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TQM全面質量管理實戰(zhàn)
添加時間:2016-04-11      修改時間: 2016-04-11      課程編號:100182209
《TQM全面質量管理實戰(zhàn)》課程大綱
課程背景
全面質量管理最終目標是:從根源處控制質量。
為什么我們的企業(yè)都說“質量第一”,但總是出現(xiàn)問題,而且重復的問題總是反復出現(xiàn)?
TQM大家都理解,方法也很容易學,但為什么用起來就沒有效果?您將從本課程中得到答案、、、、、、、。


課程特色
課程基點:基于成年學員習慣設計
課程定位:實戰(zhàn),實效
課程構成:理念+方法+工具
授課方式:60%理論+30%案例講解演練+10%點評總結


課程大綱:


第一天培訓內(nèi)容


第一講、TQM全面質量管理之基礎--品質意識與概論
視頻案例:案例分析談品質管理要六大要點
一、品質的重要性
1、品質興國/興廠
2、品質興家/興人
案例:日本品質興國方針
戴明—品質管理之父
二、什么是品質意識
1、認識—了解—影響—制約
2、負責任的態(tài)度
3、企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎
4、團隊精神與知行合一
三、品質意識的具體內(nèi)容
1、品質第一,品質是企業(yè)的生命
2、品質“三不策略”
3、品質改進是連續(xù)性活動
4、一次做好
案例:割草男孩的故事
四、對立正確的品質理念
1、態(tài)度決定一切,思想決定行動
案例:世界網(wǎng)絡大會
2、正確的品質理念18大具體內(nèi)容
案例:德國電話亭故事
五、全員質量管理核心與定義
1、質量管理發(fā)展的趨勢
2、全面質量管理的四個核心特征
3、全面質量管理的四種觀點
4、工作觀念的改變
5、顧客滿意度模型
案例:老太太買棗
6、全面質量管理的三個階段
7、戴明的品質觀—PDCA/SDCA
8、戴明的十四原則
9、克勞斯比品質四項基本原則




第二講、TQM全面質量管理之構架--組織體系與推動步驟
一、品質部公司構架定位圖
二、品質部組織構架圖
三、品質管理五要素
四、品質作業(yè)流程
五、企業(yè)品質文化
六、TQM的思維與態(tài)度
七、TQM的營業(yè)架構
八、TQM推行步驟
案例:某企業(yè)TQM推行步驟


第三講、TQM全面質量管理之原則--質量管理的八項原則
一、 以顧客為關注焦點
案例:餐廳招聘
二、 領導作用
案例:歷史轉折中的鄧小平片段
三、全員參與
四、過程方法
五、管理的系統(tǒng)方法
六、持續(xù)改進
案例:紅燒肉案例
七、以事實為決策依據(jù)
案例:歷史轉折中的鄧小平片段
八、互利的供方關系
總結,答疑


第二天培訓內(nèi)容


第四講、TQM全面質量管理之基礎工具--QC七手法
一、 數(shù)據(jù)說話---QC七手法運用
1、檢查表—集數(shù)據(jù)
2、柏拉圖—抓重點
3、魚骨圖—究原因
4、直方圖—類分布
5、管制圖—找異常
6、散布圖—看相關
7、層別圖—作解析
案例演練:如何通過QC工具找問題分析問題


第五講、TQM全面質量管理之活動方式--QCC小組
一、QCC概論
二、QCC定義與目的
三、QCC小組活動的效用
一、 QCC活動實施步驟
1、 制定計劃
2、 現(xiàn)狀調(diào)查
3、 設定目標
4、 原因分析
5、 確定要因
6、 制定對策
7、 對策實施
8、 效果確認
9、 鞏固與標準化
10、 總結反省與下步計劃
案例:某企業(yè)QCC實施案例
二、 QCC小組活動成果發(fā)表
案例:富士康QCC小組發(fā)表


第六講、TQM全面質量管理之實施保證--現(xiàn)場品質管理與改善
一、 現(xiàn)場常見的品質問題
1、意識差--不認為是問題
2、標準低--發(fā)現(xiàn)不了問題
3、能力差--解決不了問題
4、責任差--不想解決問題
一、 如何提升現(xiàn)場品質管理
1、 如何提升“人”的品質
2、 如何提升“機”的品質
3、 如何提升“料”的品質
4、 如何提升“法”的品質
5、 如何提升“環(huán)”的品質
案例:某企業(yè)現(xiàn)場品質提升案例
三、現(xiàn)場問題不良原因分析
二、 如何有效執(zhí)行制程管制
案例:某企業(yè)分層稽核看板
五、制程品質改善的技巧
總結,答疑

《TQM全面質量管理實戰(zhàn)》課程目的
了解企業(yè)實施全面質量管理的必要性
明確什么是全面質量管理
掌握全面質量管理實施的工具與方法

《TQM全面質量管理實戰(zhàn)》適合對象
各部門經(jīng)理,車間主任、班組長、工段長、班組長、儲備干部與品質相關聯(lián)人員

《TQM全面質量管理實戰(zhàn)》所屬分類
生產(chǎn)管理

《TQM全面質量管理實戰(zhàn)》所屬專題
TQM質量管理QMS質量管理體系培訓、全面質量管理培訓工廠精細化管理、質量統(tǒng)計技術應用
《TQM全面質量管理實戰(zhàn)》內(nèi)訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師郭濤老師簡介
郭濤
郭濤
【職業(yè)背景】
日本NTI集團(中國)公司 精益生產(chǎn)培訓師與持續(xù)改善主管
負責精益生產(chǎn)項目培訓與推進,精益生產(chǎn)培訓(VSM,IE,PMC,SMED,5S與目視化,標準作業(yè),生產(chǎn)線布局等),及生產(chǎn)現(xiàn)場改善。
德國ASEM潔具貿(mào)易(上海)公司 項目開發(fā)主管
   負責供應商選擇,評估,與新項目開發(fā)及對員工培訓精益產(chǎn)品開發(fā)知識。
上海天時通實業(yè)有限公司 質量經(jīng)理與生產(chǎn)經(jīng)理
   負責公司生產(chǎn)計劃與物料控制(PMC)管理,及質量管理(TQM)。
【專長領域】
生產(chǎn)主管系列:班組長管理實戰(zhàn)、TWI一線主管技能提升、MTP中層管理人員能力提升、新生代80/90后員工管理藝術、卓越班組建設
精益生產(chǎn)系列:5S與目視化管理、價值流圖析、精益現(xiàn)場管理與改善、精益生產(chǎn)實務、準時化生產(chǎn)、PMC生產(chǎn)計劃與物料控制、同步化物流實務、倉儲與物料管理、供應商管理實務、TPM全面生產(chǎn)性維護
質量管理系列:QCC小組活動實務、新舊QC七手法、問題分析與解決、TQM全面質量管理、制造品質“三不原則”管理實務

【授課特點】
40%理論+30%案例+30%分組演練與點評,課程深入淺出,通俗易懂,邏輯性清晰,內(nèi)容豐富且針對性強,具有較強的指導性與實用性,操作性與實效性,學員在培訓后,能夠運用理論與工具方法解決工作中的實際問題,真正體現(xiàn)培訓的價值。  
【咨詢項目】
班組建設,5S與目視化管理,精益現(xiàn)場管理與改善,準時化生產(chǎn),PMC生產(chǎn)計劃與物料控制,TQM全面品質管理,TPM全面生產(chǎn)性維護
【主要咨詢客戶】
江蘇華辰重工(精益生產(chǎn)),江蘇捷安特(中國)有限公司(精益生產(chǎn)),江蘇川村自行車有限公司(精益生產(chǎn)),江蘇信隆機械有限公司(精益生產(chǎn)),蘇州達韋精密工業(yè)有限公司(精益生產(chǎn)),無錫友邦家居有限公司(精益生產(chǎn)),浙江利時集團(5S+目視化),浙江圣萊達電器(精益生產(chǎn)),上海柴油機械(精益生產(chǎn)),浙江VASON(現(xiàn)場改善),江蘇HANACO(5S+目視化),江蘇居夢萊家紡(現(xiàn)場改善)
【部分培訓客戶】
合肥海爾、浙江利時集團、浙江圣萊達電器、上海二紡機械、上海柴油機械、江蘇捷安特(中國)有限公司、浙江VASON、江蘇HANACO、江蘇居夢萊家紡、上海INTCO、步步高、普飛電器、上海紡織、中榮國際(化工)、中國移動、珠江電信、南方通信集團、天音通信、愛普生、友達光電、中航光電、51.com網(wǎng)絡公司、澳美制藥、百姓醫(yī)藥連鎖、華潤集團、中國銀行、建設銀行、江蘇華辰重工,江蘇川村自行車有限公司,江蘇信隆機械有限公司,蘇州達韋精密工業(yè)有限公司、無錫友邦家居有限公司、江蘇江動集團,上海旭統(tǒng)(日企),浙江利時集團、上海電氣集團益達機械公司,上海奔達機電,上海鋼達車料,天津富士達自行車集團,天津捷瑪電動車集團,常州潤源經(jīng)編集團,天津軋三鋼鐵等等
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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