《流程管理體系建設與架構設計》課程詳情
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認識流程及流程管理價值
您所在的組織不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎？組織是強調部門垂直管理還是強調協同化、標準化？跨部門協同的理念在組織的管理實踐中得到體現了嗎？什么樣的流程才是好流程。。。。。。
什么是流程
流程觀念及帶來的影響
流程與工作流的理解誤區(qū)
流程與制度的理解誤區(qū)
流程管理及價值
案例分享
傳統(tǒng)流程管理及與現代流程管理比較
您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理？對其定期開會反思、改進了嗎？組織管理者關心的是宏觀的流程，而具體操作的人關心的是微觀的流程，那么如何從宏觀分解細化到微觀？您組織的流程都能人性化使用嗎？還是很多都只是能看看的流程？如果要推進流程管理和實現流程的持續(xù)改進，怎么做。。。。。。
流程管理理念
流程管理特征
流程管理發(fā)展階段
與傳統(tǒng)流程管理的比較
流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務流程架構（流程圖）、PPI（流程指標）、流程審計制度、流程文化等
流程管理咨詢項目與企業(yè)實施問題
為什么中國很多組織實施了多輪流程管理項目都不理想，甚至是失��？長期無效的項目實施會給員工帶來什么惡劣影響？我們應該吸取哪些教訓？。。。。。。
流程管理實施問題及分析
流程管理咨詢問題及分析
流程與戰(zhàn)略關系的脫節(jié)
流程與組織關系的混沌
流程與指標的脫離
流程設計與優(yōu)化
您組織現有的流程都能真正指導員工作業(yè)嗎？流程的每個崗位到底該如何干？崗位工作都怎么標準化、指標化？老員工的經驗和知識怎么傳承給新員工？如何設計真正能使用的流程？。。。。。。
業(yè)務流程描述
流程設計基礎
流程的分析與診斷
流程設計的評價標準
流程的持續(xù)優(yōu)化與改進
案例分享
流程指標設計
您組織的流程與指標建立關聯了嗎？考核指標是否還只是針對員工個體？如何建立指標與流程的關聯呢？。。。。。。
SCOR模型介紹
流程指標設計維度
流程指標設計方法和步驟
流程指標設計案例介紹
流程指標設計練習和問題分析
案例分享
流程架構體系設計
您組織的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎？是否每個部門都有自己流程？與其他部門之間的銜接都很清晰嗎？影響客戶滿意度的是否常常是組織內部的責權利不清晰導致？組織有很多很多流程，是否都是散裝的？如何搭建系統(tǒng)的業(yè)務體系架構來提升組織整體績效……
流程架構的概念
設計流程架構的意義和作用
建立基于戰(zhàn)略的流程架構體系
流程架構體系的內涵和設計方法
世界知名企業(yè)的流程架構介紹
流程架構設計練習和問題分析（結合自己組織的現狀情況）
案例介紹
流程管理體系規(guī)劃與實施
您組織的流程都真正執(zhí)行了嗎？不能執(zhí)行的原因都是什么？我們掌握了持續(xù)改進的方法了嗎？老員工的經驗和知識怎么傳承給新員工？如何打造不依賴于個人精英的企業(yè)及執(zhí)行力？。。。。。。
流程管理體系的內涵
流程管理體系規(guī)劃
流程管理體系實施方法論
流程審計和持續(xù)改進
案例分享
流程管理體系的組織模式設計和監(jiān)控
您組織的流程實現集中的管理了嗎？制度、標準、模板、指標、崗位等都與流程建立關聯了嗎？什么部門在監(jiān)控流程的有效執(zhí)行？什么部門又在負責流程體系的持續(xù)改進？流程、制度、標準等都是分散在各部門嗎？。。。。。。
流程管理組織模式建議
流程管理組織未來模式
流程管理的組織架構
流程管理體系的監(jiān)控部門職能職責
國際知名企業(yè)的案例分享
流程型組織建設
您的企業(yè)在職能管理模式下都遇到什么問題？管理層級是否較多？管理效率是否較低？是否需要變革來尋求組織業(yè)績的突破？如何建設流程型組織……
流程型組織概念
流程型組織特征及組織架構
流程型組織的建設步驟和方法
什么組織適合建設流程型組織
世界上第一家打造流程型組織的經典案例
流程管理項目實施注意事項
流程管理變革應注意的事項
豐田汽車變革案例分享
打通組織脈絡,讓BPM在實踐中前行！
通過豐富、詳實的經典案例，從不同角度闡述流程管理實踐中的寶貴經驗和教訓，使您從完美的流程管理實施項目中學到知識和經驗，并能使您所遇到的諸多困惑、曲折煙消云散！
《流程管理體系建設與架構設計》課程目的
幫助實現組織整體績效而非部門績效
幫助企業(yè)將戰(zhàn)略通過流程落地
幫助解決指標與流程的掛接問題
理清流程、戰(zhàn)略、指標和IT系統(tǒng)關系
系統(tǒng)化流程體系建設及改進方法
通過清晰的流程體系理清管理問題
認識精益流程管理的價值
認清組織發(fā)展和設計的問題
提升管理舉措采納率，學習和掌握標準流程語言
區(qū)別職能管理與流程管理，理清工作流與流程及制度與流程的關系
理解核心流程與價值鏈的關系
了解企業(yè)管理的發(fā)展趨勢—流程型組織
《流程管理體系建設與架構設計》所屬分類
戰(zhàn)略管理
《流程管理體系建設與架構設計》授課培訓師簡介
劉新華
北京大學 客座教授
中國質量協會 BPM首席專家、講師
SGS 高級講師
NIMBUS(中國) 原副總裁兼咨詢總監(jiān)
擁有國際領先的戰(zhàn)略與運營績效管理和咨詢經驗，精通BPM（流程管理）、組織高績效管理（精細化管理）、平衡計分卡等管理理念、方法和工具。
負責實施了多個精益戰(zhàn)略管理、流程管理項目，其中包括福田汽車、威高集團、國家開發(fā)銀行、深圳農業(yè)銀行、北京建設銀行、大連潤德機構、四川民眾日化、唐山道誠管業(yè)、安徽力源集團、大連雪龍集團、福田雷沃重工、北京市政府、廣州市政府、商洛市政府、紅河州政府等。
資深培訓講師，為近百家企業(yè)、政府做過管理類培訓，培訓課程包括：業(yè)務流程管理（BPM）、平衡計分卡（戰(zhàn)略管理）、組織高績效管理、卓有成效的管理者等。服務過的客戶包括：
企業(yè)：中國移動，中石化，兵器工業(yè)集團，一汽，福田汽車，東風汽車，陜汽集團，宇通汽車、北人集團，中石油管道人集團，航天科技集團，Google分公司，AVA公司（ERP），大連瓦軸集團，山東威高醫(yī)藥股份有限公司，山東隋氏印刷有限公司，山東叢林集團，福田雷沃國際重工股份有限公司，中通汽車集團，山西煙草局，安博集團，格力電器，四川民眾日化集團，唐山道誠管業(yè)有限公司，大連潤德結構，金豐煤業(yè)集團，大連雪龍集團、云南惠嘉集團等。
政府：北京市政府、廣州市黃埔區(qū)政府、商洛市政府、云南紅河州政府等。
銀行：國家開發(fā)銀行，深圳農行，建設銀行等。
長期擔任北京大學在職研究生班、CIO班、高管班客座教授。
中國質量協會“流程管理師”、“流程架構師”證書體系課程首席專家、講師。
核心課程：
流程管理、《流程管理師》《流程架構師》（質量協會推的證書課程）、《服務于質量管理體系的流程管理》
精益管理（精細化管理）
系統(tǒng)化的變革管理（構建系統(tǒng)化的企業(yè)管理體系）
人性化管理
《流程管理體系建設與架構設計》報名服務流程
020-29042042
