《高效溝通技巧與管理研修班》課程詳情
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高效溝通技巧與管理研修班
主辦:中國管理培訓(xùn)網(wǎng) www.glpx.com 香港商學(xué)院
人類社會的一切活動,都是信息制造、傳遞、收集的過程,因而溝通是無時(shí)無刻不在進(jìn)行著的事情;一切人為的矛盾和糾紛,都是因?yàn)榇嬖谥鴾贤ㄕ系K,導(dǎo)致了個(gè)人、組織,甚至民族、國家之間發(fā)生了各種各樣的矛盾沖突,企業(yè)管理也是如此。本課程主要講述了企業(yè)中不同崗位的溝通種類及基本的溝通原理,即企業(yè)組織中的橫向溝通、縱向溝通、越級溝通等,同時(shí)也講述了不同文化背景下的跨地域溝通、跨文化溝通等內(nèi)容。
【參加對象】
☆ 企業(yè)中高層管理人員及其他員工
【課程綱要】
★ 溝通基本原理概述
☆ 溝通的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)
☆ 溝通過程的原理模型
☆ 形形色色的溝通類型
☆ 個(gè)人與組織的溝通障礙
☆ 溝通的四大原則
★ 高效的語言溝通
☆ 人際交往中的語言溝通
☆ 語言溝通的基本特征
☆ 電話交談中語言應(yīng)用
☆ 會議中語言應(yīng)用
☆ 演講技能的開發(fā)
★ 肢體語言的溝通
☆ 非語言溝通的主要形式
☆ 肢體語言的表達(dá)特征
☆ 正式溝通中的肢體語應(yīng)用
☆ 有效傾聽的技巧
☆ 肢體語言表達(dá)游戲
★ 書面語的溝通
☆ 個(gè)人書面溝通的形式
☆ 書面溝通的利弊分析
☆ 不同文化背景下的溝通
★ 協(xié)調(diào)關(guān)系的方法技巧
☆ 不同層級人員角色的溝通特點(diǎn)
☆ 協(xié)調(diào)各層次人際關(guān)系的原則
☆ 知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新人際溝通
☆ 高效溝通技巧
★ 組織協(xié)調(diào)與溝通管理
☆ 組織沖突與組織協(xié)調(diào)
☆ 組織沖突與組織協(xié)調(diào)
☆ 企業(yè)中的人際關(guān)系
☆ 部門沖突與合作
☆ 如何處理企業(yè)內(nèi)的上下級關(guān)系
☆ 處理上下級關(guān)系的藝術(shù)
☆ 團(tuán)隊(duì)溝通
☆ 網(wǎng)絡(luò)溝通
☆ 案例分析
【授課專家介紹】
★ 鄭健教授
企業(yè)管理咨詢專家,PTT國際培訓(xùn)師,中山大學(xué)中外管理研究中心教授,香港國際商學(xué)院客座教授,深圳市亞太研究會副秘書長,深圳市人力資源開發(fā)研究會副秘書長。曾為美國耐克廣州機(jī)構(gòu)、友邦保險(xiǎn)中國機(jī)構(gòu)、中國移動、招商銀行、交通銀行、云南航空、香港聯(lián)邦制藥、珠海鑫光集團(tuán)、富士康企業(yè)集團(tuán)、廣西強(qiáng)盛集團(tuán)、臺灣青蛙王子集團(tuán)、海王集團(tuán)、香江集團(tuán)、康佳集團(tuán)、TCL等上百家大中型企業(yè)進(jìn)行過培訓(xùn)、咨詢,或擔(dān)任總裁顧問,在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,人力資源體系建設(shè),市場營銷戰(zhàn)略策劃,企業(yè)管理文化建設(shè)等方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。并曾應(yīng)邀在中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、香港光華管理學(xué)院、上海交通大學(xué)、四川大學(xué)等院校講授MBA課程。曾發(fā)表管理類專業(yè)文章數(shù)十萬字,主持或參與編寫了多部管理類學(xué)術(shù)著作,并曾多次應(yīng)邀參加鳳凰衛(wèi)視、廣東衛(wèi)視、深圳電臺、電視臺企業(yè)管理類專題節(jié)目,在全國各地作過數(shù)十場報(bào)告會,演講、培訓(xùn)通俗易懂、深入淺出、激勵(lì)人心,受到企業(yè)廣泛歡迎。
【授課時(shí)間】11月20日一天課程
【授課地點(diǎn)】中國深圳市高新區(qū)北京大學(xué)深圳研究生院
【相關(guān)費(fèi)用】教學(xué)費(fèi)、教材費(fèi)、午餐費(fèi)合計(jì)人民幣900元/人;
【銀行匯款】
開戶名稱:深圳市威思德企業(yè)管理顧問有限公司
開 戶 行:中國工商銀行深圳華聯(lián)支行
帳 號:4000021619200068767
【郵政匯款】
收 款 人:深圳市威思德企業(yè)管理顧問有限公司
地 址:深圳市深南中路2018號興華大廈9樓西廳9158室
郵 編:518031
【報(bào)名事宜】
☆ 聯(lián) 系 人:張老師 黃老師
☆ 報(bào)名熱線:0755-83678858 83678658
☆ 傳 真:0775-83678958
☆ E-mail : glpx@sina.com
sz@glpx.com
☆ 地 址:中國深圳市深南中路2018號興華大廈9樓西廳9158(從燕南路路口進(jìn)入)
☆ 郵政編碼:518031
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《高效溝通技巧與管理研修班》所屬分類
特色課程
《高效溝通技巧與管理研修班》所屬專題
部門溝通、
《高效溝通技巧與管理研修班》授課培訓(xùn)師簡介