《企業(yè)文化交流提綱》課程大綱
第一講：企業(yè)文化的內(nèi)涵與定位
1、什么是企業(yè)文化
2企業(yè)文化的內(nèi)涵
3、企業(yè)文化的三個(gè)層次（物質(zhì)文化、制度行為文化、精神文化）
第二講：物質(zhì)文化
1、海爾集團(tuán)現(xiàn)狀
2、八四年的海爾（海爾四個(gè)發(fā)展階段）
第三講：制度行為文化
1、公平
2、氛圍（案例）
3、80/20原則
第三講：精神文化（價(jià)值觀）
1、海爾企業(yè)精神：創(chuàng)造資源，美譽(yù)全球（敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越。）（案例）
2、海爾企業(yè)作風(fēng)：人單合一，速?zèng)Q速勝（迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)。）（案例）
3、“人單合一”的精神內(nèi)涵
4、“人單合一”模式體系中的三個(gè)層次
第四講：海爾理念
（1）、海爾OEC管理（三個(gè)體系，具體操作流程；考核：哭臉、笑臉、平臉）
（2）海爾用人理念：人人是人才，賽馬不相馬
（2.1）用人的程序：進(jìn)人才后備庫(kù)→空崗招聘→招聘標(biāo)準(zhǔn)→業(yè)
績(jī)考核→現(xiàn)場(chǎng)答辨→公布結(jié)果(接受監(jiān)督)→上崗實(shí)習(xí)；
（2.2）用人特點(diǎn)一：你能翻多大的跟頭海爾就給你搭多大舞臺(tái)；
（2.3）用人特點(diǎn)二：在位要受控，升遷靠競(jìng)爭(zhēng)，屆滿應(yīng)輪流
末位要淘汰；
（2.4）用人特點(diǎn)三：用人要疑，疑人要用；
（2.5）用人特點(diǎn)四：三工轉(zhuǎn)換，動(dòng)態(tài)管理（三工及待遇）；
（2.6）管人特點(diǎn)一：日清管人（案例：發(fā)現(xiàn)地下水管破裂的案例）；
（2.7）管人特點(diǎn)二：目標(biāo)效果管人（海外及市場(chǎng)工作人員）；
（2.8）管人特點(diǎn)三：觀念轉(zhuǎn)換管人；
（2.9）管人特點(diǎn)四：責(zé)任兌現(xiàn)管人（雨天關(guān)窗）；
（2.10）管人特點(diǎn)五：80/20原則管人（范萍事件）；
（2.11）管人特點(diǎn)六：考核+激勵(lì)管人（工資考核表）；
（2.12）管人特點(diǎn)七：時(shí)間限制管人（任何工作都有時(shí)間要求，達(dá)不到就負(fù)激勵(lì)）；
（2.13）管人特點(diǎn)八：規(guī)范細(xì)節(jié)管人（上門服務(wù)不喝水）；
（2.14）管人特點(diǎn)九：思想政治工作管人（三心換一心：解決疾苦要熱心；批評(píng)錯(cuò)誤要誠(chéng)心；做思想工作要知心；用三心換來(lái)職工對(duì)企業(yè)的鐵心。各事業(yè)部的排憂解難小組：如修水管、修房屋。另外，發(fā)洗衣票、理發(fā)票、精品票、集體過(guò)生意）。
（2.15）經(jīng)營(yíng)人特點(diǎn)一：培訓(xùn)（周六的高級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)）；
（2.16）經(jīng)營(yíng)人特點(diǎn)二：到現(xiàn)場(chǎng)終端發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（張總發(fā)現(xiàn)的膠帶案例）；
（2.17）經(jīng)營(yíng)人特點(diǎn)三：自主創(chuàng)新做SBU；（案例：）
（2.18）經(jīng)營(yíng)人特點(diǎn)四：借力找母本聘專家；
（2.19）經(jīng)營(yíng)人特點(diǎn)五：流程再造（流程再造的實(shí)質(zhì)：自主經(jīng)營(yíng)。案例：買單、買斷）；
（2.20）經(jīng)營(yíng)人特點(diǎn)六：一站到位的服務(wù)，一票到底的流程（案例：維修人員、倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨）。
3、海爾服務(wù)理念：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的（案例：用戶夜里2點(diǎn)打電話）
5、海爾市場(chǎng)理念：創(chuàng)造市場(chǎng)（案例：小小神童、大地瓜、打酥油茶、洗龍蝦、洗蕎麥芯枕頭的洗衣機(jī)）
6、海爾資本運(yùn)營(yíng)理念：東方亮了再亮西方
第五講：海爾創(chuàng)新的三個(gè)原則
1、創(chuàng)新目標(biāo)
2、創(chuàng)新本質(zhì)
3、創(chuàng)新途徑
第六講：海爾的流程再造
1、速度、創(chuàng)新、SBU
2、市場(chǎng)鏈
3、：負(fù)債經(jīng)營(yíng)
（1）、檔案工資•崗位工資•市場(chǎng)鏈工資
（2）管理人員•技術(shù)人員•一線工人
第七講：海爾企業(yè)文化的配套工程
第八講：海爾集團(tuán)發(fā)展的方向
第九講：海爾企業(yè)文化傳播的載體（報(bào)紙、電視、手冊(cè)）
第十講：現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)

《企業(yè)文化交流提綱》課程目的
“短期企業(yè)運(yùn)作的是資產(chǎn)，中期企業(yè)運(yùn)作的是人才，長(zhǎng)期企業(yè)運(yùn)作的是文化”，此觀點(diǎn)已成為業(yè)界的共識(shí)。如何用“文化”運(yùn)作企業(yè)，已成為很多企業(yè)老總管理的命題。青島海爾經(jīng)過(guò)20多年的孜孜追求與探索，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，探索出了一條成功之路。本課程，將立體化、全方位地窺視、剖析海爾在用“文化”運(yùn)作企業(yè)過(guò)程中的理念、精神、作風(fēng)、管理模式、實(shí)施方式等內(nèi)容。您可以在一天的時(shí)間內(nèi)感受到海爾20多年發(fā)展的軌跡，給您耳目一新的感覺(jué)。

《企業(yè)文化交流提綱》適合對(duì)象
企事業(yè)各層次的領(lǐng)導(dǎo)及管理人員

《企業(yè)文化交流提綱》所屬分類
戰(zhàn)略管理

《企業(yè)文化交流提綱》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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