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督導(dǎo)訓(xùn)練綜合技能提升
添加時間:2010-03-26      修改時間: 2010-03-26      課程編號:100119712
《督導(dǎo)訓(xùn)練綜合技能提升》課程大綱
一、 督導(dǎo)的角色定位
1. 督導(dǎo)在企業(yè)中的承上啟下
2. 督導(dǎo)的橋梁作用
3. 由督向?qū)У霓D(zhuǎn)變
4. 督導(dǎo)的分類

二、 督導(dǎo)的職責(zé)與工作內(nèi)容
1. 督導(dǎo)的職責(zé)
1) 督導(dǎo)是連鎖經(jīng)營的守護(hù)神
2) 是公司利益的維護(hù)者,是公司政策的執(zhí)行者
3) 是各分店的引導(dǎo)者
4) 是信息的收集者
5) 是監(jiān)控者
6) 督導(dǎo)工作是一項系統(tǒng)的工作
7) 督導(dǎo)工作是細(xì)節(jié)
8) 督導(dǎo)工作是完善管理系統(tǒng)的工作
9) 督導(dǎo)工作是維護(hù)總部(盟主)品牌形象的工作,傳播盟主文化(理念)的工作
2. 督導(dǎo)的工作內(nèi)容
1) 計劃做什么
2) 組織怎樣做
3) 協(xié)調(diào)與人員管理
4) 控制或指揮工作的進(jìn)行

三、 如何成為一名優(yōu)秀的督導(dǎo)
1. 優(yōu)秀督導(dǎo)的三項標(biāo)準(zhǔn)
1) 督導(dǎo)的形象要求
2) 督導(dǎo)的素質(zhì)要求
3) 督導(dǎo)的專業(yè)要求
2. 樹立正確的督導(dǎo)觀念
1) 督導(dǎo)的實質(zhì)——是服務(wù)
2) 督導(dǎo)的宗旨——是雙贏
3) 督導(dǎo)的重點——是終端
4) 督導(dǎo)的要領(lǐng)——是溝通 •
5) 督導(dǎo)的核心——是總部(盟主)文化的滲透
3. 督導(dǎo)需要修煉的三項能力
1) 個人影響力
2) 執(zhí)行能力
3) 學(xué)習(xí)能力

四、 高效督導(dǎo)工作實務(wù)
1. 督導(dǎo)執(zhí)行指導(dǎo)的五個E
2. 督導(dǎo)的常用方法
3. 督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)制定三原則
4. 督導(dǎo)工作周密的計劃性
5. 標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的流程作業(yè)
6. 有效溝通技巧
7. 有效激勵

五、 督導(dǎo)20項工具應(yīng)用輔導(dǎo)
1. 門店檢查項目執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)表
2. 督導(dǎo)人員溝通能力自我測評表
3. 影子顧客調(diào)查表
4. 消費者調(diào)查問卷
5. 商圈、市場占有率評估分析表
6. 日常督導(dǎo)評估考核表
7. 區(qū)域督導(dǎo)(小區(qū)經(jīng)理)督導(dǎo)工作成效評估考核表
8. 連鎖店整改督促函
9. 連鎖店督導(dǎo)檢查處罰單
10.連鎖店執(zhí)行能力評估建議書

《督導(dǎo)訓(xùn)練綜合技能提升》課程目的
督導(dǎo)系統(tǒng)是運營系統(tǒng)正常運作的保證,督導(dǎo)包含兩種:內(nèi)部督導(dǎo)和外部督導(dǎo),督導(dǎo)系統(tǒng)是運營管理標(biāo)準(zhǔn)有效執(zhí)行的監(jiān)督機制。督導(dǎo)系統(tǒng)的建設(shè)包括:1、督導(dǎo)組織的建設(shè);2、督導(dǎo)制度的建立;3、督導(dǎo)工具的設(shè)計;4、督導(dǎo)方式設(shè)置;5、改進(jìn)意見的反饋;6、督導(dǎo)輔導(dǎo)與實施。

《督導(dǎo)訓(xùn)練綜合技能提升》所屬分類
人力資源
《督導(dǎo)訓(xùn)練綜合技能提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師李建軍老師簡介
李建軍
李建軍
【成就與任職】
營銷管理雙棲專家
中大MBA管理碩士
流程管理與優(yōu)化資深顧問
中國連鎖系統(tǒng)商學(xué)院副院長
中國連鎖經(jīng)營實戰(zhàn)網(wǎng)高級研究員
美國國際協(xié)會認(rèn)證高級管理顧問
《銷售與市場》、《連鎖與特許》特約撰稿人

【課程特色】
十年磨一劍鑄造實戰(zhàn)實效的咨詢式培訓(xùn)
以解決問題為導(dǎo)向的培訓(xùn)倡導(dǎo)者,本土實戰(zhàn)營銷的實踐者
以“實戰(zhàn)”指導(dǎo)“實戰(zhàn)”,從實業(yè)到培訓(xùn)反復(fù)錘煉,為企業(yè)量身定做咨詢式培訓(xùn)方案,讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果

【授課風(fēng)格】
專業(yè)講授、分組討論、案例分析、小組活動、游戲演練、錄像分享

【實戰(zhàn)經(jīng)歷】
曾在安利(中國)擔(dān)任營銷高管,組建1000人的營銷團(tuán)隊
曾任龍浩國際投資集團(tuán)(龍浩是一家專業(yè)從事國際知名品牌營運、產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)研發(fā)、連鎖零售等業(yè)務(wù)的連鎖經(jīng)營企業(yè),始建于1987年。)項目高管,流程優(yōu)化項目、企業(yè)文化項目、培訓(xùn)管理項目負(fù)責(zé)人,高級營銷教練,訓(xùn)練導(dǎo)師;其中流程優(yōu)化項目增強了供應(yīng)鏈反應(yīng)的速度,加速資金回流,減少內(nèi)耗,節(jié)約了大量的成本,年度環(huán)比經(jīng)濟(jì)效益增長了31.95%

【研究成果】
《銷售與市場》、《連鎖與特許》、《全球品牌網(wǎng)》、《第一營銷網(wǎng)》、《價值中國網(wǎng)》等專業(yè)媒體發(fā)表;《締造連鎖贏利系統(tǒng)》、《發(fā)掘連鎖贏利基因:中國化妝品零售業(yè)的鳳凰涅磐》、《連鎖企業(yè)擴張的加速器——BPM流程管理從人治轉(zhuǎn)向法治的保證》等10余萬字
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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