《精益服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用與案例解析（豐田現(xiàn)任主管講師）》課程詳情
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本課程將分兩部分:
(1)介紹精益服務(wù)的概念以及精益主要的工具－服務(wù)業(yè)價值流分析手法，并透過實(shí)際案例探討辦公室中一般事務(wù)流程、項(xiàng)目管理與跨區(qū)域、跨部門常見問題，應(yīng)用價值流程分析找出問題點(diǎn)，并介紹如何以精益工具與手法進(jìn)行改善與創(chuàng)新。
(2)介紹如何創(chuàng)造與設(shè)計辦公室之精益環(huán)境，并提供將精益的理論與技術(shù)應(yīng)用在三種服務(wù)產(chǎn)業(yè)之情境模擬，體驗(yàn)改善前與改善后的差異與變化。
課程大綱(12小時)
˙精益管理在企業(yè)經(jīng)營活動的角色
˙精益服務(wù)六大原則
˙精益思維帶動新商業(yè)模式
˙精益服務(wù)價值流分析手法演練
˙一般事務(wù)流程案例分析
˙項(xiàng)目管理案例分析
˙跨區(qū)域或跨部門案例分析
˙系統(tǒng)到底有什么問題
˙精益服務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室的發(fā)想
˙辦公室的精益環(huán)境設(shè)計
˙依公司產(chǎn)業(yè)屬性，解析三個案例，如:
＊連鎖餐飲現(xiàn)場的模擬改善
＊中式餐廳廚房的新商業(yè)模式
＊維修售服的配送模擬
＊JIT物流服務(wù)運(yùn)籌管理
＊JIT出貨作業(yè)服務(wù)管理
＊物料存放保管改善管理
《精益服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用與案例解析（豐田現(xiàn)任主管講師）》培訓(xùn)受眾
制造業(yè)、服務(wù)業(yè)之行政管理部門、研發(fā)、業(yè)務(wù)營銷、人力資源等單位部門主管及高階幕僚人員、企劃人員、服務(wù)流程設(shè)計人員
《精益服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用與案例解析（豐田現(xiàn)任主管講師）》課程目的
「精益服務(wù)」在服務(wù)業(yè)發(fā)達(dá)的國家已開始產(chǎn)生重大影響，例如美國麥當(dāng)勞「為你現(xiàn)做(Made for you)」的新服務(wù)模式、西班牙Zara服飾「快速時尚(Fast Fashion)」的新競爭模式、日本百元理發(fā)店「方便快速便宜」的新商業(yè)模式、英國特易購「多元滿足方案」的新銷售模式，都是應(yīng)用精益管理手法再度整合轉(zhuǎn)型，其精神是把消費(fèi)者需要的問題徹底解決，才能確保企業(yè)競爭力及永續(xù)經(jīng)營的能力。
《精益服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用與案例解析（豐田現(xiàn)任主管講師）》所屬分類
生產(chǎn)管理
《精益服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用與案例解析（豐田現(xiàn)任主管講師）》授課培訓(xùn)師簡介
黃肇義
現(xiàn)職：中衛(wèi)發(fā)展中心技術(shù)總監(jiān)
◆專精領(lǐng)域：中衛(wèi)合作體系建構(gòu)、供應(yīng)鏈管理、豐田生產(chǎn)系統(tǒng)、精益管理、精益服務(wù)
◆經(jīng)歷：經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局「車輛產(chǎn)業(yè)競爭力提升計劃」計劃主持人、經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)處『質(zhì)量輔導(dǎo)效能提升計劃』計劃主持人、經(jīng)濟(jì)部技術(shù)處「精益企業(yè)研訓(xùn)中心計劃」計劃主持人
輔導(dǎo)案例：
自行車A-Team(巨大機(jī)械與美利達(dá)結(jié)合20家零件廠)、工具機(jī)M-Team(臺中精機(jī)、永進(jìn)機(jī)械及18家零件廠)、華碩電腦集團(tuán)、光寶科技集團(tuán)、全興工業(yè)集團(tuán)、六和機(jī)械體系、中國捷安特體系、白木屋食品、燦星旅游
《精益服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用與案例解析（豐田現(xiàn)任主管講師）》報名服務(wù)流程
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