《壓力與情緒管理培訓(xùn)》課程大綱
第一部分：情緒與壓力認(rèn)知
頭腦風(fēng)暴：中層干部常見(jiàn)壓力
一、壓力大解碼
1、壓力與情緒
游戲體驗(yàn)：情緒反應(yīng)排排座
2、壓力源識(shí)別
理論觀念：壓力癥后群
3、從環(huán)境壓力到人格特質(zhì)
4、壓力與情緒對(duì)管理者的影響
二、情緒智力與壓力識(shí)別
1、情緒與壓力
體驗(yàn)游戲：翹翹板
2、從壓力到動(dòng)力
3、情緒智力與情緒認(rèn)知
案例研討：情緒智力自我覺(jué)察力
第二部分：壓力的本質(zhì)
1、個(gè)案分享：博士后之死
2、讓我們認(rèn)識(shí)壓力（課堂練習(xí)：Handout #8）
3、壓力適當(dāng)論（Anderson，1987）
4、你了解人類壓力的現(xiàn)狀嗎？
5、2010職場(chǎng)人壓力狀況調(diào)查
6、你想了解自己的壓力水平嗎？（課堂練習(xí)：Handout #9）
7、不良?jí)毫?duì)個(gè)體的影響
--生理/心理障礙
--遠(yuǎn)離“過(guò)勞死”（課堂練習(xí)：Handout #10）
--常見(jiàn)的身心疾病
8、不良?jí)毫?duì)家庭的影響
9、不良?jí)毫?duì)工作的影響
--謹(jǐn)防“職業(yè)倦怠”和“心理枯竭”
第三部分：壓力的來(lái)源分析
壓力源1：人格因素
A型人格
B型人格
壓力源2：個(gè)人生活因素
日常煩惱
人際問(wèn)題
身心健康問(wèn)題
財(cái)務(wù)問(wèn)題
重大生活事件
可怕經(jīng)驗(yàn)
壓力源3：工作因素
第四部分：應(yīng)對(duì)壓力的3種基本技巧：
變革策略（enactive strategy）-消除或減弱壓力源
主動(dòng)策略（proactive strategy）-增強(qiáng)個(gè)人自身的彈力
被動(dòng)策略（reactive strategy）-學(xué)習(xí)暫時(shí)性的應(yīng)對(duì)方法
第五部分：情緒的真正來(lái)源
一、情緒不是源自外界的人事物
二、信念、價(jià)值觀、規(guī)則
三、情緒的來(lái)源
第六部分：有效的EQ管理情緒的技巧
1、EQ處理他人情緒的四步技巧
2、現(xiàn)場(chǎng)抽離法
3、處理焦慮的四步技巧
4、處理困難的技巧
5、迅速消除憤怒的技巧
6、瞬間突破情緒困境法
第七部分：壓力及情緒管理--如何真正解除或釋放壓力
1、一個(gè)奇特的公式與兩個(gè)效應(yīng)
IQ/AQ/EQ
自信心與自我形象
人類心境品質(zhì)決定于對(duì)事物的定義
心態(tài)決定一切
皮格馬利翁效應(yīng)與蝴蝶效應(yīng)
2、境由心生
您快樂(lè)嗎
快樂(lè)只是一種心態(tài)
找尋通往快樂(lè)的階梯
逆境中的情商
3、卓越情緒管理
消極情緒的3大來(lái)源
控制情緒的6大步驟
96%的憂慮都是你想出來(lái)的！
消除憂慮的7大策略（游戲：憂慮的克星）
（四）壓力的實(shí)用處理技巧：
1、問(wèn)題解決策略：尋求協(xié)助；設(shè)計(jì)解決方案；直接行動(dòng)。
2、情緒管理策略：抒發(fā)情緒，逃避，再認(rèn)知，區(qū)分責(zé)任。
3、各種放松訓(xùn)練：
－深呼吸放松法
－想象放松法
－NLP放松技術(shù)
4、實(shí)用工作技巧：
－時(shí)間管理方法與技巧（錄象討論/案例分析）
Plan: 探索我的主導(dǎo)價(jià)值、角色和使命
Do: 履行承諾
Check: 時(shí)間管理工具與時(shí)間象限的更新
Action:克服拖延的習(xí)慣
5、改善你的儀表與舉止
6、改善你的溝通
7、改善生活：運(yùn)動(dòng)、冥想、家與友、飲食
（五）個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
1、你的全部個(gè)人高效率計(jì)劃
2、使你的個(gè)人高效率技巧成為終身習(xí)慣
第八部分：壓力與情緒管理培訓(xùn)總結(jié)
《壓力與情緒管理培訓(xùn)》所屬分類
人力資源
《壓力與情緒管理培訓(xùn)》所屬專題
情緒管理培訓(xùn)、
《壓力與情緒管理培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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