《TQM—全面質(zhì)量管理》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 課程大綱：
第一天 9：00~17：00
 TQM的基本概念
 “三全”的理念
 TQM的理念
 TQM的工作方式
 PDCA循環(huán)
 導(dǎo)入TQM的八個(gè)步驟
 決策
 TQM工作小組
 制定TQM工作小組
 TQM組成單元
 管理層信息溝通
 管理層培訓(xùn)
 員工培訓(xùn)
 TQM的模塊
 管理職責(zé)
 顧客導(dǎo)向
 員工導(dǎo)向
 過程導(dǎo)向
 QC工具
 巴雷特圖
 因果圖
 散布圖
 直方圖
 控制圖
 調(diào)查圖

 分層圖 

 第二天 9：00~17：00

 質(zhì)量成本
 質(zhì)量成本概念
 質(zhì)量成本構(gòu)成
 推行質(zhì)量成本管理的目的
 質(zhì)量成本項(xiàng)目詳解
 收集質(zhì)量成本數(shù)據(jù)
 會計(jì)的任務(wù)和職責(zé)
 相關(guān)部門的任務(wù)和職責(zé)
 質(zhì)量成本的計(jì)算
 質(zhì)量成本分析指標(biāo)
 質(zhì)量成本明細(xì)帳
 質(zhì)量成本報(bào)告
 質(zhì)量成本分析
 質(zhì)量成本改進(jìn)
 質(zhì)量成本改進(jìn)的評估
 TQM與ISO9000:2000
 ISO9000:2000與TQM的關(guān)系
 質(zhì)量管理的八項(xiàng)基本原則

授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與

《TQM—全面質(zhì)量管理》培訓(xùn)受眾
與貫徹TQM相關(guān)的企業(yè)總經(jīng)理、中高級管理人員、質(zhì)量管理這代表和其他相關(guān)人員

《TQM—全面質(zhì)量管理》課程目的
“質(zhì)量是企業(yè)的生命”，這句話已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的共識。近年來，國內(nèi)企業(yè)紛紛引進(jìn)TQM、TQC、ISO 9000、6sigma等先進(jìn)理論與方法，試圖通過這些方法提升企業(yè)的核心競爭力。應(yīng)用較為普遍的便是全面質(zhì)量管理方法，然而其效果卻差強(qiáng)人意。那么，究竟該怎樣開展全面質(zhì)量管理工作呢？
本課程系統(tǒng)講授了全面質(zhì)量管理（Total Quality Management）的特點(diǎn)、運(yùn)行程序、操作方法及實(shí)施步驟，重點(diǎn)介紹了TQM的常用管理工具、QC小組的組織與管理、TQM管理技術(shù)等方面的技能，將幫助經(jīng)理人根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，有的放矢地加強(qiáng)全面質(zhì)量管理工作，切實(shí)促進(jìn)生產(chǎn)效率的大幅度提高。
1 了解作為部門經(jīng)理應(yīng)具備的品質(zhì)
2 掌握評價(jià)自身長處和不足的要領(lǐng)
3 明晰與上司和下屬共事的方法和技巧
4 學(xué)會樹立威信以及有效授權(quán)的方法
5 學(xué)會如何運(yùn)作和管理QCC品管圈

《TQM—全面質(zhì)量管理》所屬分類
生產(chǎn)管理

《TQM—全面質(zhì)量管理》所屬專題
全面質(zhì)量管理培訓(xùn)、

《TQM—全面質(zhì)量管理》授課培訓(xùn)師簡介

《TQM—全面質(zhì)量管理》報(bào)名服務(wù)流程

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