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形象競爭力與商務(wù)禮儀課程
添加時間:2012-09-28      修改時間: 2012-09-28      課程編號:100150600
《形象競爭力與商務(wù)禮儀課程》課程大綱
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競爭力
形象的影響力:“第一印象”與對形象的理解
形象傳達(dá)的信息及作用:個人層面、企業(yè)層面;
“印象管理”--個人形象要素組成
形象與禮儀
三問剖析商務(wù)禮儀
禮儀的起源與定義
禮儀與角色、文化、情境
商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點、原則
儀容禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝
儀容儀表的基礎(chǔ);
修面:男士魅力的亮點!
化妝:女士職業(yè)形象的標(biāo)志!
職業(yè)女性的發(fā)型要求;
眼神、目光;
香水--儀容禮儀的華彩
服飾著裝---完美職業(yè)形象的衣著技藝
商務(wù)活動中的著裝要求:TPOR原則;
服飾的選擇與色彩搭配、場合用色技巧:顏色與配色方案
常見著裝誤區(qū)點評;西裝三個三
服裝分類與職業(yè)形象:禮服、正裝、商務(wù)便裝、休閑裝、運(yùn)動裝
服裝款式:服裝款式構(gòu)成中的黃金比例(女士、男士),款式與線條、領(lǐng)帶、飾品的選擇;
各類職業(yè)形象著裝方式(日常上班、開會、談判、求職等著裝)。
職場著裝六忌
言談禮儀---交流中的溝通技巧
言談禮儀的原則
良好的語音、準(zhǔn)確的語感、節(jié)奏的安排、適當(dāng)?shù)闹w語言、豐富的臉部表情
必備五語:問候語、請求語、感謝語、抱歉語、道別語
良好的溝通,言談要點及交談大忌
禮儀的用語及避諱原則
電話禮儀、手機(jī)使用禮儀
舉止禮儀---風(fēng)度修養(yǎng)的體現(xiàn)
體態(tài)--身體語言的重要性:無聲的語言、動畫中的個人形象
職業(yè)人的舉止要求:TOPR 原則、輕穩(wěn)正原則;
職業(yè)人的舉止禮儀:手勢、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、上下車姿勢
舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
位次排序---等級與平等的平衡藝術(shù)
尊位的概念、尊位產(chǎn)生的原因、尊位的特點、尊位的本質(zhì)、數(shù)量
位次排序中的原則:傳統(tǒng)排序原則、國際公認(rèn)的原則…、座次排位、旗幟的擺放
中外排序的差異及其實踐中的運(yùn)用
開會、照相、會談、會見、餐飲、行進(jìn)、車內(nèi)
定位:位置的確定步驟
迎送致意---吹響商務(wù)交往序曲的技藝
文明、禮貌、熱情待客:待客三聲、得體四到、十字金言、迎三送七
行進(jìn)中的禮儀規(guī)范:迎送、引位與陪同、乘電梯的禮儀……
會面禮儀:介紹、稱謂、問候、名片、距離、座次……
致意禮節(jié):握手、擁抱、貼面、鞠躬、鼓掌……
商務(wù)拜訪與接待禮儀---實用商務(wù)交往應(yīng)對藝術(shù)
餐飲禮儀---細(xì)微之處的禮儀修養(yǎng)
餐飲分類及依據(jù):宴會、招待會、工作餐、便餐;
中餐、西餐、日餐特點
中餐:擺臺、餐桌、坐席安排、入座禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。
西餐:擺臺;著裝要求;宴會程序;上菜順序;服務(wù)禮儀;餐巾用法;刀叉用法。
經(jīng)典酒水:西餐伴餐酒的選擇
餐飲禁忌
饋贈禮儀---美好記憶和真摯感情
紀(jì)念品和禮品區(qū)分、禮品選擇
商務(wù)贈送的對象、時機(jī)(時間、地點、場合)、方式
商務(wù)贈送的禁忌
銷售禮儀--提升自我的銷售形象
塑造您的職業(yè)形象---提升形象競爭力

《形象競爭力與商務(wù)禮儀課程》所屬分類
人力資源

《形象競爭力與商務(wù)禮儀課程》所屬專題
競爭力培訓(xùn)、
《形象競爭力與商務(wù)禮儀課程》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師單蘭勇老師簡介
單蘭勇
單蘭勇
◆ 北京創(chuàng)新國研經(jīng)濟(jì)管理研究院副院長
◆ 中國國際公共關(guān)系協(xié)會高級會員
◆ 中央電視臺經(jīng)濟(jì)頻道《勞動與就業(yè)》欄目專家
◆ 青年學(xué)苑頻道《青年職場》欄目嘉賓
◆ 《中華禮儀魅力之旅》主講專家 高教出版社暢想教育

  授課方式:采用講授、案例分析、啟發(fā)式、互動式教學(xué)。
通過數(shù)據(jù)------揭示背后真相;
通過測試------悟出規(guī)律特質(zhì);
通過故事------引發(fā)深層思考;
通過案例------破解管理難題。
  單老師有著多年從事企業(yè)培訓(xùn)與咨詢工作經(jīng)歷,長期進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)演講和輔導(dǎo),具備豐富的授課經(jīng)驗,熟悉教練技術(shù),對體驗式培訓(xùn)有深刻的認(rèn)識,深入研究相關(guān)心理學(xué)知識,對各行業(yè)都有一定的了解,語言表達(dá)能力強(qiáng)、授課方式靈活多樣,特別注重系統(tǒng)思考與實務(wù)運(yùn)用。在培訓(xùn)中通過運(yùn)用實物、鮮活的例子、游戲互動,讓受訓(xùn)者在培訓(xùn)中親自去做,形成獨特的授課風(fēng)格,演講風(fēng)格能做到繪形繪色,幽默而富有哲理,給所服務(wù)的企業(yè)和學(xué)員留下了深刻的印象。曾聽過他講座的企業(yè)、學(xué)員反應(yīng)良好,講課接受度高。
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