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專業(yè)銷售人員銷售技能與禮儀
添加時間:2011-03-22      修改時間: 2011-03-22      課程編號:100131232
《專業(yè)銷售人員銷售技能與禮儀》課程大綱
一:專業(yè)銷售人員的心態(tài)與信心建立:
做好銷售工作的“三信”原則;
自信心建立的方法與技巧;
激情是專業(yè)銷售人員工作的“催化劑”。

二:專業(yè)銷售人員的準備工作及銷售過程控制:
(一)、銷售前的準備工作:
對公司、產(chǎn)品及各競爭對手的充分了解和認識;
對各種顧客及自我的充分了解和認識;
拜訪前各階段說辭準備;
情景模擬訓練;
客戶異議處理方案準備及危機應對方案準備
銷售前的風險評估

(二)、銷售中的過程控制:
好的開始是成功的一半;表現(xiàn)你自己,讓每個人都認識你;記住對方的名字、面孔、事情;讓自己具有親和力;上門推銷是客人而不是入侵者;在情緒、語速、立場上與客戶同步;來一點“小恩小惠”
鑒定客戶需求的技巧與方法
良好的產(chǎn)品介紹
客戶異議處理的技巧與時機把握
適時促進成交與簽單
如何與買主分手

(三)、銷售后的售后服務。
1、售后服務是一種責任也是一種投資
2、售后服務的內(nèi)容:滿意度調(diào)查,技術培訓,核驗定貨和追加定貨,異議的及時處理,鞏固友誼,產(chǎn)生新的買主
3、售后服務的形式:電話回訪及當面回訪
4、售后服務的對象:固定客戶和中間人

銷售后的資金回收

三:專業(yè)銷售人員的銷售技巧
專業(yè)銷售人員的溝通技巧
專業(yè)銷售人員的客戶關系管理技巧
專業(yè)銷售人員的時間管理技巧

四:專業(yè)銷售人員的禮儀基礎:
建立良好第一印象的關鍵———禮儀
服飾穿戴搭配原則與技巧
拜訪禮儀實務:握手、交換名片、站姿、坐姿等
宴請禮儀

《專業(yè)銷售人員銷售技能與禮儀》適合對象
所有銷售人員

《專業(yè)銷售人員銷售技能與禮儀》所屬分類
人力資源
《專業(yè)銷售人員銷售技能與禮儀》內(nèi)訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師唐淵老師簡介
唐淵
唐淵
經(jīng)濟學博士
中國民主建國會清華大學委員會會員
領導力專家
“責任型組織”管理理論創(chuàng)立者
組織領導力訓練專家
教練型管理權威導師
責任文化建設第一人
高級經(jīng)營師
中國科普作家
獲中國教育培訓行業(yè)品牌建設杰出貢獻人物
中國百強培訓師
浙江省優(yōu)秀中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)指導師等榮譽稱號
受邀擔任中國商業(yè)聯(lián)合會培訓認證專家
(中國)民營經(jīng)濟研究所專家委員會委員
清華大學、北京大學、浙江大學等眾多院校主講教授、特邀教授和特邀專家等職;
代表著作:
《教練——教練型管理者實戰(zhàn)操作指南》
《職業(yè)化員工》
《善待工作就是善待自己》
《自動自發(fā)》
《人人都該知道的經(jīng)濟學》
《換種方式愛孩子》
《愛你的員工》
《責任決定一切》等;
品牌課程:

唐淵先生,著名管理教練,高級經(jīng)營師,中國企業(yè)領導力和黨政干部領導力訓練專家,組織領導力教練理論創(chuàng)立者、傳播者、實踐者,責任培訓第一人,“雙五環(huán)”體驗式互動演練創(chuàng)始人
現(xiàn)任中國責任研究院院長,中國責任網(wǎng)總策劃,中華教練網(wǎng)總教練。
主要致力于通過教練型管理、責任文化建設以全面提升組織的領導力、執(zhí)行力、職業(yè)化、責任力,最終改善組織績效。
其演講、著書、科普、詞曲、歌唱、書法、主持等多方面的綜合素質(zhì)和管理學(中國人民大學)、經(jīng)濟學(四川大學)、營養(yǎng)健康(浙江大學)、計算機軟件工程(天津大學)等跨領域廣泛而系統(tǒng)的學習和研究,保證其授課“生動、互動、感動、行動”四動合一,深受清華、北大、浙大、全國各地領導干部和企業(yè)家學員歡迎,培訓效果立竿見影、有目共睹;更有后續(xù)別具特色的管理咨詢?nèi)阜⻊,保證培訓效果持久、組織基業(yè)長青。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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