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玩轉(zhuǎn)職場的情緒壓力管理訓(xùn)練
添加時間:2016-05-25      修改時間: 2016-05-25      課程編號:100182595
《玩轉(zhuǎn)職場的情緒壓力管理訓(xùn)練》課程大綱
課程緣起:
2010年,首個《中產(chǎn)階級家庭幸福白皮書》在滬出爐。此次調(diào)查歷時2個月,覆蓋全國10個省及地區(qū),35個城市,共有10萬人參與活動,總結(jié)影響家庭幸福的前五個因素:健康、情商、財商、家庭責(zé)任、社會環(huán)境,其中情商排在第二位。
據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計:
全球完全沒有心理疾病的人口比例只有9、5%;
職場上的人70%不快樂;
90%的人是“祥林嫂”;
90%的人討厭辦公室文化;
90%的人處于亞健康狀態(tài);
94%的人不喜歡自己的工作;
人的疾病75%由情緒引起,在中國,職場每天會產(chǎn)生5000個職業(yè)病人;抑郁癥患者每年增加1、3%。我們的物質(zhì)在豐富化,心靈卻在沙漠化。
一些專家學(xué)者對成功人士的研究結(jié)果表明:情商作為一種非智力因素,對一個人的事業(yè)成功非常關(guān)鍵。100%的成功=20%的智商+80%情商。著名實業(yè)家李嘉誠提出了“用智商解決問題,用情商而對問題”的商界新理念。越來越多的企業(yè)界人士意識到,培養(yǎng)員工的情商和賺錢同樣重要。越來越多的白領(lǐng)階層發(fā)現(xiàn)”情緒壓力管理“是調(diào)節(jié)心理脆弱、抑郁、壓力過大等負(fù)面狀態(tài)的最佳方式。
提升工作績效,從管理情緒開始,“有開心的員工,才有滿意的顧客”。本課程不僅僅提供情緒管理的技巧,更注重于心靈的建設(shè),切實幫助學(xué)員改善自我意識,人際關(guān)系,實現(xiàn)自我激勵,從而達(dá)到心理素質(zhì)提升的目的。


課程收益:
1、深度認(rèn)識自我、提升自我覺察能力,化解內(nèi)心積怨,釋放壓力,增強正能量;
2、提升職業(yè)幸福感,增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事、客戶的關(guān)系;
3、能了解自我性格、認(rèn)知與壓力模式及身心健康的關(guān)系。
4、認(rèn)識生活習(xí)慣、健康與壓力間的關(guān)聯(lián),從實踐中自我了解。
5、掌握突發(fā)事件帶來的壓力處理之道
6、掌握6個工具學(xué)習(xí)壓力管理的技巧
課程時間:2天,6小時/天
授課對象:期望走出心理困擾、擺脫職場焦慮、建構(gòu)和諧人際關(guān)系、追求自我心靈成長的職業(yè)人士。
課程大綱:
第一天:治本
第一講:知情——認(rèn)知情商在職場中的作用與影響
一、情商在職場中的作用與影響
1、反思:職場中你面臨哪些困惑?
2、IQ智商與EQ情商之間的關(guān)系
3、情商主導(dǎo)人際關(guān)系,情商決定影響力
4、情商的五個要素
5、小組討論:
1) 你身邊哪些人是情商高的人?
2) 他們有哪些特質(zhì)?
測試:測測你的情商智能
案例:情緒壓力管理經(jīng)典案例分析
總結(jié):智商解決問題,情商面對問題;情商決定幸福力
二、認(rèn)知你的情緒
1、認(rèn)知你的情緒對個人發(fā)展的影響
2、情緒是什么?
3、我們擁有哪些基本情緒?
4、情緒有哪些特點?如何利用這些特點讓我們有效認(rèn)知自己的內(nèi)在需求?
5、情緒是如何影響我們工作?
6、最正能量的三種情緒和最負(fù)能量的三種情緒
7、如何覺察自己的情緒?
小組游戲:九宮格繪畫。引導(dǎo)學(xué)員找到在工作中經(jīng)常出現(xiàn)的負(fù)面情緒,是什么事件會導(dǎo)致這些情緒的出現(xiàn),以前是用什么方式來應(yīng)對這些情緒,現(xiàn)在有哪些新的應(yīng)對方式
案例:某銀行員工情緒智能管理案列
練習(xí):負(fù)面情緒的創(chuàng)造性管理策略


第二講:識情——情緒壓力管理從認(rèn)識自己開始
討論:是什么阻礙你輕松工作?
一、探索隱藏的心智模式
1、人類心智模式的構(gòu)造
2、身心靈的關(guān)系
3、尋求愛、認(rèn)可與贊賞的隱藏動機與痛苦陷阱
4、人腦思維與五大感官的關(guān)系
工具:樹枝人結(jié)構(gòu)圖
案例分析:
1、老王老張的不同結(jié)局;
2、小學(xué)生的早戀
二、建立積極向上的心智模式
1、認(rèn)識原生家庭與自我成長的關(guān)系
a) 感恩大家方能經(jīng)營好小家
b) 與父母建立深入的連接
2、提升積極樂觀的自我認(rèn)知
a) 學(xué)會接納自己的不完美
b) 發(fā)掘自己的資產(chǎn)
3、信心是扭轉(zhuǎn)情緒從消極到積極的按鈕
a) 缺乏信心的根源
b) 掌握提升信心的兩種有效方法
4、生命的真諦
a) 生命的最后五分鐘
b) 你的招聘廣告
c) 尋找天使
d) 視頻:加油站女工
練習(xí):愛與感恩
總結(jié):語言影響思想;思想影響感受,感受影響行為;行為影響習(xí)慣;習(xí)慣影響性格;性格影響命運。


第二天:治標(biāo)
第三講:調(diào)情——情緒壓力管理密碼
一、用轉(zhuǎn)念迎接“困難之禮”
1、受控圈與不受圈
2、人生的三件事了解透徹,認(rèn)清生命的道路,避免以愛的名義去傷害,
3、簡單有效易學(xué)的轉(zhuǎn)念模式調(diào)整人際關(guān)系
因為這個我很難過,調(diào)整為因為這個我很開心
案例分析:領(lǐng)導(dǎo)批評的小張;失戀了的小王
分組練習(xí):負(fù)面想法轉(zhuǎn)換正面思維的能力
4、應(yīng)對管理中的負(fù)面情緒(憤怒 焦慮 抑郁)
工具:4x5的威力—四個問句與五個思維反轉(zhuǎn)的學(xué)習(xí)
1) 轉(zhuǎn)向“好事情”——幸福感不是來自擁有的多,而是來自對擁有的心存感恩
4、在人際關(guān)系中修行——如何把對他人的不滿轉(zhuǎn)成愛自己的提醒
二、情緒需要管,更需要理
1、有效的合理情緒療法——ABCDE步驟模型。當(dāng)沖突或不愉快的事情發(fā)生時,如何有效面對和處理。
2、工具:運用“ABCDE模型”
1) 面對事件
2) 了解情緒
3) 厘清想法與認(rèn)知
4) 確認(rèn)內(nèi)在需求
5) 解決事件的正面想法與建設(shè)性行動
3、迎接“批評之禮”終止自以為被操控的幻象、解除最擔(dān)心的恐懼。
案例:不敢走進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的下屬、
案例:受不了半點批評的小張
1) 坦然面對沖突與批評,消除被激怒的情形
練習(xí):坦然接受批評


第四講:移情——壓力管理解碼
一、認(rèn)識壓力
1、壓力的本質(zhì)是什么?
2、用一組調(diào)查數(shù)據(jù)來幫助人們了解自己及身邊人的壓力狀況?
3、壓力來自哪些方面?
4、壓力的正反兩方面的作用?
二、壓力來了, 如何減除?
討論:你有壓力嗎?哪些方面讓你有壓力?
思考:是事實讓你有壓力?還是想法讓你有壓力?
案例:抽煙喝酒的丈夫;愛抬扛的下屬
三、誰是高壓力博士?
測試:測測你的壓力有多大?測測你的壓力重點?
1、工作壓力源? 案例分析
2、生活壓力源? 案例分析
3、社會壓力源? 案例分析
4、個人想法與性格所造成的壓力?
案例:高壓力博士的現(xiàn)場解壓疏導(dǎo)
工具:NLP簡快心理療法“逐步脫離法”有效解除負(fù)面情緒
解碼:
1) 心智模式?jīng)Q定職場壓力——外面的世界隨內(nèi)心而改變
2) 不能操控你的人、事、物,如何能操控你的情緒及行為反應(yīng)?
3) 心智模式對職業(yè)發(fā)展有怎樣的影響?
心靈掃除——克服致命的心魔深度清理負(fù)面心智模式、
與真相相遇——謝絕“應(yīng)該如此”,愛上事實
哪些心智需要改變?有效則保留,無效則改變
四、壓力管理的有效途徑——自助減壓的六大工具
壓力是彈簧,你弱他就強,壓力壓力,越壓越有力!如何化壓力為動力?以下的6個工具簡單易行,用即有效。
1、平衡減壓法
2、運動減壓法
3、渲泄減壓法
4、內(nèi)觀減壓法
5、寵物減壓法
6、冥想減壓法
練習(xí):針對以上六個工具分別進(jìn)行相應(yīng)的案例分析和現(xiàn)場練習(xí),強化學(xué)員吸收效果

《玩轉(zhuǎn)職場的情緒壓力管理訓(xùn)練》所屬分類
人力資源

《玩轉(zhuǎn)職場的情緒壓力管理訓(xùn)練》所屬專題
壓力與情緒管理、壓力管理與陽光心態(tài)培訓(xùn)、情緒管理培訓(xùn)、情緒壓力管理培訓(xùn)、職場溝通、工廠精細(xì)化管理職場壓力與積極心態(tài)、
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師嚴(yán)紅艷老師簡介
嚴(yán)紅艷
嚴(yán)紅艷
實戰(zhàn)銷售訓(xùn)練專家
曾任:美國友邦保險業(yè)務(wù)總監(jiān)
曾任:英國保誠集團 經(jīng)理人計劃主任教練
曾任:加拿大宏利金融培訓(xùn)經(jīng)理
曾任:美國方慎集團董事長秘書
曾任:深圳市壹佰在線呼叫中心經(jīng)理
國際教練學(xué)總會 (IAC)認(rèn)證教練
唯一國家級心理學(xué)研究機構(gòu) —中科院心理研究所研究員
21年的國內(nèi)外名企營銷實戰(zhàn)及團隊管理工作經(jīng)歷;12年的金融行業(yè)銷售團隊培訓(xùn)經(jīng)歷,在此期間成功訓(xùn)練保險業(yè)經(jīng)理人共19期(每期學(xué)員50到120人之間)、精英共20期(每期學(xué)員平均60人),9年全球500強外資企業(yè)培訓(xùn)及管理經(jīng)驗;

實戰(zhàn)經(jīng)驗:
嚴(yán)老師有21年的營銷實戰(zhàn)及團隊管理工作經(jīng)驗,12年的金融行業(yè)銷售實戰(zhàn)及銷售團隊管理經(jīng)歷,數(shù)年來,通過親身實踐,形成專業(yè)、系統(tǒng)、前瞻、實效的培訓(xùn)主張以及獨特的演講風(fēng)格,授課風(fēng)格熱情、生動、幽默,深入淺出,能將國外先進(jìn)課程及管理工具與中國企業(yè)實際情況進(jìn)行有效整合,更具實操與落地。嚴(yán)老師精通各種營銷工具,尤其擅長大客戶銷售、電話銷售,在塑造員工心態(tài)、大客戶銷售培訓(xùn)有著獨特的見解和認(rèn)識,能夠?qū)⑴嘤?xùn)方法落地,讓企業(yè)能夠順利實施。個人銷售經(jīng)驗豐富,管理過的銷售團隊超過5000人,培訓(xùn)學(xué)員上萬人。

工作經(jīng)歷:
嚴(yán)老師在深圳市壹佰在線網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司擔(dān)任呼叫中心經(jīng)理職位期間,負(fù)責(zé)創(chuàng)建呼叫中心運營部。包括人員招募、培訓(xùn)、制度擬定及員工正式上崗運營; 創(chuàng)立了全國首家呼叫中心模式運作的人才交流服務(wù)項目——人才一線通; 負(fù)責(zé)市場的開拓與售前售后服務(wù)的支持,發(fā)展企業(yè)會員5500多家,個人會員6萬多;成功拓展電話銷售項目,與顧問公司合作成功“培訓(xùn)課程”銷售項目。在美國友邦保險工作期間,所負(fù)責(zé)的儲備經(jīng)理學(xué)院晉升率從70%提升至82%,共13期學(xué)員業(yè)績居學(xué)院前列; 面向于主管級以上營銷員講授之課題,且反響頗佳。在保險業(yè)期間,嚴(yán)老師高度關(guān)注受訓(xùn)學(xué)員的心態(tài)調(diào)整和潛能開發(fā),通過一系列的心態(tài)調(diào)整訓(xùn)練,共培養(yǎng)保險業(yè)經(jīng)理人19期(每期訓(xùn)練6個月,平均70人一期),曾經(jīng)創(chuàng)下英國保誠集團B26期經(jīng)理人以在訓(xùn)期間月人均FYP26000元的業(yè)績打破公司記錄,在全公司當(dāng)年度總監(jiān)團隊業(yè)績中名列榜首。在中宏人壽工作期間,針對準(zhǔn)增員的招募,研發(fā)了一套三天兩夜心靈成長課程,每月一期,已舉辦6期,成功將新人的入職率與留存率都分別提升了30%和60%。

授課風(fēng)格:
嚴(yán)老師的課程思維嚴(yán)謹(jǐn),結(jié)構(gòu)清晰,學(xué)員容易掌握。嚴(yán)老師語言富有感染力,聲音富有磁性,結(jié)合女性導(dǎo)師獨有的內(nèi)在魅力,其表達(dá)方式深入淺出,通俗易懂,授課風(fēng)格輕松簡練,表現(xiàn)力強,頗具激情,有出色的親和力。

擅長課程:
銷售課程:
《顧問式銷售技巧》、《專業(yè)銷售技巧》、《電話營銷技巧》、《銷售人員心態(tài)激勵》。
通用課程:
《情緒與壓力管理》、《陽光心態(tài)的塑造與養(yǎng)成》、《塑造積極心態(tài)》、《職業(yè)化塑造與養(yǎng)成》、《正能量與責(zé)任》、《積極行動的力量》。

服務(wù)過的部分客戶:
金融保險業(yè):深圳友邦保險、中國人壽深圳分公司、廣州友邦保險、深圳中宏保險、廣州中宏保險、郴州人保、廣州信誠人壽、廣州華泰保險、 泰康人壽、廣州力美健、平安人壽、中意人壽、泰康人壽、深圳農(nóng)業(yè)銀行、山西建行(四期)中國建設(shè)銀行、招商銀行、深發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、中國工商銀行湖州分行、中國建設(shè)銀行南昌分行、貴州黔東南中國農(nóng)業(yè)銀行、湖北銀行、安順農(nóng)行、上海興業(yè)銀行。
通信業(yè):廣東電信培訓(xùn)中心、黑龍江移動通信有限責(zé)任公司哈爾濱分公司、河南移動通信有限公司鄭州分公司、山東移動通信有限責(zé)任公司、四川移動通信有限責(zé)任公司資陽分公司。
其它行業(yè):深圳皇家精典工藝禮瓷、深圳倍通科技、深圳壹佰在線網(wǎng)絡(luò)通訊、中國營銷傳播網(wǎng)、深圳能源物流、香港元征科技 、翠綠實業(yè)、東南珠寶金飾、深圳市殘聯(lián)、深圳市少兒圖書館 、寶福珠寶首飾、深圳南山社區(qū)學(xué)院、廣州松下•萬寶、海南快克藥業(yè)、河南羚銳制藥、北京建工集團、深圳強興建材、河北盛邦地產(chǎn)有限公司、協(xié)和置業(yè)、河北興華房地產(chǎn)有限公司、深圳市賽雅建材、廈門南中投資有限公司、金冠建材(深圳)、深圳市菲戈建材、新希望集團、北大荒米業(yè)、蒙牛、伊利集團、紅云煙草、華潤集團、湖南常德卷煙廠、儀征化纖、深圳佳德智盛、開封光利高科、東風(fēng)鴻泰控股集團、眾品鑫包裝、湘銀地產(chǎn)、深圳交委、武漢建工富強置業(yè)、匯建醫(yī)療。
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