《80/90后員工的管理》課程大綱
一、從數(shù)據(jù)看80、90后
1)導語:1.4億被稱為鼠標一代的90后
2)數(shù)據(jù)背后的思考:員工為何辭職率高
3)頻繁曠工、自離的90后
4)90后的印象調查
5)民工荒的啟示
6)80、90后工作實際狀況調查(樣本數(shù)9039人),認識不同的80、90后
①工作目的調查
②同一家公司在職時間分析
③為何辭職
④辭職打算
⑤最看重公司的地方
二、認清我們服務的對象:80、90后
①我們服務的對象:80、90后
②什么是80、90后
③不同年代人的價值觀分析
④未知的零零后
⑤出生在城市的80、90后
⑥出生在農(nóng)村的80、90后
⑦80、90后員工的人格特征分析
⑧80、90后員工的價值觀分析
⑨80、90后的工作動機
三、80、90后職業(yè)心理和企業(yè)文化塑造:成為一個[企業(yè)人]的基礎
1)人生角色的轉變:學生到社會人
2)學校教會了80、90后什么:理論知識?技能?價值觀?
3)家庭、社會和企業(yè)教80、90后什么:做人?做事?
4)企業(yè)在80、90后職業(yè)塑造中該擔當?shù)呢熑危涸谧鋈酥凶鍪;在做事中做?
(1)制度管理和文化管理:價值觀的塑造
(2)成功的兩個階段:他人的認可和自身認可
(3)金錢和成功(工資低是員工辭職的要因嗎?)
(4)塑造看得見的企業(yè)文化(顯性文化和行為模式)
①工作場所布局
②強調報聯(lián)商體制
③重視5S
④強調遵守紀律
⑤強調把服從企業(yè)需要放在第一位
⑥努力
⑦禮儀禮貌
(5)塑造看不見的企業(yè)文化(隱性文化和行為模式)
①集體主義
②長期決算的思維和制度
③職業(yè)觀(金錢和工作)
④工作是人生的投資還是投機
⑤個性與同化
⑥重視過程與重視結果
⑦學習技能與人生修煉哪個重要
⑧站在誰的立場思考問題
⑨什么是[工作做完了]的終結
⑩[麻煩]和[為他人著想]
(6)[做事中學做人]:80、90的職業(yè)生涯規(guī)劃
①正確看待80、90后的思考力
②拓展自我、融合更多
③責任的3面:執(zhí)行、權限、結果
(7)增加責任感:頻繁跳槽的壞處
(8)小結
①[內修]與[外修]
②[投資]與[投機]
③[選擇]與[堅持]
四、重視80、90員工的心理管理:
留住及管理中國員工的“安人之道”:管人、理人、安人
1)心理現(xiàn)象及動機
2)80、90后能力模型
3)80、90后的職業(yè)心理特征
4)人性化管理
5)改善企業(yè)文化和管理方式
五、80、90后員工的培養(yǎng)及工作興趣激發(fā)
1)從圖片、視頻看公司新人教育的弊端
2)中國企業(yè)新員工的培訓現(xiàn)狀
3)培養(yǎng)下屬的意義
4)培養(yǎng)部下的四個境
5)培養(yǎng)員工的內容
6)轉變80、90后員工的觀念:義務和權利的培養(yǎng)
7)針對80、90后的[孩子教育]
8)農(nóng)業(yè)思想,創(chuàng)造部下成長的自然環(huán)境
9)老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法
10)借老員工之手巧妙留住新員工)
11)作為榜樣的管理者
12)工作就是培養(yǎng)
13)骨干員工的培養(yǎng)
14)留住員工,激發(fā)工作興趣的培訓方式① 不完善的培訓方法演練
②正確的培訓方法演練(標準案例;(講師與學員))③培訓的4階段法講解④正確運用階段法的4項準備工作
15)提高80、90后員工實際操作技能的指導要點
①主動指導員工
②積極的引導和消極的規(guī)范
③按照日程表有計劃的進行
④指導的在線化
16)關于90后新員工培訓方式的關注點:
●利己主義的思想和行為:培養(yǎng)理性的利己主義
●個人主義的思想及行為:個人利益和公司利益的合理配合
●人生目標和金錢的關系
●培養(yǎng)手法的重新設計與調整
17)分小組進行指導方法演練:制造現(xiàn)場有關內容一對一指導
六、80、90后員工創(chuàng)造力修煉(把員工當“人”看待,體現(xiàn)其價值)
1)為員工著想的改善:看圖思索(如何感動90后員工)
2)為何要改善
3)改善時管理者的角色
4)提高員工改善意識是領導的任務
5)何為問題
6)發(fā)掘問題的境界
7)改善的定義
8)培養(yǎng)員工的批判性思考能力(橫向思考+縱向思考)
9)如何實施改善
10)改善的秘訣
11)現(xiàn)場改善的障礙
12)提升創(chuàng)造力的組織方法:頭腦風暴、抱怨技術、強迫聯(lián)想
13)改善方法的講解(四階段法)+生產(chǎn)線改善案例演習
15)管理創(chuàng)造性80、90后員工的三大法則
16)改善對80、90后管理的啟示:
非技術型轉變?yōu)榘爰夹g型員工
勞動密集型轉化為腦力密集型的員工
七、80、90后人性化的管理方法(領導力修煉)
1)領導與管理的不同
2)管理的意義
3)領導者的角色與功能
4)領導者的滿足
5)領導者的不滿與挫折
6)領導者面對的8種兩難情境
7)領導力的架構
8)有效領導的人格特質(一般領導特質)
9)有效領導的人格特質(與任務相關)
10)認知因素與領導
11)如何成為魅力型領導,塑造80、90后喜歡的管理方式
魅力的含義
魅力的效果
魅力領導者的類型
魅力領導的特征
魅力型領導的溝通風格
如何培養(yǎng)魅力
12)如何成為會授權的領導,讓80、90后擔當重任
權力的來源及類型
成為授權型領導的技巧
13)現(xiàn)場容易出現(xiàn)問題的職業(yè)屬性分析
14)管理員工的良好方式
15)基層管理者自身任務分析及和90后員工的聯(lián)系
16)80、90后員工的分類及分析方法17)管理者與部下的關系圖 (80、90后員工的管理方式分析)
18)現(xiàn)場員工管理的案例分享:合理安排工作、頂(替)位、性格分析等案例
19)80、90后的人性分析:正態(tài)分布分析法
20)現(xiàn)場工作關系處理
與部下建立良好人際關系的四階段法
21)80、90后員工管理四階段法(柔性化管理)
22)工作現(xiàn)場發(fā)生的80、90后管理案例:李剛的去留
涉及員工安全管理、設備管理、權利和授權技巧、溝通、情緒管理、現(xiàn)場問題處理等
分小組分角色演練
八、80、90后員工人性化激勵技巧
1)人性的假設:走出對80、90后的認識誤區(qū)
2)激勵的雙因素理論、期望理論、公平理論分析
3)80、90后員工的激勵原則:動態(tài)與靜態(tài)、物質與精神
4)激勵的四維模型:環(huán)境、文化、物質、精神
5)新入職員工的激勵方法
6)磨合期員工的激勵方法
7)老員工的激勵方法
8)激勵技巧
①傳遞和激發(fā)正向情緒
②增加責任感和擔當
③完成目標任務后的獎勵
④興趣的滿足和職業(yè)生活發(fā)展
⑤管理者的個人魅力
9)世界500強公司優(yōu)秀激勵文化分享:
①班組及優(yōu)秀員工考核與激勵
②生產(chǎn)線80、90后目標設定與激勵
③津貼改革(防止員工過多請假的制度)
10)激勵80、90后的思考點
九、80、90后員工溝通技巧
1)人際關系的分類
2)調節(jié)人際平衡的能力
3)80、90后喜歡的溝通方式
4)三大商數(shù):IQ、EQ、WQ
5)溝通過程:解讀溝通
6)溝通的意義
7)溝通的障礙
8)建立無障礙的溝通環(huán)境
9)溝通的三種方式:書面、語言、非語言
10)案例:從留言本看班組員工的和諧
11)語言溝通
①說話的原則
②有效的聽
12)溝通方向存在的問題:上下及平級之間的溝通
13)和上級:80、90后的問題都是大問題
14)和員工:面對80、90后不能用的語言
①案例:如何說服員工進行工作輪換
②案例:如何批評犯錯的員工
15)如何處理員工的抗拒
案例:如何說服不愿加班的員工
16)如何說服員工:說服的推拉式技巧
十、80、90后員工壓力和情緒管理
1)何為壓力
2)何為情緒
3)壓力對80、90后員工的影響:消極、積極
4)壓力與績效的關系
5)80、90后的壓力來源
6)情緒和壓力的調節(jié)方法
①停頓一下;觀察一下;緩和一下
②冥想法
③注意力轉移法
④親情療養(yǎng)法
⑤自我獎勵法
⑥鍛煉法
⑦食療法
十一、80、90后員工管理方式總結
1)對待員工的三個轉變
①魅力提前,命令退后
②平等提前,等級退后
③理解萬歲,拋開成見
2)管理要訣“十化”
①企業(yè)文化人性化
②企業(yè)培訓要得體化
③應對跳槽要職業(yè)化
④溝通方式平民化
⑤壓力管理要專業(yè)化
⑥情緒管理要理解化
⑦工作獎勵要即時化
⑧日常管理要彈性化
⑨凝聚團隊要漸進化
⑩管理機制要透明化
3)贏在員工
《80/90后員工的管理》課程目的
通過學習本課程,您將:
理解80、90后員工的世界,掌握現(xiàn)代員工的心理特點,把握自身面對80、90后員工的管理角色
理解80、90后員工成長的社會背景,學會有效梳理與調整員工心態(tài),幫助員工快速走向成熟
掌握與新時代員工的溝通技巧
掌握員工激勵技巧,幫助80、90后員工重塑責任心,激發(fā)員工內在動力
能使一線主管掌握正確的指導技能,讓員工不出差錯的工作,提高生產(chǎn),減少浪費,安定質量!
有效減少員工流失;
7. 能使一線主管掌握正確的改善技能; 利用現(xiàn)有的資源,降低成本,創(chuàng)造最大的利潤!
做一個員工認同的上司,營造和諧高效的團隊
塑造適合企業(yè)80、90后生存的文化,幫助80、90后做事做人
《80/90后員工的管理》適合對象
生產(chǎn)一線班組長、儲備干部(90后)
《80/90后員工的管理》所屬分類
綜合管理
《80/90后員工的管理》所屬專題
員工關系管理培訓、