公開課 內(nèi)訓(xùn)課 培訓(xùn)師
首頁 公開課 內(nèi)訓(xùn)課 特惠課程 培訓(xùn)師 培訓(xùn)專題 在線文檔 管理名言 會員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關(guān)于我們 誠聘英才     
首頁 >> 內(nèi)訓(xùn)課 >> 人力資源 >> EQ情緒與壓力管控培訓(xùn)
EQ情緒與壓力管控培訓(xùn)
添加時間:2013-07-22      修改時間: 2013-07-22      課程編號:100159244
《EQ情緒與壓力管控培訓(xùn)》課程大綱
第一模塊 自我情緒認知

高IQ高EQ→高成就,高IQ低EQ→低成就,

低IQ高EQ→高成就,低IQ低EQ→低成就

一、情緒與我們有什么關(guān)系

關(guān)于猴子的心理實驗

實驗結(jié)果:

美國生理學(xué)家艾爾馬——情緒生理實驗

二、情商概念

  1、“情緒”與“情緒智能”(EQ)的定義

  。1)情緒是什么?

  。2)“情緒智能”(EQ)是什么?

  。3)情緒管理對于人生的意義

  2、用新的角度去看情緒對人的作用

  。1)情緒是生命不可分割的一部分

  。2)情緒絕對誠實可靠和正確

   (3)情緒從來都不是問題

  。4)情緒是教我們在事情中該有學(xué)習(xí)

   (5)情緒應(yīng)該為我們服務(wù),而不應(yīng)成為我們的主人。

  。6)情緒是經(jīng)驗記憶的必須部分。

  。7)情緒就是我們的能力

  3、情緒的真正來源

  。1)情緒不是源自外界的人事物

   (2)信念、價值觀、規(guī)則

  。3)情緒的來源

  4、對情緒的錯誤概念:

   不少人錯誤地認為認為:

  。1)情緒是與生俱來的

  。2)情緒是無可奈何

   (3)“不要把情緒帶回家”

  。4)情緒的原因是外界的人、事、物

  。5)情緒有好壞之分

  。6)不好的情緒,只有這兩個方法處理:忍、發(fā)

  。7)情緒控制人生

  。8)事情與情緒牢不可分

    哭泣其實不是情緒

    不開心并不是情緒

  5、情緒管理的各種方法與模式

   處理本人情緒

   傳統(tǒng)上處理自己的情緒只有三種途徑:

   (1)忍:忍藏在心里;

   (2)發(fā):發(fā)泄出來;

   (3)逃:使自己忙碌不去想起有關(guān)的事情。

   NLP治標的技巧四類:

   (1)消除。2)化淡

  。3)運用。4)配合

   NLP治本的技巧三類:

  。1)改變本人信念價值觀和規(guī)條

   (2)處理涉及本人的身份層次的問題

  。3)提升本人的思維處理能力

   傳統(tǒng)處理他人的情緒的方式:

  。1)交換型。2)懲罰型

   (3)冷漠型。4)說教型

   怎樣才算擁有足夠的情緒管理能力?

  。1)自覺力。2)理解力

  。3)運用力。4)擺脫力

  6、 情緒的“鐘擺效應(yīng)”

  7、負面情緒的正面價值和意義

    憤怒、痛苦、焦慮/緊張、困難、恐懼、失望、悲傷、慚愧/

內(nèi)疚/遺憾、妒忌、憎恨

  8、從認識到管制
分析:EQ情緒與壓力管控培訓(xùn)案例!
解析:EQ情緒與壓力管控內(nèi)訓(xùn)案例!
案例:EQ情緒與壓力管控課程案例分析!

第二模塊 EQ提高與演練

一 、有效的EQ管理情緒的技巧

  1、EQ處理他人情緒的四步技巧

  2、現(xiàn)場抽離法

  3、處理焦慮的四步技巧

  4、處理困難的技巧

  5、迅速消除憤怒的技巧

  6、瞬間突破情緒困境法

二、合理情緒治療(RET)

溝通分析訓(xùn)練(TA)

同理心訓(xùn)練(empathy)

壓力調(diào)適與情緒發(fā)泄演練
討論:EQ情緒與壓力管控經(jīng)典案例討論!
分組:EQ情緒與壓力管控培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析:EQ情緒與壓力管控學(xué)習(xí)中的八大陷阱!


第三模塊 了解壓力

現(xiàn)代人的生存現(xiàn)狀

中國十大職業(yè)壓力排行

海霞與5個鬧鐘

一、壓力的定義

1、壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時的個人感受

2、壓力是對未知事件悲觀解釋的結(jié)果

3、壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭

4、壓力是面臨威脅時的本能反應(yīng)

二、壓力存在的意義

1、壓力給生活帶來樂趣

感覺剝奪實驗、為什么我們有時候會主動尋求刺激?

2、環(huán)境壓力促進人類發(fā)展《蝴蝶的啟示》

三、壓力的心理模型

1、壓力是個人對環(huán)境事件意義的評價結(jié)果

2、壓力與個體差異

3、壓力的結(jié)果既可以是正面的,也可以是負面的,取決于個人能否成功應(yīng)對

四、壓力的機體反應(yīng)過程

1、老虎來啦!——“斗爭-逃避”反應(yīng)

2、老虎是什么?——現(xiàn)代社會中的“斗爭-逃避”反應(yīng)

五、壓力的特性

1、積極壓力與消極壓力

2、壓力有累積效應(yīng)

3、壓力影響工作績效

4、壓力與控制力

六、壓力對個人的影響

1、壓力與身體健康

2、壓力與心理狀態(tài)

3、壓力與社會適應(yīng)

4、壓力與家庭關(guān)系
互動:EQ情緒與壓力管控培訓(xùn)案例評估
分享:某集團EQ情緒與壓力管控培訓(xùn)案例
分享:哈佛經(jīng)典EQ情緒與壓力管控案例分析示范

第四模塊 構(gòu)建壓力管理系統(tǒng)

一、了解壓力源

(一)壓力來源于工作本身

1、個人能力和個性與工作要求不匹配

能力與工作要求不匹配個性與工作要求不匹配

2、角色模糊:要求不明確

我的工作職責(zé)是什么?我的工作對于公司整體目標的意義在哪里

我應(yīng)該達到什么樣的工作目標、我應(yīng)該如何與相關(guān)部門配合

3、角色沖突:相互沖突的工作要求

時間上的沖突、職能上的沖突、多重領(lǐng)導(dǎo),要求不一致

4、工作超負荷或負荷不足

質(zhì)量或數(shù)量超載、工作不飽和,工作要求低

5、缺少有關(guān)績效的反饋信息

我做的事情是否正確、我的工作結(jié)果如何、哪些方面需要改進

6、工作責(zé)任

對組織的責(zé)任、對他人的責(zé)任

7、工作中的控制感

對工作內(nèi)容的預(yù)測能力、授權(quán)水平、控制能力

(二)壓力來源于工作中的人際關(guān)系

1、人際關(guān)系緊張

與同事關(guān)系緊張、不能處理好與客戶的關(guān)系

2、上下級關(guān)系

適應(yīng)上級的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、有效管理下屬

(三)壓力來源于職業(yè)發(fā)展前景

個人職業(yè)發(fā)展、工作保障、晉升條件、職業(yè)生涯

(四)壓力來源于工作環(huán)境

1、企業(yè)文化:強權(quán)、權(quán)力斗爭、領(lǐng)導(dǎo)不能容忍失敗、懲罰為主的管理制度

2、組織結(jié)構(gòu):部門結(jié)構(gòu)調(diào)整頻繁人事變動

3、物理環(huán)境:光線,溫度,噪音,空間,辦公家具……

二、評估壓力水平

(一)了解自己的壓力水平

(二)熟悉壓力預(yù)警信號

生理信號、情緒信號、精神信號、行為信號

(三)建立健康新概念

(四)構(gòu)建科學(xué)的壓力預(yù)警系統(tǒng)

三、分析個體的壓力反應(yīng)機制

(一)壓力應(yīng)對方式

1、問題指向性應(yīng)對與情緒調(diào)節(jié)性應(yīng)對

2、積極應(yīng)對與消極應(yīng)對

3、心理防御機制

(二)個性與壓力反應(yīng)

四、建設(shè)壓力管理的資源

1、積極心態(tài)

2、理性思維

3、情緒管理能力

4、解決問題的能力

5、雙贏思維——建立良好的人際關(guān)系

6、社會支持系統(tǒng)

7、自我調(diào)整能力

五、壓力管理的實現(xiàn)途徑

調(diào)整心態(tài)

學(xué)習(xí)知識

提高掌握技能

善于利用外部資源

EQ情緒與壓力管控培訓(xùn)總結(jié)

《EQ情緒與壓力管控培訓(xùn)》所屬分類
人力資源

《EQ情緒與壓力管控培訓(xùn)》所屬專題
壓力與情緒管理
《EQ情緒與壓力管控培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師陳馨嫻老師簡介
陳馨嫻
相關(guān)專題
壓力與情緒管理
相關(guān)培訓(xùn)
[內(nèi)訓(xùn)課] 壓力與情緒管理
[內(nèi)訓(xùn)課] 情緒壓力管理與幸福人生
[內(nèi)訓(xùn)課] 輕松前行——壓力與情緒管理
[內(nèi)訓(xùn)課] 壓力與情緒管理
[內(nèi)訓(xùn)課] 職場情緒與壓力管理
[內(nèi)訓(xùn)課] 陽光心態(tài)與情緒壓力管理 ——構(gòu)建心理平衡和諧的
[內(nèi)訓(xùn)課] 陽光心態(tài)與情緒壓力管理
[內(nèi)訓(xùn)課] 玩轉(zhuǎn)職場的情緒壓力管理訓(xùn)練
[內(nèi)訓(xùn)課] 職場壓力與情緒管理 ——幸福比成功更重要
[內(nèi)訓(xùn)課] 職場壓力與情緒管理 ——從壓力山大走向心靈旺盛
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓(xùn)分類導(dǎo)航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有  頁面執(zhí)行時間: 47.1 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號


粵ICP備16013335號
培訓(xùn)易在線客服 ×