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如何處理人際交往
添加時(shí)間:2011-09-26      修改時(shí)間: 2011-09-26      課程編號(hào):100136142
《如何處理人際交往》課程大綱
第一部分:解讀人際交往
1.你是誰?你從何而來?去向哪里?
▲身體
▲心靈
▲思想
2.人必須學(xué)習(xí)與人相處
▲人生是不斷追求的過程,雖然每個(gè)人所追求的不見得相同,但總歸起來,人忙忙碌碌一生,所追求的不外是幸福與成功。
▲人是社會(huì)性動(dòng)物,大部份人皆無法離群索居。
▲由于科學(xué)文明的進(jìn)步,使世界變的更小,且經(jīng)濟(jì)型態(tài)更為復(fù)雜化、專業(yè)化,造成人與人之間的接觸、依賴大為提高
3.什么是好的人際關(guān)系
▲你會(huì)很愉悅
▲你容易晉升
▲你在職場(chǎng)如魚得水
▲你很容易成功
好的人際關(guān)系——
▲良好的人際關(guān)系者,可使工作成功率與個(gè)人幸福獲得率達(dá)到85%以上。
▲針對(duì)10,000人的記錄進(jìn)行分析,成功的因素中85%決定于人際 關(guān)系,而知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等只占了15%(卡內(nèi)基工業(yè)大學(xué))。
▲某年度某地區(qū)被解雇的4,000人中,不稱職者占10%,人際關(guān)系不好者占90%(美─威廉博士)。
▲五年調(diào)查:人際關(guān)系好的人平均年薪比優(yōu)等生高15%,比劣等生高33%。
▲越都市化,離婚率越高。
▲高學(xué)歷者離婚率較高。
好的人際關(guān)系——
▲經(jīng)濟(jì)價(jià)值是雙贏(資源整合與抵消的關(guān)系)
▲人生過程是愉悅(整體與個(gè)人的力量)
第二部分:如何在“道”上處理好人際交往
1.認(rèn)識(shí)自我
2.接納自我
3.肯定自我
4.否定自我
第三部分:如何在“法”上處理好人際交往
1.吸引法則
▲所有人,物,美好的事情自動(dòng)被吸引而來,而不是你去要求而來。
比如:錢、美好的婚姻,真誠(chéng)的朋友
2.因果定律
▲任何事情的發(fā)生,都必有其原因,有因才有果,換句話說,當(dāng)你看到任何現(xiàn)狀,你不用驚奇,不用覺得難以理解,因?yàn)檫@都是過去種下的因?qū)е碌慕Y(jié)果,任何事情的發(fā)生必有其原因
3.建立情感銀行
▲信守承諾-注意細(xì)節(jié)-理解別人
▲誠(chéng)懇正直
▲勇于道歉
▲闡明期望
4.有效溝通
▲心+內(nèi)容+形式+結(jié)果
5.增強(qiáng)情緒穩(wěn)定性
▲覺察情緒
▲轉(zhuǎn)移情緒
▲轉(zhuǎn)化情緒
第四部分:如何在“術(shù)”上處理好人際關(guān)系?
1.微笑
2.態(tài)度殷勤有禮
3.待人熱誠(chéng)
4.記住別人的名字
5.真實(shí)誠(chéng)懇的稱贊
6.投其所好,找到別人的興 趣愛好
7.不要隨意批評(píng)別人
8.記住對(duì)方特別的日子或事情
9.請(qǐng)求幫助
10.做個(gè)好聽眾
11.激發(fā)對(duì)方讓他人覺得這個(gè)想法是自己的
12.信任刺激
七、成為受歡迎的人“十四句真言”
1.鋒芒太露,往往刺傷別人
2.把別人的秘密揣著心里
3.精明露骨,自己害自己
4.得意時(shí),心張揚(yáng)神不張揚(yáng)
5.學(xué)會(huì)低頭,日后才能出頭
6.適當(dāng)妥協(xié)是人生的大智慧
7.以靜制動(dòng),無聲勝有聲
8.放下身段,路越走越寬
9.修正自己的弱點(diǎn),正視自己
10.盲目迎合別人,只會(huì)葬送自己
11.頂牛抬杠等于無端樹敵
12.大多的災(zāi)禍?zhǔn)亲约旱难哉Z(yǔ)
13.嫉妒只能使你永遠(yuǎn)低于別人
14.別讓細(xì)節(jié)成為你的導(dǎo)火索

《如何處理人際交往》課程目的
了解人際交往的原理和目標(biāo)
掌握人際交往的方法和技巧
讓自己在人際交往中游刃有余
處理好人際關(guān)系的十四句真言

《如何處理人際交往》適合對(duì)象
企業(yè)員工及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、總裁、總經(jīng)理等高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理以及致力于學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)人士

《如何處理人際交往》所屬分類
人力資源
《如何處理人際交往》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

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簽訂協(xié)議

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我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
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3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師高千帆老師簡(jiǎn)介
高千帆
高千帆
知名管理專家,專注于潛能開發(fā)、銷售管理領(lǐng)域的研究
﹡中南大學(xué)經(jīng)濟(jì)法學(xué)學(xué)士、工商管理(EMBA),清華大學(xué)心理學(xué)研究生
﹡國(guó)際培訓(xùn)師認(rèn)證協(xié)會(huì)講師
﹡實(shí)踐家知識(shí)集團(tuán)DISC顧問
﹡心道學(xué)苑心力慧樂導(dǎo)師
﹡美國(guó)PDP國(guó)際組織講師
﹡多家咨詢顧問公司專家,曾做過調(diào)研公司督導(dǎo),房地產(chǎn)公司經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、總經(jīng)理等職位,在管理、銷售領(lǐng)域曾創(chuàng)戰(zhàn)績(jī),為公司創(chuàng)造800萬業(yè)績(jī)!
﹡她被服務(wù)過的企業(yè)與同行評(píng)為最親和最實(shí)用的女性講師,她對(duì)心理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)等全盤的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,并且參與將近100多位老師的學(xué)習(xí),把自己在管理工作與教學(xué)工作中的精髓進(jìn)行沉淀,她將寶貴的經(jīng)驗(yàn)在課堂上與200多家企業(yè),近二萬學(xué)員進(jìn)行分享。

授課風(fēng)格及主要方式:
知識(shí)量大、各種管理知識(shí)融貫匯通(心理學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等)。
針對(duì)性強(qiáng),能夠有效結(jié)合客戶行業(yè)和企業(yè)實(shí)際情況診斷并解決問題(課前調(diào)查與訪談 設(shè)計(jì))。
精彩案例分析(咨詢顧問案例積累,深入淺出講述理論知識(shí),對(duì)實(shí)際案例分析透徹、操作性強(qiáng))。
嫻熟的培訓(xùn)技巧(善于運(yùn)用精彩故事、案例分析、管理游戲等,講課風(fēng)趣幽默、注重互動(dòng))。
上課注重學(xué)員吸收與實(shí)效性相結(jié)合(課程氛圍輕松,跟蹤課程設(shè)計(jì))
掌控課程現(xiàn)場(chǎng)能力強(qiáng),講課富有激情和親和力
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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