3．課程結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員；

第一部分 現(xiàn)場管理角色認(rèn)知
基層管理人員角色認(rèn)知：從“兵”到“將”的轉(zhuǎn)換
班組長的角色認(rèn)知：兵？還是將？
思索：兵與將的最大差異？
班組長的頭號(hào)敵人在哪：業(yè)績？能力？態(tài)度？
思索1）：你更喜歡孫悟空、還是沙和尚？
思索2）：培養(yǎng)下屬搶了我的飯碗？
思索3）：管理境界4層次
4類成功的領(lǐng)導(dǎo)與4類失敗的領(lǐng)導(dǎo)的啟示
思索：張飛、關(guān)羽的失敗教訓(xùn)
討論：中國勞模王進(jìn)喜的成功與反省
從技術(shù)走向管理！技術(shù)過硬只能成為技術(shù)人才！
“德”與“才”的選擇，德才兼?zhèn)�、以才育人、以德服人�?br />“德”即個(gè)人修養(yǎng)
班組長應(yīng)具備的3大管理素質(zhì)：計(jì)劃力、指導(dǎo)力、溝通力→→執(zhí)行力
案例分享：PDCA式工作方式（磨刀不誤砍柴工）、一切用數(shù)據(jù)說話 （優(yōu)秀的生產(chǎn)實(shí)績報(bào)告書）
自主改善的意識(shí)
合格、良好、卓越班組長的判定標(biāo)準(zhǔn)
思考：合格班組長、優(yōu)秀班組長、卓越班組長的成長階梯

第二部分 現(xiàn)場改善及提升實(shí)戰(zhàn)
“改善活動(dòng)”的深邃思想：細(xì)節(jié)決定成��！
改善？創(chuàng)新？改革？
現(xiàn)場圖片的觀、感、悟！
討論：怎樣的現(xiàn)場才可稱為“卓越現(xiàn)場”？
改善活動(dòng)的管理哲學(xué)：執(zhí)行→實(shí)現(xiàn)的學(xué)問
創(chuàng)造簡捷：將復(fù)雜的事情簡單化、簡單的事情重復(fù)化、重復(fù)的事情固定化
全員參與：眾人拾柴火焰高
修煉成精
問題與成本意識(shí)：
問題的完全定義：無理、むら、無駄=3M Loss
精益思想：“開源”與“節(jié)流”
思索：我們的貢獻(xiàn)在于“節(jié)流”！
案例分享：顯性成本與隱性浪費(fèi)（不能將自己的勞動(dòng)當(dāng)錢燒�。�
品質(zhì)意識(shí)：品質(zhì)源于過程！
案例分享1）：簡單才能做好、做好才叫品質(zhì)
案例分享2）：沒有標(biāo)準(zhǔn)何談品質(zhì)
案例分享3）：設(shè)備狀態(tài)決定品質(zhì)（缺陷才是設(shè)備殺手�。�
觀念：TPM的主要目的是構(gòu)筑更可靠的現(xiàn)場管理基礎(chǔ)
問題：TPM就是全員生產(chǎn)保全？觀念更新
安全意識(shí)：拋棄現(xiàn)場的“臟、亂、差”（徹底的6S活動(dòng)）
美國航天飛機(jī)的悲�。呵Ю镏�堤、潰于蟻穴！
安全管理意識(shí)
安全組織與行動(dòng)計(jì)劃
安全責(zé)任制度：一票否決制！
安全宣傳、教育與演習(xí)
案例分享：血的教訓(xùn)！
安全檢察與監(jiān)察
從“人防”跨入“技防”：不怕一萬、就怕萬一！
勞保防護(hù)
傻瓜式“防錯(cuò)法”防護(hù)
現(xiàn)場管理的哲學(xué)
以人為本
“開源”與“節(jié)流”并舉
心動(dòng)不如行動(dòng)
凡事徹底、細(xì)節(jié)決定成敗

第三部分 Team Work（團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建）實(shí)戰(zhàn)
下屬培養(yǎng)及激勵(lì)：以人為本！
小組討論：如何體現(xiàn)“以人為本”的管理？高工資、高獎(jiǎng)金是萬能藥嗎？
團(tuán)隊(duì)與下屬培養(yǎng)的核心：情感管理
馬斯洛人生需求5層次：我們能給與員工什么？如何讓下屬“死心塌地”？
下屬情感升華4步曲：成功感→→滿足感→→快樂感→→歸屬感
人員情感管理3大手段：激勵(lì)、培養(yǎng)、授權(quán)
激勵(lì)：給與成功感
求變?nèi)�步曲與激勵(lì)的重要性
激勵(lì)的四個(gè)基本原則
角色扮演：贊美與批評的技巧
正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)
抓住激勵(lì)的恰當(dāng)時(shí)機(jī)
根據(jù)人格類型激勵(lì)
小組討論：如何管理孫悟空、豬八戒、沙和尚、林黛玉
團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)的中心內(nèi)容：能力培養(yǎng)PDCA
能力管理:能力目標(biāo)與能力現(xiàn)狀的徹底把握
能力提升計(jì)劃立案
教育、培訓(xùn)（OJT）
能力評估
自我申報(bào)制度
績效評估
人事評估與面試
處理員工之間的沖突和矛盾
授權(quán)與提拔：感動(dòng)→→感激→→感恩
良好的組織溝通與人際關(guān)系---“報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談”
溝通的失敗案例分析
溝通3大基本技巧
思索：“口才上佳”是好的溝通？
每個(gè)人皆具有不同程度的“溝通能力”，但組織運(yùn)作過程中整體溝通并非所有成員的簡單疊加。它非常復(fù)雜（部門間溝通、口頭/書面溝通、正式/非正式溝通、上下級/平級/相關(guān)方溝通、、、、），溝通力成為組織管理力中最重要的一環(huán)，也是提高“企業(yè)執(zhí)行力”的關(guān)鍵報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談乃日本企業(yè)中的“組織溝通體制”,因?yàn)楹唵�、�?shí)用、高效而被一致推崇
報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談的基本原則：準(zhǔn)確、全面、及時(shí)報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談的內(nèi)容骨子：
（用數(shù)據(jù)說話）
報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談的基本技巧：表達(dá)與聆聽（反饋閉合環(huán)）
報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談的5級水平：Step By Step提升溝通能力
實(shí)戰(zhàn)事例：
例會(huì)制度：班組早會(huì)、晚會(huì)演練
定期報(bào)告制度：報(bào)表與定期生產(chǎn)實(shí)績報(bào)告
提案制度
商談制度
高效溝通的新思路：目視管理（無言的溝通）
目視管理的作用：看得見的溝通、一目了然的溝通
目視管理的典型運(yùn)用：看板、標(biāo)示、顏色、樣品、、、
目視管理的3級水平：管理標(biāo)準(zhǔn)顯在化