《經(jīng)典現(xiàn)代營(yíng)銷與管理》課程大綱
一、現(xiàn)代銷售經(jīng)典核心概念
1. 營(yíng)銷理論演變
2. 十一大類營(yíng)銷
3. 現(xiàn)代營(yíng)銷趨勢(shì)
4. 經(jīng)典4Ps、4Rs
二、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理與行為
1. 影響購(gòu)買(mǎi)行為因素
2. 購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的五階段
3. 決定購(gòu)買(mǎi)角色分析
4. 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后活動(dòng)
三、直復(fù)營(yíng)銷策略與技巧
1. 直復(fù)營(yíng)銷系統(tǒng)模型
2. 不等同于直接銷售
3. 直復(fù)營(yíng)銷主要特征
4. 與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別
四、銷售流程的８步驟
1. 潛在顧客兩個(gè)條件
2. 極其重要的３０秒
3. 新銷售環(huán)境6變化
4. 銷售人員狀態(tài)分析
五、提升銷售績(jī)效重要措施
1. 衡量?jī)?yōu)秀銷售部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)
2. 內(nèi)在品質(zhì)重要六項(xiàng)內(nèi)容
3. 焙煉最佳銷售重要方法
4. 顧問(wèn)式演示與發(fā)展顧客
六、銷售人員與客戶有效溝通
1. 陌生溝通三階段
2. 有效溝通的法寶
3. 趨同行為的意義
4. 銷售溝通的利器
七、銷售必須知道的四問(wèn)題
1. 背景問(wèn)題
2. 難點(diǎn)問(wèn)題
3. 暗示問(wèn)題
4. 需求問(wèn)題
八、觀察客戶購(gòu)買(mǎi)欲望技巧
3. 對(duì)產(chǎn)品的關(guān)心程度
4. 對(duì)購(gòu)買(mǎi)的關(guān)心程度
5. 對(duì)需求的關(guān)心程度
6. 對(duì)產(chǎn)品的信任程度
九、客戶類型與銷售技巧
1. 分析型
2. 權(quán)威型
3. 合群型
4. 表現(xiàn)型
十、與客戶洽談的技巧
1. 目的、重點(diǎn)、問(wèn)題
2. 避免陷入洽談陷阱
3. 對(duì)不同行為的反應(yīng)
4. 與客戶洽談三步曲
十一、達(dá)成銷售重要四階段
1. 初步接觸的開(kāi)場(chǎng)白
2. 發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)客戶需求
3. 使客戶滿足的對(duì)策
4. 促使成交行動(dòng)準(zhǔn)則
十二、銷售異議處理技巧
1. 減低異議發(fā)生的機(jī)會(huì)
2. 處理異議的有效方法
3. ‘真’‘假’異議辨別
4. 轉(zhuǎn)化為有利的八個(gè)字
十三、促使成交的因素分析
1. 傳統(tǒng)與新?tīng)I(yíng)銷方法對(duì)比
2. 銷售簽單成交六種技巧
3. 解剖T字與利益匯總法
4. 如何有效進(jìn)行簽單準(zhǔn)備
十四、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的起因和應(yīng)對(duì)
1. 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)與緣由
2. 引發(fā)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的原因
3. 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)三前提
4. 走出價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的途徑
十五、大客戶銷售與超值服務(wù)
1. 80/20 與流程重組
2. 管理實(shí)施流程關(guān)鍵點(diǎn)
3. 流程實(shí)施和后端支撐
4. 大客戶的六步分析法
十六、銷售人員的自我修煉
1. 銷售能力曲線
2. 動(dòng)力與影響力
3. 三類工作風(fēng)格
4. 業(yè)務(wù)行為思考
十七、銷售隊(duì)伍激勵(lì)與管理
1. 頂級(jí)銷售組織標(biāo)準(zhǔn)
2. 銷售評(píng)估10 方法
3. 優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)配置
4. 如何適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
5. 銷售業(yè)績(jī)考核提升
6. Spin 戰(zhàn)略應(yīng)用法
十八、如何塑造成功的銷售員
1. 銷售人員類型分析
2. 應(yīng)克服的不良習(xí)慣
3. 成功銷售員的條件
4. 銷售人員自我塑造
十九、銷售管理與輔、督導(dǎo)技巧
1. 量度/評(píng)估效益
2. 員工/成長(zhǎng)階段
3. 優(yōu)質(zhì)/輔導(dǎo)效用
4. 對(duì)應(yīng)/ 四種風(fēng)格
二十、銷售人員的潛能開(kāi)發(fā)技巧
1. 過(guò)去的成功 不保證未來(lái)勝利
2. 知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與動(dòng)機(jī)是力量來(lái)源3. 掌握開(kāi)啟灌能之門(mén)的三把鑰匙
4. 測(cè)試與衡量：銷售潛能開(kāi)發(fā)表
附： ‘正式銷售過(guò)程的問(wèn)題思考、討論與測(cè)試’）
測(cè)試：處理價(jià)格異議12 種情況能力
思考：銷售員/機(jī)構(gòu)有哪些常見(jiàn)不足？
交流：歸納顧客購(gòu)買(mǎi)意向的積極信號(hào)
討論：請(qǐng)列舉幫顧客促成的決策方法 等
《經(jīng)典現(xiàn)代營(yíng)銷與管理》課程目的
1.系統(tǒng)了解營(yíng)銷的歷史進(jìn)化
2. 掌握現(xiàn)代銷售流程與技巧
3.學(xué)會(huì)銷售與客戶溝通方法
4. 明確提升銷售績(jī)效的措施
5.測(cè)試目前銷售狀態(tài)與優(yōu)劣
6. 潛能開(kāi)發(fā)與輔、督導(dǎo)管理
《經(jīng)典現(xiàn)代營(yíng)銷與管理》適合對(duì)象
•營(yíng)銷總監(jiān)、•銷售經(jīng)理、高級(jí)商務(wù)代表、客戶服務(wù)經(jīng)理、•公關(guān)經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表、•企業(yè)精英、內(nèi)部講師
《經(jīng)典現(xiàn)代營(yíng)銷與管理》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《經(jīng)典現(xiàn)代營(yíng)銷與管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
.png)
020-29042042
