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基于領(lǐng)導(dǎo)力的管理者技能提升項目 下載課程WORD文檔
添加時間:2013-03-14      修改時間: 2013-03-14      課程編號:100256413
《基于領(lǐng)導(dǎo)力的管理者技能提升項目》課程詳情
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【第一天】
一、認知管理者的角色
1、我們的團隊管理面臨哪些挑戰(zhàn)
(1)視頻分析:我們面臨的團隊管理挑戰(zhàn)有哪些?
(2)面對挑戰(zhàn),改變觀念,突破固有思維模式
2、管理干部在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么?
(1)是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
(2)先天Vs.后天
(3)管理是什么?
(4)管理干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置
(5)看清組織中三種角色關(guān)系,抓住重點提升自我
① 思考:中國象棋中的管理哲學(xué)
②管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同
③管理者的動機曲線
④如何處理“將兵”關(guān)系:管理者的生存之道
3、執(zhí)行力決定企業(yè)成敗重要性。
(1)管理者能量影響范圍公式
(2)企業(yè)發(fā)展的核心競爭力由什么來決定?
(3)執(zhí)行效率低下的常見癥狀
①領(lǐng)主:劃定自己的“一畝三分地”
②向上錯位:做組織和上司對錯的“法官”
③向下錯位:不愿“下放”工作和權(quán)利
④清閑人:不關(guān)我事,推、擋自如
⑤糊涂官:忘記自己的位置,責任不清、流程不明,推諉爭執(zhí)充斥團隊
(4)企業(yè)的執(zhí)行力的涵義是什么
①核心競爭力的決定因素——管理者的管理能力
②執(zhí)行力與職業(yè)化的關(guān)系
③職業(yè)化的組織意義與個人意義
④職業(yè)經(jīng)理人對組織執(zhí)行力的意義
(5)領(lǐng)導(dǎo)力、管理力與執(zhí)行力的關(guān)系

二、管理者的關(guān)鍵任務(wù)
1、管理團隊的關(guān)鍵任務(wù)
(1)分組活動:筑塔
2、管理思維與技術(shù)思維的區(qū)別:
(1)技術(shù)人員與管理者行為動機的差異:“高級工程師效應(yīng)”、“老母雞效應(yīng)”、 “完美主義”、 “丟飯碗危機”、“全能超人效應(yīng)”、 “據(jù)理力爭效應(yīng)”…… (2)技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的障礙:紅臉與黑臉、管人與管事、自己動手與推動他人、剛性與彈性
(3)按住職業(yè)發(fā)展跨越按鍵
3、團隊管理者必須的思考和安排的三大關(guān)鍵任務(wù)
(1)把握團隊方向——Guide
(2)提升團隊成員勝任程度——Enabler
(3)控制團隊秩序——Housekeeper
4、管理者修煉領(lǐng)導(dǎo)力的完整模型
(1)基礎(chǔ)管理素質(zhì)的意義
(2)Guide——團隊目標管理
(3)Enabler——團隊激勵管理、團隊指導(dǎo)管理、團隊差異管理
(4)Housekeeper——團隊控制管理
(5)管理者關(guān)鍵任務(wù)的“人本”導(dǎo)向
5、做一個勇?lián)熑、讓人信任的團隊管理者
(1)主動積極,承擔責任
①關(guān)切范圍與影響范圍
②案例分析:停止抱怨,承擔責任
③Responsibility = Response + Ability
④成長的三個層次
A、內(nèi)修素質(zhì):成為一個勇?lián)熑、值得信任的管理?
 B、外修技能:建設(shè)一個運作高效、業(yè)績突出的好團隊

三、讓員工的感覺“好”起來
1、分組研討:“好”的感覺
2、MPRS模型與管理者領(lǐng)導(dǎo)力模型的內(nèi)在聯(lián)系
3、員工真正的需要對績效乘數(shù)的作用
4、管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力五角星
(1)魅力五角星來自于領(lǐng)導(dǎo)者的八個素質(zhì)特征:誠信、專業(yè)能力、幫助下屬、寬嚴相濟、分享成功與失敗、精力熱情、學(xué)習(xí)提高、堅持目標
(2)值得信賴意味著什么?
5、在管理過程中培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與魅力
 
【第二天】
四、從M到P:建立清晰的績效期望:
1、目標管理的起源與其對于企業(yè)的意義
2、企業(yè)基本管理、效率管理與價值管理的核心任務(wù)
3、企業(yè)中的三種目標層次及其對組織和管理者的意義
(1)愿景目標:為團隊增加動力
(2)表現(xiàn)目標:SMART原則
(3)行動目標:行動萬能表
(4)中基層管理者向上理解與向下傳遞的作用
(5)各層次目標之間的關(guān)系和分解規(guī)律
4、從愿景目標到表現(xiàn)目標過程中常出現(xiàn)的問題及解決方法
(1)案例討論:L公司的問題
(2)來自企業(yè)內(nèi)部門墻的存在
①經(jīng)營與分工
②流程與制度
③企業(yè)文化
(3)用對目標的不懈追求統(tǒng)一方向
①溝通問題中的管理實質(zhì)
②矩陣式的思考與工作方法
③統(tǒng)一目標、利益,厘清任務(wù),用理性推倒“部門墻”
④從第一級分歧走向第二級分歧
⑤案例分享:“臭鼬小組”的規(guī)則
(4)案例:找找K公司的溝通問題
①理性思維的日常運用
②提升企業(yè)執(zhí)行力中管理者的任務(wù)與難題
5、用目標管理的全過程創(chuàng)造團隊的“生命體征”
(1)實現(xiàn)對員工的心態(tài)管理
①如何讓下屬在工作中主動積極,而不是被動消極?
②如何讓下屬在工作中全力以赴,而不是全力應(yīng)付?
③如何讓下屬在工作中全力想辦法,而不是推卸責任?
(2)曹操與諸葛亮的管理模式區(qū)別
(3)團隊的“生命體征”
(4)團隊智慧三角
(5)塑造富有激情的團隊的出發(fā)點
(6)管理者在目標管理中應(yīng)扮演的角色
①視頻案例:JOE的會議
②涉及選擇最佳方案和資源沖突問題,雙方意見完全不同怎么辦?
③達成共識的標準方法:程序與數(shù)據(jù)
④理性抉擇的基本方法:你是一位合格的會議主持者嗎?
⑤會議管理的“PPT”原理與“OCEAN”模型

五、從P到R:消除達成績效的障礙
1、管理者的指導(dǎo)障礙及解除
(1)管理者的授權(quán)危機來源
(2)理解韓非子:
①下君盡已之能
②中君盡人之能
③上君盡人之智
④為什么要授權(quán)?
⑤培養(yǎng)下屬有何好處?

2、授權(quán)與安排工作的方法
(1)視頻分享:管理他人的技巧
(2)授權(quán)七步法
(3)故事分享:韋陀與彌勒佛
(4)用AMPES的權(quán)力結(jié)構(gòu)分析法讓員工感覺“好”
(5)三人角色扮演練習(xí):工作安排步驟
(6)授權(quán)中的難點1:員工做錯了,管理者要負多少責任?
(7)授權(quán)中的難點2:員工說“NO”怎么辦?
(8)授權(quán)中的難點3:主動支持與被動支持的區(qū)別
(9)授權(quán)中的難點4:控制程度的把握
3、員工出錯了如何指導(dǎo)
(1)管理者的指導(dǎo)障礙及解除
(2)犯錯時輔導(dǎo)的8個步驟
(3)視頻實例:如何輔導(dǎo)出錯的員工
(4)就所犯錯誤達成一致中的難點
①批評中傾聽的作用
②傾聽的意義在于理解而非判斷
③防止自傳式回應(yīng):好為人師 Advise、追根究底 Probe、想當然耳 Interpret、價值判斷Evaluate
④角色扮演練習(xí):科長與小林
⑤用提問去澄清
提問——做員工教練的基本方法
工作現(xiàn)場常見問題:概括與刪減
案例分享:從推論中回溯事實、從演繹中找到事實
如何問問題不會引起員工防衛(wèi)
(5)員工能力出問題時的輔導(dǎo)方法
①分組活動:T字之謎
②輔導(dǎo)員工能力提升的口訣
③管理者實施能力提升輔導(dǎo)的障礙點
六、從R到S——你了解你的員工嗎?
1、相關(guān)激勵理論的思考及實戰(zhàn)修訂(選讀資料)
(1)案例分析:只有你能欣賞我
(2)案例分析:從登山看團隊的激勵
(3)閱讀:上帝的懲罰
(4)視頻:贊譽的力量
2、真誠贊賞七步法
3、符合人生發(fā)展的內(nèi)在激勵
(1)職業(yè)錨測試:是什么吸引與留住你的成員
(2)人生的三種壓力與幸福感來源
(3)員工在職業(yè)的不同階段面對的問題和特定的任務(wù)
(4)員工的內(nèi)在選擇與自我定位
(5)員工在企業(yè)內(nèi)的三維“晉升”圖
4、贊賞的時機
5、評估激勵效果——辛伯提期望效應(yīng)理論的實戰(zhàn)應(yīng)用
(1)案例分析:新出臺的旅游獎勵政策
6、視頻總結(jié):有多少管理行為讓員工感覺“好”

【第三天】
七、管理綜述:塑造和諧氛圍與團隊精神
1、前一晚觀看電影“Remember The Titans”及預(yù)備性分組討論
2、了解團隊的生命周期
(1)DVD視頻分析:修女也瘋狂
(2)高效團隊的“生命體征”帶來的思考
(3)拓展活動:巧解手結(jié)(可選)
(4)團隊發(fā)展成熟必經(jīng)的四個階段
(5)團隊績效曲線
(6)團隊各發(fā)展階段之間的相互轉(zhuǎn)化
(7)團隊領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù):關(guān)注跨越團隊發(fā)展各階段中的重要人物與標志性任務(wù)
3、Forming階段的挑戰(zhàn)
(1)團隊成員心目中的魄力領(lǐng)導(dǎo):
①干什么清不清楚?
②大體性的游戲規(guī)則明不明顯?
③領(lǐng)導(dǎo)是否看起來公正
(2)電影分析一:Remember The Titans
(3)分組討論:教練的哪些行為是值得學(xué)習(xí)的?
哪些人會進入你的觀察名單?
(4)小結(jié):Forming階段團隊領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵任務(wù)
4、Storming階段的難題
(1)Storming階段的難點:團隊成員的心理變化
(2)電影分析二:Remember The Titans
(3)分組討論:誰是領(lǐng)頭羊?
①誰是新鮮空氣的帶入者?
②團隊領(lǐng)導(dǎo)這時可以做點什么?
(4)溫如知新:在本階段發(fā)揮作用的管理技能
①領(lǐng)導(dǎo)是好人嗎?
②解決沖突的方法與橫向溝通協(xié)作的異曲同工之處
(5)小結(jié):團隊領(lǐng)導(dǎo)者在Storming階段的職責
①小組活動:誰種蘋果、誰開卡車
②團隊活動的行為模式組成
③認知團隊的行為目的
④維系高信任度的團隊關(guān)系
⑤管理明星員工的方法
⑥團隊精神的塑造:從自主性、合作性和思考性入手
⑦視頻:團隊精神
5、Norming階段的任務(wù)
(1)Norming階段團隊的基本狀態(tài)
(2)小組討論:如何讓湖面保持平靜?
(3)電影分析三:Remember The Titans
(4)Belbin博士的角色理論及應(yīng)用
①測試:你在團隊中扮演那個角色
②角色匹配工具表
③團隊角色與社交風(fēng)格之間關(guān)系的對比
④發(fā)展多角色關(guān)系
⑤匹配角色在管理技能中的應(yīng)用
(5)做團隊的精神領(lǐng)袖
①以團隊的模式來工作
②視頻:團隊領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
6、Performing階段的警惕
(1)Performing階段的狀態(tài)與“危險”
(2)電影分析四:Remember The Titans
(3)Performing階段團隊領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)
①團隊領(lǐng)導(dǎo)的第八項修煉
②團隊的儀式
③保持團隊信心
④建立團隊成員自信
⑤有新加入者嗎?業(yè)務(wù)環(huán)境改變了嗎?
八、結(jié)語:創(chuàng)造高效團隊管理之路
1、團隊測試:不斷反省自己的管理之路
2、每天進步一點點,就是成功的開始
3、行動計劃:回去以后怎么做?

《基于領(lǐng)導(dǎo)力的管理者技能提升項目》培訓(xùn)受眾
本課程適合希望提升管理技能的職業(yè)人士,比如各職能部門經(jīng)理/主管等

《基于領(lǐng)導(dǎo)力的管理者技能提升項目》課程目的
明確自我的管理角色
理解管理者與團隊其他成員的根本區(qū)別,自覺執(zhí)行管理者的關(guān)鍵任務(wù)
運用有效指導(dǎo)員工的方法,能夠?qū)T工的工作進行跟進和輔導(dǎo)
思考不同的相處方法,讓不同的員工真心追隨,達成組織績效
思考和梳理管理技能在團隊發(fā)展過程的應(yīng)用

《基于領(lǐng)導(dǎo)力的管理者技能提升項目》所屬分類
綜合管理

《基于領(lǐng)導(dǎo)力的管理者技能提升項目》授課培訓(xùn)師簡介
嚴明
嚴明
實戰(zhàn)經(jīng)驗
近二十年工作經(jīng)歷,先后就職于正大集團、香港FAC設(shè)計、華為技術(shù)、UT斯達康通訊等大型企業(yè),從事產(chǎn)品開發(fā)、銷售、采購、行政管理、人力資源管理等工作,歷任行政經(jīng)理、地區(qū)銷售主管、人力資源部總監(jiān)、企業(yè)大學(xué)校長等職務(wù),具備豐富的實踐經(jīng)驗。近十年來堅持不斷為中、大型企業(yè)提供人力資源管理、銷售及領(lǐng)導(dǎo)力等培訓(xùn)及咨詢。
專業(yè)背景
復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士,國際職業(yè)規(guī)劃師(GCDF),高級心理咨詢師。
授課特點
講求授課內(nèi)容系統(tǒng)性、可操作性和實戰(zhàn)指導(dǎo)性,理念與方法并重,關(guān)注學(xué)員參與,通過案例分析、角色扮演、實踐練習(xí)等互動式、啟發(fā)式教學(xué),深入淺出,學(xué)有所用。
主要課程
MTP-中層管理者技能提升訓(xùn)練、高效執(zhí)行的實踐、溝通與人際關(guān)系的藝術(shù)、時間管理與生命的效率……
服務(wù)客戶
中國移動、德勤咨詢、富士康、中石化、招商銀行……
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