《從“不”到“是”》課程詳情
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一、 積極的傾聽對方 （3）小結(jié)
第一講 成為部門主管的心態(tài)及形勢變更 如何在各種不同的場合下運用直言不諱的表述方式來贏得你的聽眾
（1）思考 想一想與說服技能有關的各種場合； 為什么通過運用這種技能能夠有效地讓對方認真對待和考慮你的感受和想法
（2）錄像播放 把“直言不諱”與“積極傾聽”的技巧結(jié)合在一起使用，能夠營造一種更具有說服力的氛圍
（3）自我評估 三、 共同找出解決方案
（4）情景模擬 （1） 錄像播放
? 練習一：對反對意見和保留意見進行處理 （2） 不采取開放心態(tài)的常見障礙
? 練習二：對投訴進行處理 – 如何對待敵意 ? 障礙一：對沖突進行處理
? 練習三：輔導和咨詢 ? 障礙二：對目標方面的沖突進行處理
? 練習四：銷售 ? 障礙三：與對方交流，共同找出解決方案
（5）小結(jié) （3）小結(jié)
如何在各種不同的場合下運用“積極地傾聽對方”技能 ? 達成共識的關鍵是要采取開放的心態(tài)
為什么這種技能能夠在說服對方的過程中起到非常有效的作用 ? 謹慎地向他們征詢他們的想法和構(gòu)想
要從對方的角度出發(fā)，這樣才能取得很好的成效 ? 采用激勵的方式對他們提出的想法和構(gòu)想進行處理
二、 贏得你的聽眾 ? 采用具有建設性的方式向他們指出這些想法和構(gòu)想中的欠缺之處
（1） 錄像播放 四、 行動計劃
（2）說服對方的方式 （1） 錄像回放
? 咄咄逼人式 （2） 課程總結(jié)
? 安撫式 （3） 問題討論
? 評判式 ? 對可能會用到所學技能的場合進行分析，然后對如何將技能運用到實際工作中的計劃進行討論
? 譏諷式 3．協(xié)助激勵員工達成目標
? 直言不諱的表述方式 DISC人格測試
? 提出投訴意見
? 提出批評意見
? 讓態(tài)度消極的人采取合作態(tài)度
? 采用具有說服力的方式向?qū)Ψ奖硎揪芙^
? 在會議上吸引其他與會人員的注意
? 向你的上司提出不同意見
? 建設性的建議
? 采用建設性的方式進行談判
《從“不”到“是”》培訓受眾
管理人員，專業(yè)、技術人員，咨詢?nèi)藛T，銷售人員
《從“不”到“是”》課程目的
1.學習如何更加有效地去說服對方；2.提高說服技能、從而更加有效地與別人達成共識；3.積極地傾聽對方的感受和想法，試著從對方的角度去看待問題，并且認真對待和考慮那些導致對方產(chǎn)生消極感受和想法的原因；4.開誠布公、直言不諱地表達你的感受，并復述對方的觀點和看法，但態(tài)度要友善；5.采用建設性而不是消極的方式與對方交流
《從“不”到“是”》所屬分類
市場營銷
《從“不”到“是”》授課培訓師簡介
王老師
"中國首批獲得美國管理協(xié)會授予的培訓講師證、美商布蘭佳訓練中心研修授證講師、美國AG 授予的: PSS,PNS行銷訓練師、英國TACK授予的:FISH, KAD訓練師
現(xiàn)任INC（中國）有限公司高級服務和運作經(jīng)理，從1995年起，在INC任全國培訓講師， 擔任培訓工作13年，在企業(yè)里面擔任過各個崗位的領導工作，有著很強的實戰(zhàn)經(jīng)驗，其訓練課程實用有效、指導性強，在與知名企業(yè)合作過程中，積累了大量國內(nèi)外先進的培訓經(jīng)驗。"
專長領域
銷售技能和銷售管理、 領導力和輔導、 客戶服務,人際關系.溝通技巧、心理學在企業(yè)管理中的運用,壓力管理
品牌課程
Fishing-魚的哲學、從不到是、高效輔導技能提升、心理學在管理中的運用
《從“不”到“是”》報名服務流程
020-29042042
