《如何利用創(chuàng)新思維分析及解決營銷與管理中的問題》課程大綱
[課程中使用的理論與工具]
行動學(xué)習(xí)法、庫博經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈、六頂思考帽子、水平思維、決策樹、智慧墻、隨機(jī)聯(lián)想法、甘特圖、排列圖、頭腦風(fēng)暴、思維導(dǎo)圖、團(tuán)隊列名法、水平思考、思維導(dǎo)圖、因果分析法、澄清提問、橫向思維法、換位思考法、快速篩選法、矩陣評估法、創(chuàng)意轉(zhuǎn)化法、問題界定法、對話干預(yù)技能、創(chuàng)意會主持技巧、過程管理技能、問卷調(diào)查法、面談溝通法、行為觀察法、測試和考核認(rèn)知法、小組討論法。
[課程大綱]
一、尋找問題:發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的一半。
1、什么是問題,陳述問題的來源。
2、尋找關(guān)鍵問題。
3、發(fā)現(xiàn)問題的七大工具介紹。
4、案例分析:某移動公司拓展家庭市場存在的問題的確定
5、分組研討: 你們在營銷中遇到的最大問題是什么?
二、原因分析:找出最可能的原因與機(jī)會
1、關(guān)注的問題與觀察到的事實。
2、分析問題的原因的五大工具。
3、選擇最可能產(chǎn)生問題的原因及主要原因。
4、案例分析:某移動公司拓展家庭市場存在的問題的原因分析。
5、分組研討:分析前面尋找到的營銷中的某個問題產(chǎn)生的原因。
三、方案制定:尋找最佳解決問題的方案。
1、解決問題的目的、目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的確定
2、解決問題的思維工具介紹
3、解決問題的方案的評估方法與標(biāo)準(zhǔn)
4、解決問題的替代方案
5、案例分析:某移動公司拓展家庭市場存在的問題的解決方案。
6、分組研討:針對前面尋找到的營銷中的某個問題的進(jìn)行解決方案創(chuàng)意。
四、行動計劃:行動從計劃開始。
1、行動計劃的制訂方法
2、行動中可能出現(xiàn)的問題預(yù)測及對策
3、簽訂行動承諾書
4、案例分析:某移動公司解決拓展家庭市場存在的問題的行動計劃。
5、分組研討:針對前面尋找到的營銷中的某個問題的解決方案列出小組行動計劃。
五、方案實施:讓方案變成行動
1、依據(jù)行動計劃逐步實施。
2、對執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和控制。
3、對結(jié)果跟蹤并隨時進(jìn)行溝通。
4、對結(jié)果進(jìn)行反饋。
5、收集數(shù)據(jù):監(jiān)控, 記錄, 分析
六、效果評估:在實踐中進(jìn)行完善
1、確定問題是否解決了
2、將此過程文件化,回顧 此過程
3、給出反饋意見
七、方案修正:在實踐中進(jìn)行完善
1、如何進(jìn)行實施方案的修正
2、方案修正中應(yīng)該注意的問題
八、總結(jié)固化:將成果復(fù)制與推廣
1、將評價結(jié)果總結(jié)提升并復(fù)制在需要時用于其他領(lǐng)域
2、決定是否啟動另一個解決問題的項目
《如何利用創(chuàng)新思維分析及解決營銷與管理中的問題》課程目的
本課程的最大特點(diǎn)是能夠針對并結(jié)合企業(yè)存在的某個實際問題進(jìn)行學(xué)習(xí),通過運(yùn)用最佳的創(chuàng)新思維工具與行動學(xué)習(xí)理論來引導(dǎo)參加學(xué)習(xí)的員工自己尋找共同面對的關(guān)鍵的主要問題,并針對共同面臨的某一個問題研究解決方案并組織實施與行動。通過共同研討與解決共同面臨的問題而提升解決問題的能力。
企業(yè)收益:
1、能夠引導(dǎo)參與學(xué)習(xí)的團(tuán)隊展開高質(zhì)量的對話。
2、能夠引導(dǎo)參與學(xué)習(xí)的團(tuán)隊有效地界定問題。
3、能夠引導(dǎo)參與學(xué)習(xí)的團(tuán)隊創(chuàng)意更多的解決方案;
4、能夠引導(dǎo)參與學(xué)習(xí)的團(tuán)隊評估并選擇最佳解決方案。
5、能夠引導(dǎo)參與學(xué)習(xí)的團(tuán)隊展開有效的問題解決方案轉(zhuǎn)化行動。
6、掌握群策群力解決問題整體框架及主要工具解決公司內(nèi)部復(fù)雜問題,培養(yǎng)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力,提升組織整體能力
受訓(xùn)者個人收獲
1、學(xué)會創(chuàng)新思維語言,從“苦干”轉(zhuǎn)向“巧干”
2、學(xué)會創(chuàng)新思維方法,成為有效的問題解決者
3、學(xué)會創(chuàng)新思維工具,成為開發(fā)金點(diǎn)子的專家
4、學(xué)會挖掘整合集體智慧,成為高效的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者。
5、學(xué)會平行思維方法,成為高效會議的主持人。
《如何利用創(chuàng)新思維分析及解決營銷與管理中的問題》適合對象
基層、中高層管理人員與營銷人員
《如何利用創(chuàng)新思維分析及解決營銷與管理中的問題》所屬分類
特色課程