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4S店如何管理與運作
添加時間:2006-12-11      修改時間: 2006-12-11      課程編號:10012338
《4S店如何管理與運作》課程大綱
第一講 4S店概況簡介
1. 4S模式的起源
2. 國外4S店現(xiàn)狀
3. 國內4S店現(xiàn)狀
4. 我國4S模式政策介紹
5. 4S模式的利弊分析
6. 4S模式的未來
第二講 4S店整車銷售管理與運作
1. 4S店的組織結構介紹
2. 4S店整車銷售業(yè)務流程
3. 4S店的銷售計劃管理
4. 4S店的銷售過程管理
5. 4S店的顧客管理
6. 4S店銷售人員的薪資設計與考核
第三講 4S店維修服務管理與運作
1. 4S店維修服務的組織結構和職責分工
2. 4S店維修作業(yè)指導書和操作規(guī)程的編制
3. 4S店維修業(yè)務管理
4. 4S店維修車間現(xiàn)場管理
5. 4S店維修質量管理
6. 4S店維修設備與技術管理
第四講 4S店配件供應管理與運作
1. 4S店配件管理的組織結構與職能
2. 4S店配件采購作業(yè)流程
3. 4S店配件采購作業(yè)細則
4. 4S店配件倉儲管理的十大環(huán)節(jié)
5. 4S店配件銷售技巧
第五講 4S店信息反饋管理與運作
1. 4S店信息系統(tǒng)構建的四個環(huán)節(jié)
2. 4S店信息來源的三個網(wǎng)絡
3. 4S店信息運作的五個系統(tǒng)
4. 4S店信息流程的四個步驟
5. 4S店信息管理的一個中心三級管理
第六講 4S店如何實現(xiàn)差異化銷售
1. 目前4S店的三種銷售方式介紹
2. 針對顧客不同的行為模式的銷售技巧
3. 針對顧客不同的專業(yè)程度的銷售技巧
4. 針對顧客不同的反應和態(tài)度的應對技巧
5. 如何應對價格談判
6. 快速提高銷售業(yè)績的方法

《4S店如何管理與運作》適合對象
店長,管理人員

《4S店如何管理與運作》所屬分類
戰(zhàn)略管理
《4S店如何管理與運作》內訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師劉同福老師簡介
劉同福
劉同福
劉同福
著名汽車咨詢培訓專家;
中國十大營銷培訓大師;
中國企業(yè)教育培訓五十強培訓師。
經(jīng)濟學碩士,高級經(jīng)濟師,

經(jīng)歷:
多年從事汽車行業(yè)管理實踐和實戰(zhàn)研究,歷任高校講師、咨詢培訓師、企業(yè)營銷總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職務;先后在復旦大學的咨詢公司、多家汽車公司等從事汽車營銷咨詢與管理工作,并編寫了多套專門針對汽車企業(yè)的實戰(zhàn)叢書,其著作受到汽車企業(yè)和業(yè)內人士高度評價。主講過數(shù)百場汽車營銷專場培訓,成功操作過數(shù)十例咨詢案例。咨詢和培訓過的汽車品牌包括:上汽大眾、一汽大眾、長城汽車、東風雪鐵龍、東風日產(chǎn)、東風風行、奔馳、宇通客車、富士重工、北汽福田、奧迪等。

榮譽:
榮獲“中國十大營銷培訓大師”稱號;
榮獲“1978-2008中國企業(yè)教育培訓五十強培訓師”稱號;
因其在企業(yè)研究方面的突出貢獻被載入《中華優(yōu)秀人物大典》

專業(yè)成就:
出版過以下21本專業(yè)著作:
《中國式持續(xù)發(fā)展》
《汽車銷售人員實戰(zhàn)手冊》
《汽車銷售經(jīng)理實務手冊》
《汽車營銷策劃實用手冊》
《汽車銷售冠軍的七大秘訣》
《汽車銷售管理實用圖表》
《汽車4S店管理實戰(zhàn)手冊》
《汽車維修企業(yè)8項管理》
《汽車促銷高手全攻略》
《汽車展示廳銷售全攻略》
《汽車大客戶銷售全攻略》
《汽車推銷高手全攻略》
《汽車銷售經(jīng)理10件事》
《汽車4S店管理制度10大類》
《汽車銷售精英3層境界》
《汽車職業(yè)經(jīng)理人3大略》
《汽車銷售人員100句》
《汽車職業(yè)化團隊6項修煉》
《汽車銷售經(jīng)理實戰(zhàn)手冊及工具集》
《汽車市場策劃實戰(zhàn)手冊及工具集》
《汽車銷售顧問實戰(zhàn)手冊及工具集》

擅長領域:
汽車營銷與管理方面的培訓與咨詢:
汽車銷售技巧類:
銷售人員技巧培訓、顧問式銷售技術、關系式銷售技術、汽車銷售技巧訓練、汽車大客戶銷售技巧培訓、專業(yè)型汽車銷售精英培訓、展廳銷售顧客需求分析技巧、品牌競品比較分析與攻防話術、客戶開發(fā)與關系維持、人際風格塑造培訓等
汽車銷售管理類:
汽車團隊管理培訓、銷售經(jīng)理培訓;職業(yè)化汽車銷售經(jīng)理培訓、高效汽車銷售團隊的管理與領導、目標銷售管理、銷售團隊的建設及管理、汽車銷售分析預測與計劃制定等
汽車4S店經(jīng)營與管理類:
汽車4S店的持續(xù)發(fā)展培訓、4S店如何管理與運作、4S店薪酬管理與員工激勵、現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商提升之策、專營店總經(jīng)理培訓、如何提高市場業(yè)績、競爭策略、汽車市場整合戰(zhàn)略培訓等
汽車營銷策劃類:
市場策劃培訓、汽車促銷高手全攻略培訓、汽車市場調查與分析、如何做有吸引力的汽車銷售廣告、汽車營銷策劃培訓、汽車銷售廣告、汽車市場分析與營銷戰(zhàn)略培訓、新車上市、營銷基礎理論與實務等;
汽車廠家渠道管理培訓
咨詢:汽車企業(yè)營銷、管理、戰(zhàn)略、品牌、人力資源等咨詢。
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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