《企業(yè)文化交流提綱》課程大綱
第一講:企業(yè)文化的內(nèi)涵與定位
1、什么是企業(yè)文化
2企業(yè)文化的內(nèi)涵
3、企業(yè)文化的三個(gè)層次(物質(zhì)文化、制度行為文化、精神文化)
第二講:物質(zhì)文化
1、海爾集團(tuán)現(xiàn)狀
2、八四年的海爾(海爾四個(gè)發(fā)展階段)
第三講:制度行為文化
1、公平
2、氛圍(案例)
3、80/20原則
第三講:精神文化(價(jià)值觀)
1、海爾企業(yè)精神:創(chuàng)造資源,美譽(yù)全球(敬業(yè)報(bào)國(guó),追求卓越。)(案例)
2、海爾企業(yè)作風(fēng):人單合一,速?zèng)Q速勝(迅速反應(yīng),馬上行動(dòng)。)(案例)
3、“人單合一”的精神內(nèi)涵
4、“人單合一”模式體系中的三個(gè)層次
第四講:海爾理念
(1)、海爾OEC管理(三個(gè)體系,具體操作流程;考核:哭臉、笑臉、平臉)
(2)海爾用人理念:人人是人才,賽馬不相馬
(2.1)用人的程序:進(jìn)人才后備庫(kù)→空崗招聘→招聘標(biāo)準(zhǔn)→業(yè)
績(jī)考核→現(xiàn)場(chǎng)答辨→公布結(jié)果(接受監(jiān)督)→上崗實(shí)習(xí);
(2.2)用人特點(diǎn)一:你能翻多大的跟頭海爾就給你搭多大舞臺(tái);
(2.3)用人特點(diǎn)二:在位要受控,升遷靠競(jìng)爭(zhēng),屆滿應(yīng)輪流
末位要淘汰;
(2.4)用人特點(diǎn)三:用人要疑,疑人要用;
(2.5)用人特點(diǎn)四:三工轉(zhuǎn)換,動(dòng)態(tài)管理(三工及待遇);
(2.6)管人特點(diǎn)一:日清管人(案例:發(fā)現(xiàn)地下水管破裂的案例);
(2.7)管人特點(diǎn)二:目標(biāo)效果管人(海外及市場(chǎng)工作人員);
(2.8)管人特點(diǎn)三:觀念轉(zhuǎn)換管人;
(2.9)管人特點(diǎn)四:責(zé)任兌現(xiàn)管人(雨天關(guān)窗);
(2.10)管人特點(diǎn)五:80/20原則管人(范萍事件);
(2.11)管人特點(diǎn)六:考核+激勵(lì)管人(工資考核表);
(2.12)管人特點(diǎn)七:時(shí)間限制管人(任何工作都有時(shí)間要求,達(dá)不到就負(fù)激勵(lì));
(2.13)管人特點(diǎn)八:規(guī)范細(xì)節(jié)管人(上門服務(wù)不喝水);
(2.14)管人特點(diǎn)九:思想政治工作管人(三心換一心:解決疾苦要熱心;批評(píng)錯(cuò)誤要誠(chéng)心;做思想工作要知心;用三心換來(lái)職工對(duì)企業(yè)的鐵心。各事業(yè)部的排憂解難小組:如修水管、修房屋。另外,發(fā)洗衣票、理發(fā)票、精品票、集體過(guò)生意)。
(2.15)經(jīng)營(yíng)人特點(diǎn)一:培訓(xùn)(周六的高級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn));
(2.16)經(jīng)營(yíng)人特點(diǎn)二:到現(xiàn)場(chǎng)終端發(fā)現(xiàn)問(wèn)題(張總發(fā)現(xiàn)的膠帶案例);
(2.17)經(jīng)營(yíng)人特點(diǎn)三:自主創(chuàng)新做SBU;(案例:)
(2.18)經(jīng)營(yíng)人特點(diǎn)四:借力找母本聘專家;
(2.19)經(jīng)營(yíng)人特點(diǎn)五:流程再造(流程再造的實(shí)質(zhì):自主經(jīng)營(yíng)。案例:買單、買斷);
(2.20)經(jīng)營(yíng)人特點(diǎn)六:一站到位的服務(wù),一票到底的流程(案例:維修人員、倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨)。
3、海爾服務(wù)理念:用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的(案例:用戶夜里2點(diǎn)打電話)
5、海爾市場(chǎng)理念:創(chuàng)造市場(chǎng)(案例:小小神童、大地瓜、打酥油茶、洗龍蝦、洗蕎麥芯枕頭的洗衣機(jī))
6、海爾資本運(yùn)營(yíng)理念:東方亮了再亮西方
第五講:海爾創(chuàng)新的三個(gè)原則
1、創(chuàng)新目標(biāo)
2、創(chuàng)新本質(zhì)
3、創(chuàng)新途徑
第六講:海爾的流程再造
1、速度、創(chuàng)新、SBU
2、市場(chǎng)鏈
3、:負(fù)債經(jīng)營(yíng)
(1)、檔案工資•崗位工資•市場(chǎng)鏈工資
(2)管理人員•技術(shù)人員•一線工人
第七講:海爾企業(yè)文化的配套工程
第八講:海爾集團(tuán)發(fā)展的方向
第九講:海爾企業(yè)文化傳播的載體(報(bào)紙、電視、手冊(cè))
第十講:現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)
《企業(yè)文化交流提綱》課程目的
“短期企業(yè)運(yùn)作的是資產(chǎn),中期企業(yè)運(yùn)作的是人才,長(zhǎng)期企業(yè)運(yùn)作的是文化”,此觀點(diǎn)已成為業(yè)界的共識(shí)。如何用“文化”運(yùn)作企業(yè),已成為很多企業(yè)老總管理的命題。青島海爾經(jīng)過(guò)20多年的孜孜追求與探索,在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,探索出了一條成功之路。本課程,將立體化、全方位地窺視、剖析海爾在用“文化”運(yùn)作企業(yè)過(guò)程中的理念、精神、作風(fēng)、管理模式、實(shí)施方式等內(nèi)容。您可以在一天的時(shí)間內(nèi)感受到海爾20多年發(fā)展的軌跡,給您耳目一新的感覺(jué)。
《企業(yè)文化交流提綱》適合對(duì)象
企事業(yè)各層次的領(lǐng)導(dǎo)及管理人員
《企業(yè)文化交流提綱》所屬分類
戰(zhàn)略管理