《專業(yè)秘書(shū)/助理和行政人員技能發(fā)展實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》課程詳情
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隨著企業(yè)管理水平的要求不斷提升，對(duì)行政管理人員的專業(yè)素質(zhì)要求越來(lái)越高。 經(jīng)常聽(tīng)到一些企業(yè)高層抱怨手下的行政管理者還只是一個(gè)“高級(jí)勤雜工”的角色，經(jīng)常埋頭處理一些瑣碎的事務(wù)，但從沒(méi)有系統(tǒng)地全方位處理行政管理工作； 同時(shí)也有不少的行政管理人士感慨，自己整體忙得天昏地暗，卻不但得不到老板、同事的肯定及認(rèn)同，還常常因夾在管理層及基層而被投訴、抱怨，不知道該如何有效率地處理行政事務(wù)，而且感覺(jué)也沒(méi)有專門的培訓(xùn)來(lái)增加自己相應(yīng)的專業(yè)技能。
為了使行政管理人員有機(jī)會(huì)快速地全方位提升專業(yè)水平，特地開(kāi)發(fā)了這個(gè)工作坊，
相信各位在職行政管理工作的人士有一個(gè)全方位的認(rèn)知，并從多個(gè)角度提升自己的專業(yè)水平。

【課程內(nèi)容簡(jiǎn)介】

1、 秘書(shū)/助理的角色認(rèn)知
 秘書(shū)/助理職能
 初級(jí)秘書(shū)/助理：事務(wù)性文員
 中級(jí)秘書(shū)/助理：事務(wù)性文員＋輔助管理
 高級(jí)秘書(shū)/助理：獨(dú)立管理＋事務(wù)處理
 怎樣清晰自己的崗位職責(zé)――學(xué)會(huì)編寫崗位說(shuō)明書(shū)
 優(yōu)秀秘書(shū)與一般秘書(shū)的能力差異
2、 五星級(jí)的秘書(shū)/助理/行政人員
 老板/同事心目中坐標(biāo)系――什么是五星級(jí)秘書(shū)/助理/行政人員
 了解你的上司
 自我的品牌意識(shí)
 工作即產(chǎn)品，學(xué)會(huì)銷售自己
 學(xué)會(huì)管理你的上司
 小游戲：聽(tīng)懂經(jīng)理的話了嗎？
3、 辦公室的5S管理
 5S的涵義
 怎樣做好辦公室的整理工作
 怎樣做好辦公室的整頓工作
 怎樣做好辦公室的清潔工作
 怎樣做好辦公室的清掃工作
4、 五星級(jí)秘書(shū)助理/行政人員的專業(yè)技能
1) 年度/月度/周度時(shí)間表工作計(jì)劃管理
 PDCA工具在制定計(jì)劃時(shí)的靈活使用
 怎樣做年度/月度/周度工作計(jì)劃，提供樣表
 日常工作的跟進(jìn)管理：五定表的使用
 工作計(jì)劃的要素
2) 事務(wù)工作落實(shí)跟進(jìn)追蹤管理
 事務(wù)工作有哪些
 學(xué)會(huì)列事務(wù)清單
 日常時(shí)間管理要訣
 時(shí)間管理的常用工具
 哪些現(xiàn)代化的辦公軟件你要熟練使用
3) 項(xiàng)目性工作的組織管理
 沙盤演練：怎樣組織一場(chǎng)周年慶典大會(huì)
 用項(xiàng)目手冊(cè)管理工作
 制作項(xiàng)目手冊(cè)的方法
 案例分享
4) 文檔管理
 文檔管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
 文檔分類的工作規(guī)范
 文檔存儲(chǔ)的工作規(guī)范
 文檔查閱的工作規(guī)范
 文檔分裝的工作規(guī)范
 文檔銷毀的工作規(guī)范
 文檔保密的工作規(guī)范
5） 學(xué)會(huì)用圖表說(shuō)話
 圖表的作用
 成功圖表的幾個(gè)關(guān)鍵要素
 圖表類型（數(shù)據(jù)類圖表和概念類圖表）
 制作以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的圖表
A/確定要表達(dá)的信息
B/確定比較類型選擇圖表類型
 概念類圖表示例
5、 商務(wù)公文寫作
1) 商務(wù)公文寫作的概念及公文的要素
2) 公文寫作的技巧
 情感指數(shù)
 “拒絕”公文的格式
 樹(shù)立形象－文章的正式程度
 把握公文的整體風(fēng)格
 增加緊急性
 增加可信度
 使行文簡(jiǎn)潔
 采用積極的語(yǔ)調(diào)
3) 公務(wù)及商務(wù)文書(shū)寫作常見(jiàn)病例
 公文結(jié)構(gòu)層次序號(hào)錯(cuò)誤
 數(shù)字的使用錯(cuò)誤
 計(jì)量單位使用錯(cuò)誤
 標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用錯(cuò)誤
 名稱規(guī)范與譯名的使用
4) 常用公文寫作及公文格式要素范例
 通知
 報(bào)告
 請(qǐng)示
 批復(fù)
 會(huì)議紀(jì)要
 邀請(qǐng)信
 總結(jié)

認(rèn)證：凡希望參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，由香港培訓(xùn)認(rèn)證中心國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證中心頒發(fā)《國(guó)際注冊(cè)行政管理師（行政秘書(shū)方向）》國(guó)際職業(yè)資格證書(shū)。（國(guó)際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）（課程結(jié)束１０日內(nèi)快遞給學(xué)員）
授課方式:主題講解、分組討論、互動(dòng)教學(xué)、練習(xí)等

《專業(yè)秘書(shū)/助理和行政人員技能發(fā)展實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》培訓(xùn)受眾
專業(yè)秘書(shū)/助理和行政人員

《專業(yè)秘書(shū)/助理和行政人員技能發(fā)展實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》課程目的
★提高基行政工作能力，逐步成為合格的企業(yè)管理層
★掌握行政管理中的各種技巧，提升行政風(fēng)險(xiǎn)管理技能
★運(yùn)用專業(yè)的測(cè)評(píng)工具，了解自己的行為風(fēng)格并掌握針對(duì)性的改善方法
★學(xué)會(huì)快速判斷其它人行為風(fēng)格并與之有效溝通的技巧，提升辦事效率

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人力資源

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