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催款策略及戰(zhàn)術(shù)技巧
添加時間:2013-01-11      修改時間: 2013-01-11      課程編號:100154191
《催款策略及戰(zhàn)術(shù)技巧》課程大綱
第一部分:不讓有風(fēng)險的欠款發(fā)生
在商業(yè)強烈競爭的環(huán)境下,不發(fā)生欠款是不可能的事情,如何在風(fēng)險控制系數(shù)之內(nèi)發(fā)生,既然客戶感覺到我們懂人性、好說話,又能很好的控制著風(fēng)險的發(fā)生,需要多個因素、多個角度去衡量。是技術(shù),也是藝術(shù)。
認清欠款性質(zhì)
我們怕的不是欠款,而是風(fēng)險
讓無風(fēng)險的欠款達到風(fēng)險控制的上限。
讓有風(fēng)險的欠款為零,永遠占有主動權(quán)。
情理法道商
前期不規(guī)范是形成欠款的主要原因
如何引導(dǎo)客戶按規(guī)矩辦事:
如何永保主動權(quán)
讓商場規(guī)則起作用—
留住友情,把握原則的方法--
十步臺階法
萬劫不復(fù)的一句話!
釘子法則
不要產(chǎn)生誤會:
第二部分:客戶類型和策略方法
  用一種武器消滅不了所有類型的敵人,只有明確了客戶的實際情況,并且按照實際情況用量身定做的策略和方法同客戶催款,才可以既達到催款的目的,又不至于影響客戶的長期合作關(guān)系。
習(xí)慣性拖欠
表現(xiàn)
策略方法
誤會性拖欠
表現(xiàn)
策略方法
分歧性拖欠:
表現(xiàn)
策略方法
資金周轉(zhuǎn)性拖欠
表現(xiàn)
策略方法
虧損性拖欠
表現(xiàn)
策略方法
三角債性質(zhì)拖欠
表現(xiàn)
策略方法
賴賬式拖欠
表現(xiàn)
策略方法
奄奄一息式拖欠
表現(xiàn)
策略方法
備注:根據(jù)學(xué)員情況需要做最后調(diào)整

《催款策略及戰(zhàn)術(shù)技巧》課程目的
了解欠款的幾種原因
 掌握規(guī)避欠款的發(fā)放
 掌握催款要賬的策略
 明確催款過程中的技巧和方法
 學(xué)習(xí)常用話術(shù)和溝通技巧

《催款策略及戰(zhàn)術(shù)技巧》適合對象
營銷總監(jiān)、市場經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等企業(yè)營銷人員

《催款策略及戰(zhàn)術(shù)技巧》所屬分類
市場營銷
《催款策略及戰(zhàn)術(shù)技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師高海友老師簡介
高海友
高海友
★清華大學(xué)、浙江大學(xué)等高校特聘講師
★中國軟文化研究中心課程研發(fā)專家
★中國企業(yè)聯(lián)合會特聘專家
★中國營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師
★中國市場學(xué)會營銷專家委員會顧問
★國內(nèi)多家學(xué)會、協(xié)會營銷專項顧問

   中國營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師,人民大學(xué)EMBA, 共青團中央CCT大學(xué)生(青年)就業(yè)創(chuàng)業(yè)計劃發(fā)起人,青年導(dǎo)師。中國軟文化研究中心課程研發(fā)專家。20余年大型企業(yè)營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗。擔(dān)任30余家企業(yè)營銷顧問,10年企業(yè)高層職業(yè)經(jīng)歷,6年世界500強企業(yè)實踐經(jīng)歷。從事過建筑材料、房地產(chǎn)、有色金屬、醫(yī)療器械、IT網(wǎng)絡(luò)、教育及教育設(shè)備、保健品、公益等行業(yè)工作。
工作簡述:
   歷任武漢天地房地產(chǎn)公司-副總、啟智天下教育科技公司-總裁、智慧天下公司-營銷總監(jiān)、臺灣天福集團-營銷總監(jiān)、正品科技(中國)有限公司(美資高科技軟件公司)-營銷總監(jiān)、浙江海亮集團(中國500強企業(yè) )分公司經(jīng)理等職務(wù)。

  實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富、理論與實際結(jié)合,內(nèi)容實戰(zhàn)、實用、實效;
  〓幽默風(fēng)趣、深入淺出、形式生動、內(nèi)涵深刻;
  〓情景式案例,實戰(zhàn)型解答、以真實案例說明實際問題;
  〓觀點新穎,論述精辟,學(xué)術(shù)前沿、傳道授業(yè)、授人以漁;
  〓實戰(zhàn)工具+實戰(zhàn)輔導(dǎo)+實操案例

《卓越大客戶銷售技巧》 《中國企業(yè)發(fā)展之營銷再突圍》
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造》 《經(jīng)銷商建設(shè)與管理(渠道)》
《高效團隊之執(zhí)行力》 《打造狼性團隊》
《年度營銷計劃制定與執(zhí)行》 《營銷實戰(zhàn)心理學(xué)》
《市場營銷活動策劃與執(zhí)行》 《招投標項目戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)技巧》

原創(chuàng)教材
  《一號會議手冊》、《大學(xué)生創(chuàng)業(yè)手冊》、《突破高薪—名企求職訓(xùn)練營》、《三年成為總監(jiān)》、《職業(yè)素養(yǎng)提升》
原創(chuàng)理論
  《3H理論》、《營銷陰陽論》
經(jīng)典觀點  
 ★再亮的燈,也無法改變黑夜。我們只是用燈來等待白天;
 ★一個人在細微處的能力是其功力的核心體現(xiàn);
 ★你是什么不重要,別人認為你是什么才重要;
 ★不要對人要求很高,因為如果他很高,根本就不需要你要求;
 ★知道的多,可以嘩眾取寵,知道的深才可以驚天動地,思想的深度決定高度;
 ★人最大的收獲,就是把一個好的行為養(yǎng)成了習(xí)慣;
 ★人們往往把“笨”定義為:你認為習(xí)以為常的事情別人達不到;
 ★溝通的核心問題:溝通途徑的阻斷,導(dǎo)致了溝通內(nèi)容的屏蔽;
 ★不能把忠臣當能臣用、再信任都要“過程把控”;
 ★人不是想要便宜貨,只是希望占到便宜;
 ★極端的人容易出成果,但不容易出成就;
 ★放他一馬,原來是放自己一馬;
 ★學(xué)得越多越博學(xué),談的越多越智慧;
 ★不受傷才能天下無敵;
 ★把員工歸類為好人的是笨蛋,把員工歸類為壞人的是惡魔;
 ★藍海是死人多,紅海里窮人多;  
 ★惡毒的環(huán)境和時代,做個好人往往就顯得很特別了;
 ★有才不才,有權(quán)不權(quán),有力不力的人才是真才,真權(quán),真力;
 ★記得抬頭看路,目的如果錯了,才華和勇氣往往就是助紂為虐了;
 ★不要考驗任何人,人士經(jīng)不起考驗的;
 ★能力再大,也不能阻止太陽的落山;
 ★心理病人的想法常人都有,但常人不極端;
 ★0到1的過程,往往就是艱苦奮斗的過程;
 ★很多企業(yè)不缺未來,但是沒有明天;
 ★學(xué)習(xí)和成長的境界不在于你學(xué)習(xí)了多少,而在于吸收了多少;
 ★讓沒有頭腦的人做有頭腦的事情,安排者本身就是做了一件沒有頭腦的事情;
 ★知名度只要臉皮厚就很容易搞起來,美譽度卻是最值錢的東西;
 ★你的業(yè)余時間在做什么,往往決定著你的成就方向;
 ★氣球只需要有一個漏洞就吹不起來了,企業(yè)也是;
培訓(xùn)客戶
   中海油、無錫高新技術(shù)開發(fā)園區(qū),正豐凱集團、傳神聯(lián)合、sohu暢游、華銳風(fēng)電集團、北京中潤集團、國基科技、中國普天等、五糧液、格力電器、廣州鋼鐵股份、廣東南粵藥業(yè)、四川鐵騎力士實業(yè)集團、煤炭科學(xué)研究總院重慶研究院、四川天味實業(yè)、南車集團、許昌煙草機械有限責(zé)任公司、河南省宋河酒業(yè)、金星啤酒集團、中原特鋼股份、中國電子系統(tǒng)工程第四建設(shè)有限公司、中航光電科技股份、青島啤酒、廣東順峰藥業(yè)、蘭州石化、蘭州金川集團、青海水泥股份有限公司、大連三島食品、北京首鋼建設(shè)集團有限公司國際工程分公司、廣東眾生藥業(yè)股份、東莞玖龍紙業(yè)、一汽豐田汽車有限公司、中糧生化能源、中國造幣總公司、修正藥業(yè)、福田汽車、美的集團、法國圣戈班(廣漢)陶粒有限公司、上海三菱電梯有限公司、奇瑞汽車、江蘇大全集團、金華紅獅水泥、浙江諾和機電、韓國曉星集團、等數(shù)百家知名及優(yōu)秀企業(yè)。
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