yīng)用要點 討論與點評
本節(jié)收益 使學(xué)員掌握專業(yè)的破冰方法并能夠靈活運用
掌握專業(yè)的課程結(jié)構(gòu)設(shè)計技巧
10:30-10:45 課間休息
10:45-12:00 專業(yè)培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)設(shè)計 決定PPT制作的提綱
打好內(nèi)容框架
填寫詳細內(nèi)容
研究內(nèi)容表現(xiàn)的方法
設(shè)計PPT制作的母片要求
PPT制作的位置與字體注意事項
圖文搭配的原則
美化版面的注意事項
PPT播放效果的設(shè)計技巧
PPT內(nèi)容檢閱和修訂 講授
小組討論
練習(xí)
現(xiàn)場演練 命題演練:導(dǎo)入和收結(jié) 演練與點評
本節(jié)收益 掌握PPT課件的制作方法與裝飾美化技巧
使學(xué)員能獨自制作滿足聯(lián)通需的課件
12:00-14:00 午餐、休息
14:00-15:00 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)經(jīng)典的培訓(xùn)方法 各種教學(xué)方法的定義,適用場合
選擇適合教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容之方法
講授法
案例教學(xué)法
團隊引導(dǎo)法
分組討論法
演示教學(xué)法
問題解決法
游戲帶動法
角色扮演法
體驗式教學(xué)法
運用多種教學(xué)方法之能力
各種方法的優(yōu)缺點分析與選用原則 講授
案例分析
小組討論
本節(jié)收益 掌握不同教學(xué)方法的優(yōu)缺點及適用范圍
廣泛運用更為靈活的教學(xué)方法,引發(fā)學(xué)員的興趣
15:00-15:10 課間休息
15:10-16:20 培訓(xùn)互動能力及現(xiàn)場掌控 6種專業(yè)的提問技巧與6種應(yīng)答的技巧
如何控制與營造課堂氣氛
培訓(xùn)師在課堂上的點評技巧 講授
小組討論
演練與點評
現(xiàn)場演練 課堂互動:提問與應(yīng)答 演練與點評
本節(jié)收益 掌握課堂上互動的基本方法
靈活運用提問、答問等有效的互動手段
掌握專業(yè)的控場技巧與課堂應(yīng)變技能
16:20-16:30 課間休息
16:30-17:30 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)課程的編排能力 培訓(xùn)項目設(shè)計與實施系統(tǒng)模型
培訓(xùn)對象與需求
培訓(xùn)課程開發(fā)流程
四種主體結(jié)構(gòu)設(shè)計
標(biāo)準(zhǔn)課程結(jié)構(gòu)模型
培訓(xùn)講義制作五線譜
課程設(shè)計示范 講授
小組討論
本節(jié)收益 掌握專業(yè)的內(nèi)部課程設(shè)計流程與模型
了解基本的課程設(shè)計思路和方法
17:30 總結(jié)、第二天課程結(jié)束
《TTT—企業(yè)培訓(xùn)師實戰(zhàn)快速提升訓(xùn)練》培訓(xùn)受眾
企業(yè)管理者、部門經(jīng)理、培訓(xùn)管理者、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師/兼職培訓(xùn)師、業(yè)務(wù)/技術(shù)骨干。
《TTT—企業(yè)培訓(xùn)師實戰(zhàn)快速提升訓(xùn)練》課程目的
讓企業(yè)內(nèi)部講師掌握培訓(xùn)應(yīng)有的專業(yè)知識、授課技巧等實務(wù)內(nèi)容。
結(jié)合公司的實際,培養(yǎng)出一批訓(xùn)練有素的企業(yè)內(nèi)部師資。
《TTT—企業(yè)培訓(xùn)師實戰(zhàn)快速提升訓(xùn)練》所屬分類
人力資源
《TTT—企業(yè)培訓(xùn)師實戰(zhàn)快速提升訓(xùn)練》授課培訓(xùn)師簡介
鄭君
實戰(zhàn)人力資源培訓(xùn)師兼咨詢顧問
金融業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)人力資源兼管理高級培訓(xùn)師
美國GEC認證講師
實戰(zhàn)型人力資源管理專家
PTT高級職業(yè)培訓(xùn)師
金融聯(lián)銀行業(yè)特聘講師
國內(nèi)第一位將“雙因素理論”導(dǎo)入企業(yè)管理的培訓(xùn)專家
【企業(yè)實際工作經(jīng)歷】
實戰(zhàn)型人力資源管理專家,在解決人力資源管理“疑難雜癥”方面有多年經(jīng)驗,2002年曾赴美國匹茲堡參加“培訓(xùn)經(jīng)理”學(xué)習(xí)和交流。先后在豪恩國際集團、朗科科技(高科技企業(yè))、捷和電機集團等公司擔(dān)任人力資源主管、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、招聘經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、總經(jīng)理助理兼人力資源總監(jiān)等職。先后負責(zé)企業(yè)創(chuàng)新中心(即研發(fā)中心)、營銷中心等部門的招聘、培訓(xùn)、績效管理及主持企業(yè)人力資源全面工作,多次主導(dǎo)建立公司績效考核體系和培訓(xùn)管理體系。
【高科技企業(yè)成功案例】
在朗科科技創(chuàng)立了 “3+1企業(yè)招聘與員工輔導(dǎo)模式”(即直線經(jīng)理、導(dǎo)師、產(chǎn)品線經(jīng)理+招聘經(jīng)理),有效降低了高新技術(shù)企業(yè)的人工成本和流失率。
多年來,鄭老師悉心研究“雙因素理論”與企業(yè)管理,以及“雙因素理論”與人的潛意識之間的關(guān)系,是國內(nèi)第一位將“雙因素理論”導(dǎo)入企業(yè)管理的培訓(xùn)專家。主要理論著作有《雙因素理論與雙面人生》、《雙因素理論在HR管理中的應(yīng)用》、《利用雙因素提升管理效率》等。
【授課風(fēng)格】
復(fù)雜的問題簡單化,抽象的問題具體化,模糊的問題清晰化,點線的問題層面化。嫻熟運用多種培訓(xùn)方法,將理論性、實踐性與趣味性有機結(jié)合,深入淺出,通俗易懂,寓教于樂。
【授課形式】
小組討論——角色演練——案例分析——練習(xí)——點評——視頻分享——體驗式學(xué)習(xí)——講授
【人力資源品牌課程】
《績效管理實務(wù)》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《招聘與面試技巧》《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與管理實務(wù)》《員工關(guān)系管理》《企業(yè)文化建設(shè)與推行》《全面人力資源管理技能提升》等。
【管理類品牌課程】
《西點執(zhí)行力》《如何有效管理80,90后員工》《MTP—中層管理者技能提升》《跨部門溝通與執(zhí)行》
【曾經(jīng)服務(wù)的部分企業(yè)】
金融:
湖北總工行、河南省安陽農(nóng)行、工商銀行江蘇省總行、江蘇邳州信用聯(lián)社、江蘇省農(nóng)行泰州分行、貴州省農(nóng)村信用社、中國銀行大連支行、招商證券、郵儲銀行山東省分行、句容中行、興業(yè)銀行、東營商業(yè)銀行、柳州銀行、太平洋保險等
通信:
巢湖移動、西藏移動、湖南電信、四川聯(lián)通、涼山電信、遂寧電信、東唐通信、酷比通信、瀑布溝發(fā)電廠、浙江浙能電力集團、樂清電廠、禹州市電業(yè)局、國家電網(wǎng)等
電子、IT:
諾基亞西門子通信、德賽集團、新能光伏、展辰科技、新貴實業(yè)、朗科科技、豪恩科技、日濱科技、愛利絲科技、朗杰電子、精實電子、鴻星電子、華冠電子等、展辰科技、瑞美(中國)、硅格半導(dǎo)體、創(chuàng)維等
家電:美的制冷集團、蘇寧電器、格蘭仕等
航空、造船業(yè):海南航空、南方航空、首都航空、吉寶造船等
商超、連鎖:九洲集團、貝瑞卡鞋業(yè)連鎖等
酒店:格蘭云天大酒店、海航酒店、東莞國宴堂等
物流:南儲公司、大新華物流控股集團、飛力達物流等
汽車:江鈴汽車、諾信汽車、五菱柳州通用汽車等
醫(yī)藥、醫(yī)療器械:九洲通醫(yī)藥、赫普醫(yī)藥、德寶恒生醫(yī)療器械等
房地產(chǎn):佳兆業(yè)地產(chǎn)、綠都地產(chǎn)集團等
其他行業(yè):
日立電梯、海航集團、華潤雪花啤酒、波爾亞太金屬容器、富士康科技集團、興利達塑膠、京信通工貿(mào)、武漢長光科技、億隆五金、創(chuàng)世藝術(shù)、遠東電纜、三川集團、中冶重工、保隆集團、迪夢莎寢具、國民技術(shù)股份等。